錦勝包裝〔總部〕組織結(jié)構(gòu)及各部門職責劃分慧泉國際管理參謀機構(gòu)2007年9月第一模塊提交成果秘密導讀綜述取得成果組織結(jié)構(gòu)及各部門職責劃分建議第一模塊〔總部〕工作綜述1、慧泉參謀自錦勝工程正式啟動后,從07年9月10日到20日共10天的時間,制定出了詳細的行動方案,并嚴格按照方案行動,順利完成了錦勝總部組織結(jié)構(gòu)和各部門職責劃分的各項工作。2、第一模塊持續(xù)時間：2007年9月10日—10月27日共六周時間，前三周進行錦勝總部工作盤點和分析，后三周進行工廠工作盤點和分析。3、本階段主要工作工程包括四個：現(xiàn)有各崗位工作盤點分析、確定組織結(jié)構(gòu)和各部門職責劃分、中層管理人員竟聘上崗、各部門崗位設置和人員編制。3、本階段工作工程的開展采用的工作方法是問卷調(diào)查和訪談方式，在前期診斷成果的根底上，確定組織結(jié)構(gòu)和各部門職責劃分。第一模塊〔總部〕工作盤點表收集情況

工作盤點表部門工作盤點成果提報表部門崗位匯總部門員工填寫部份上級填寫部分人力資源部1、缺吳月明《工作盤點表》2、缺重點工作比重未填寫已提交未提交行政部1、缺董保亮已填寫已提交已提交涉外部1、未提交未提交未提交信息系統(tǒng)部1、缺曾健《工作盤點表》2、劉道林工作時間部份填寫不全3、缺重點工作比重已填寫未提交未提交審計部1、缺重點工作比重缺工作必要性評價已提交已提交財務部1、結(jié)算組按部門填寫，沒有對每個員工進行盤點2、缺瞿四美、陳彬、曾慧、徐小平、侯金蓮《工作盤點表》3、楊春輝工作時間部分填寫不完整4、缺重點工作比重除李亞楠外其他人員均缺上級評價部分優(yōu)化結(jié)果部分不完整已提交采購部1、缺重點工作比重已填寫無意見已提交客戶部1、缺重點工作比重已填寫優(yōu)化結(jié)果部分不完整已提交導讀綜述取得成果組織結(jié)構(gòu)及各部門職責劃分建議部門的撤并：1、現(xiàn)有總部一級職能部門8個，調(diào)整后可以變成6個。2、一廠、二廠現(xiàn)各有二級部門9個，調(diào)整后過渡階段各有5個，目標階段各有4個。錦勝包裝優(yōu)化后組織結(jié)構(gòu)

取得的重大成果(一)導讀綜述取得成果組織結(jié)構(gòu)及各部門職責劃分建議錦勝集團現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)分析集團管控模式不清晰，缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃、目標管理、垂直指導職能。管理層級設置混亂和過多，部門與小組并列，不能清晰表達附屬關系；經(jīng)理、副經(jīng)理〔2名〕、組長一大堆，人員臃腫，存在官僚主義現(xiàn)象。公司的行政、后勤、物業(yè)、維修等職能分布過于分散，在人員配置、后勤保障和設備維護方面不能統(tǒng)籌兼顧。廠部的行政人事部面臨集團人力資源部、行政部和工廠總經(jīng)理的三重領導，而集團人力資源部與行政部在局部管理權責的劃分上十分模糊，對工廠行政人事部的支持力度缺乏，溝通協(xié)調(diào)較為困難。主要的管理職能如人力資源管理〔人力資源規(guī)劃、人員測評、薪酬規(guī)劃與調(diào)控、全面績效管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等〕和方案管理〔目標管理、工作方案與總結(jié)等〕缺乏系統(tǒng)性和完備性，造成人力本錢過高、人員流失頻繁、目標分解不到位、工作效率不高、員工操作失誤過多等。9組織結(jié)構(gòu)方面的主要問題綜述組織結(jié)構(gòu)方面的主要問題—人力資源部、行政部現(xiàn)狀：公司總部設行政部、人力資源部，各廠另設行政人事部，總部行政部、人力資源部對廠部相應部門有指導的職責。原設置目的：根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營方案，提出公司人力資源開發(fā)和管理的策略、方案、規(guī)那么、方案，并通過與各部門、分廠的溝通、協(xié)調(diào)進行推進，提升企業(yè)的人力資源質(zhì)量，制定和運行人才吸納、鼓勵、開發(fā)、流動的機制，以支持公司戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營方案目標的實現(xiàn)?！舱詬徫徽f明書〕分析：

