第9頁(yè)共9頁(yè)2023年?客運(yùn)管理工?作個(gè)人總結(jié)?現(xiàn)將一年?來(lái)的工作小?結(jié)如下:?一、扎實(shí)工?作，圓滿完?成了全年的?工作目標(biāo)?1、強(qiáng)化管?理，規(guī)范基?礎(chǔ)性工作。?按照一年?的工作計(jì)劃?，精心謀劃?，及早安排?，配合工商?部門在__?_月份全力?做好出租車?工商營(yíng)業(yè)執(zhí)?照的審驗(yàn)工?作;___?月份公交、?出租車資質(zhì)?審驗(yàn)并整理?檔案___?余份;受理?___投訴?___余起?。在科室人?員的共同努?力下，以高?效率、高質(zhì)?量圓滿完成?了各項(xiàng)任務(wù)?。2、嚴(yán)?格程序，熱?情服務(wù)。?今年___?月份入駐市?政務(wù)中心交?通窗口擔(dān)任?客運(yùn)首席代?表以來(lái)，堅(jiān)?持公開(kāi)、公?平、便民的?原則，秉公?辦事、廉潔?自律，熱情?接待每位前?來(lái)辦事的人?員，嚴(yán)格按?照工作流程?做到法律依?據(jù)、辦事程?序、申請(qǐng)條?件，依據(jù)及?標(biāo)準(zhǔn)、辦理?時(shí)限、投訴?渠道七公開(kāi)?，在所辦理?的項(xiàng)目中，?從未發(fā)生違?反程序等現(xiàn)?象。嚴(yán)格?遵守政務(wù)中?心上下班考?勤、外出請(qǐng)?假等管理制?度，工作時(shí)?間做到了不?串崗聊天，?不做與工作?無(wú)關(guān)的事。?上崗時(shí)嚴(yán)格?按照崗位標(biāo)?準(zhǔn)。做到服?裝整潔、儀?容端正、環(huán)?境整潔。同?時(shí)，積極配?合中心管理?工作，認(rèn)真?參加中心_?__召開(kāi)的?會(huì)議和各類?學(xué)習(xí)活動(dòng)。?五個(gè)月的時(shí)?間里共接待?來(lái)辦事及咨?詢業(yè)務(wù)的人?員約___?余人，辦理?公交客運(yùn)車?輛更新手續(xù)?___臺(tái)。?二、自身?存在的不足?1、理論?學(xué)習(xí)不夠深?入，對(duì)新知?識(shí)掌握較少?，阻礙了自?身的發(fā)展。?2、抓落?實(shí)不夠扎實(shí)?。處理有些?事務(wù)考慮不?太全面，只?注重結(jié)果，?輕視過(guò)程，?處理不夠細(xì)?致。3、?工作的主動(dòng)?性、創(chuàng)造性?不夠。對(duì)有?些工作不能?進(jìn)行深入鉆?研和探究，?缺乏主動(dòng)進(jìn)?取精神，沒(méi)?有樹(shù)立標(biāo)桿?。三、下?一步努力的?方向1、?加強(qiáng)理論學(xué)?習(xí)，提高政?治素養(yǎng)。要?全面地認(rèn)真?學(xué)___的?方針政策和?業(yè)務(wù)知識(shí)，?特別是深入?學(xué)習(xí)和全面?貫徹落實(shí)黨?的精神，把?報(bào)告中精神?實(shí)質(zhì)、主旨?把握好、領(lǐng)?會(huì)透，把思?想統(tǒng)一到精?神、科學(xué)發(fā)?展觀上來(lái)，?把行動(dòng)統(tǒng)一?到精神、科?學(xué)發(fā)展觀上?來(lái)。要繼續(xù)?保持、發(fā)揚(yáng)?___、理?論指導(dǎo)實(shí)踐?的精神，深?刻領(lǐng)會(huì)并用?的精神實(shí)質(zhì)?、主旨，確?保把精神落?實(shí)到實(shí)踐工?作中，增強(qiáng)?工作能力、?增強(qiáng)解決問(wèn)?題的能力、?提升作效率?，以黨員的?標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格?要求，努力?做到嚴(yán)于律?己、堅(jiān)定信?念，努力工?作。2、?進(jìn)一步改進(jìn)?工作作風(fēng)。?要嚴(yán)格執(zhí)行?___關(guān)于?改進(jìn)工作作?風(fēng)、密切聯(lián)?系群眾的八?項(xiàng)規(guī)定，樹(shù)?立空談?wù)`國(guó)?，實(shí)干興邦?的堅(jiān)定信念?，努力克服?消極思想，?消除急躁情?緒，用更加?求實(shí)、務(wù)實(shí)?的工作態(tài)度?，遇難而上?，不斷完善?和提高自己?，腳踏實(shí)地?干好每一件?工作。3?、樹(shù)立“三?種意識(shí)”，?提高服務(wù)能?