第5頁共5頁2023藥?店實習報告?總結【五】?一、實習?目的1、?有一定的談?價議價的能?力。2、?能夠熟悉藥?品的擺放。?3、知曉?一些常用藥?的的通用名?稱、商品名?，功能主治?，禁忌等等?。4、能?準確為顧客?的癥狀進行?用藥配伍。?5、鍛煉?自己說話的?水平，學會?與人溝通。?6、鍛煉?自己處理問?題、分析問?題的能力。?二、實習?時間與單位?這半年我?的工作單位?共有兩個，?分別是煙臺?__醫(yī)藥城?、__藥房?。前者是我?在學校參加?招聘而去的?單位，在那?里我呆了兩?個月；后者?是我自己在?家鄉(xiāng)找到的?工作，從_?_月份開始?一直到現(xiàn)在?__月底。?雖說煙臺_?_醫(yī)藥城比?__藥房規(guī)?模大很多，?但是我還是?比較喜歡后?者，原因很?多，可能是?在煙臺那里?一個人生活?工作很辛苦?吧，每天早?出晚歸，每?天的堅持與?努力，可是?宿舍，工作?，生活，學?習，還是都?不盡人意。?我覺得自己?很辛苦，堅?持也一定要?有意義，那?么多的心酸?、無奈和忍?氣吞聲，如?果換不來什?么，那也沒?必要繼續(xù)，?于是就回家?了，在家休?息了___?個星期就找?到了現(xiàn)在的?工作，什么?是滿足，可?能就是開心?、平淡的過?每一天吧，?就像我現(xiàn)在?這樣。三?、實習地點?與崗位通?__藥房是?成立于__?年，面積約?___平方?米，倉庫也?有___多?平方，是大?型藥店。經?營范圍有抗?生素、西藥?、非處方藥?、保健品類?、中成藥等?等。本店經?營面積大經?營品種多。?店內從事藥?品質量管理?、檢測檢驗?、調配處方?的工作人員?，以及從事?藥品營業(yè)、?保管、養(yǎng)護?、銷售工作?的人員，都?經過專業(yè)培?訓。每年對?經營的人員?體檢一次，?并建立了健?康檔案。該?店位于__?市立醫(yī)院對?面，針對廣?大醫(yī)院患者?售藥，歷史?悠久服務態(tài)?度熱情，店?員有很好的?親和力和信?譽度。店有?較多的老客?戶，所以客?流量大。?我是在__?_月中旬來?到__藥房?的，因為我?哥哥在醫(yī)院?工作，與該?店的經理關?系不錯，于?是同事們對?我也很照顧?，有不懂的?地方大家都?會照顧。我?的工作就是?藥店導購員?，和收銀員?，現(xiàn)在工作?的久了，在?大家倒班的?時候也會替?換一下，基?本上我對這?些工作不挑?剔，哪里需?要我我就去?哪里，根據?領導的安排?來定。四?、實習內容?和過程我?的工作是藥?店營業(yè)員、?收銀員。因?此我的工作?主要是，銷?售藥品和收?票，開單子?，忙的時候?還要幫忙調?貨。我的實?習內容主要?有：1、?對所在單位?和所從事的?行業(yè)的認識?。要在藥店?工作就要知?道企業(yè)的沿?革，所在行?業(yè)的特點及?發(fā)展前景，?比如通泰大?藥房經營情?況很好，每?天的客流量?不少，其優(yōu)?勢是良好的?地理位置，?還有歷史悠?久，口碑好?。2、能?力的鍛煉。?有一定的談?價議價的能?力，鍛煉自?己說話的水?平，學會與?人溝通，鞏?固所學知識?，提高自己?實際動手能?力，培養(yǎng)解?決問題的能?力，善于開?發(fā)自己思維?，對于一些?常用的設備?要會使用、?會維修。?3、對藥品?的了解。能?夠熟悉藥品?的擺放，知?曉一些常用?藥的的通用?名稱、商品?名、價格、?藥理作用、?功能主治、?適應癥、用?法用量、禁?忌等等。能?準確為顧客?的癥狀進行?用藥配伍這?點很重要。?4、常見?病癥的了解?。感冒發(fā)燒?、氣管支氣?管炎、胃炎?、胃潰瘍、?便秘腹瀉、?昆蟲咬傷、?鼻炎、咽炎?、痔瘡、關?節(jié)炎、風濕?、腰腿疼痛?等等，這都?是常見的病?癥，在藥店?里經常會有?人來買相關?的藥品，因?此針對這些?病癥，相關?的常用藥品?也應該知道?，類似藥品?中要推阿種?藥品，__?_，這些都?該牢記。?剛上班的時?候我很享受?每次來貨時?，點數還有?往貨架上擺?貨的過程，?那樣我能很?快的熟悉藥?品的擺放位?置，并且給?自己找藥。?后來，在我?習慣了這種?工作以后，?我就喜歡上?銷售的過程?，當患者取?藥時，我熱?心接受詢問?，了解其癥?狀，同時向?患者詳細講?解藥物的功?效、用途、?用法用量、?注意事項及?副作用，以?便他們能夠?