4/4教案相互忠誠理念姓名：保文崗學(xué)號：09３160912

相互忠誠理念教學(xué)要求：1：通過學(xué)習(xí)，了解忠誠所能引發(fā)的經(jīng)濟效益.

2：通過學(xué)習(xí)，理解獲取忠誠的原則。

3：通過學(xué)習(xí)，掌握忠誠勝于能力.

教學(xué)重點：認(rèn)識忠誠勝于能力的內(nèi)涵。?教學(xué)難點：忠誠勝于能力的表現(xiàn).企業(yè)是建立在相互忠誠的的基礎(chǔ)上的，安寧溫泉酒店的經(jīng)營理念是：“員工忠誠于領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)忠誠于員工,我們共同忠誠于企業(yè)?！痹诂F(xiàn)代企業(yè)中，忠誠的內(nèi)涵表現(xiàn)在以下幾個方面：忠誠于企業(yè)制度,忠誠于員工,忠誠于領(lǐng)導(dǎo),忠誠于各方面的利益……歷史上也有很多關(guān)于忠誠的事跡，比如說，關(guān)云長掛進封印千里走單騎、周公輔成王、岳飛精忠報國、魏征上諫……一:忠誠的含義一個企業(yè)從最初的創(chuàng)立到壯大再到輝煌，一個員工從勝任到優(yōu)秀再到卓越，都離不開一種可以稱之為靈魂的東西，那就是忠誠。忠誠是每一個員工必須具備的職業(yè)精神，是企業(yè)和個人成長前進的助推器，個人和企業(yè)一同成長,首先從培養(yǎng)員工的忠誠開始。忠誠的字面解釋：一心一意的忠于、服從。美國海軍陸戰(zhàn)隊士兵手冊中，關(guān)于忠誠的解釋：忠誠不談條件、忠誠不講回報、忠誠是一種義務(wù)、忠誠是一種責(zé)任、忠誠是一種操守、忠誠是人生最重要的品質(zhì).二：忠誠所能引發(fā)的經(jīng)濟效益企業(yè)業(yè)務(wù)量的增加吸引并留住更多的忠誠顧客,有利于企業(yè)形成再次銷售、多次銷售以及顧客之間的口碑相傳，從而增加企業(yè)的業(yè)務(wù)量，擴大市場份額。反過來，企業(yè)也可以用獲得的利潤更好的服務(wù)顧客，保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。人力資本的增加企業(yè)擁有較高的業(yè)務(wù)增長,則更容易吸引并留住優(yōu)秀的人才，為企業(yè)營造優(yōu)厚的人力資本,這些忠誠的顧客一方面從忠誠的顧客身上體會到滿足和成就，從而學(xué)會更好的為顧客服務(wù)，另一方面，由顧客提供的這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)又反過來強化了顧客的忠誠,從而達到“雙贏“的效果.生產(chǎn)成本的減少忠誠的長期顧客相比之下更了解企業(yè)的產(chǎn)品，價值導(dǎo)向及工作流程，也更熟悉企業(yè)的顧客及他們的要求，從而能夠在工作中學(xué)會降低成本，加強交流，改善服務(wù)質(zhì)量;而忠誠的顧客對企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)更為清楚，與他們做生意,一方面可以降低風(fēng)險,另一方面可以提高工作效率。提高生產(chǎn)力水平在有了較低的生產(chǎn)成本的基礎(chǔ)上在輔以忠誠的顧客數(shù)量增加，便可以產(chǎn)生卓越的生產(chǎn)力，從而能夠給予顧客更為豐富的價值內(nèi)涵，也有利于吸引并留住忠誠的雇員和投資者。資本的增加資本是企業(yè)發(fā)展的定心丸。在擁有忠誠的投資者的基礎(chǔ)上，企業(yè)更容易提高生產(chǎn)力,從而獲得高額利潤,更好的吸引投資者并保證他們的忠誠度，使企業(yè)在需要投資時能獲得充分的資本，順利貫徹自己的經(jīng)營理念.