第3頁共3頁客戶經(jīng)理愛崗敬業(yè)演講尊敬的各?位領(lǐng)導(dǎo)：?大家好！?我是營銷部?的，作為_?__煙草一?名普通的客?戶經(jīng)理，很?榮幸今天站?在這兒跟大?家___我?一天的工作?情況。伴?隨著清晨的?涼風(fēng)，頭頂?著朝陽，帶?著工作職責(zé)?，懷著滿腔?熱情，攜著?煙草人“兩?個至上”的?神圣使命感?，擠入來來?往往上班的?車流人海中?，如列車在?汽笛聲中，?馳騁在一個?又一個的站?點，開始了?忙碌又充實?的旅程。??？康谝徽?拜訪服務(wù)?姜成康局長?曾說過：服?務(wù)是煙草商?業(yè)企業(yè)的立?身之本，效?益之源。在?拜訪工作中?，我時刻牢?記“客戶至?上”并將貫?穿到一天的?服務(wù)工作中?。在一天的?拜訪工作中?，我主要開?展以下工作?：一是合理?制定客戶拜?訪計劃，認(rèn)?真開展客戶?拜訪。主要?開展店堂形?象維護(hù)、緊?俏貨源告知?、品牌宣傳?推介、督促?電子結(jié)算等?標(biāo)準(zhǔn)化客戶?服務(wù)工作：?二是個性化?指導(dǎo)服務(wù)，?針對發(fā)展?jié)?力大，經(jīng)營?意識強(qiáng)，銷?售技巧薄弱?的客戶加強(qiáng)?營銷指導(dǎo)，?努力幫助提?升卷煙盈利?水平。在?拜訪路上，?我經(jīng)歷了客?戶對我工作?的挑剔到最?后的認(rèn)同、?理解；感受?到了客戶對?我個人不屑?一顧到真誠?關(guān)心。炎炎?夏日里客戶?遞上的一瓶?水，寒冬臘?月里客戶暖?暖的一句話?都是對我工?作的認(rèn)可，?我深深的體?會“幫助客?戶、成就自?己”的工作?樂趣。從客?戶的阻撓到?幫助，從陰?雨天到艷陽?天，從泥濘?的小路到柏?油大道，可?以說有荊棘?也有鮮花，?有委屈也有?歡笑，有歡?樂也有憂愁?，有動力也?有壓力，但?作為一名成?煙的客戶經(jīng)?理，我遇到?困難不怕，?遇到挫折不?倒，始終以?客戶的利益?為出發(fā)點，?以客戶的需?求為己任，?在工作中盡?情的燃燒自?我，發(fā)光不?斷，發(fā)熱不?止，用成煙?人的光輝照?亮客戶盈利?的康莊大道?——為我的?職業(yè)目標(biāo)。?停靠第二?站市場維護(hù)?卷煙銷售?陳列是關(guān)鍵?，也是吸引?消費(fèi)者的重?要窗口，我?所在的農(nóng)村?市場客戶受?習(xí)慣性經(jīng)營?的影響，對?此的重視程?度不高，配?合度較差。?面對這種情?況，我下定?決心一定要?改變這種現(xiàn)?狀。___?，有始須有?終。當(dāng)客戶?明碼標(biāo)價簽?丟失時，我?也很生氣但?深知習(xí)慣的?培養(yǎng)不是一?朝一夕之功?，只有一次?又一次再一?下的；當(dāng)客?戶卷煙出樣?不規(guī)范時，?我沒有斥責(zé)?，耐心的諄?諄教誨；雖?然跟客戶在?市場維護(hù)的?磨合中，有?過沖突，有?過爭吵，但?看到整條線?路在我長期?的努力下，?客戶的經(jīng)營?觀念有了較?大的轉(zhuǎn)變，?能主動積極?地進(jìn)行維護(hù)?，明碼標(biāo)價?達(dá)達(dá)到__?_%時，如?一股暖流流?入心里，釋?放了所有的?委屈；看到?客戶卷煙出?樣規(guī)范時，?如一場春雨?滋潤了久旱?的心田，催?生了希望的?種子。停?靠第三站品?牌培育品?牌培育是客?戶經(jīng)理的重?要職責(zé)之一?。也是我一?天的工作重?點所在?？?戶是煙草公?司和消費(fèi)者?之間的紐帶?，只有充分?發(fā)揮他們在?品牌培育上?的作用，才?能使品牌培?育事半功倍?。在品牌培?育上我對客?戶采?。簳?之以情、動?之以利的方?法。曉之以?情：首先讓?客戶了解煙?草為國家所?作的巨大貢?獻(xiàn)，深入宣?傳“煙__?_保鋼__?_”的由來?，以及彭州?作為極重災(zāi)?區(qū)得到的救?助，引導(dǎo)客?戶懷著感恩?的心做好品?牌培育；動?之以利：幫?助客戶分析?品牌的長遠(yuǎn)?前景，對比?各品牌的銷?售利潤，充?分調(diào)動他們?的積極性。??？康谌?站基礎(chǔ)資料?下午回到?辦公室后通?過電腦__?_當(dāng)天的訂?貨情況，及?時提醒客戶?有關(guān)信息，?幫助客戶處?理突發(fā)情況?，總結(jié)一天?的工作得失?，計劃明日?的工作安排?。作為一名?客戶經(jīng)理我?一天的工作?是瑣碎的、?也是忙碌的?；是平凡的?，也是充實?的?？匆娍?戶在我的幫?助下經(jīng)營能?力有了進(jìn)步?，我驕傲我?是一名客戶?經(jīng)理；看見?客戶的卷煙?盈利有了提?高，我自豪?我是一名?名客戶經(jīng)理?。我欣喜碩?果累