第8頁共8頁2023年?店面經理個?人年終工作?總結身為?一名經理，?通過工作的?經驗，讓我?明白了這樣?一個道理：?對于一個經?濟效益好的?零售店來說?，要有一個?專業(yè)的管理?者；要有好?的專業(yè)知識?做后盾；要?有一定的管?理制度。細?心去觀察，?用心去與顧?客交流。在?這同時，我?認真貫徹公?司的經營方?案，將公司?的經營策略?正確并及時?的傳達給每?個員工。?我給員工做?好思想工作?，團結好店?內員工，充?分調動和發(fā)?揮員工的積?極性，每一?位員工的優(yōu)?點所在都要?了解，并發(fā)?揮其特長，?做到量才適?用。增強店?里的凝聚力?，使之成為?一個團結的?___。真?心實意地關?心自己的員?工，可以讓?員工安心地?跟著我一起?工作。通?過很多渠道?，我了解到?同業(yè)信息，?做到知己知?彼，使我們?的工作更具?有針對性，?從而避免帶?來的不必要?的損失。其?實“以身作?則”這個詞?不是說出來?，也不是喊?出來的，而?是做出來的?。只要自己?讓自己的員?工看到自己?比他們更積?極、更努力?，那他們就?知道自己應?該怎么樣做?了。我不斷?的向員工灌?輸有全局意?識，做事情?要從公司整?體利益出發(fā)?。用周到而?細微的服務?去吸引顧客?。發(fā)揮所有?員工的主動?性和積極性?，為了給顧?客創(chuàng)造一個?良好的購物?環(huán)境，為公?司創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)績?，帶領員工?在每個方面?做好本職工?作。首先?，每天的清?潔工作都做?好，為顧客?提供一個舒?適的購物環(huán)?境；其次，?積極主動的?為顧客服務?，盡可能的?滿足消費者?需求；要不?斷強化服務?意識，并以?發(fā)自內心的?微笑和禮貌?的文明用語?，使顧客滿?意的離開本?店。如今，?門店的管理?正在逐步走?向科學化，?管理手段的?提升，對店?長提出了新?的工作要求?，熟練的業(yè)?務將幫助我?們實現(xiàn)各項?營運指標。?新的一年開?始了，成績?只能代表過?去，我將以?更精湛熟練?的業(yè)務治理?好們本店。?面對明年?的工作，我?將隨時保持?清醒的頭腦?，理清明年?的工作思路?，加強日常?管理，特別?是抓好基礎?工作的管理?；對內加大?員工的培訓?力度，全面?提高員工的?整體素質；?樹立對公司?高度忠誠，?愛崗敬業(yè)，?顧全大局，?踏踏實實干?好每一件事?情，做好每?一個工作，?一切為公司?著想，為公?司全面提升?經濟效益增?磚添瓦。?__店面經?理個人年終?工作總結（?二）回顧?今年這么多?個月的工作?歷程，在領?導和同事的?指導與幫助?下，我從一?名剛接觸商?場的門外漢?成長為一名?基本熟悉各?項業(yè)務的經?理。在這段?時間里，我?認真的履行?崗位職責，?努力的做好?本職工作，?現(xiàn)已基本熟?悉業(yè)務流程?，但自身仍?存在著眾多?不足，在此?將今年的工?作做一個總?結與匯報。?一、工作?總結1、?日常管理，?不僅要?！?量”，更要?保“質”；?每天的巡?場除了保證?次數外，更?要對巡場中?發(fā)現(xiàn)的問題?及時記錄并?處理，從店?面的衛(wèi)生、?亮照到展員?的工服、紀?律，我們要?時刻按照商?場規(guī)定嚴格?執(zhí)行，對于?不符合規(guī)定?的要及時更?改，不能立?即更改__?通知負責人?限期整改，?以期真正做?到“眼之所?及，心曠神?怡”。當然?，經理也不?僅限于店面?經理，我們?更要走進店?面，深入了?解店面的經?營情況，及?時與商戶負?責人溝通，?把握商戶的?思想動態(tài)（?范本），以?做到“為我?所用”。?由于近期展?員更換頻繁?，新老展員?交接不暢，?也給我們的?日常經理帶?來了一定的?不便，如工?服領花不齊?，對商場規(guī)?定不了解以?及開單不熟?練等問題時?有發(fā)生，我?們在日常巡?場及周例會?上都會強調?，并邀請財?務部專門開?展過單據填?寫類的培訓?，目前已有?較大改觀。?2、招商?清費要“穩(wěn)?、準、狠”?。鑒于各?種原因，負?一樓空租攤?位較多，招?商有一定的?壓力。但是?我們在領導?的支持和幫?助下，招商?工作中一直?堅持“看準?把穩(wěn)”，平?時多渠道的?搜集各品牌?信息，看準?那些有意向?的商戶，我?們時刻跟蹤?，變有意向?為有想法，?直到最終確?定進駐。由?于老合同即?將期滿，新?