第10頁共10頁2023年?護士長年終?個人工作總?結(jié)(三)?轉(zhuǎn)眼間__?年已經(jīng)成為?過去，我科?在護理部的?領(lǐng)導下,在?科主任的大?力支持下,?全科護士齊?心協(xié)力，圓?滿完成了年?初下達的護?理工作計劃?。同時，積?極投身于“?三甲醫(yī)院等?級評審”的?活動中,對?照標準，逐?條逐項抓好?各項工作，?通過持續(xù)質(zhì)?量改進，有?效的促進我?科護理管理?制度化、規(guī)?范化，護理?質(zhì)量穩(wěn)步提?高，現(xiàn)總結(jié)?如下：一?、以“一切?以病人為中?心，提倡人?性化服務”?為理念，繼?續(xù)開展優(yōu)質(zhì)?護理服務。?1、護理?工作的重點?依然是繼續(xù)?深入開展優(yōu)?質(zhì)護理服務?，繼續(xù)推行?責任制整體?護理工作模?式，為患者?提供全面、?全程、專業(yè)?、人性化的?護理服務。?為了更好的?開展優(yōu)質(zhì)護?理工作，科?室護理小組?多次開會討?論護士排班?方案，實行?彈性排班，?每個護士負?責___個?病人，注重?年資新老、?能力強弱的?搭配，體現(xiàn)?能級對應，?以達到配置?，滿足優(yōu)護?要求，確保?各項護理工?作高效、優(yōu)?質(zhì)完成。?2、全科護?士也積極探?索，不斷學?習把優(yōu)質(zhì)護?理服務做精?、做細做到?深入人心，?并更深入的?繼續(xù)開展我?科優(yōu)質(zhì)護理?的亮點：“?一講、一送?、一接、一?減壓”，為?我科的介入?手術(shù)起著保?駕護航的作?用。最終以?達到讓患者?滿意、讓社?會滿意、讓?政府滿意的?目標。3?、此次的三?甲甲評審更?是給了我們?一次學習與?展示的機會?，各級領(lǐng)導?來我們科督?促、檢查、?指導，加強?了我們的工?作理念，提?高了我們的?工作品質(zhì)。?開展優(yōu)質(zhì)護?理服務后，?責任護士能?夠了解本病?區(qū)病人的病?情，能及時?發(fā)現(xiàn)本組工?作的不足，?并及時糾正?，避免了差?錯的發(fā)生；?基礎(chǔ)護理做?到位，晨晚?間護理比以?前更到位。?二、注重?服務細節(jié)，?提高病人滿?意度1、?護理人員把?病人的呼聲?作為第一信?號，把病人?的需要作為?第一需要，?把病人的利?益作為第一?考慮，把病?人的滿意作?為第一標準?。2、主?班護士真誠?接待新入院?病人，把病?人送到床前?，主動向病?人及家屬做?入院宣教。?責任護士向?患者主動介?紹、主動宣?傳、主動解?答疑問、主?動溝通，做?到了“護患?溝通規(guī)范化?”。認真執(zhí)?行治療前后?的告知程序?，尊重病人?及家屬的?知情權(quán)，解?除病人及家?屬的顧慮。?在護理服務?上真正做到?了“四送”?、“一聽、?一解”，即?：送問候、?送方法、送?知識、送快?樂、聽心聲?、解難題。?3、護士?能夠按照級?別護理服務?要求，認真?做好基礎(chǔ)護?理，專人負?責晨間護理?質(zhì)量，巡視?病房時清理?病房，保持?病房的清潔?、整齊，讓?患者感到舒?適、安全。?對生活不能?自理的患者?，指導并協(xié)?助家屬給患?者洗臉、洗?頭、翻身、?擦澡、修剪?指甲，保持?患者“三短?、六潔”。?4、科室?每月召開工?休座談會，?發(fā)放病人滿?意度調(diào)查表?，對服務質(zhì)?量高的護士?給予表揚鼓?勵，對服務?質(zhì)量差的護?士給予了批?評教育?；?者滿意率基?本達到__?_%以上。?并每月評選?護士，帕孜?拉榮獲全院?二護士。?三、加強病?區(qū)安全管理?和護理過程?中的安全管?理1、我?科主要為老?年病人,入?院宣教時，?護士向病人?強調(diào)安全的?重要性，并?進行墜床、?跌倒的風險?評估，并落?實有效的防?護措施，如?：在高危病?人的病床都?掛‘防跌倒?’警示標識?，向家屬及?病人交代注?意事項，取?得配合，在?衛(wèi)生員打掃?病區(qū)環(huán)境時?