人力資源部、行政部的統(tǒng)籌規(guī)劃、監(jiān)督、指導的力量不強，工作根本停留在事務性工作的層面，并沒有起到戰(zhàn)略引導的作用。

人力資源管理根本無規(guī)劃，各項工作缺乏系統(tǒng)性；對廠部行政人事部指導、支持不夠。

總部行政部與人力資源部職責劃分不夠清晰，正處于磨合之中。

總部與工廠行政人事的工作銜接與分配，不能合理統(tǒng)籌資源，對企業(yè)戰(zhàn)略目標的達成支持有限.組織結(jié)構(gòu)方面的主要問題—客戶部現(xiàn)狀：總部設有客戶部，一廠、二廠分別設有銷售部原設置目的：根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營方案，提出公司客戶管理與效勞的方案、方案，并通過與各部門、分廠的溝通、協(xié)調(diào)進行推進，實現(xiàn)公司業(yè)績增長?！舱詬徫徽f明書〕分析:

該部門與一廠、二廠銷售部并沒有直接的組織關系，僅是流程的前后關系。

因為該部門定位是溝通、協(xié)調(diào)的組織關系，所以，對兩廠的戰(zhàn)略統(tǒng)籌規(guī)劃、指導的力量顯得力不從心。

該部門的主要功能集中在平安咨詢管控、客戶分析評估、價格確認、客戶投訴等，同時兼有業(yè)務拓展、訂單跟蹤。

該部門與工廠銷售部職責劃分不夠明確，客戶開發(fā)、訂單跟蹤均有重疊。

新開發(fā)客戶后跟廠部的流程分工界定不明確，造成開發(fā)的新客戶“不是死就是傷〞。組織結(jié)構(gòu)方面的主要問題—財務部、審計部組織結(jié)構(gòu)方面的主要問題—涉外部現(xiàn)狀：部門人員僅經(jīng)理一位，下設物業(yè)公司。主要負責對政府部門如海關、稅務、工商、外匯、平安監(jiān)督、環(huán)保、勞動法規(guī)、消防、派出所等的工作協(xié)調(diào)和問題解決。分析：1、此崗位明顯因人而設，實為公司對政府機關的所有聯(lián)絡窗口，即公共關系處理。工作內(nèi)容涉及進出口報關、財務、公共關系、公共平安、人力資源等多個部門的工作內(nèi)容。2、該部門監(jiān)督、協(xié)助處理多個職能部門與政府的關系及突發(fā)問題。而組織關系上與各職能部門為同級關系。組織結(jié)構(gòu)設計總體思路--遵循原那么以開展和市場為導向的組織設計精干高效：機構(gòu)精簡，人員精干責權利對等：各崗位的責任、權力和鼓勵必須相對應有效管理幅度：管理人員直接管理的下屬人數(shù)應在合理范圍靈活性：能對外部變化作出及時充分的反響執(zhí)行和監(jiān)督分設：保證監(jiān)督機構(gòu)的實際作用客戶導向原那么：以統(tǒng)一形象面對客戶并滿足客戶需求專業(yè)分工和協(xié)作原那么：兼顧專業(yè)管理的效率和公司目標任務的統(tǒng)一性管理明確原那么：防止多頭指揮和無人負責現(xiàn)象組織結(jié)構(gòu)設計總體思路--四維角度1234效勞于組織戰(zhàn)略的實施有利于提高組織的業(yè)務流程效率致力于組織職能的完善和責任明確考慮到企業(yè)本身的變革能力組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化考慮到錦勝集團未來的開展定位，組織設計優(yōu)化應圍繞著有利于公司質(zhì)量提升、新產(chǎn)品研發(fā)、營銷網(wǎng)絡、市場和客戶的拓展。組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化應該充分考慮到公司目前的狀況和能力，包括人員管理水平、人員的配置等等。