放心使用。?在配藥過程?中，不能依?據個人主見?隨意更改用?藥劑量，要?保證患者用?藥和身體安?全。我覺得?看著他們信?任自己，購?買自己推薦?的藥品，這?也是一種精?神上的收獲?，是的滿足?。五、實?習體會和收?獲通過實?習我能熟練?的使用和了?解倉庫的一?些設備，也?能夠準確的?知道藥品的?貨位，在顧?客需要的時?候能自己給?其配藥，對?藥品的性能?，不良反應?和類似藥品?的差別也有?所了解。更?重要的是我?現(xiàn)在很能講?話，溝通能?力不錯，能?處理一些_?__，在銷?售的過程中?也能出一些?點子，做一?些策劃，為?藥店的業(yè)績?貢獻自己的?一份力量。?另外，我?也發(fā)現(xiàn)一些?問題，有些?常見的藥品?是需要處方?的，但是患?者買藥時沒?有處方，藥?品一樣被賣?出去了，然?后店里人員?事后補處方?。我一直覺?得這種行為?是極度不負?責任的，可?能把這種藥?賣出去其實?也不會出什?么問題，但?凡事都有萬?一，藥品畢?竟是與人相?關的物品，?我們都不該?冒這個險。?其次，每?過一段時間?，藥店都需?要檢查藥品?是否過期，?并作出記錄?，這個過程?中，若發(fā)現(xiàn)?藥品有過期?的現(xiàn)象應該?清理干凈，?而不是放到?貨架上繼續(xù)?銷售還有，?顧客一般都?有自己常用?的藥物，一?但這種藥物?減輕不了病?狀，他們就?會改選其它?品牌的藥物?，像是廣告?中常出現(xiàn)的?藥物：感康?、白加黑等?等，可是這?些藥品也不?一定真的對?癥。這時候?就應該向顧?客推薦適合?的藥品，而?不是放任不?管。說到底?醫(yī)囑很重要?，藥品銷售?是一種綜合?性質的行業(yè)?，除了有良?好的專業(yè)知?識外，還要?具備優(yōu)質的?服務態(tài)度和?售藥技巧，?這就說明要?具備良好的?職業(yè)素質，?這關系到病?人的用藥安?全問題。所?以大家都要?有耐心、要?有良心、更?要用心。?然后，就要?說說健康咨?詢服務的問?題了，很多?人在購藥時?還是相信醫(yī)?生的話，但?是有些小病?是沒必要去?醫(yī)院看醫(yī)生?的，這時候?有的人喜歡?詢問藥店營?業(yè)人員，而?有的人則更?愿意問一些?專業(yè)人士，?這就證明了?藥店坐堂醫(yī)?生和藥師的?重要性。（?范本）有執(zhí)?業(yè)藥師、坐?堂醫(yī)生提供?健康指導是?一些藥店經?營的一大特?色。市民在?購買藥品或?健康類產品?的同時，希?望得到專業(yè)?人士的從旁?指導讓其買?的放心。因?此，藥店內?是否有藥師?提供健康指?導，也是影?響人們選擇?藥店的一大?因素。這與?大家___?的營業(yè)額是?息息相關的?。六、總?結一直以?來認為學校?讓同學們去?實習是多此?一舉，可現(xiàn)?在我卻認為?，頂崗實習?的意義真的?很重大。他?不是想象中?的那么簡單?，或者說做?做樣子就可?以，他是為?了讓同學們?把知識和實?踐二合一，?從而提高和?鍛煉我們自?身的實踐技?能的一個很?好的途徑。?在單位里?，不會有老?師幫助你解?決困難，不?會有同學和?你心心相映?無話不談，?不再是刻板?的書本，而?是真刀真_?__的面對?顧客，面對?同事，面對?領導，一切?都不在簡單?，我們只能?通過自己的?摸索來處理?問題、解決?問題，一切?只能靠自己?。所以，種?種經歷我們?只能把其作?為是考驗，?然后努力克?服，最后征?服它。這個?過程難道不?是更為可貴?嗎?能體會?到這其中的?酸與甜，才?是最重要的?吧。通過?實習，一方?面，我鍛煉?了自己的能?力，在實踐?中成長；另?一方面，我?也為社會做?出了自己的?貢獻；更重?要的是我交?了很多朋友?，認識到生?活的不容易?。盡管在?實習過程中?，我也表現(xiàn)?出了經驗不?足，處理問?題不夠成熟?、書本知識?與實際結合?不夠緊密等?問題，但我?相信，我會?不斷充實、?鼓勵自己讓?自己更加努?力的去掌握?更多的知識?，并不斷深?入到實踐中?，檢驗自己?的知識，鍛?煉自己的能?力，為今后?更好地服務?于社會打下?堅實的基礎?。實習還?沒有結束，?它給我?guī)?的巨大影響?也將繼續(xù)下?去，它使我?們走出校園?，走出課堂?，走向社會?，走上了與?實踐相結合?的道路，到?社會的大課?堂上去見識?世面、施展?才華、增長?