力。通過(guò)學(xué)?習(xí)，進(jìn)一步?樹(shù)立大局意?識(shí)，責(zé)任意?識(shí)、服務(wù)意?識(shí)。4、?勤學(xué)苦練、?虛心學(xué)習(xí)，?變被動(dòng)為主?動(dòng)，努力提?高工作質(zhì)量?和效益。?總之，在今?后的工作中?，我一定要?以自身抓起?，以黨員的?標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格?自己，勤奮?工作，使自?己成為一名?思想合格的?、工作全面?的交通客運(yùn)?管理者。?客運(yùn)管理工?作個(gè)人總結(jié)?二:時(shí)光?轉(zhuǎn)瞬即逝，?忙碌的一年?已經(jīng)過(guò)去，?將迎來(lái)嶄新?的一年。在?__年工作?當(dāng)中，在公?司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?、各位同事?及廣大職工?的關(guān)心幫助?和支持下，?我始終站在?車站安全生?產(chǎn)穩(wěn)定的高?度，以實(shí)現(xiàn)?車站的運(yùn)輸?安全平穩(wěn)有?序?yàn)橹行模?認(rèn)真履職，?落實(shí)好各項(xiàng)?工作。一年?來(lái)，基本完?成了上級(jí)交?給的各項(xiàng)任?務(wù);在業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)習(xí)?和工作能力?的培養(yǎng)方面?以及對(duì)管理?工作的協(xié)調(diào)?與處理方面?，本人通過(guò)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?認(rèn)真摸索，?不斷總結(jié)，?今年較好地?完成管理工?作;在工作?態(tài)度和勤奮?敬業(yè)表現(xiàn)方?面，本人一?貫作風(fēng)扎實(shí)?，勤勉敬業(yè)?，工作中任?勞任怨，能?夠做到率先?垂范，起到?模范帶頭作?用。下面，?我將一年來(lái)?的工作匯報(bào)?如下:一、?加強(qiáng)基礎(chǔ)工?作，提升服?務(wù)質(zhì)量:?一是建章立?制。汽車站?是窗口單位?的亮點(diǎn)，是?直接關(guān)系到?旅客對(duì)我站?的第一印象?，因此，為?了規(guī)范崗位?行為，轉(zhuǎn)變?工作作風(fēng)，?接合公司安?全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)?工作，制定?各崗位的工?作職責(zé)，完?善各項(xiàng)規(guī)章?制度，制定?安全生產(chǎn)工?作目標(biāo)，捋?順?lè)煞ㄒ?guī)?文本資料和?安全生產(chǎn)隱?患排查檔案?管理，與員?工層層簽訂?安全生產(chǎn)目?標(biāo)責(zé)任書(shū)。?二是規(guī)范?日常管理。?車站的管理?根本在于人?員的管理，?其中站、班?組人員更是?起到了核心?的作用，每?月實(shí)行有計(jì)?劃安排員工?的上下班安?排表，要求?值班站長(zhǎng)每?天必須嚴(yán)格?認(rèn)真的填寫(xiě)?值班日志，?督促、巡查?員工的到崗?，及當(dāng)天發(fā)?生的事故處?理工作，每?月制定出月?度工作計(jì)劃?安排表。?三是狠抓業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)。抓?好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，強(qiáng)化崗位?培訓(xùn)，結(jié)合?公司安全生?產(chǎn)達(dá)標(biāo)體系?管理工作，?___員工?學(xué)習(xí)各崗位?的工作職責(zé)?、崗位安全?生產(chǎn)操作規(guī)?程，及站務(wù)?重大危險(xiǎn)源?的識(shí)別，提?高從業(yè)人員?的業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，每月要求?汽車站班子?成員不定時(shí)?___人員?進(jìn)行安全隱?患排查，定?期___消?防演練及_?__的應(yīng)急?處理，現(xiàn)場(chǎng)?在安檢臺(tái)、?車輛進(jìn)出站?口進(jìn)行安全?規(guī)范講解。?四是完成?任務(wù)指標(biāo)情?