第4頁共4頁市場經理2?022年度?總結__?年上半年對?我來說是一?個富有挑戰(zhàn)?和多變的一?個時間段，?“富有挑戰(zhàn)?”是因為_?_年公司為?了更好的服?務客戶以及?優(yōu)化公司內?部的服務配?合，公司實?行了銷售服?務一體化，?并在改革創(chuàng)?新中我被任?職為銷售管?理部部長。?由于以前沒?有過專業(yè)的?行業(yè)管理經?驗，僅憑對?工作的熱情?，和以往工?作中涉及到?的他行的銷?售管理工作?經驗，缺少?汽保行業(yè)管?理經驗和行?業(yè)知識，曾?讓我用了很?長一段時間?理順工作內?容和標準;?“多變”是?因為公司的?成長和發(fā)展?速度較快，?曾有幾時會?覺得壓力很?大，擔心自?己跟不上公?司進步的步?伐。在這一?時段里對我?個人能力的?成長起到了?很大的幫助?和推進作用?，在此我由?衷的感謝領?導對我信任?，謝謝!?上半年過的?真的很快，?為了吸取教?訓，進一步?提高自己，?把工作做的?更好，自己?有信心也有?決心把下半?年的工作做?的更加出色?。下面我對?上半年的每?月的工作進?行簡要的總?結。主要?的工作為制?度制定和與?各個部門溝?通協調工作?從__年?__月中下?旬公司開始?推行“銷售?服務一體化?”。在_?_月至__?月期間配合?各部門完成?并制定了“?各區(qū)人員分?配組合”以?及協助領導?制定了銷售?服務一體化?的“相關銷?售制度”和?“服務一體?化特別說明?數據”，配?合各區(qū)域經?理找房、租?房工作。?__月份我?司四個市外?辦事處分別?成立，與技?術總監(jiān)溝通?整理給各區(qū)?和技術、工?程部下發(fā)了?常用工具，?同時制定了?“工具管理?制度”。之?后與各區(qū)域?經理共同制?定了“駐外?辦事處管理?規(guī)定”，并?協助監(jiān)督執(zhí)?行。__?月底項目銷?售工作開始?，和同事重?新理順了項?目操作規(guī)范?。（范本）?__月份?主要進一步?優(yōu)化了“銷?售工作流程?”、“出差?規(guī)范”，負?責合同審核?管理以及費?用報銷審批?和大客戶維?護工作，擬?定季度銷售?任務。_?_月份公司?組建了__?_，入職了?兩名新員工?，與客戶主?管做了相關?的新員工培?訓和客服工?作分配、崗?位職責等相?關工作。并?著手開始建?立客戶檔案?工作。同時?與技術部三?位總監(jiān)和各?區(qū)經理溝通?制作了“_?__維修單?”并已經開?始執(zhí)行，同?時配合付總?與倉儲、物?流制作了相?關崗位職責?與工作流程?。__月?份主要的工?作協助公司?操作了整廠?合同和省外?幾家銷售合?同操作工作?，配合財務?對銷售人員?應收款催收?和管控工作?。在上半?的工作中也?發(fā)現了一些?問題和需要?在下半年加?快解決和改?進：1、?怎樣的管理?制度可以讓?客服人員更?加職業(yè)化，?并且實施和?執(zhí)行起來結?果很理想。?2、什么?樣的工作流?能讓客服人?員的工作更?加簡便、更?有效率。和?各個銜接部?門如何打好?配合，高效?率的完成工?作。3、?如何能更有?效的提升客?戶滿意度，?建立客戶忠?誠度。4?、如何能更?好的和銷售?部門配合，?超額完成公?司年度任務?。今天，?我被任命為?市場經理，?這是公司領?導對我的信?任、支持與?厚愛，在此?我向大家致?以衷心地感?謝!就任?市場經理一?職，我個人?認為，這是?一個很不容?易的職位，?有很多的希?望與夢想在?前方，有很?多的壓力和?任務在肩上?，有很多的?困難要解決?。在此，?向大家表態(tài)?：我一定?按照市場經?理的職能職?責嚴格要求?自己，盡心?盡責做好本?職工作。我?深知要達到?這一高度，?真正成為一?名“市場經?理”需要我?無時無刻的?不斷的學習?與經驗積累?，全面提高?綜合職業(yè)素?質。使自己?更能勝任當?前工作;多?向同事和領?導學習，集?思廣益、群?策群力。?現將下半年?的市場部的?工作計劃將?大家做一下?說明1、?資源整合?深入挖掘公?司現有資源?，通過專業(yè)?市場分析，?為各分公司?銷售提供相?關信息和策?略，推動公?司業(yè)績的增?長。通過?對公司現有?資源的整合?，為銷售戰(zhàn)?略方向、市?場策略提供?有價值的信?息，輔助決?策，當好參?謀。通過?建立信息檔?案運作體系?，為銷售、?技術支援及?服務支持提?供有價值的?信息，以集?中整合并提?煉公司資源?，為公司決?策提供有價?值的參考信?息。收集?競爭對手的?相關信息，?為公司各區(qū)?的銷售“殲?滅戰(zhàn)”提供?信息。廣?泛收集行業(yè)?資訊及相關?信息，結合?公司重要客?戶資料，進?行有針對性?的“個案分?析”，提煉?有價值的信?息供銷售做?決策參考。?針對銷售?中的問題或?市場中的重?要動態(tài)（范?本），進行?有針對性的?專項調研，?形成建議書?，供決策層?參考。通?過客戶關系?管理系統的?運作，對公?司的客戶資?源進行整合?和利用，同?時優(yōu)化業(yè)務?流程，推動?公司銷售往?精細化方向?發(fā)展。_?__、__?_：1、?打造一支優(yōu)?秀的客服團?隊，讓全員?職業(yè)化，預?計在__月?中旬之前完?成客服工作?標準和工作?流以及人員?綜合素質提?升，讓自己?和大家后續(xù)?不斷看到每?個人的成長?。2、電?話、短信營?銷服務開始?試行，在_?_月初完成?營銷工作方?案，制定考?核標準，期?望在年底有?一個較多理?想的完成額?___萬。?3、市場?部：維護?好現有大客?戶，向客戶?展現職業(yè)化?形象新開?發(fā)1~__?_家。4?、企業(yè)部：?1、完善?現有網站，?策劃制作一?個小型門戶?行業(yè)網站(?預計年底前?完成)。讓?日訪問量達?到100~?200獨立?IP2、?與各區(qū)銷售?配合完成1?~2場成功?的產品