從錦勝集團長遠開展考慮，補充、加強和完善局部職能，同時清晰部門責任，為錦勝集團的未來開展奠定組織根底。組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化需要增強企業(yè)業(yè)務流程的效率、市場反響速度和人力資源及財務的有效控制。16組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化初步建議診斷建議戰(zhàn)略組織流程職責戰(zhàn)略管控層面1、明確集團定位與職能，強化集團規(guī)劃、管理、監(jiān)控、效勞能力；2、集團設置總裁辦，承擔戰(zhàn)略調(diào)研、分析參謀、執(zhí)行監(jiān)控、工作推進、企業(yè)管理、制造部工作協(xié)調(diào)、決策傳達，公共關系、體系認證等職能。3、集團直線職能制，設一級職能中心，對戰(zhàn)略、人、財、信息、營銷實行垂直管理。4、營運系統(tǒng)沿用制造廠制，下設二級部門：生產(chǎn)管理部、品管部、技術部、生產(chǎn)部。5、管理層級為：集團：總裁、副總裁、職能中心/總監(jiān)、經(jīng)理；制造部：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理、組長。17組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化初步建議診斷建議戰(zhàn)略組織流程職責集團與制造部職能組織層面一、總部職能層面：1、以戰(zhàn)略為中心，設置總裁辦，強化工作執(zhí)行與推進。2、合并行政管理職能與人力資源管理職能。3、垂直整合客戶部和銷售部職能。4、強化財務系統(tǒng)對資金管理、經(jīng)營預算和本錢分析管理職能。5、強化對信息系統(tǒng)建設和管理，提高辦公自動化應用能力，強化知識管理和CRM。二、制造部職能層面過渡時期設立綜合職能部門----廠辦。一方面與集團職能中心的垂直管理接口，保障系統(tǒng)執(zhí)行力。另一方面，協(xié)助制造部總經(jīng)理，在制造部內(nèi)部承擔日常人員、方案、目標、業(yè)績考核、工程技術、生產(chǎn)的綜合協(xié)調(diào)工作。組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化初步建議〔過渡時期〕總裁副總裁財務中心營銷中心采購中心采購管理市場開發(fā)客戶服務財務審計顧問組信息技術中心人事行政中心人力資源行政管理總裁辦副總裁制造一廠制造二廠辦公室生產(chǎn)管理部技術部品管部平板部制箱部辦公室生產(chǎn)管理部技術部品管部平板部制箱部物業(yè)公司鑒于公司目前狀況,先采用過渡架構(gòu),待運行順暢后,實行目標架構(gòu).組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化初步建議〔目標架構(gòu)〕總裁副總裁財務中心營銷中心采購中心采購管理部市場開發(fā)部客戶服務部財務部審計部顧問組信息技術中心人事行政中心人力資源部行政部總裁辦副總裁制造一廠制造二廠生產(chǎn)管理部技術部品管部平板部制箱部生產(chǎn)管理部技術部品管部平板部制箱部組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化初步建議—先統(tǒng)后分第一步：梳理組織與管理系統(tǒng)、打造企業(yè)文化〔6個月〕第二步：強化運行各項管理系統(tǒng)，固化管理標準，培養(yǎng)經(jīng)營管理人才〔6個月〕第三步：構(gòu)建鼓勵機制，短、中、長期鼓勵結(jié)合運行〔6個月〕第四步：盤點、整合經(jīng)營資源，選拔考察經(jīng)營班子，適當引進人才，建班子〔3個月〕第五步：各工廠獨立試運作〔6個月〕第六步：獨立運作，集團主要以股權控制、強化經(jīng)營班子鼓勵機制、強化財務與工廠高層的垂直管理機制。