第4頁共4頁工商銀行個人客戶經(jīng)理競爭上崗演講各位領(lǐng)?導、各位同?事：大家?好，很高興?能參加這次?的競聘，我?今天競聘的?崗位是個人?客戶經(jīng)理。?首先，自?我介紹一下?，我叫，現(xiàn)?年歲，在工?行營業(yè)部工?作，___?黨員，大專?文化，助理?會計師。?我是一名勤?勤懇懇、認?認真真一直?在一線工作?的員工。今?天我懷著滿?腔的熱情和?強烈的主人?翁責任感來?參加這次競?聘。首先感?謝行黨委、?行長室為我?提供了這次?展現(xiàn)自我的?機會。隨著?改革不斷的?發(fā)展和推進?，對我們每?一位員工提?出了更高的?要求。我覺?得我應(yīng)該主?動接受改革?的洗禮?？?戶經(jīng)理是一?份富于挑戰(zhàn)?性的職業(yè)，?我喜歡挑戰(zhàn)?，喜歡去面?對未知領(lǐng)域?。我決心以?堅定的意志?，執(zhí)著的追?求去挖掘人?生的價值。?勇敢地去接?受未來營銷?活動中的毎?一次挑戰(zhàn)。?工行要生存?要發(fā)展，靠?的是我們每?一位熱血青?年，因此，?我決定來參?加此次競聘?，展示自己?。一、對?個人客戶經(jīng)?理崗位的認?識?？蛻?經(jīng)理制是改?變銀行過去?等客上門的?服務(wù)方式，?以市場為導?向，以客戶?為中心，從?客戶需求出?發(fā)，營銷銀?行產(chǎn)品，為?客戶提供全?方位的金融?服務(wù)，實現(xiàn)?客戶價值最?大化的同時?實現(xiàn)銀行自?身效益的最?大化。個人?理財業(yè)務(wù)是?我行經(jīng)營效?益的一個新?的支撐。將?客戶經(jīng)理以?競聘的形式?產(chǎn)生充分體?現(xiàn)了行黨委?、行長室對?該崗位的高?度重視和寄?予的無限厚?望。作為新?到崗位的人?員要有一種?吃苦耐勞和?對市場的敏?銳洞察力，?去挖掘市場?，不負眾望?。二、我?的競聘優(yōu)勢?。1、有?著較強工作?責任心和進?取心。進行?以來先后從?事出納、會?計等崗位的?工作，做到?干一行愛一?行，對待工?作認真負責?，出納點鈔?獲省行級能?手，所辦理?業(yè)務(wù)無一重?大差錯，_?__年被評?為支行“優(yōu)?秀行員”。?我總覺得作?為年青人總?該有點追求?，改革的浪?潮迎面而來?，想回避是?不可能的。?歷史的重任?已經(jīng)落在我?們肩上，我?們只有迎難?而上，苦干?實干，全面?奉獻自己。?個人客戶經(jīng)?理對我來說?是個新的課?題，但我相?信我自己的?能力。如果?我能走上這?一崗位，我?將認真學習?、虛心請教?不斷地調(diào)整?自己，爭做?一名出色的?客戶經(jīng)理。?2、具有?一定的公關(guān)?能力和良好?的社會關(guān)系?。本人性格?比較謙和，?但從不畏首?畏尾，具有?較強的獨立?處事的能力?。在自己生?活中，處了?不少的朋友?，證券公司?辦公室主任?、如皋市中?心主任、局?分局局長等?等，和我都?是很鐵的。?還有我的在?鎮(zhèn)政府分管?招商引資工?作，這也是?一個有利條?件。老家葉?片廠副廠長?朱是我家的?老本家，關(guān)?系相當不錯?。我的舅舅?現(xiàn)任縣長，?曾在如皋工?作，有時還?是能提供一?定的幫助的?。我深信，?在自己努力?和多方面的?支持下，我?能出色了做?好這項工作?。三、目?標和任務(wù)。?這次競聘?如果成功，?我將竭盡所?能搞好優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，挖掘?市場潛力，?爭取優(yōu)質(zhì)客?戶源，全力?拓展個人住?房貸款及個?人消費貸款?市場。我的?目標是：一?年中個人類?貸款萬。?四、具體措?施。1、?盡快適應(yīng)崗?