歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！感謝閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭「兄x閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭?！第四?jié)回答問題的常見方法和策略語言是門藝術(shù)，而掌握這門技術(shù)離不開策略與技巧，那么，一個應(yīng)聘者在面談過程中到底應(yīng)該掌握什么樣的策略與技巧，來對答招聘者的提問呢？一、具體實例法語言作為主觀意識和客觀的產(chǎn)物，具有較強的時效性與靈活性。在日常生活中，你也許習(xí)慣于抽象概述，但是，如果在面談對答時你也依然不假思索地運用這種方法，只會使招聘者感到單調(diào)、乏味，難以對你產(chǎn)生興趣。為了向招聘者描述一個“與眾不同”的你，進而獲得應(yīng)聘成功，你必須記?。翰灰攀?，要展示——用事實來說明你所具有的能力、素質(zhì)、技能，你的信仰、優(yōu)缺點、好惡，以及你如何處理人際關(guān)系，如何解決問題，如何勝任新工作等。你可以通過“事實”、“相關(guān)細節(jié)”、“舉例”、“軼事”、“具體做法陳述”等等，讓對方了解你。這樣做，你才可能使自己變成一個“個性突出”、“富有情趣”、“充滿活力”的活生生的人——一個招聘者很容易從眾多的毫無特色的候選人中記住的人。下面你可以親自體會一下“概述”與“展示”的不同之處。例如，回答這樣一個典型的問題：“你的最主要的長處是什么？”甲(采用簡單的“概述”手段)：認真負責(zé)。乙(運用“展示”的手段)：認真并具有責(zé)任感。首先，我以認真為榮。當(dāng)我接受任務(wù)，或做一項工作時，我總是竭盡全力去做好。事實上，在我很小的時候，父母就經(jīng)常向我灌輸認真為本的生活態(tài)度。他們常常對我說：“只要是覺得值得做的，就應(yīng)該全力以赴、認真地做好。”在我見習(xí)初期，經(jīng)理曾讓我負責(zé)收發(fā)。那是一項極為簡單的工作，但我卻做得一絲不茍。每天，我早早來到辦公室，把當(dāng)天的信件分理歸類：“急件”、“非急件”、“期刊類”及“其他”，并且井然有序地分放在有關(guān)人士的桌上。有時碰到“急件”，我會附上相關(guān)的、有參考價值的材料，以便對經(jīng)理及其他人有所幫助。大家對此贊不絕口。見習(xí)期滿后，我立刻被任命為經(jīng)理助理。我的第二個長處是具有責(zé)任感。凡是我答應(yīng)的事，我一定會做到，不管有多難。事實上，朋友們都說，我是他們最信得過的朋友。不管你是否喜歡“乙”的回答，你不會不承認“乙”的回答比“甲”的回答更有趣、更富有魅力。這其中的奧妙如同商品推銷術(shù)一樣，光說商品好還不行，還要具體地說出商品的優(yōu)越性及特性等，否則，再好的商品也難以打動顧客。然而，“具體實例法”也容易使人步入誤區(qū)：似乎具體、行動就是“與眾不同”。于是乎，所有的回答都被打上了“具體實例”的包裝，其結(jié)果是過分強調(diào)應(yīng)聘者的技巧，從而忽略了個人真實而獨特的思想內(nèi)涵。走出誤區(qū)的最好辦法就是靈活運用“具體實例法”。要做到靈活運用，首先，要具體問題具體對待。例如，在回答“你最不喜歡什么樣的人”時，可采用抽象概述——“我不喜歡那些只談?wù)撟约旱娜?；那些損人利己的人；那些口是心非的人；那些斤斤計較的人；那些不能控制自己的人?！边@樣的回答簡潔有力。其次，即使采用“具體實例法”，也不能一味地偏重“實例”而忽視其他。如在回答個人第一個長處時，可用“實例”來充分描述以增強感染力；而談到第二個優(yōu)點時，則可借用“朋友們”的評價來“畫龍點睛”。盡管前后“說法”迥異，卻相得益彰。二、突出個性法“山不在高，有仙則靈；水不在深，有龍則靈”?！皞€性鮮明”的回答往往容易給人留下深刻印象。怎樣回答才會突出個性呢？想要突出個性，首先就應(yīng)該用事實來說話。其次，要實事求是，怎么想(做)就怎么說(當(dāng)然，除一些敏感性問題需要適度的分寸之外)。