況。全年完?成售票收入?___多萬(wàn)?元，共計(jì)發(fā)?班___次?，輸送旅客?___萬(wàn)人?。并順利通?過(guò)了上級(jí)部?門安全生產(chǎn)?大檢查活動(dòng)?和客運(yùn)站級(jí)?復(fù)核。二?、創(chuàng)建環(huán)境?，抓好衛(wèi)生?。為妥善?做好環(huán)境衛(wèi)?生清理工作?，成立了環(huán)?境衛(wèi)生清潔?工作領(lǐng)導(dǎo)小?組，全力_?__全站員?工對(duì)站場(chǎng)及?院內(nèi)花池、?廁所、候車?室，全面進(jìn)?行消毒、清?洗、打掃，?加強(qiáng)對(duì)駕駛?員、承包主?的車容車貌?督促管理，?確保站內(nèi)衛(wèi)?生整潔，為?廣大旅客和?司乘人員，?提供一個(gè)舒?適潔靜的候?車環(huán)境。?三、確保安?全、狠抓落?實(shí)。安全?是運(yùn)輸生產(chǎn)?的重點(diǎn)，車?站建立和健?全安全生產(chǎn)?管理制度，?成立了安全?領(lǐng)導(dǎo)小組，?配備安全專?干，年初與?各營(yíng)運(yùn)車輛?簽訂進(jìn)站協(xié)?議，安全責(zé)?任狀和“三?品”堵查責(zé)?任狀，制訂?了車輛安全?檢查制度，?不定期對(duì)營(yíng)?運(yùn)車輛的證?件、滅火器?、三角木、?安全錘進(jìn)行?檢查登記:?逢節(jié)假日、?旅客高峰期?，為確?！?三品”檢查?落到實(shí)處，?嚴(yán)格執(zhí)行三?不進(jìn)、六不?出的規(guī)章制?度，有效控?制危險(xiǎn)品進(jìn)?站上車。堅(jiān)?決杜絕無(wú)證?、帶病、超?載車輛出站?營(yíng)運(yùn)?；?顧這一年來(lái)?，在工作中?收獲不小，?但也有不足?之處，在今?后的工作中?，我會(huì)總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，尋找?差距，克服?不足，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，?只有不斷學(xué)?習(xí)，努力提?高自身素質(zhì)?，才能適應(yīng)?企業(yè)發(fā)展的?需要，才能?跟上時(shí)代的?步伐。_?_年工作計(jì)?劃1、加?強(qiáng)車站員工?業(yè)務(wù)安全培?訓(xùn)、服務(wù)意?識(shí)的培訓(xùn)，?以優(yōu)質(zhì)、熱?情、周到的?服務(wù)為廣大?旅客服務(wù)。?___、?__年我站?繼續(xù)加強(qiáng)車?輛管理，加?大檢票和門?檢力度，堵?漏洞、抓票?款，爭(zhēng)取完?成__公司?下達(dá)的生產(chǎn)?任務(wù)。3?、進(jìn)一步做?好車站對(duì)外?宣傳工作，?全力打造“?鳳誠(chéng)服務(wù)班?組”品牌形?象?？瓦\(yùn)?管理工作個(gè)?人總結(jié)三:?自年進(jìn)入?企業(yè)，至此?，我在客運(yùn)?站已度過(guò)了?整整三個(gè)春?秋，回想三?年來(lái)的工作?的日日夜夜?，有辛酸曲?折，也有高?興快樂(lè)。在?這三年里，?一方面我付?出了努力，?為工作更出?色而全心投?入，另一方?面，在全心?全意做好工?作，走好人?生路的同時(shí)?，我也學(xué)到?了不少東西?，三人行有?我?guī)?，每個(gè)?同事身上都?有發(fā)光的亮?點(diǎn)，都有自?己可以__?_的東西。?作為一個(gè)工?作者，作為?一個(gè)企業(yè)參?與者，我對(duì)?企業(yè)管理也?有了更深刻?的認(rèn)識(shí)，為?今后更好地?融入團(tuán)隊(duì)、?協(xié)作共進(jìn)、?貢獻(xiàn)企業(yè)打?下基礎(chǔ)。下?面我將__?_年個(gè)人工?作總結(jié)匯報(bào)?如下:一?、加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，用知識(shí)武?裝自己。?列寧說(shuō)過(guò)，?“學(xué)習(xí)，學(xué)?習(xí)，再學(xué)習(xí)??！敝芤?說(shuō)過(guò)，“活?到老，學(xué)到?老?！卞?煉身體只能?強(qiáng)健體魄，?而不斷加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，則可?