企業(yè)形象企業(yè)要讓顧客能在任何地點，任何時間時時的聯(lián)系到企業(yè)本身并能得道所需要的信息，這樣才能培養(yǎng)忠誠的顧客，雇員和投資者在實踐中處處維護企業(yè)對內(nèi)，外的形象，從而使企業(yè)形象達到一個較為完善的層次。三:獲取員工忠誠的原則獎勵：比如說，獎金,紅利、股票期權(quán)的發(fā)放,我們要以績效考核為基礎(chǔ)的績效獎勵。尊重我們要認(rèn)真聽取員工的意見，一些有意見的想法我們要支持他們，組織和教育計劃。我們要把員工當(dāng)作最基本的人來看待，不要只是把他們當(dāng)作工人。認(rèn)同在發(fā)言權(quán)上面,我們要給予員工適當(dāng)?shù)恼J(rèn)同.發(fā)言權(quán)與生產(chǎn)率和作關(guān)系有直接的關(guān)系,我們要建立起夠增加員工發(fā)表意見的機會的組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計能夠增加員工發(fā)言權(quán)的培訓(xùn)計劃。四：忠誠勝于能力忠誠比能力更重要這個世界上并步缺乏有能力的人，但是那種既有能力又有忠誠的人才是每個老板夢寐以求的理想人才。人們寧愿相信一個雖然能力差一些卻足夠忠誠敬業(yè)的人，也不愿意重用以個朝三暮四，視忠誠為無物的人,哪怕他能力非凡。２:忠誠本身就是一種能力忠誠不僅是一種品德，更是一種能力，它是所有能力的統(tǒng)帥和核心.因為如果一個人缺乏忠誠，他的能力就失去了用武之地——沒有任何一個組織愿意雇傭一個缺乏忠誠的人。3,一盎司忠誠＝一磅智慧哈伯德說過:“如果能捏起來，一盎司忠誠等于一磅智慧。"意思就是說，如果你對你的老板和公司是足夠的忠誠,那么,你一分忠誠相當(dāng)于你工作中所表現(xiàn)出來的１6分智慧!可見，忠誠對于一名員工是多么重要。４，忠誠才能讓能力展現(xiàn)最大的價值一個員工的忠誠能夠激發(fā)他對工作的熱愛，從而彌補某些方面的不足，更能使一個人的能力在工作中展現(xiàn)出最大的價值。在忠誠的引導(dǎo)下,你的能力會在工作中充分地展現(xiàn)出來,得到大家的肯定，你的業(yè)績會使你在同事面前贏得尊重。５，用忠誠雕琢自己的品牌個人品牌是一個人寶貴的無形資產(chǎn),其價值甚至高于人才的有形資產(chǎn)，是無法估量的.擁有個人品牌的人，是企業(yè)爭奪的對象,這樣的人從來不會為加薪、晉升和謀取發(fā)愁。五：忠誠的意義1，忠誠是員工的立身之本一個喪失忠誠的人，不僅喪失了機會，喪失了做人的尊嚴(yán),更喪失了立足之本。即使是哪些從你身上得到好處的人也會鄙視你，遠(yuǎn)離你。2，忠誠決定你在企業(yè)中的地位忠誠決定了人在企業(yè)中的地位,能否在事業(yè)上有所成就，就在于你是否忠誠于你的老板或企業(yè).俗話說：“成績靠才能，升職要靠忠誠“。3，你的忠誠決定公司的命運公司能給我們多大的舞臺這要由我們的努力來決定,只有每一個人的力量都朝著一個方向使,產(chǎn)生的合力才會最大.4,放棄忠誠就等于放棄成功忠誠是一種風(fēng)骨，任何民族、個人都離不開忠誠。倘若一個民族變得不講信義，毫無信譽可言，那么這個民族面臨的危機就是自我毀滅,慢慢消亡卻不自知.５，忠誠的最大受益人是你自己你自己才是忠誠的最大受益人,忠誠的人比不忠誠的人獲得更多。雖然你通過工作創(chuàng)造的價值中大部分并不屬于你個人，但是你通過忠誠造就的忠誠品質(zhì),卻完完全全屬于你，你會因此在人才市場上更具有競爭力,你的名字會因此更具有含金量。板書設(shè)計：一：忠誠的含義忠誠：一心一意的忠于、服從.二：忠誠所能引發(fā)的經(jīng)濟效益１：業(yè)務(wù)量的增加2:增加企業(yè)的人力資本3:減少生產(chǎn)成本4:提高生產(chǎn)力水平５:增加企業(yè)的資本6：有利于增加企業(yè)的形象三：獲取員工忠誠的原則獎勵尊重認(rèn)同四:忠誠勝于能力忠誠比能力更重要忠