例如，當(dāng)你被問到：“你喜歡出差嗎？”你可以直率地回答：“坦率地說，我不喜歡。因為從一地到另一地推銷商品并不是一件愜意的事。但我知道，出差是商業(yè)活動的一個重要部分，也是推銷員的主要工作之一。所以說，我不會在意出差的艱辛，反而會以此為榮。因為我非常喜歡推銷工作。我想這一點更重要。”又如，主持面談的經(jīng)理問你：“如果我們接受你，你會干多久呢？”如果你這樣回答：“沒人愿意把一生中最寶貴而有限的時光花在不停的尋找工作當(dāng)中；也不會有人甘愿把他(她)所喜愛的東西輕易放棄。就拿這份工作來說，如果它能使我學(xué)以致用，更多地發(fā)揮我的潛力，而我也能從中獲得更多的新知識與技能，并且也能得到相應(yīng)的回報；那么我沒有理由不專心致志地對待我所熱愛的工作。”那么你所表現(xiàn)出的機敏、坦誠與個性，一定是招聘者最為欣賞的。真實的思想與坦率的語言就是“個性突出”的最佳體現(xiàn)。三、審時度勢法面談中的審時度勢法主要表現(xiàn)在以下兩個方面：1掌握好回答問題的時間。做到心中有數(shù)，有的放矢，在有限的面談時間里，要得體、有效地“展示”自己，不要漫無邊際或反復(fù)陳述，過多地拖延時間。2一種無奈的眼神，一個會意的微笑，一種下意識的看表動作，演繹出的都是招聘者不同的心態(tài)。在對答中要學(xué)會破譯出對方的心理，從而迅速準確地調(diào)整自己的對策，必要時“投其所好”或“草草收場”都不失為一種應(yīng)急之策。例如，一位沒有相關(guān)經(jīng)驗的女教師，在應(yīng)聘一家貿(mào)易單位總經(jīng)理秘書一職時，是這樣描述她的資格條件的：“我是上海對外貿(mào)易學(xué)院外語系畢業(yè)的，有兩年的英語教學(xué)經(jīng)歷，在英語聽、說、讀、寫、譯中，尤其擅長口譯。曾做過半年的兼職翻譯，其間受到外商的稱贊。去年，我曾參加過為期兩個月的‘秘書培訓(xùn)班’，并獲得了‘速記’、‘打字’、‘電腦操作’等項的結(jié)業(yè)證書，成績優(yōu)良……”事后，這位女教師告訴我：“當(dāng)時我還有很多話要說，但我看到對面墻上的掛鐘已指向11點20分鐘時，我立即意識到不能多說了?！迸處煹臋C敏終于使她如愿以償。四、揚長避短法在某單位應(yīng)聘部門招聘面談中曾經(jīng)有這樣一段對話。問：“你不認為你做這項工作太年輕了嗎？”答：“我快23歲了。事實上，下個月我就23周歲了。盡管我沒有相關(guān)的工作經(jīng)歷，但我卻有整整兩年領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校學(xué)生會的工作經(jīng)驗。1997年初，我被推選為該年度的學(xué)生會主席，之后又連任一年。您可以想像，管理組織3000多名學(xué)生，并非易事，沒有一定的管理才能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是無法勝任的。所以，我認為，年齡固然能說明一定的問題，但個人素質(zhì)和能力更為重要。因為這是一個部門經(jīng)理所不可缺少的?！边@是一種典型的揚長避短式的回答?；卮鹫邩O為宣揚個人的長處，并把自己的長處同應(yīng)聘的工作有機地結(jié)合起來，意在變不利為有利。這里，也許你會問：如果真的遇到自己不懂的問題，或勉為其難的事情時，那該怎么辦呢？這的確是一個值得認真考慮的問題。世人都有其“短處”，應(yīng)聘者當(dāng)然不例外。再成熟的應(yīng)聘者，由于其學(xué)歷、知識、見識與經(jīng)歷等方面的原因，總會有所不知或根本不能，這里你要勇敢地承認：“我不會”，同時做出必要而合理的解釋。盡管你沒有“揚長避短”，但是你的誠實、坦率地能為你化短為“長”。五、補白運用法在外語面談中，常常會出現(xiàn)這種情況：招聘者提出某個你意料之外的問題，由于問題來得突然，再加上你的外語并不十分出色，往往會措手不及，陷入尷尬的境地。其實，在這種情況下，有一個辦法能夠幫你緩解緊張與調(diào)整思路，那就是“補白法”。