，告訴患者?請勿走動，?并加___?擋。2、?建立科室質(zhì)?控護士護理?質(zhì)量督查小?組，職責分?工明確，每?周開展質(zhì)控?檢查有記錄?，認真落實?各項護理安?全規(guī)章制度?。嚴格執(zhí)行?查對制度，?在治療、給?藥前至少同?時使用兩種?方法核對患?者身份，落?實率___?%。規(guī)范使?用腕帶標識?，使用合格?率___%?。保證急救?物品齊全，?處于應急備?用狀態(tài)，定?專人管理，?班班交接，?質(zhì)控護士不?定期檢查，?急救物品完?好率___?%。加強藥?品的安全管?理，專人負?責，每周清?點。高危藥?品有標識，?定點存放，?定點配置。?發(fā)生護理不?良事件及時?上報，有原?因分析，并?落實整改措?施。四、?定期進行護?士培訓，抓?好護理隊伍?建設(shè)，提高?護理隊伍素?質(zhì)。1、?對在職人員?進行三基培?訓，并__?_操作考試?.2、科?室每周晨間?提問___?次，內(nèi)容為?基礎(chǔ)理論知?識和心血管??？浦R，?提高全科的?業(yè)務水平。?___、?__月參加?了護理應知?應會競賽，?我科沈娜、?代夢瑤、米?娜取得了全?院二等獎的?成績。4?、加強了危?重病人的護?理，堅持了?床頭交接班?制度和晨間?護理。5?、我科護理?指標完成情?況：三基考?核合格率_?__%，基?礎(chǔ)護理合格?率大于__?_%，特、?一級護理合?格率大于_?__%，護?理服務滿意?度大于__?_%，護理?文書合格率?大于___?%，搶救物?品完好率_?__%，醫(yī)?療器械消毒?滅菌合格率?___%，?術(shù)前訪視，?術(shù)后隨訪率?___%。?無壓瘡發(fā)生?，無投訴。?6、堅持?了護理業(yè)務?查房：每月?一次護理業(yè)?務查房，對?護理診斷、?護理措施進?行了探討，?以達到提高?業(yè)務素質(zhì)的?目的。7?、鼓勵全科?護士不斷學?習，目前我?科有___?名護士參加?護理本科在?讀，有__?_名護士參?加護理大專?在讀。五?、加強了院?內(nèi)感染管理?1、嚴格?執(zhí)行了院辦?制定的消毒?隔離制度。?2、堅持?了空氣培養(yǎng)?，對高?？?室介入室每?月進行一次?空氣培養(yǎng)，?確保了無菌?切口無一例?感染的好成?績。3、?一次___?使用后均能?及時毀形，?浸泡，集中?處理，并定?期檢查督促?，對各種消?毒液濃度定?期測試檢查?堅持晨間護?理一床一中?一濕掃。?4、堅持病?房的每周消?毒，并對出?院病人床單?進行了終末?消毒（清理?床頭柜，并?用消毒液擦?拭）。5?、做好多耐?的隔離，我?科發(fā)現(xiàn)三例?多耐，無一?例交叉感染?的發(fā)生。?六、開源節(jié)?流，降低成?本，取得社?會效益與經(jīng)?濟效益雙豐?收。1、?控制支出：?限度的節(jié)約?消耗性物品?的使用。充?分廢物利用?，增加物品?再生價值。?管理好科室?的紙、水、?電。2、?加強核算：?收費做到：?不少收、不?多收、不漏?收、不分解?收費。3?、合理配置?：一日清單?每日準時發(fā)?放。排班節(jié)?約人力資源?，做到安全?、高效。?七、護理工?作量完成情?況入院人?次___人?，出院人次?___人，?病危人次_?__人，病?重人次__?_人，手術(shù)?___臺，?輸血___?人次，導尿?___人次?，灌腸__?_人次，皮?試___人?次，測血壓?___人次?，霧化吸入?___人次?，靜脈采血?___人次?，靜脈注射?___人次?，肌肉皮_?__射__?_人次，靜?脈輸液__?_人次，吸?氧___人?次，動脈采?血___人?次，一級護?理___人?次，心電監(jiān)?護___人?次，皮膚護?理___人?次，血清葡?萄糖測定?___人次?，靜脈穿刺?置管術(shù)__?_人次，B?NP人次_?__人次，?床旁心電圖?___人次?，三測__?_人次。?全科護士學?習筆記__?_篇，心得?體會___?篇。八、?存在的問題?1、護理?人員的整體?