先統(tǒng)后分工逐步調(diào)整各部門職責劃分總裁辦：1、戰(zhàn)略規(guī)劃：在公司戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營方案的指導下，承擔戰(zhàn)略調(diào)研、分析參謀、工作推進、企業(yè)管理、制造部工作協(xié)調(diào)、決策傳達；2、公共關系處理：依據(jù)政府相關職能部門對企業(yè)的管理要求，組織分析事件的關鍵決點，和政府部門相關人員進行聯(lián)絡溝通，建立關系，為公司正常經(jīng)營提供良好的外部環(huán)境；3、監(jiān)督指導海關進出口報關：根據(jù)公司整體經(jīng)營方案，通過有效的組織管理，順利完成進出口報關業(yè)務；4、審計稽核：在公司業(yè)務運行、財務、管理等多個方面行使審計、稽核職責。5、體系認證：負責各類體系認證工作。各部門職責劃分人事行政中心：1、根據(jù)公司的開展戰(zhàn)略和經(jīng)營方案，編寫人力資源規(guī)劃報告，并負責實施評估；2、負責公司企業(yè)文化的提練、維護與傳播；3、公司管理制度體系建設，并監(jiān)督執(zhí)行，保障各項認證工作順利進行；4、公司組織架構(gòu)評估、調(diào)整，參與公司重大人事任免事項；5、定期編制公司員工情況匯總表，并對崗位設置和人員編制的調(diào)整提出建議；6、負責公司的人力資源開發(fā)、招聘、培訓及人才儲藏工作；7、負責公司員工招聘、錄用和解聘的最終審核工作；8、負責擬訂公司員工薪酬與考核方案，并負責推進和實施；9、負責員工的檔案管理、社會福利和保險等相關事務辦理；10、負責公司與社會保障局等相關部門的業(yè)務往來；11、內(nèi)審工作：根據(jù)公司的要求，負責公司ISO9000和ISO14000的內(nèi)審開展及外審協(xié)調(diào)。保證公司如上工作的順利完成及取得成效；12、后勤保障：根據(jù)公司管理，負責公司物業(yè)管理、行政辦公用品和固定資產(chǎn)、低值易耗品等方面的標準管理。各部門職責劃分財務中心：1、執(zhí)行會計監(jiān)督工作，對公司的財務成果及預算作核算與分析，為公司管理層提供真實的財務數(shù)據(jù)報表，為集團財務決策提供依據(jù)；2、負責本錢核算，劃分每項工序本錢，細化固定本錢及變動本錢，制定目標本錢或限額，分析本錢差異原因，到達控制本錢及節(jié)減費用并為本錢估價提供可靠的數(shù)據(jù)來源；3、負責帳務處理及會計核算工作，負責應收報表及發(fā)票金額的復核；對所有款項的支付進行核對及監(jiān)督；4、建立應收數(shù)據(jù)及報表，匯總并與客戶核對應收帳款，催收客戶貨款的回籠；5、按公司財務管理要求辦理支出及收入傳票，負責現(xiàn)金收支的核算，確保現(xiàn)金使用的平安性及合法性；6、根據(jù)公司的薪酬與績效管理制度，核算員工工資及獎金；7、對原料及輔料日常收發(fā)資料進行收集、分類、整理，對進、銷、存進行監(jiān)控和管理；8、負責核算各個生產(chǎn)部門耗用，確保本錢根底資料真實可靠；9、負責產(chǎn)品的估價工作。10、負責本錢控制與核算。稽核各項本錢方案、收支情況、會計憑證和帳表。