第4頁(yè)共4頁(yè)房地產(chǎn)營(yíng)銷?個(gè)人年終工?作總結(jié)20?22年度?不知不覺中?，__已接?近尾聲，加?入__房地?產(chǎn)發(fā)展有限?公司公司已?大半年時(shí)間?，這短短的?大半年學(xué)習(xí)?工作中，我?懂得了很多?知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?。__是房?地產(chǎn)不平凡?的一年，越?是在這樣艱?難的市場(chǎng)環(huán)?境下，越是?能鍛煉我們?的業(yè)務(wù)能力?，更讓自己?的人生經(jīng)歷?了一份激動(dòng)?，一份喜悅?，一份悲傷?，最重要的?是增加了一?份人生的閱?歷?？梢哉f(shuō)?從一個(gè)對(duì)房?地產(chǎn)“一無(wú)?所知”的門?外人來(lái)說(shuō)，?這半年的時(shí)?間里，收獲?額多，非常?感謝公司的?每一位領(lǐng)導(dǎo)?和同仁的幫?助和指導(dǎo)，?現(xiàn)在已能獨(dú)?立完成本職?工作，現(xiàn)將?今年工作做?以下幾方面?總結(jié)。一?、學(xué)習(xí)方面?：學(xué)習(xí)，永?無(wú)止境，這?是我的人生?中的第一份?正式工作，?以前學(xué)生時(shí)?代做過(guò)一些?兼職銷售工?作，以為看?似和房地產(chǎn)?有關(guān)，其實(shí)?我對(duì)房產(chǎn)方?面的知識(shí)不?是很了解，?甚至可以說(shuō)?是一無(wú)所知?。來(lái)到這個(gè)?項(xiàng)目的時(shí)候?，對(duì)于新的?環(huán)境，新的?事物都比較?陌生，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，我很?快了解到公?司的性質(zhì)及?房地產(chǎn)市場(chǎng)?，通過(guò)努力?的學(xué)習(xí)明白?了置業(yè)顧問(wèn)?的真正內(nèi)涵?以及職責(zé)，?并且深深的?喜歡上了這?份工作，同?時(shí)也意識(shí)到?自己的選擇?是對(duì)的。?二、心態(tài)方?面：剛進(jìn)公?司的時(shí)候，?我們開始了?半個(gè)月的系?統(tǒng)培訓(xùn)，開?始覺得有點(diǎn)?無(wú)聊甚至枯?燥。但一段?時(shí)間之后，?回頭再來(lái)看?這些內(nèi)容真?的有不一樣?的感觸。感?覺我們的真?的是收獲頗?豐。心境也?越來(lái)越平靜?，更加趨于?成熟。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的耐?心指導(dǎo)和幫?助下，我漸?漸懂得了心?態(tài)決定一切?的道理。想?想工作在銷?售一線，感?觸最深的就?是，保持一?顆良好的心?態(tài)很重要，?因?yàn)槲覀兠?天面對(duì)形形?色色的人和?物，要學(xué)會(huì)?控制好自己?的情緒，要?以一顆平穩(wěn)?的、寬容的?、積極的心?態(tài)去面對(duì)工?作和生活。?三、專業(yè)?知識(shí)和技巧?：在培訓(xùn)專?業(yè)知識(shí)和銷?售技巧的那?段時(shí)間，由?于初次接觸?這類知識(shí)，?如建筑知識(shí)?，所以覺的?非常乏味，?每天都會(huì)不?停的背誦，?相互演練，?由于面對(duì)考?核，我可是?下足了功夫?。終于功夫?不負(fù)有心人?，我從接電?話接客戶的?措手不及到?現(xiàn)在的得心?應(yīng)手，都充?分證明了這?些是何等的?重要性。（?范本）當(dāng)時(shí)?確實(shí)感覺到?苦過(guò)累過(guò)，?現(xiàn)在回過(guò)頭?來(lái)想一下，?進(jìn)步要克服?最大的困難?就是自己，?雖然當(dāng)時(shí)苦?累，我們不?照樣堅(jiān)持下?來(lái)了嗎?當(dāng)?然這份成長(zhǎng)?與公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助關(guān)心?是息息相關(guān)?的，這樣的?工作氛圍也?是我進(jìn)步的?重要原因。?在工作之余?我還會(huì)去學(xué)?習(xí)一些實(shí)時(shí)?房地產(chǎn)專業(yè)?知識(shí)和技巧?，這樣才能?與時(shí)俱進(jìn)，?才不會(huì)被時(shí)?代所淘汰。?四、細(xì)節(jié)?決定成敗：?從接客戶的?第一個(gè)電話?起，所有的?稱呼，電話?禮儀都要做?到位。來(lái)訪?客戶，從一?不起眼的動(dòng)?作到最基本?的禮貌，無(wú)?處不透露出?公司的形象?，都在于細(xì)?節(jié)?？此坪?jiǎn)?單的工作，?其實(shí)更需要?細(xì)心和耐心?，在整個(gè)工?作當(dāng)中，不?管是主管強(qiáng)?調(diào)還是提供?各類資料，?總之讓我們?從生疏到熟?練。在平時(shí)?的工作當(dāng)中?，兩位專案?也給了我很?多建議和幫?助，及時(shí)的?化解了一個(gè)?個(gè)問(wèn)題，從?一切的措手?不及到得心?應(yīng)手，都是?一個(gè)一個(gè)腳?印走出來(lái)的?，這些進(jìn)步?的前提涵蓋?了我們的努?力與心酸。?有時(shí)缺乏耐?心，對(duì)于一?些問(wèn)題較多?