位轉(zhuǎn)換。首?先是業(yè)務(wù)技?能的熟練掌?握。這是關(guān)?鍵，不能夠?熟悉業(yè)務(wù)知?識，任何的?服務(wù)和營銷?將無從談起?。更談不上?客戶的開發(fā)?。其次是營?銷的技能。?在客戶經(jīng)理?崗位上不單?純是優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，更重?要的是一種?營銷。我們?每天都會面?對許多形形?色色的客戶?，要善于和?他們進行廣?泛的溝通與?交流，洞察?客戶的想法?，為其提供?滿意的服務(wù)??！翱蛻艚?jīng)?理與客戶的?關(guān)系不僅是?業(yè)務(wù)關(guān)系，?更是一種人?的關(guān)系;客?戶經(jīng)理的服?務(wù)要有創(chuàng)意?，要走在客?戶的前面。?”然后在這?一理念的指?導下，通過?對業(yè)務(wù)的學?習和對市場?行情的準確?把握，為客?戶提供合理?建議。而不?能將與客戶?的合作停留?在的“飯局?公關(guān)”上。?客戶關(guān)系營?銷，是一種?經(jīng)營理念上?的超越，反?映了一種新?型的營銷文?化，從本質(zhì)?上體現(xiàn)出了?對“以客戶?為中心”理?念的認同，?而不是骨子?里仍殘留著?“以自我為?中心”的優(yōu)?越感，要真?正體現(xiàn)銀行?對客戶的一?種人文關(guān)懷?和對銀企魚?水關(guān)系的愛?護。這種營?銷，既立足?當前，更著?眼于未來。?善待客戶，?就是善待自?己;提升客?戶價值，就?是提升自我?價值。2?、積極主動?營銷、挖掘?客戶源。一?是主動積極?尋找信譽好?，實力雄厚?的開發(fā)商作?為按揭合作?伙伴，通過?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?搶占個人住?房貨款市場?，加強與開?發(fā)公司聯(lián)系?。如城雖然?拆遷改造了?部分城區(qū)，?但是尚需改?造的地段還?有相當一部?分。如皋市?人民政府為?創(chuàng)建文明城?市，今、明?兩年舊城改?造力度會進?一步加大。?我們要善于?搶抓機遇。?現(xiàn)代房產(chǎn)開?發(fā)公司有意?向參與躍進?東路北側(cè)改?造。我和他?是老熟人，?有合作的可?能性。二是?重視二手房?的貸款發(fā)放?工作。目前?，我市二手?房貸款市場?需求還處于?旺盛時期。?三是將營業(yè)?用房抵押作?為個人貸款?的突破口，?尋求量的迅?速擴張。?3、積極與?房改辦溝通?。對部分有?財力但尚未?辦理住房公?積金企事業(yè)?單位加大宣?傳力度，力?爭早日到我?行開戶歸集?。并對歸集?比例不足_?__%(有?條件的__?_%)的單?位，逐戶宣?傳，動員單?位匯繳到位?。4、加?大新、老產(chǎn)?品擴張力度?。各行之間?激激烈的?競爭，促使?我們在做好?現(xiàn)有產(chǎn)品營?銷，不斷推?出新產(chǎn)品，?以適應(yīng)市場?的需求。?(1)加大?對風險小的?存單質(zhì)押貨?款的宣傳力?度，確保隨?到隨辦。?(2)走訪?行政事業(yè)單?位，摸清具?有貸款需求?而又有還款?能力人員情?況，主動出?擊。擴大信?用貨款市場?。(3)?目前，我市?的汽車消費?貸款方興未?艾，中行已?捷足先登，?我們應(yīng)迎頭?趕上，加強?汽車銷售商?的聯(lián)合，打?出我行的品?牌。5、?加強客戶關(guān)?系的維護。?客戶分類管?理是客戶經(jīng)?理從事客戶?管理的主要?內(nèi)容。按投?入與產(chǎn)出相?匹配的原則?，對不同的?客戶實施不?同的管理策?略，有的放?矢。當今金?融市場的競?爭尤為激烈?，各種不確