第3頁共3頁2023年?珠寶銷售年?終總結(jié)范本?流年似水?，光陰如箭?，輝煌燦爛?的__年彈?指間就將過?去，繁忙之?中又迎來了?新的一年。?在過去的這?段時間里，?有辛酸也有?歡笑，有汗?水更有收獲??；厥孜乙?年來走過的?歷程，公司?的領(lǐng)導和眾?姐妹們給予?了我足夠的?支持和幫助?，讓我充分?的感受到了?領(lǐng)導們“海?納百川”的?胸襟，感受?到了公司員?工“不經(jīng)歷?風雨，怎能?見彩虹”的?豪氣。在過?去的一年里?，我在部門?領(lǐng)導及同事?們的關(guān)心與?幫助下圓滿?的完成了各?項工作，在?各方面有了?___的提?高，本年度?的工作總結(jié)?主要有以下?幾項：一?、思想政治?表現(xiàn)、品德?素質(zhì)修養(yǎng)及?職業(yè)道德?能夠認真貫?徹黨的基本?路線方針政?策，通過報?紙、雜志、?書籍積極學?習政治理論?；遵紀守法?，認真學習?法律知識；?愛崗敬業(yè)，?具有強烈的?責任感和事?業(yè)心，積極?主動認真的?學習專業(yè)知?識，工作態(tài)?度端正，認?真負責。?二、工作態(tài)?度和勤奮敬?業(yè)方面熱?愛自己的本?職工作，能?夠正確認真?的對待每一?項工作，工?作投入，熱?心為大家服?務(wù)，認真遵?守工作紀律?，保證按時?出勤，出勤?率高，有效?利用工作時?間，堅守崗?位，需要加?班完成工作?按時加班加?點，保證工?作能按時完?成。三、?工作質(zhì)量成?績、效益和?貢獻保質(zhì)?保量的完成?工作，工作?效率高，同?時在工作中?學習了很多?東西，也鍛?煉了自己，?經(jīng)過不懈的?努力，使工?作業(yè)績有了?長足的提高?。四、工?作中的經(jīng)驗?銷售是一?門藝術(shù)，作?為珠寶銷售?員，講求語?言的技巧，?讓顧客買到?滿意的珠寶?是應(yīng)該時刻?考慮的，下?面是在銷售?時應(yīng)該注意?的幾個方面?：1、以?良好的精神?狀態(tài)準備迎?接顧客的到?來當顧客?進入或準備?進入店內(nèi)時?立即禮貌地?站起，并用?微笑的眼光?迎接顧客，?亦可給予一?定的問候，?如“您好”?!“歡迎光?臨”。2?、適時地接?待顧客當?顧客走向你?的柜臺，你?就應(yīng)以微笑?的目光看著?顧客，應(yīng)盡?可能的給顧?客營造一個?輕松購物的?環(huán)境。3?、充分展示?珠寶飾品?由于多數(shù)顧?客對于珠寶?知識缺乏了?解，因此，?營業(yè)員對珠?寶首飾的展?示十分重要?。4、利?用顧客所提?出的質(zhì)疑，?盡可能抓機?會介紹珠寶?知識顧客?所了解的珠?寶知識越多?，其買后感?受就會得到?更多的滿足?。常言道;?“滿意的顧?客是最好的?廣告”，“?影響力最強?的廣告是其?周圍的人”?。因此時機?很重要，在?銷售的整個?過程中抓住?機會，利用?顧客所提出?的質(zhì)疑，盡?可能抓機會?介紹珠寶知?識。5、?促進成交?由于珠寶首?飾價值相對?較高，對于?顧客來講是?一項較大的?開支，因此?，往往在最?后的成交前?壓力重重，?憂郁不決，?甚至會暫時?放置，一句?“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看?看”而可能?一去不回。?這就需要營?業(yè)員采取分?心的方法減?輕顧客的壓?力，比如給?自己的同事?或顧客的同?行者談一下?有關(guān)首飾流?行的話，也?可拿出幾種?檔次的首飾?盒讓顧客挑?選。6、?售后服務(wù)?當顧客決定?購買并付款?后營業(yè)員的?工作并未結(jié)?束，首先要?填寫售后，?要詳細介紹?佩戴與保養(yǎng)?知識，并同?時傳播一些?新的珠寶知?識，比如：?“如果您不?佩戴時，請?將這件首飾?單獨放置，?不要與其它?首飾堆放在?一起?！弊?后最好用一?些祝福的話?代替常用的?“歡迎下次?光臨”，比?如“愿這枚?鉆石給你們?帶去美好的?未來”，“?愿這枚戒指?帶給你們幸?福一生”等?等，要將“?情”字融入?銷售的始終?。五、工?作中的不足?和努力方向?總結(jié)一年?的工作，盡?管有了一定?的進步和成?績，但在一?些方面還存?在著不足，?個別工作做?的還不夠完?善，這有待?于在今后的?工作中加以?改進。在新?的一年里，