辦公設備售后服務承諾書辦公設備售后服務承諾書關鍵詞：承諾書,辦公設備,售后服務辦公設備售后服務承諾書詳情：2、保證對市行政事業(yè)單位的采購優(yōu)先安排。3、指派專人負責市行政事業(yè)單位一般辦公用品供應業(yè)務。4、保證向市行政事業(yè)單位提供免費送貨、安裝、調試和培訓服務。5、保證向市行政事業(yè)單位提供的貨物是真實的、無虛假的、合格的未使用產品。6、嚴格按照招標文件和投標文件中“售后服務條款”向市行政事業(yè)單位提供售后服務，并保證提供的售后服務不低于生產廠商的標準。7、維修響應時間在2個小時內，保修期內提供免費上門維修服務。8、保證維修零配件供應。9、保修期外的零配件價格和人工費用不高于國內市場平均價格10、提供的零配件是符合國家質量檢測標準的全新正版產品，并根據維修情況做好免費跟蹤服務。11、維修時，妥善保管被更換的舊配件，并交用戶單位處理，在未經用戶單位同意的情況下不擅自丟棄。12、建立市行政事業(yè)單位采購資料檔案，并免費為市行政事業(yè)單位提供咨詢服務。為了使用戶得到優(yōu)質快捷的服務，將在售前、售中、售后進行各種服務，力求讓用戶滿意。一、在售前由我公司提供詳細的辦公解決方案，以適應用戶真正的需要為宗旨，以便購置到經濟適用的辦公設備。二、在售中我公司承諾提供的相關商品均是正規(guī)廠家產品，符合國家有關技術標準；我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網絡或其他任何形式的訂貨要求）后，現貨1小時內，其它1-3天工作時間內；常規(guī)產品均有現貨供應。使用單位因商品質量問題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內響應并立即作出處理；我公司所交付貨物的品牌、型號、規(guī)格、數量等不符合單次采購合同規(guī)定的，用戶單位有權拒收貨物。使用單位可上門選購，也可用電話、傳真、網絡等方式訂貨，由我公司免費專人專車送貨上門安裝。我公司提供完善的現場服務，服務的目的是使所供貨物安全、正常投運。我公司將派合格的現場服務人員，使所供產品能夠完全正常使用。我公司現場服務人員的職責：1、 我公司現場服務人員的任務主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質量問題的處理、參加試運行和性能驗收試驗。2、 在安裝和調試前，我公司技術服務人員應向使用單位技術交底，講解和示范將要進行的程序和方法。3、 我公司現場服務人員有權全權處理現場出現的一切技術和商務問題。如現場發(fā)生質量問題，我公司現場人員要在使用單位規(guī)定的合理時間內處理解決。4、我公司對其現場服務人員的一切行為負全部責任。使用單位的義務：使用單位要配合我公司現場服務人員的工作，并在工作協調上提供方便。7、人員培訓：A、 為使協議貨物能正常安裝和運行，我公司有責任提供相應的技術培訓。B、 培訓的時間、人數、地點等具體內容由我公司與使用單位商定。C、 在我公司所在地培訓人員時，我公司應免費為使用單位培訓人員提供設備、場地、資料等培訓條件。三、在售后2、我公司對所售商品實行終身服務，質保期外繼續(xù)上門服務，出現機器故障問題只收取材料成本費。投標人名稱（公章）：重慶樂雅辦公用品有限公司法人或授權代表（簽字）：我們鄭重承諾，我們銷售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產品。（一）保修與保養(yǎng)伊戀家居嚴格執(zhí)行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時間自安裝完成當日起計算（安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為準）。（二）保修說明凡用戶正常使用下出現的質量問題可進行免費維修;在下列情況下，即使產品在保修期內，伊戀家居可以維修但收取相應費用;用戶使用不當、錯誤使用、不當改造造成的產品質量問題;由于自然災害或相關異常情況造成的產品損壞;由于外力或人為原因造成的產品質量問題;家具現安裝地址與原安裝地址不符且未經本公司書面?zhèn)浒?其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。（三）保修程序用戶發(fā)現問題后，以電話或書面形式向承諾人投訴‘承諾人收到用戶投訴后，于48小時內派出安裝人員到現場鑒定，并確定整改方案。（如承諾人違反本時間約定，則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因，未能在規(guī)定時間內上門服務，則時間順延0.鑒定結束后若屬一般問題，由承諾人在五個工作日內整改完畢;若屬特殊或復雜問題，整改時間以雙方協商時間為準。（四）增值服務保修期內的第一年，客戶可主動與承諾人聯系，享受一次免費上門常規(guī)維護服務（對客戶所購買的伊戀家具進行常規(guī)維護，如門鉸調節(jié)、臺面打磨拋光等）（五）保養(yǎng)在保修期滿后，伊戀家居實行終身保養(yǎng)政策;保養(yǎng)為，承諾人將視具體情況，按規(guī)定收取較低的成本、運輸費用;保養(yǎng)的鑒定時間，一般情況下為72小時內;在鑒定后，由伊戀家居服務技師開具成本、運輸費用清單，客戶有權接受或不接受，若接受，則展開保養(yǎng)服務。（六）對客戶自行購買家具材料或配件用于伊戀家居柜體，原則上承諾人不負責保修或保養(yǎng)。若客戶執(zhí)意要求維修，同時具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關費用。（七）承諾書與成都伊戀家居用品有限公司的“授權書”結合，在有效授權期內生效，承諾人為授權書中的授權人。（八）20XX年5月1日后訂購伊戀家居的客戶將獲得本承諾。投訴保修地址及電話：特此承諾!承諾人：（蓋章）我公司認真按照以下要求作出承諾：2、 自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費交通費。3、 售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組，小組安排專人負責，解釋產品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。4、 收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內到達現場若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。5、 貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。6、 具體保修細則如下：1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。7、保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯系。外省顧客請與我公司駐當地售后服務機構聯系。8、客戶責任：客戶應愛惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。9、產品售后延伸服務：所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。單位名稱：其實售后服務承諾書主要包括一、有專業(yè)的售后服務部，專業(yè)的安裝維修人員，專門的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚;三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場;四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務（屬商品質量問題五年包換）五、木質樣式家具一年上光打臘一次，皮質鐵質