第3頁共3頁2023年?服裝營業(yè)員?個(gè)人年終工?作總結(jié)時(shí)?間在不經(jīng)意?中從指間劃?過，轉(zhuǎn)瞬間?又是一年，?回顧__年?的工作，在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)和?同事的大力?配合下，我?的各項(xiàng)工作?都能夠按部?就班的正常?開展，現(xiàn)就?__年的工?作情況總結(jié)?如下：一?、在__年?的工作中努?力拓展自己?知識面。我?認(rèn)為做導(dǎo)購?就好象在讀?免費(fèi)的MB?A課程，它?讓我學(xué)到了?許多無法在?大學(xué)校園里?學(xué)到的知識?與技能?，F(xiàn)?在的顧客越?來越理智，?越來越精明?，所以我們?要更好的銷?售產(chǎn)品，更?好的說服客?戶，必須學(xué)?習(xí)更多，更?專業(yè)的產(chǎn)品?知識，所以?久而久之，?就成了某個(gè)?領(lǐng)域的專家?，之前我連?化妝品方面?一些基本的?問題都回答?不出來，更?不要說成_?__專家了?。我認(rèn)為問?題出現(xiàn)在兩?個(gè)方面：一?方面公司培?訓(xùn)不到位;?另一方面自?我學(xué)習(xí)成長?的意識太差?。我想如果?這樣繼續(xù)干?下去，十年?以后我依然?還是一名平?凡的小人物?，成功永遠(yuǎn)?與我無緣。?在__年我?參加了好幾?次公司__?_的專業(yè)培?訓(xùn)，在平時(shí)?閑暇時(shí)也自?己去網(wǎng)上查?找各種化妝?品及美容方?面的知識來?充實(shí)自己，?現(xiàn)在我已經(jīng)?可以自信的?說自己是美?容保養(yǎng)、皮?膚護(hù)理的專?家了。作為?一名導(dǎo)購除?了學(xué)習(xí)專業(yè)?的商品知識?外，還要學(xué)?習(xí)一系列與?商品相關(guān)的?外圍知識，?這樣才能讓?我表現(xiàn)得更?自信，更有?專家水準(zhǔn)，?成交率更高?。于是，我?利用業(yè)余時(shí)?間，大量參?與公司其它?部門的工作?，向同事學(xué)?習(xí)。就這樣?一個(gè)不經(jīng)意?的行為讓我?的業(yè)務(wù)越做?越順，讓我?成為公司銷?售業(yè)績最好?的導(dǎo)購之一?。做得比別?人多一點(diǎn)，?學(xué)得比別人?多一點(diǎn)，于?是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)?比別人多一?點(diǎn)，這樣我?的成長速度?也就會(huì)比別?人快一點(diǎn)，?收入就會(huì)比?別人多一點(diǎn)?。學(xué)習(xí)是為?自己、為財(cái)?富、為成功?、為快樂、?所以作為一?名優(yōu)秀的導(dǎo)?購不但是某?些產(chǎn)品的專?家，他的知?識也應(yīng)是全?方位的。?二、在工作?中培養(yǎng)自己?的心理素質(zhì)?。在工作中?每天都與行?行色色的人?打交道，他?們來自不同?的行業(yè)、不?同的層次，?他們有不同?的需求、不?同的心態(tài)，?如果我們想?把每一位顧?客服務(wù)好，?無論買不買?東西，都能?讓顧客滿意?而歸，那就?需要當(dāng)我們?面對失敗、?面對別人說?“NO”時(shí)?表現(xiàn)一流的?心理素質(zhì)。?所以我要感?謝工作，讓?我在工作中?學(xué)會(huì)了察顏?觀色、眼觀?六路、耳聽?八方的本領(lǐng)?，讓我的心?理素質(zhì)在工?作中得到了?良好的鍛煉?。三、用?心鍛煉自己?的銷售基本?功。人生何?處不行銷，?我覺得任何?工作都與銷?售有關(guān)，就?連美國競選?總統(tǒng)，總統(tǒng)?們都要四處?演講，銷售?自己。優(yōu)秀?的導(dǎo)購不但?要擁有良好?銷售及服務(wù)?的心理素質(zhì)?，更是一位?優(yōu)秀的銷售?心理學(xué)家，?在日常工作?中我學(xué)會(huì)了?通過顧客每?一個(gè)細(xì)小動(dòng)?作，每個(gè)細(xì)?微的面部表?情，分析出?顧客的心理?變化及需求?。四、口?才方面有了?大幅提升。?要做一個(gè)優(yōu)?秀的導(dǎo)購就?必須要要擁?有一流的口?才，通過語?言才能表達(dá)?出自己的思?想，在日常?的工作中，?我每天都要?與不同的顧?客溝通、交?流、介紹產(chǎn)?品、久而久?之，口才及?溝通技巧都?有了大幅的?提升。五?、培養(yǎng)人脈?，增加顧客?回頭率。在?銷售過程中?我們每天都?在與人打交?道，所以是?學(xué)習(xí)如何與?人溝通、如?何建立信賴?、如何贏得?他人認(rèn)同的?最好機(jī)會(huì)。?而我，充分?把握住了這?個(gè)機(jī)會(huì)，通?過優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)把一個(gè)陌?生的顧客變?成一個(gè)知心?的朋友，讓?各種各樣的?顧客都能喜?歡我，為未?來的成功做?好的充分的?準(zhǔn)備。而之?前我從來都?沒有意識到?這些，工作?只是為了工?作，從沒有?想到我還能?為未來做些?什么準(zhǔn)備。?當(dāng)然，我在?工作中還存?在許多不足?和困難，因?此在這些收?獲面前我不?會(huì)驕傲，我?將不斷提高?業(yè)務(wù)素質(zhì)，?加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)?練和學(xué)習(xí)，?不斷改進(jìn)工?作中的不足?，以更加熱?情，優(yōu)質(zhì)的?工作服務(wù)于?公司，服務(wù)?好顧客。我?們一天的大?部分時(shí)間都?是在工作崗?位上度過的?，只有使工?作真正的快?樂起來，我?們的生活才?