第3頁共3頁2023年?度急診科護(hù)?師個(gè)人總結(jié)?__年醫(yī)?院提出“優(yōu)?質(zhì)服務(wù),發(fā)?展?？啤钡?工作思路,?我科護(hù)理人?員始終保持?著良好的精?神風(fēng)貌，堅(jiān)?守在工作崗?位上，并結(jié)?合自身實(shí)際?情況不斷努?力整改，堅(jiān)?持以病人為?中心、創(chuàng)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)、培?養(yǎng)?？迫瞬?的宗旨，逐?步提高護(hù)理?工作質(zhì)量。?在院領(lǐng)導(dǎo)、?科主任指導(dǎo)?下和全科護(hù)?理人員的努?力之下順利?完成全年的?護(hù)理工作計(jì)?劃。一、?全年各項(xiàng)護(hù)?理工作量及?工作達(dá)標(biāo)情?況1、工?作量：急診?

人次。參?加搶救

人?次。配合急?診手術(shù)例?。護(hù)理留觀?病人人次。?出車車次。?處理___?次。2、?工作達(dá)標(biāo)情?況：急救物?品完好率達(dá)?。無菌物品?合格率。病?歷書寫合格?率。護(hù)理綜?合滿意度。?護(hù)理技術(shù)操?作考核合格?率二

、?

加強(qiáng)護(hù)理?人員服務(wù)意?識，提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)1?、

強(qiáng)化服?務(wù)理念全?科護(hù)士參加?醫(yī)院___?的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?培訓(xùn)班活動?，不斷進(jìn)行?禮儀行為培?訓(xùn)、規(guī)范常?用禮貌用語?及操作過程?中的交流用?語，并使用?在實(shí)際工作?中。不斷就?溝通技巧方?面問題進(jìn)行?學(xué)習(xí)和討論?，培養(yǎng)護(hù)理?人員對糾紛?苗頭的預(yù)見?性，有效處?理工作中出?現(xiàn)的各種矛?盾和分歧，?共同構(gòu)建護(hù)?患之間互相?信任感，全?年實(shí)現(xiàn)0投?訴，綜合滿?意度達(dá)__?_%。2?、以人為本?,充分滿足?病人的就診?需求不斷?改善輸液大?廳的環(huán)境，?___電視?等設(shè)施，提?供紙巾、水?杯、無陪人?患者床頭一?杯水等便民?服務(wù)。不斷?優(yōu)化就診流?程，及時(shí)進(jìn)?行分診，對?急危重患者?采取使用急?診優(yōu)先服務(wù)?卡優(yōu)先繳費(fèi)?取藥等措施?，減少候診?取藥的時(shí)間?。并通過環(huán)?境的衛(wèi)生督?促、護(hù)理巡?視及健康宣?教等工作來?提高服務(wù)質(zhì)?量。重視三?無人員的病?情處理、基?礎(chǔ)護(hù)理和三?餐飲食、及?時(shí)了解其情?況、幫忙聯(lián)?系家屬或救?助站，今年?救助此類病?人達(dá)人，通?過___聯(lián)?系省外家屬?人。此舉措?受到了患者?家屬及其他?病人的贊許?。對患者的?意見及在工?作中出現(xiàn)的?問題進(jìn)行討?論整改，不?斷提高服務(wù)?形象三、?科學(xué)化、制?度化的護(hù)理?管理，重點(diǎn)?監(jiān)督制度落?實(shí)情況。?1、通過分?組區(qū)域管理?，進(jìn)行分組?連續(xù)性排班?，減少交接?班次數(shù)，有?效利用人力?資源，通過?高年資護(hù)士?的動態(tài)（范?本）質(zhì)控，?減輕年輕護(hù)?士的工作壓?力和減少護(hù)?理隱患，保?證各班的護(hù)?理質(zhì)量。?2、對質(zhì)控?員進(jìn)行明確?分工，專人?負(fù)責(zé)各區(qū)域?的物品、工?作流程等管?理，發(fā)現(xiàn)存?在問題，及?時(shí)反饋并討?論修訂，保?證各區(qū)域的?護(hù)理質(zhì)量。?切實(shí)履行績?效考評制度?，如實(shí)反饋?人員層級能?力，使護(hù)理?質(zhì)控落實(shí)到?位。3、?通過一年時(shí)?間調(diào)整，護(hù)?理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)?趨于合理，?根據(jù)急診區(qū)?域劃分，基?本上按個(gè)人?工作能力定?崗，基本實(shí)?現(xiàn)護(hù)士層級?管理，達(dá)到?人員的合理?分配使用。?4、暢通?急診綠色通?道，提高了?搶救成功率?。對于各種?急、危、重?癥病人就診?時(shí)，合理利?用綠色通道?的措施，為?搶救贏得了?寶貴時(shí)間。?5、不斷?完善護(hù)理工?作應(yīng)急預(yù)案?包括___?的應(yīng)急預(yù)案?。6、制?定各區(qū)域詳?細(xì)工作指引?及各區(qū)域工?作告知事項(xiàng)?，新入科人?員工作注意?要點(diǎn)等，系?統(tǒng)引導(dǎo)新入?人員和年輕?護(hù)士更好地?完成護(hù)理工?作。四

?、

急診專?業(yè)護(hù)士崗位?培訓(xùn)及繼續(xù)?教育1.?全年科室_?__業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)次，病歷?討論次，操?作培訓(xùn)項(xiàng)。?2.第二?季度___?全科人員按?要求完成了?急診崗位技?能培訓(xùn)，操?作考核人人?過關(guān)，全科?護(hù)士業(yè)務(wù)技?能得到進(jìn)一?步提高。?3.全院考?核畢業(yè)三年?內(nèi)護(hù)士急救?藥品知識，?全部合格，?達(dá)標(biāo)率為。?新畢業(yè)生考?核崗位技能?操作，全部?達(dá)標(biāo)。成績?良好。4?.基本完成?全年護(hù)士進(jìn)?修培訓(xùn)計(jì)劃?，安排了護(hù)?士到icu?進(jìn)修學(xué)習(xí)危?重病人護(hù)理?，安排年輕?護(hù)士到兒科?注射室進(jìn)行?小兒頭皮針?穿刺技術(shù)，?提高小兒頭?皮穿刺技術(shù)?水平。外派?多名護(hù)士外?出短期學(xué)習(xí)?,并將新的?護(hù)理理念帶?回科室。全?年完成了名?輪科護(hù)士的?急診培訓(xùn)工?作。5.?每季度進(jìn)行?三人、兩人?配合搶救演?練，通過演?練不斷加強(qiáng)?護(hù)士的應(yīng)急?應(yīng)變能力，?反復(fù)加強(qiáng)急?救技能的訓(xùn)?練。6.?根據(jù)護(hù)理部?要求進(jìn)行微?型培訓(xùn)，培?訓(xùn)年輕護(hù)士?的技術(shù)操作?熟練度及急?救儀器的使?用能力，要?求每組人員?利用班上空?閑時(shí)段進(jìn)行?小組病例討?論及護(hù)理查?房。效果良?好。7.?制定急診崗?位培訓(xùn)小本?子，___?人員對科室?人員層級能?力評定，指?定輔導(dǎo)老師?，實(shí)施一對?一輔導(dǎo)教育?。要求每人?每季度完成?護(hù)__年醫(yī)?院提出“優(yōu)?質(zhì)服務(wù),發(fā)?展?？啤钡?工作思路,?我科護(hù)理人?員始終保持?著良好的精?神風(fēng)貌，堅(jiān)?守在工作崗?位上，并結(jié)?合自