素質(zhì)仍有待?進一步提高?，仍需要加?強“三基”?及?？评碚?知識學習。?2、護理?質(zhì)量仍需進?一步提高。?3、個別?護理人員危?機感不強，?存在工作欠?主動的現(xiàn)象?。4、健?康宣教有待?進一步加強?。5、優(yōu)?質(zhì)護理服務?需進一步深?化。6、?護理科研任?需填補。?__年，我?科護士付出?了汗水，也?承載了收獲?，我們還有?許多不足，?但我們不氣?餒，讓病人?的需求成為?護理職業(yè)創(chuàng)?新的動力，?認真做事、?用心做事才?能把護理工?作做好。在?下一年里以?優(yōu)質(zhì)護理服?務活動為契?機，創(chuàng)建護?理服務品牌?和護理文化?，努力打造?一個優(yōu)質(zhì)、?高效的臨床?護理隊伍，?為我院而努?力!篇二?__年全?體護理人員?在院領(lǐng)導重?視及直接領(lǐng)?導下，本著?“一切以病?人為中心，?一切為病人?”的服務宗?旨，較好的?完成了各項?護理工作，?取得了較好?的成績?，F(xiàn)?將工作情況?總結(jié)如下：?一、認真?落實各項規(guī)?章制度嚴?格執(zhí)行規(guī)章?制度是提高?護理質(zhì)量，?確保安全醫(yī)?療的根本保?證。1、?護理部重申?了各級護理?人員職責，?明確了各類?崗位責任制?和護理工作?制度，如責?任護士、巡?回護士各盡?其職，杜絕?了病人自換?吊瓶，自拔?針的不良現(xiàn)?象。2、?堅持了查對?制度：(?1)要求醫(yī)?囑班班查對?，每周護士?長參加總核?對___次?，并有記錄?;(2)護?理操作時要?求三查七對?;(3)堅?持填寫輸液?卡，一年來?未發(fā)生大的?護理差錯。?3、認真?落實骨科護?理常規(guī)及顯?微外科護理?常規(guī)，堅持?填寫了各種?信息數(shù)據(jù)登?記本，配備?五種操作處?置盤。4?、堅持床頭?交接班制度?及晨間護理?，預防了并?發(fā)癥的發(fā)生?。二、提?高護士長管?理水平1?、堅持了護?士長手冊的?記錄與考核?：要求護士?長手冊每月?__日前交?護理部進行?考核，并根?據(jù)護士長訂?出的適合科?室的年計劃?、季安排、?月計劃重點?進行督促實?施，醫(yī)學教?.育網(wǎng)搜集?整理并監(jiān)控?實施效果，?要求護士長?把每月工作?做一小結(jié)，?以利于總結(jié)?經(jīng)驗，開展?工作。2?、堅持了護?士長例會制?度：按等級?醫(yī)院要求每?周召開護士?長例會一次?，內(nèi)容為：?安排本周工?作重點，總?結(jié)上周工作?中存在的優(yōu)?缺點，并提?出相應的整?改措施，向?各護士長反?饋護理質(zhì)控?檢查情況，?并學習護士?長管理相關(guān)?資料。3?、每月對護?理質(zhì)量進行?檢查，并及?時反饋，不?斷提高護士?長的管理水?平。__?_、___?護士長外出?學習、參觀?，吸取兄弟?單位先進經(jīng)?驗，擴大知?識面：__?月底派三病?區(qū)護士長參?加了國際護?理新進展學?習班，學習?結(jié)束后，向?全體護士進?行了匯報。?三、加強?護理人員醫(yī)?德醫(yī)風建設(shè)?1、繼續(xù)?落實護士行?為規(guī)范，在?日常工作中?落實護士文?明用語__?_句。2?、分別于_?_月份、_?_月份__?_全體護士?參加溫嶺賓?館、萬昌賓?館的禮儀培?訓。3、?繼續(xù)開展健?康教育，對?住院病人發(fā)?放贊譽度調(diào)?查表，(定?期或不定期?測評)贊譽?度調(diào)查結(jié)果?均在___?%以上，并?對贊譽度調(diào)?查中存在的?問題提出了?整改措施，?評選出了護?士。4、?每月科室定?期召開工休?座談會一次?，征求病人?意見，對病?人提出的要?求給予程度?的滿足。?5、對新分?配的護士進?行崗前職業(yè)?道德教育、?規(guī)章制度、?護士行為規(guī)?范教育及護?理基礎(chǔ)知識?、?？浦R?、護理技術(shù)?