技術服務與人員培訓3.1、安裝服務在接到業(yè)主要求我公司派技術人員到現(xiàn)場安裝、試車及調(diào)試的通知后，我公司技術人員將在24小時內(nèi)到達。設備安裝時按照用戶批準由我方完成的詳細施工圖施工。我方負責安裝的具體工作，經(jīng)我方確認安裝正確后方可進行下一步調(diào)試階段。1.2、2、運行調(diào)試服務設備安裝工作完成后，設備進入試運行，我方負責實施調(diào)試工作。系統(tǒng)滿意成功試運行連續(xù)15天后，處理水質經(jīng)有關部門檢測合格后，調(diào)試階段結束。1.3、3、售后維修與零配件的服務A、我方提供的項目質保期期為二年。B、運行后在設備壽命期內(nèi)出現(xiàn)故障或事故時，我方給予技術支持和技術服務。有必要時，我方可給予技術指導和協(xié)助修理，只收取設備材料成本和車旅費，免收勞務費。C、為保證設備的正常運行，除按合同提供的有關零配件和備品備件之外，用戶如有需要，我方可及時提供有關零配件。1.4、人員培訓安裝完畢后，在調(diào)試過程中，我方為用戶指派的管理和操作人員實施系統(tǒng)的工廠培訓，培訓使受訓人員能最有效地管理和操作其設施運行。培訓內(nèi)容包括各崗位上的人員進行日常操作所必備的有關設備的安裝、操作、維護、檢測和管的認識體會，以及其他必要的培訓項目。培訓語言采用漢語，培訓資料采用中文，具體培訓地點另行確定。培訓員具備豐富的教學及實踐經(jīng)驗。培訓包括：設備機構原理、知識培訓及設備操作維護培訓。培訓具體安排如下：設備原理培訓提供和本工程相關的教材3套，主要講解本工程選用的設備工藝原理，以及涉及到的相關知識。保證用戶技術人員有一個基礎認識，認知設備工作原理。培訓教師：工程師

培訓人數(shù)：不限培訓天數(shù)：2飛天培訓時間：設備安裝調(diào)試后培訓地點：另行確定設備操作維護培訓提供設備操作維護培訓3套，主要講解本工程設備運行時需注意的問題，同時指出哪些部分為易損件，該如何保養(yǎng)和維護。出現(xiàn)常見故障時該如何檢查、維修。培訓教師：工程師培訓人數(shù)：不限培訓天數(shù)：2飛天培訓時間：設備安裝調(diào)試后培訓地點：另行確定1.5、培訓的內(nèi)容與要求（1）在培訓期間，我方指派技術熟練和稱職的技術人員對為業(yè)主方派出的技術人員進行技術指導，并解釋一切技術問題。（2）我方在培訓開始前一個月向需方提交初步培訓計劃，并得到需方確認。最終培訓計劃經(jīng)雙方協(xié)商確定。（3）我方保證買方的技術人員能對其提供的設備實施崗位培訓，使他們能夠理解并掌握合同設備的有關技術、操作、檢驗、修理和維護技能。培訓中我方指派專業(yè)技術人員向受訓者詳細講解有關設備之技術性能、操作規(guī)程和注意事項,并傳授認知認會的實踐經(jīng)驗，以達到培訓的目的。（4）培訓期間，我方免費向需方指派的技術人員提供試驗工具、技術資料、圖紙、參考數(shù)據(jù)。1.6、技術服務和聯(lián)絡（1）我方現(xiàn)場技術服務1.1我方現(xiàn)場服務人員的目的是使所提供設備安全、正常投運。我方要派合格的現(xiàn)場服務人員。在項目設計階段提供包括服務人月數(shù)的現(xiàn)場服務計劃表。如果此人月數(shù)不能滿足工程需要，我方要追加人月數(shù)，且不發(fā)生費用?，F(xiàn)場服務計劃表序號技術服務內(nèi)容計劃人月數(shù)派出人員構成職稱人數(shù)備注序號技術服務內(nèi)容計劃人月數(shù)派出人員構成職稱人數(shù)備注1施工技術交底3天工程師2設計確認2設備安裝技術服務10-20天工程師2安裝過程3系統(tǒng)調(diào)試3-5天工程帥2調(diào)試過程1.2我方現(xiàn)場服務人員具有卜列資質：1）遵守法紀，遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章和制度;2）有較強的責任感和事業(yè)心，按時到位；3）了解合同設備的設計，熟悉其結構，有相同工程的現(xiàn)場工作經(jīng)驗，能夠正確地進行現(xiàn)場指導；4）身體健康，適現(xiàn)場工作的條件。我方要向需方提供服務人員情況表。我方須更換不合格的供方現(xiàn)場服務人員。1.3我方現(xiàn)場服務人員的職責1）我方現(xiàn)場服務人員的任務主要包括設備催交、貨物的開箱檢驗、設備質量問題的處理、安裝和調(diào)試。參加試運和性能驗收試驗。2）在安裝和調(diào)試前，我方技術服務人員向需方技術交底，講解和示范將要進行的程序和方法。對重要工序（見下表），我方技術人員要對施工情況進行確認和簽證，否則需方不能進行下一道工序。經(jīng)我方確認和簽證的工序如因我方技術服務人員指導錯誤而發(fā)生問題，我方負全部責任。3）我方現(xiàn)場服務人員有權處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術和商務問題。如現(xiàn)場發(fā)生質量問題，我方現(xiàn)場人員要在需方規(guī)定的時間內(nèi)處理解決。如我方委托需方進行處理，我方現(xiàn)場服務人員要出委托書并承擔相的經(jīng)濟責任。4）我方對其現(xiàn)場服務人員的一切行為負全部責任。5）