各部門職責劃分采購中心：1、市場行情評估，確保采購方案制定的準確并為采購本錢的降低提供信息支持。2、采購方案制定與實施：確保采購工作的有序進行及生產(chǎn)的原材料需求。負責組織制訂各廠和公司其它部門有關輔料采購、設備零配件采購、辦公用品采購的方案和額度。3、供貨商選擇：負責組織人員進行供貨商的選擇、比較、評估、確定，并進行訂單的分配，確保供貨商符合公司的要求。4、采購過程控制：根據(jù)對供貨商的訂單分配，負責組織人員編制并發(fā)放采購訂單，并根據(jù)供貨商的生產(chǎn)排程制定進貨方案，同時跟蹤進度，確保生產(chǎn)的原材料需求。監(jiān)督各廠及公司其它部門是否超出當期采購指標額度。5、應付款管理：根據(jù)統(tǒng)計科提供的進貨實收數(shù)量和供貨商的對賬單，負責組織人員對票據(jù)進行整理、核對、匯總，審核無誤后報財務部，并跟蹤付款情況，確保公司應付款的準確及時。6、供貨商管理：根據(jù)供貨商的供貨情況，負責組織人員收集供貨商的信息、建立供貨商檔案，并進行評估、篩選，淘汰不合格供貨商，確保公司原材料的數(shù)量和質(zhì)量符合生產(chǎn)要求。制定各廠和公司其它部門自有采購供給商評估選擇標準。7、原材料本錢控制：負責組織人員對原材料進行本錢核算和評估，同時參與公司產(chǎn)品銷售價格制定和調(diào)整工作，并對與銷售有關的調(diào)價文件進行制定和發(fā)放，確保公司產(chǎn)品銷售價格符合市場競爭要求。各部門職責劃分營銷中心： 1、根據(jù)公司長遠戰(zhàn)略規(guī)劃，提出相應的營銷開展目標、規(guī)劃和年度營銷工作方案，并制定細化的季度、月度營銷方案； 2、負責完成公司下達的年度銷售指標及諸如銷售額、合同履約率、銷售方案完成率、銷售費用和回款速度等考核指標； 3、做好市場開發(fā)與市場研究工作；積極開拓市場，運用各種有效促銷方式，確保細分市場的占有率； 4、及時做好應收款項回籠的工作； 5、負責做好客戶效勞工作，建立與客戶的良好合作關系；及時處理好用戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽； 6、負責建立營銷網(wǎng)絡和客戶效勞體系，選拔、培訓、指導、評價、調(diào)整、淘汰、獎勵與懲罰銷售及效勞隊伍； 7、負責市場調(diào)研與市場預測工作，及時掌握市場行情動態(tài)并作出相應調(diào)整，對重大市場變動和政策變動情況及時上報公司領導； 8、負責各類銷售原始資料的歸類、整理、收集、存檔的管理工作，及時編制銷售統(tǒng)計報表和分析報告；9、負責客戶交貨期的溝通協(xié)調(diào)和匯總；10、匯總整理客戶訂單并在ERP系統(tǒng)開出有效的PO。各部門職責劃分信息技術中心：1、軟件開發(fā)、實施與維護：根據(jù)本行業(yè)信息軟件開展動態(tài)及公司開展與各部門業(yè)務運作需要，負責組織人員進行引進與開發(fā)各種專業(yè)及管理軟件系統(tǒng)并進行組織實施與維護，確保公司信息軟件系統(tǒng)的先進性、有效性、準確性與平安性。2、網(wǎng)絡系統(tǒng)的建設與維護：根據(jù)計算機網(wǎng)絡市場行情及各部門計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的運作情況，負責組織人員進行電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)的建設、維護與監(jiān)控，確保公司電腦系統(tǒng)的先進性、有效性、準確性與平安性