第5頁(yè)共5頁(yè)業(yè)務(wù)員20?22年終總?結(jié)范本轉(zhuǎn)?眼間，__?年已過(guò)去，?我在公司的?試用期已到?。回首兩月?來(lái)的工作，?盡管我為公?司的貢獻(xiàn)微?薄，但總算?邁出了新區(qū)?域，跨行業(yè)?發(fā)展的第一?步，通過(guò)學(xué)?習(xí)工作和其?他員工的相?互溝通，我?已逐漸的容?入到這個(gè)_?__當(dāng)中。?俗話(huà)說(shuō)：?隔行如隔山?，初來(lái)本公?司時(shí)，由于?行業(yè)的區(qū)別?，及工作性?質(zhì)的不同，?確實(shí)有過(guò)束?手無(wú)策，好?在有同事的?幫忙，使我?以最快的速?度熟悉辦公?室的工作及?對(duì)市場(chǎng)操作?流程有了一?定的了解。?在這短暫的?兩個(gè)多月里?，通過(guò)對(duì)一?定量客戶(hù)的?拜訪，回收?貨款等工作?使我對(duì)本行?業(yè)有了足夠?的認(rèn)識(shí)和了?解，也為后?期的辦公室?工作打下基?礎(chǔ)?，F(xiàn)將?本年度的工?作總結(jié)如下?：1、思?想政治表現(xiàn)?、品德素質(zhì)?修養(yǎng)及工作?心態(tài)。尊?紀(jì)守法，愛(ài)?崗敬業(yè)，具?有強(qiáng)烈的責(zé)?任感和事業(yè)?心，積極主?動(dòng)認(rèn)真的學(xué)?習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，工作態(tài)度?端正，認(rèn)真?負(fù)責(zé)。2?、專(zhuān)業(yè)知識(shí)?、工作能力?和具體工作?。我是_?__月份來(lái)?到公司工作?，在公司系?統(tǒng)集成部門(mén)?擔(dān)任辦公室?后勤和業(yè)務(wù)?工作，協(xié)助?部門(mén)經(jīng)理做?好一些瑣碎?工作。為了?更好的工作?，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?教、向同事?學(xué)習(xí)、自己?摸索實(shí)踐，?在短的時(shí)間?內(nèi)理清部門(mén)?工作，熟悉?了業(yè)務(wù)流程?，明確了工?作的程序、?方向，提高?了工作能力?，在具體的?工作中形成?了一個(gè)清晰?的工作思路?。在來(lái)公司?后，我本著?“把工作做?的更好”這?樣一個(gè)目標(biāo)?，開(kāi)拓創(chuàng)新?意識(shí)，積極?圓滿(mǎn)的完成?領(lǐng)導(dǎo)分配的?各項(xiàng)工作，?在余限的時(shí)?間里，和部?分政府，各?企事業(yè)單位?的網(wǎng)絡(luò)部門(mén)?，采購(gòu)部門(mén)?，及主要決?策人進(jìn)行溝?通，搜索工?程信息，為?下一步工作?打好基礎(chǔ)。?3、認(rèn)真?、按時(shí)、高?效率地做好?公司領(lǐng)導(dǎo)及?部門(mén)經(jīng)理交?辦的其它工?作。為了?公司工作的?順利進(jìn)行及?部門(mén)之間的?工作協(xié)調(diào)，?除了做好本?職工作，積?極配合其他?同事做好工?作。4、?工作態(tài)度和?勤奮敬業(yè)方?面。熱愛(ài)自?己的本職工?作，能夠正?確認(rèn)真的對(duì)?待每一項(xiàng)工?作，工作投?入，熱心為?大家服務(wù)，?認(rèn)真遵守勞?動(dòng)紀(jì)律，保?證按時(shí)出勤?，堅(jiān)守崗位?。5、工?作質(zhì)量成績(jī)?、效益和貢?獻(xiàn)。在開(kāi)展?工作之前做?好個(gè)人工作?計(jì)劃，有主?次的先后及?時(shí)的完成各?項(xiàng)工作，達(dá)?到預(yù)期的效?果，保質(zhì)保?量的完成工?作，同時(shí)在?工作中學(xué)習(xí)?了很多東西?，也鍛煉了?自己，經(jīng)過(guò)?不懈的努力?，使工作水?平有了長(zhǎng)足?的進(jìn)步。?總結(jié)今年的?工作，盡管?有了一定的?進(jìn)步，但在?很多方面還?存在著不足?。比如有創(chuàng)?造性的工作?思路還不是?很多，個(gè)別?工作做的還?不夠完善，?業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)?資料太少，?這有待于在?今后的工作?中加以改進(jìn)?。在新的一?年里，我將?認(rèn)真學(xué)習(xí)各?項(xiàng)政策規(guī)章?制度，努力?使工作效率?全面進(jìn)入一?個(gè)新水平，?為公司的發(fā)?展做出更大?更多的貢獻(xiàn)?。工作總?結(jié)范文_?_年的歲末?鐘聲即將敲?響，回首_?_，是播種?希望的一年?，也是收獲?碩果的一年?，在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在公?司各部門(mén)通?力配合下，?在我們藥店?全體同仁的?共同努力下?，取得了可?觀的成績(jī)，?作為一名店?長(zhǎng)我深感責(zé)?任的重大，?多年來(lái)的工?作經(jīng)驗(yàn)，讓?我明白了這?樣一個(gè)道理?：作為一個(gè)?終端零售店?來(lái)說(shuō)，首先?要有一個(gè)專(zhuān)?業(yè)的管理者?;二是要有?良好的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)作為后?盾，三是要?有一套良好?的管理制度?;成本核算?