所謂“補白”，就是用一個或一些沒有實際意義，但又必不可少的詞、短語或句子，來連接上下文，繼續(xù)地回答。例如：“噢”、“好”、“不錯”、“我想”、“我認為”、“我相信”、“有時”、“這個問題很有趣”、“這個問題本身就極富挑戰(zhàn)性”，等等。六、虛實并用法孫子在其《孫子兵法》中的“虛實篇”里曾經(jīng)專門論述過軍事活動中的“虛”與“實”。在戰(zhàn)斗中，敵我雙方為了隱藏各自真實的作戰(zhàn)意圖，往往采取一些虛虛實實的作法?！疤撝杏袑?，實中有虛”，以此來麻痹對方，達到出其不意、克敵制勝的目的。古往今來，無論是《三國演義》中諸葛亮的“空城計”，還是解放戰(zhàn)爭期間石家莊保衛(wèi)戰(zhàn)中我軍的“虛實戰(zhàn)略”，無不說明了巧妙運用“虛”與“實”在軍事戰(zhàn)役中所起的重要作用?，F(xiàn)代應(yīng)聘有如用兵，“謀”定方能百戰(zhàn)百勝。而“謀”中的一個重要策略便是“虛實并用法”。盡管面談中的回答并非敵我斗智，但是，有效而適度的運用“虛”與“實”，常常會起到強化自身價值和贏得對方好感的作用。當(dāng)問到“你的工作動力是什么？”時，有這樣一類以“虛”帶“實”式的回答可以參考。如“我的動力主要來源于以下幾個方面：首先是工作本身，即我是否對該工作感興趣，是否能發(fā)揮自己的特長，是否能勝任，是否能學(xué)到新知識和技能，以及是否能得到進一步的自我發(fā)展。其次是自我價值的承認問題，即我是否能夠得到別人的信任與尊重，是否有進一步晉升的機會。最后是結(jié)果，即我是否能夠得到較高的工資和待遇等?！泵嬲勈乔舐殤?yīng)聘中的一個重要環(huán)節(jié)。而在面談中招聘者最希望看到的是一個“真實”而“全面”的你。顯然，誠實是最好的策略。所以說，“虛”在現(xiàn)實中一定要運用得當(dāng)：虛要虛的合理，而且虛中要有實。切不可亂用“虛”招，否則弄巧成拙。七、適度激將法為了爭取主動，應(yīng)聘者在回答問題時有時還可以采取適度激將法，即，先入為主，“刺激”對方，給對方造成一定的“壓力”，從而達到個人預(yù)期的目的。面試時考官會問你是否有問題，若說沒有問題，對方對你的評價也許就降低了一格。因為一個對這份工作十分重視、關(guān)心自己前途的人，一定會有許多問題提出來，讓自己多一點機會去衡量這份工作適合與否。而這時，更是表明自己工作態(tài)度的一個好機會。1為什么不提拔單位的人而從外面聘請你可能會發(fā)現(xiàn)，原來單位內(nèi)部沒有人喜歡這份工作，因為老板太難侍候，或者這份工作要和很多人打交道，或者單位的人大多是庸才!2你想請一個怎樣的人請對方詳細地說說，他究竟想招聘一個怎樣的人(不單是學(xué)歷，還有性格)。假如你發(fā)現(xiàn)這個職位是新設(shè)立的，可能是暫時性的工作，你便要考慮前途會怎樣的問題了。3現(xiàn)在這個職位由誰來負責(zé)你可能會發(fā)現(xiàn)這個職位在過去五年間換了幾個人，即說明工作制度有點問題；或可能幾個人都很快地升了級，由此可以推斷，假如你做得好，也有可能升級快。4我這個職位在單位中是怎樣的一個位置讓對方向你展示單位內(nèi)部人事組織圖表，由此可知你的上司是誰，你的工作范圍，你的職位的高低。5怎樣才能獲得升級這表明上進心，并有意在單位長期工作，假如對方被這樣的問題難倒，答得吞吞吐吐，你肯定升級的機會不太大；但若他詳細解釋，你便要小心聆聽。你不妨和對方講你對工作的理想和抱負，因為這種問題正表示你對職業(yè)重視，并懂得怎樣安排自己的前途。6單位有什么大計劃或大目標？并非每家計劃都是秘密，這個問題可以幫助你了解一下這個單位是否對各方面的業(yè)務(wù)有大力發(fā)展的意向。如果他們的經(jīng)濟狀況正處于劣勢，數(shù)年內(nèi)都不會好轉(zhuǎn)的話，那么你獲得提升的機會亦會因此打折扣。單位若是常常處在經(jīng)費緊張的境地，就很容易裁員。你不想讓自己變成犧牲品吧？7單位是否對聘請女職員猶豫？女性提出這個問題是正常而公平的，你可以從主考者問答中，看他對職業(yè)女性的態(tài)度。若他能提出