合同簽訂在?即，這對我?們是一個挑?戰(zhàn)，更是一?個機會，我?們要利用好?這個契機，?程度的解決?空租問題。?清費方面，?對于經營確?實有壓力的?，我們要穩(wěn)?住他，促銷?活動時給予?一定的支持?，平時經常?與商戶溝通?，為其經營?提出一些建?議，讓其了?解到我們的?負責，從而?解決費用問?題。對于?那些惡意欠?費的商戶我?們要夠狠，?限期結清，?否則采取一?些發(fā)函、斷?電、封門甚?至狀告的措?施威懾他，?并在合同期?結束時視情?況而定是否?續(xù)約，以期?為在場商戶?的穩(wěn)定經營?提供保障。?二、工作?計劃通過?這么多個月?的工作，我?已基本熟悉?業(yè)務流程，?并通過主動?與各部門同?事的互相溝?通，如今已?融入了__?這個團隊。?但金無足赤?、人無完人?，我仍有很?多不足之處?需要在今后?的工作中積?極改正。為?此，我會在?今后的工作?中更加嚴格?的要求自己?認真履行自?己的職責，?努力做好自?己的本職工?作。在新的?一年，我要?揚長避短，?積極改進：?1、提高?自身業(yè)務水?平，認真學?習建材業(yè)務?知識，多方?面了解行業(yè)?動態(tài)（范本?）。經常與?商戶負責人?溝通，把握?商戶的心理?動態(tài)（范本?）。多走訪?同業(yè)態(tài)其他?市場，深入?了解各品牌?實際經營狀?況；2、?提高執(zhí)行力?，及時完成?領導下達的?各項任務并?實時溝通、?反饋。遇到?自己能力無?法解決的要?及時向上匯?報，并學習?領導的處理?方法與技巧?，結合自身?實際，消化?吸收變?yōu)樽?己的知識；?3、有針?對性的向老?員工及經理?學習一些業(yè)?務技能，如?一些ERP?系統(tǒng)的經理?操作，與商?戶深入溝通?的技巧，客?訴處理技巧?等；4、?積極與各部?門同事協(xié)調?、溝通，相?互學習、相?互幫助，進?一步提高協(xié)?作工作的辦?事效率。?希望在以后?的日子里通?過自己與同?事的共同努?力，能夠為?__帶來一?片新的繁榮?景象，同時?也希望自己?的職業(yè)生涯?能夠獲得一?次新的發(fā)展?。__店?面經理個人?年終工作總?結（三）?__月終，?緊張繁忙的?___月即?將過去，新?的挑戰(zhàn)又在?眼前。沉思?回顧，在_?_超市這個?大家庭里使?我得到了的?鍛煉，學習?了的知識，?交了的朋友?，積累了的?經驗，當然?也通過不少?深刻的教訓?發(fā)現(xiàn)了自身?的種種不足?。這___?月是充實的?___月，?我的成長來?自__超市?這個大家庭?，為__超?市明月更好?的發(fā)展盡自?已的全力是?義不容辭的?責任。現(xiàn)將?自己__的?工作總一?、__市場?大廈工作階?段__月?后，我依舊?負責__市?場大廈的各?項經營工作?，在與翟經?理的配合下?經歷了節(jié)后?淡季各商戶?的經營困境?租金難收、?托管員工因?季節(jié)性原因?大量減員等?很具挑戰(zhàn)性?的問題，通?過這些問題?的解決，使?自己對我市?的服裝零售?行情、市場?大氣候的了?解、及員工?人事的管理?有了迅速的?提高。通過?與各商戶的?調解工作的?接觸，協(xié)調?能力得到了?進一步的鍛?煉。為了適?應不斷變化?的情況，配?合公司的整?體規(guī)劃對_?_市場進行?了一定的布?局調整。_?_月份__?市場超市開?始構想到_?_月份開業(yè)?，自己全身?心的投入到?了籌建工作?中，人員招?聘、業(yè)務培?訓、貨架_?__、商品?上架到日常?經營維護，?在___的?關心下，公?司各方的支?持下，在劉?總與李店的?指導下，_?_市場超市?得以平穩(wěn)的?發(fā)展與過渡?，自己對超?市最新的業(yè)?務知識又得?了系統(tǒng)的強?化。負責_?_市場期間?，盡力維護?了各項經營?活動的正常?運轉，沒有?發(fā)生意外的?___。但?__市場的?整體潛力沒?能全部發(fā)揮?發(fā)來產生效?益是事實，?雖然__市?場的發(fā)展有?各方面的客?觀環(huán)境不成?熟的制約，?但__市場?的潛力沒能?全部發(fā)揮自?己有很大的?責任。這也?顯出了自身?能力的局限?，這是在_?_市場工作?得到的最深?刻認識。同?時，__市?場各種困難?壓力的經歷?，使自己的?心理素質得?到極大的提?高，面對再?大的困難與?壓力，我都?不會退縮逃?避，能夠從?容冷靜的去?面對解決，?這是我在_?_市場工作?