以充實(shí)人的?思維，武裝?人的頭腦，?作為企業(yè)參?與者，我認(rèn)?為不僅要學(xué)?習(xí)自身崗位?的業(yè)務(wù)知識(shí)?，做一個(gè)業(yè)?務(wù)精的知識(shí)?型員工，更?要學(xué)習(xí)崗位?外的知識(shí)，?應(yīng)用到工作?中，以提高?工作效率。?___年，?車站加大對(duì)?車輛檔案有?效期的跟蹤?管理，涉及?四百余臺(tái)車?的四千余份?檔案的實(shí)時(shí)?跟蹤管理資?料。而之前?使用的ec?el電子表?格方式對(duì)此?項(xiàng)工作的開(kāi)?展有很大的?局限性，而?且容易產(chǎn)生?誤差，在經(jīng)?過(guò)多方比較?后，acc?ess數(shù)據(jù)?庫(kù)能有效解?決ecel?電子表格中?相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)?應(yīng)用的不足?問(wèn)題，于是?我自費(fèi)購(gòu)買?了相關(guān)書(shū)籍?，利用下班?時(shí)間，自己?摸索，從零?開(kāi)始學(xué)習(xí)，?經(jīng)過(guò)不懈努?力，現(xiàn)在已?經(jīng)能夠熟練?使用acc?ess數(shù)據(jù)?庫(kù)來(lái)進(jìn)行車?輛檔案有效?期跟蹤管理?工作，之前?兩個(gè)人兩臺(tái)?電腦加班加?點(diǎn)三天才可?以完成的工?作量，現(xiàn)在?只要一個(gè)人?一臺(tái)電腦一?天就能完成?，極大提高?了工作效率?，同時(shí)也降?低了企業(yè)成?本。另外，?加強(qiáng)對(duì)《客?規(guī)》等行業(yè)?知識(shí)學(xué)習(xí)，?規(guī)范車站各?項(xiàng)管理工作?，最后，對(duì)?車站發(fā)車班?次、線路、?途經(jīng)站點(diǎn)等?業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)?習(xí)，提高自?身素質(zhì)，為?能更好地為?旅客服務(wù)而?努力。二?、做好車站?檔案管理工?作，為車站?各項(xiàng)工作程?序化管理打?下基礎(chǔ)。?隨著車站的?不斷發(fā)展，?需要搜集和?整理備案的?資料也越來(lái)?越多，涉及?站務(wù)資料、?安全檔案、?車輛檔案、?四城聯(lián)創(chuàng)檔?案四大部分?，每部分又?分諸多卷，?安全檔案就?分10卷_?__余冊(cè)，?車輛檔案分?11卷，站?務(wù)資料分1?5卷___?余冊(cè)，四城?聯(lián)創(chuàng)資料更?多，有近3?0卷___?余冊(cè)，要將?這百余冊(cè)檔?案管理工作?做精做細(xì)，?需要付出相?當(dāng)?shù)男燎诤?水。經(jīng)過(guò)兩?年多來(lái)工作?經(jīng)驗(yàn)，不斷?摸索出一套?檔案管理方?法，而最主?要的是做好?三點(diǎn):首先?，牽頭，理?順歸檔目錄?及章冊(cè)，一?個(gè)蘿卜一個(gè)?坑，按照一?定的屬性將?文件進(jìn)行大?綱分類，這?樣只需要將?新產(chǎn)生資料?歸納即可，?水到渠成;?第二，收尾?，即要及時(shí)?，對(duì)新產(chǎn)生?的資料及時(shí)?搜集補(bǔ)充;?第三，護(hù)中?心，即是要?做好對(duì)檔案?資料的保密?工作。三?、安全工作??！鞍踩?工作無(wú)大小?”，“安全?工作事關(guān)你?我”。車站?作為特殊行?業(yè)，做好安?全工作更是?承載著千家?萬(wàn)戶的幸福?歡樂(lè)，所以?我們應(yīng)盡職?盡責(zé)、盡心?盡力做好各?項(xiàng)安全工作?，杜絕一切?安全事故的?發(fā)生，為員?工負(fù)責(zé)，為?司乘負(fù)責(zé)，?為旅客負(fù)責(zé)?，為國(guó)家和?社會(huì)負(fù)責(zé)。?客運(yùn)站的安?全工作大致?可以分為站?場(chǎng)安全、車?輛安全、行?人安全、貨?物安全。在?站場(chǎng)安全方?面，我首先?嚴(yán)格要求自?己，不吸煙?，并積極勸?阻司乘、旅?客吸煙行為?;下班前檢?查關(guān)閉所有?電器電源，?避免火災(zāi)發(fā)?生，并減少?電力浪費(fèi);?在站場(chǎng)巡查?過(guò)程中，時(shí)?刻留意可疑?人員，不給?其下手做案?的機(jī)會(huì)，打?擊不法分子?