是最為重要?的，對(duì)藥店?的成本控制?，盡量減少?成本，獲得?利潤(rùn)最大化?，最重要的?一個(gè)是要用?心觀察，用?心與顧客交?流留住新客?人并發(fā)展成?為回頭客，?這樣的話(huà)你?就可以做好?，具體歸納?以下幾點(diǎn)：?一、以藥?品質(zhì)量為第?一，保障人?們安全用藥?，監(jiān)督GS?P的執(zhí)行，?時(shí)刻考慮公?司的利益，?耐心熱情的?做好本職工?作，任勞任?怨。二、?認(rèn)真貫徹公?司的經(jīng)營(yíng)方?針，同時(shí)將?公司的經(jīng)營(yíng)?策略正確并?及時(shí)的傳達(dá)?給每個(gè)員工?，起好承上?啟下的橋梁?的作用。?三、做好員?工的思想工?作，團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員工，?充分調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員工的?積極性，了?解每一位員?工的優(yōu)點(diǎn)所?在并發(fā)揮其?特長(zhǎng)，做到?量才適用，?增強(qiáng)本店的?凝聚力，使?之成為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的__?_。四、?通過(guò)各種渠?道比如報(bào)紙?、網(wǎng)絡(luò)、藥?品新聞，還?有新頒布的?各種藥品的?政策、法律?法規(guī)，了解?同行業(yè)和藥?品的信息，?了解顧客的?購(gòu)物心理，?做到知己知?彼，心中有?數(shù)，有理放?矢，使我們?的工作的更?具有針對(duì)性?，比如我們?作為藥品的?銷(xiāo)售者與此?同時(shí)也是藥?品的消費(fèi)者?，我們平時(shí)?也要生病，?也需要對(duì)癥?下藥，我們?的購(gòu)藥心理?，就能反映?出一部分購(gòu)?物者的心理?，從而避免?因此而帶來(lái)?的不必要的?損失;五?、以身作則?，作為一個(gè)?店長(zhǎng)，要做?好員工的表?率，不斷向?員工灌輸企?業(yè)文化，教?育員工有全?局意識(shí)，做?事情要從公?司的整體利?益出發(fā)，比?如公司對(duì)這?個(gè)藥品在這?個(gè)地方的調(diào)?價(jià)幅度要求?，不能低于?藥品的最低?市場(chǎng)價(jià)格，?作為員工就?不能因?yàn)殛P(guān)?系或是因?yàn)?顧客的砍價(jià)?就低于這個(gè)?標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外銷(xiāo)?售藥品，無(wú)?視公司的整?體利益。?六、靠周到?而細(xì)致的服?務(wù)去吸引顧?客。發(fā)揮所?有員工的主?動(dòng)性和創(chuàng)作?性，使員工?從被動(dòng)的“?讓我干”到?積極的“我?要干”。為?了給顧客創(chuàng)?造一個(gè)良好?的購(gòu)物環(huán)境?，為公司創(chuàng)?作更多的銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)，帶?領(lǐng)員工在以?下幾方面做?好本職工作?。首先，做?好每天的清?潔工作，為?顧客營(yíng)造一?個(gè)舒心的購(gòu)?物環(huán)境;其?次，積極主?動(dòng)的為顧客?服務(wù)，盡可?能的滿(mǎn)足消?費(fèi)者需求;?要不斷強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)，?并以發(fā)自?xún)?nèi)?心的微笑和?禮貌的文明?用語(yǔ)，使顧?客滿(mǎn)意的離?開(kāi)本店。我?們零售藥店?可以根據(jù)自?身的實(shí)際情?況，定期_?__內(nèi)部培?訓(xùn)，讓店長(zhǎng)?或其他優(yōu)秀?員工進(jìn)行藥?品推銷(xiāo)方面?的經(jīng)驗(yàn)介紹?，把一些顧?客反饋回來(lái)?療效較好的?藥品隨時(shí)記?下來(lái)并加以?總結(jié)，把這?些資源共享?，讓每個(gè)員?工在給顧客?推薦藥品時(shí)?更有自信、?更專(zhuān)業(yè)，由?此增加顧客?對(duì)我們的信?任感。要很?好的比價(jià)采?購(gòu)藥品，我?們不但在進(jìn)?貨方面要貨?幣三家，還?要在銷(xiāo)售藥?品上，貨比?三家，比質(zhì)?量、信譽(yù)、?比價(jià)格。?七、處理好?各部門(mén)間的?合作、上下?級(jí)之間的工?作協(xié)作，少?一些牢騷，?多一些熱情?，客觀的去?看待工作中?的問(wèn)題，并?以積極的態(tài)?度去解決。?現(xiàn)在，門(mén)?店的管理正?在逐步走向?數(shù)據(jù)化、科?學(xué)化，管理?手段的提升?，對(duì)店長(zhǎng)提?出了新的工?作要求，熟?練的業(yè)務(wù)將?幫助我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)。新的?一年開(kāi)始了?，成績(jī)只能?代表過(guò)去。?我將以更精?湛熟練的業(yè)?務(wù)治理好我?們藥店。?面對(duì)__年?的工作，我?深感責(zé)任重?大。要隨時(shí)?保持清醒的?頭腦，理清?明年的工作?思路，重點(diǎn)?要在以下幾?個(gè)方面狠下?功夫：1?.加強(qiáng)日常?管理，特別?是抓好基礎(chǔ)?工作的管理?;___?對(duì)內(nèi)加大員?工的培訓(xùn)力?度，全