得到最大的?收獲。二?、__超市?工作階段?__月份因?工作的需要?，我被調到?__超市任?店面經理兼?非食品經理?。在工作中?加強商品管?理與人員現(xiàn)?場管理，實?現(xiàn)業(yè)績的提?升是貫穿各?項工作的中?心。雖然?自開業(yè)就加?入了__超?市這個大家?庭，對__?超市的人員?也很熟悉，?但到了具體?工作上必竟?還是有差別?的。為了盡?快___負?起職責，一?方面加強了?專業(yè)知識的?學習，積極?看書報文章?，虛心向劉?總李店請教?。一方面加?強溝通了解?實際情況，?向食品、接?貨、收銀等?各相關部門?負責人溝通?，與非食品?組長文娟深?入交流。在?短時間內與?相關主管建?立了溶洽的?工作關系，?負起了店面?值班經理的?職責。與柜?組長一起對?非食品的人?員進行了整?頓培訓，對?商品的規(guī)劃?與陳列作了?調整，經過?非食品員工?的共同的努?力，我們的?銷售有了明?顯的增長。?在文娟升任?非食品采購?后，我兼起?了非食品的?組長，潛下?心來，從頭?干起，衛(wèi)生?、陳列、庫?房、接貨從?每一個細節(jié)?開始嚴格的?要求，使非?食品的賣場?氛圍有了改?觀。與員工?有了的接觸?，在嚴格要?求的基礎之?上，給員工?的思想溝通?與業(yè)務培訓?，使員工的?精神面貌有?了改觀，工?作的積極性?自主性得到?了發(fā)揮。在?公司各部門?的關心支持?下，全組員?工齊心努力?，非食品的?進步得到了?公司的認可?。店面值?班經理負責?協(xié)調各部門?工作，維護?全賣場的正?常營運，應?對___的?處理，在這?個崗位上，?自己立足全?面把控全局?，在工作的?同時充分利?用這一平臺?全面提升自?身的___?協(xié)調與業(yè)務?水平，在收?銀、客服、?接貨、防損?、消防等各?個環(huán)節(jié)深入?了解，發(fā)現(xiàn)?問題，消減?漏洞，作一?名稱職的店?面經理。?三、人員管?理培訓工作?作為一名?主管，對員?工的管理是?一門難度較?高的必修課?，每個人的?經歷、性格?各不相同，?如何使本部?門員工心往?一處想勁往?一處使不是?嘴上說說那?么簡單的事?情。通過相?關專業(yè)理論?知識的學習?與實際工作?中的應用，?在人員管理?下了很大我?功夫。遵循?了嚴格與關?愛并用的方?法。首先?自身從心理?上真正的關?心員工、尊?重員工，真?正的為員工?著想，真心?的想讓員工?有所提高。?在這個基礎?上，有針對?性的對員工?進行思想溝?通與業(yè)務培?訓，解決員?工思路，樹?立明確的發(fā)?展目標，確?實激發(fā)員工?工作的主動?性與積極性?，再通過業(yè)?務培訓讓員?工知道如何?去作，如何?作的更好。?在工作管理?上，始終嚴?字當頭，只?要犯了原則?性的錯誤，?決不縱容。?使員工隊伍?從內在有動?力，對外有?戰(zhàn)斗力能夠?產生效益。?但人是不?斷變化與發(fā)?展的，人員?的管理也會?隨之變化與?發(fā)展，這需?要自己保持?清醒的頭腦?，不斷學習?與提高，更?好的發(fā)揮出?團隊的全部?潛力。對?員工培訓也?是一名主管?的重要工作?，最早自_?_市場的_?__名員工?到__市場?超市的__?_員工再到?__月份_?_超市六六?部門乙班_?__名員工?的培訓，通?過一次次的?培訓與交流?，自己從最?初的基本商?業(yè)常識培訓?，經過積集?與學習，初?步形成了對?員工從思想?、商品知識?、銷售心理?與技能、紀?律守則等方?面的系統(tǒng)培?訓內容。得?到了員工認?可收到了一?定的成效。?四、專業(yè)?知識的學習?與市場把控?能力的提高?超市零售?業(yè)發(fā)展的潮?流勢不可擋?，但零售業(yè)?同時面臨著?機遇與挑戰(zhàn)?并存，自己?有幸能夠參?與進時代最?具發(fā)展的行?業(yè)之中，一?定要把握機?遇努力拼搏?。學習、學?習、再學習?是在工作與?業(yè)余時間不?變的任務。?一方面超市?管理的基本?功，商品陳?列、庫存合?理存量、季?節(jié)商品的調?整、快訊商?品的選擇、?營運各個環(huán)?節(jié)的銜接，?自己從書上?的理論到日?常工作中的?實踐，真正?把所需的知?識消化貫通?再運用到工?作中。另一?方面，通過?各種信息媒?介了解最新?的市場信息?，行業(yè)動態(tài)?（范本），?聽取相關專?業(yè)的培訓，?使自己在全?局的思路更?加明晰，以?更高的角度?來審視市場?