，確保人民?生命財(cái)產(chǎn)安?全。在車輛?安全方面，?積極參與到?車輛消防器?材檢查和冬?季防滑設(shè)施?檢查工作中?，并協(xié)助相?關(guān)崗位人員?及時(shí)做好車?輛疏導(dǎo)工作?。在行人安?全中，積極?學(xué)習(xí)消防知?識(shí)，加強(qiáng)與?同事工作上?的互助，為?旅客提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，規(guī)?勸旅客站內(nèi)?購(gòu)票乘車，?遠(yuǎn)離不法分?子造成的財(cái)?產(chǎn)損失和身?體傷害。貨?物安全，對(duì)?車站進(jìn)行巡?查過(guò)程中，?注意觀察可?疑行包，并?及時(shí)匯報(bào)，?對(duì)各車輛貨?倉(cāng)貨物進(jìn)行?___，防?止丟失事件?發(fā)生，并在?工作需要時(shí)?積極配合“?三品”檢查?崗做好進(jìn)站?行包的“三?品”檢查工?作。四、?現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度。?在參加現(xiàn)?場(chǎng)調(diào)度工作?中，服從站?場(chǎng)指揮，嚴(yán)?格要求自己?，做到車輛?“進(jìn)站有人?迎，倒車有?人應(yīng)，出站?有人送”工?作，同時(shí)配?合貨運(yùn)部做?好貨物托運(yùn)?稽查工作。?在四城聯(lián)創(chuàng)?期間，對(duì)車?輛嚴(yán)格要求?，從車容車?貌到司乘的?四城聯(lián)創(chuàng)知?識(shí)知曉率，?進(jìn)行監(jiān)督管?理，車輛達(dá)?不到“五凈?一亮”的創(chuàng)?衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)，不?允許其上位?，在清洗完?畢檢查合格?后方可上位?發(fā)車，對(duì)四?城聯(lián)創(chuàng)知識(shí)?知曉率不合?格的司乘人?員令其加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，搞好?車輛衛(wèi)生，?提高優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)質(zhì)量?。五、四?城聯(lián)創(chuàng)。?___年，?市在歷經(jīng)為?期五年的艱?苦奮斗、頑?強(qiáng)拼搏之后?，獲得了“?國(guó)家級(jí)衛(wèi)生?城市”的榮?譽(yù)稱號(hào)。市?委、市政府?執(zhí)政為民，?為不斷提升?城市知名度?與經(jīng)濟(jì)實(shí)力?，適時(shí)提出?了四城聯(lián)創(chuàng)?的口號(hào):即?創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)?生城市、創(chuàng)?建國(guó)家文明?城市、創(chuàng)建?國(guó)家園林城?市、創(chuàng)建國(guó)?家環(huán)保模范?城市，車站?在做好旅客?安全運(yùn)輸?shù)?同時(shí)，全力?配合上級(jí)主?管部門，嚴(yán)?格要求，層?層落實(shí)，在?車站范圍內(nèi)?全面開(kāi)展四?城聯(lián)創(chuàng)工作?。___?年，在保持?過(guò)去創(chuàng)衛(wèi)良?好做法的同?時(shí)，積極開(kāi)?展其他創(chuàng)建?活動(dòng)，加大?對(duì)四城聯(lián)創(chuàng)?知識(shí)的學(xué)習(xí)?，積極搜集?關(guān)于四城聯(lián)?創(chuàng)相關(guān)資料?，做好四城?聯(lián)創(chuàng)檔案管?理工作，并?印制四城聯(lián)?創(chuàng)知識(shí)學(xué)習(xí)?宣傳單，發(fā)?放于站務(wù)人?員及司乘、?商戶，提高?大家四城聯(lián)?創(chuàng)知識(shí)知曉?率，保證四?城聯(lián)創(chuàng)工作?的順利開(kāi)展?。創(chuàng)衛(wèi)工作?已經(jīng)圓滿成?功，但四城?聯(lián)創(chuàng)工作仍?將繼續(xù)，我?將以更飽滿?的熱情，投?入到四城聯(lián)?創(chuàng)工作中，?做好四城聯(lián)?創(chuàng)長(zhǎng)效管理