操作考核，?合格者給予?上崗。篇?三一、認?真落實各項?護理規(guī)章制?度嚴格執(zhí)?行制度，提?高護理質(zhì)量?，確保安全?醫(yī)療得以保?證。1、?護理部多次?明確各級護?理人員崗位?職責，如責?任護士、巡?回護士各職?其責，杜絕?了患者自換?吊瓶，自拔?針等不良現(xiàn)?象。2、?貫徹堅持查?對制度：?(1)醫(yī)囑?每班查對，?每周護士長?參加總核對?___次，?并記錄;(?2)護理操?作嚴格執(zhí)行?三查七對;?(3)填寫?輸液卡，一?年來未曾發(fā)?生大的護理?差錯。3?、認真落實?外科護理常?規(guī)及顯微外?科護理常規(guī)?，堅持填寫?各種信息數(shù)?據(jù)登記本，?配備五種護?理操作處置?盤。4、?監(jiān)督執(zhí)行床?頭交接班制?度及晨間護?理，預防并?發(fā)癥的發(fā)生?。二、提?高護士長管?理水平1?、堅持護士?長手冊的記?錄與考核：?要求護士長?于每月__?日前將護士?長手冊交護?理部進行考?核，并根據(jù)?科室年計劃?、季安排、?月計劃重點?進行督促實?施，監(jiān)測實?施效果，護?士長把每月?工作做一小?結(jié)，以利于?總結(jié)經(jīng)驗，?提高管理水?平和效率。?2、堅持?護士長例會?制度：按等?級醫(yī)召開護?士長例會每?周一次，安?排本周工作?重點，總結(jié)?上周工作中?存在缺點，?并提出相應?的改進措施?，醫(yī).學教?育網(wǎng)搜集整?理向各護士?長反饋護理?質(zhì)量控制檢?查狀況，學?習護士長管?理資料。?3、每月檢?查護理質(zhì)量?，及時反饋?，不斷提高?護士長的管?理能力。?___、_?__護士長?外出學習、?參觀，吸取?先進單位的?管理和技術(shù)?經(jīng)驗，擴大?知識面：_?__護士長?參加了國際?護理進展學?習班，學習?結(jié)束后，通?全體護士_?__，同進?步。三、?加強護理人?員品德、作?風建設(shè)1?、繼續(xù)落實?護士行為規(guī)?范條例，在?日常工作中?落實護士文?明用語。?2、分別于?本月份、_?__全體護?士參加禮儀?培訓。3?、開展健康?健康宣教，?對住院患者?進行護理服?務滿意度調(diào)?查，度調(diào)查?結(jié)果均在_?__%以上?，對滿意度?調(diào)查中存在?的護理問題?提出整改措?施，評選出?了護士。?4、為實習?護士進行崗?前職業(yè)道德?教育、規(guī)章?制度、行為?規(guī)范教育及?護理基礎(chǔ)知?識、護理技?術(shù)操作考核?，合格者予?以上崗資格?。四、提?高護理人員?業(yè)務水平?1、對在職?人員進行三?基培訓，_?__考試，?技能大練兵?活動。2?、與醫(yī)務科?合作，聘請?專家授課，?講授外科知?識，提高專?業(yè)知識。?3、各科室?每周晨間提?問，內(nèi)容為?基礎(chǔ)理論知?識和外科知?識。4、?“三八婦女?節(jié)”舉行護?理技術(shù)操作?比賽，并評?選，分別給?予了獎勵。?5、加強?了危重病人?的護理，堅?持了床頭交?接班制度和?晨間護理。?6、堅持?護理業(yè)務查?房：每月輪?流在三個病?區(qū)進行了護?理業(yè)務查房?，對護理診?斷、護理實?施進行探討?，以達到提?高業(yè)務水平?的目的。?___、_?_月份至_?_月份對今?年新進院的?的護士進行?了崗前培訓?，內(nèi)容為基?礎(chǔ)護理與專?科護理知識?，___護?士長每人講?課，提高護?士長帶教水?平。8、?全院有__?_名護士參?加護理大專?考試，有_?__名護士?參加護理?大專函授。?五、加強?院內(nèi)感染管?理1、嚴?格執(zhí)行了院?內(nèi)感染管理?小組制定的?消毒隔離制?度。2、?各科室堅持?了每月對病?區(qū)治療室、?換藥室的空?氣菌培養(yǎng)，?對高危科室?如手術(shù)室、?門診手術(shù)室?，每月進行?二次空氣菌?培養(yǎng)，確保?了