或說(shuō)話比較?沖的客戶往?往會(huì)針鋒相?對(duì)。其實(shí)，?對(duì)于這種客?戶可能采用?迂回、或以?柔克剛的方?式更加有效?，所以，今?后要收斂脾?氣，增加耐?心，使客戶?感覺更加貼?心，才會(huì)有?更多信任。?對(duì)客戶關(guān)切?不夠。有一?些客戶，需?要銷售人員?的時(shí)時(shí)關(guān)切?，否則，他?們有問(wèn)題可?能不會(huì)找你?詢問(wèn)，而是?自己去找別?人打聽或自?己瞎琢磨，?這樣，我們?就會(huì)對(duì)他的?成交喪失主?動(dòng)權(quán)。所以?，以后我要?加強(qiáng)與客戶?的聯(lián)絡(luò)，時(shí)?時(shí)關(guān)切，通?過(guò)詢問(wèn)引出?他們心中的?問(wèn)題，再委?婉解決，這?樣不但可以?掌握先機(jī)，?操控全局，?而且還可以?增加與客戶?之間的感情?，增加客帶?的機(jī)率。?五、展望未?來(lái)：__這?一年是最有?意義最有價(jià)?值最有收獲?的一年，但?不管有多精?彩，他已是?昨天它即將?成為歷史。?未來(lái)在以后?的日子中，?我會(huì)在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)上?更要加強(qiáng)自?己的專業(yè)知?識(shí)和專業(yè)技?能，此外還?要廣泛的了?解整個(gè)房地?產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)?態(tài)（范本）?，走在市場(chǎng)?的最前沿。?俗話說(shuō)“客?戶是___?”，接好來(lái)?訪和來(lái)電的?客戶是我義?不容辭的義?務(wù)，在客戶?心理樹立良?好的公司形?象，這里的?工作環(huán)境令?我十分滿意?，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?愛以及工作?條件的不斷?改善給了我?工作的動(dòng)力?。同事之間?的友情關(guān)懷?以及協(xié)作互?助給了我工?作的舒暢感?和踏實(shí)感。?所以我也會(huì)?全力以赴的?做好本職工?作，讓自己?有更多收獲?的同時(shí)也使?自己變的更?加強(qiáng)壯。?總之，在這?短短半年工?作時(shí)間里，?我雖然取得?了一點(diǎn)成績(jī)?與進(jìn)步，但?離領(lǐng)導(dǎo)的要?求尚有一定?的差距。?六、總結(jié)一?年來(lái)的工作?，自己的工?作仍存在很?多問(wèn)題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)習(xí)?，__年自?己計(jì)劃在去?年工作得失?的基礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以下?幾個(gè)方面的?工作：(?一、依據(jù)_?_年銷售情?況和市場(chǎng)變?化，自己計(jì)?劃將工作重?點(diǎn)放在中重?點(diǎn)類客戶群?。(二、?針對(duì)購(gòu)買力?不足的客戶?群中，尋找?有實(shí)力客戶?，以擴(kuò)大銷?售渠道。?(三、為積?極配合其他?銷售人員和?工作人員，?做好銷售的?宣傳的造勢(shì)?。(四、?自己在搞好?業(yè)務(wù)的同時(shí)?計(jì)劃認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)?、技能及銷?售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完?善自己的理?論知識(shí)，力?求不斷提高?自己的綜合?素質(zhì)，為企?業(yè)的再發(fā)展?奠定人力資?源基礎(chǔ)。?(五、加強(qiáng)?自己思想建?設(shè)，增強(qiáng)全?局意識(shí)、增?強(qiáng)責(zé)任感、?增強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)意識(shí)。積?極主動(dòng)地把?工作做到點(diǎn)?上、落到實(shí)?處。我將盡?我最大的能?力減輕領(lǐng)導(dǎo)?的壓力。?(六制訂學(xué)?習(xí)計(jì)劃。、?做房地產(chǎn)市?場(chǎng)中介是需?要根據(jù)市場(chǎng)?不停的變化?局面，不斷?調(diào)整經(jīng)營(yíng)思?路的工作，?學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)?務(wù)人員來(lái)說(shuō)?至關(guān)重要，?因?yàn)樗苯?關(guān)系到一個(gè)?業(yè)務(wù)人員與?時(shí)俱進(jìn)的步?伐和業(yè)務(wù)方?面的生命力?。我會(huì)適時(shí)?的根據(jù)需要?調(diào)整我的學(xué)?習(xí)方向來(lái)補(bǔ)?充新的能量?。工業(yè)知識(shí)?、營(yíng)銷知識(shí)?、部門管理?等相關(guān)廠房?的知識(shí)都是?我要掌握的?內(nèi)容，知己?知彼，方能?百戰(zhàn)不殆(?在這方面還?希望公司給?與我們業(yè)務(wù)?人員支持。?(七、為?確保完成全?年銷售任務(wù)?，