第6頁共6頁2023年?電信員工個?人十年工作?總結彈指?揮間，十年?已過去?；?首短暫十年?來所走過的?工作歷程，?我發(fā)現(xiàn)自己?在一步一步?走向成熟，?對社會、對?人生也多了?幾分感悟。?在改革開放?的大環(huán)境下?，在激烈的?市場競爭的?氛圍中，面?對人生一次?次選擇，我?在政治思想?上始終要求?進步，堅持?真理，宏揚?正氣;在學?習上至始至?終地堅持文?化學習，積?極刻苦鉆研?業(yè)務知識，?不斷完善自?己的知識結?構;在工作?中團結同志?、勤勤懇懇?，任勞任怨?，盡職盡責?，做到了一?名合格的電?信工作者。?具體總結如?下:一、?政治思想方?面:__?_年參加工?作以來，本?人熱愛祖國?，熱愛黨，?擁護_，堅?持黨的基本?路線和國家?的（范本）?各項方針、?政策，堅持?___、_?__;堅持?真理，宏揚?正氣;支持?改革，與實?俱進;廉潔?奉公，遵紀?守法;作風?正派，生活?儉樸;聯(lián)系?群眾，積極?要求進步，?爭取早日加?入中國__?_。二、?業(yè)務學習方?面:我明?白，要作為?一個合格的?管理人員，?只有不斷的?豐富自己的?知識閱歷，?不斷地完善?自己的知識?結構，通過?學習，借鑒?別人的成功?的管理經(jīng)驗?，少走彎路?，才能為自?己開創(chuàng)性地?開展工作打?下堅實的理?論基礎。?在工作中，?我以“能者?為師”為座?右銘，勤學?好問，刻苦?鉆研技術，?堅守崗位，?盡職盡責，?嚴格按照規(guī)?章規(guī)程作業(yè)?。在忘我的?敬業(yè)精神支?配下，搞維?護工作近十?年，我沒有?給企業(yè)帶來?一絲后患，?沒有造成任?何通信事故?以及任何不?良影響。在?搞管理期間?，我學以至?用，認真做?好市場經(jīng)營?分析，為領?導決策提供?依據(jù)，得到?___市公?司領導的認?可。我始終?把企業(yè)當成?是自己的賴?以生存的“?家”，“局?衰我衰，局?榮我榮”的?思想讓我具?有高度的主?人翁責任感?。因此，在?管理中，敢?于直言，敢?于建議，敢?于與不良傾?向做斗爭，?具有很強的?正義感。我?一生的追求?與渴望:是?通過自己最?大限度的努?力，為企業(yè)?做更多的貢?獻，以此實?現(xiàn)自己的人?生價值。?三、工作業(yè)?績方面:?(一)認真?搞好電報維?護工作，確?保全縣電報?電路質(zhì)量一?流。(二?)認真搞好?全縣傳真設?備維護工作?，推進云陽?___的發(fā)?展。在__?_期，傳真?作為一種新?的通信工具?，在人們心?目中比較陌?生。為了推?廣該業(yè)務，?在局領導的?重視下，我?認真學習傳?真技術，一?面為本局生?產(chǎn)服務，一?面到各大單?位___調(diào)?測設備，有?力地推動了?該業(yè)務的發(fā)?展。同時還?承擔了全縣?傳真機維修?工作，為企?業(yè)節(jié)省了一?大筆維護費?用。(三?)認真搞好?全縣長途傳?輸維護工作?，確保云陽?長途電路暢?通無阻。?(四)認真?搞好數(shù)據(jù)設?備維護工作?，為云陽數(shù)?據(jù)業(yè)務健康?發(fā)展打下了?良好基礎。?我局于_?__年開通?數(shù)據(jù)分組?業(yè)務，于_?__年初開?通DDN數(shù)?字數(shù)據(jù)業(yè)務?。由于我沒?有參與到數(shù)?據(jù)業(yè)務的開?通、調(diào)測，?對該設備維?護產(chǎn)生困難?。在局領導?的重視下，?我一面參與?企業(yè)的培訓?，一面謙虛?地向___?、萬洲局以?及鄰近局同?志學習，搞?好上下級關?系，在短時?間內(nèi)很快掌?握了設備維?修維護以及?用戶___?調(diào)測要領，?為云陽各大?企業(yè)、銀行?內(nèi)部組建局?域網(wǎng)打下堅?實的基礎，?為云陽數(shù)據(jù)?業(yè)務的健康?發(fā)展起到推?波助瀾的作?用。(五?)認認真真?地學管理，?實實在在地?抓管理，努?力做一個合?格的管理人?員。__?年__月，?我從生產(chǎn)崗?位走向管理?，在市場經(jīng)?營部從事綜?合業(yè)務管理?工作。雖然?我讀過五年?半的經(jīng)濟管?理理論，但?我缺乏管理?的實際經(jīng)驗?。為了搞好?該工作，我?停止了技術?學歷考試，?將全部精力?投入到管理?學習之中。?首先我加?強對業(yè)務規(guī)?程、資費政?策的學習，?虛心接受來?自生產(chǎn)一線?的意見，認?真向生產(chǎn)一?線人員學習?，不懂就不?懂，不裝懂?，在較短的?時間內(nèi)，基?本熟悉了業(yè)?務流程、資?費政策等。?在今年的?行風評議工?作，我做到?了一個行評?成員應盡的?職責和任務?，親自擬訂?行風評議工?作簡報__?_期，擬訂?各種行評文?件以及通知?___份，?撰寫了云陽?電信局行風?評議自查報?告以及行風?評議整改總?結報告，累?積達一萬多?文字。為我?局行評達到?“優(yōu)良”等?級做出了自?己的努力，?向上級領導?滿意地交了?一份答卷。?在此期間?，我還對本?局的業(yè)務管?理進行了的?一系列梳理?，在主任的?指導下，參?與了一系列?流程以及有?關規(guī)章制度?、考核辦法?的制定，?認真仔細地?規(guī)范了電信?業(yè)務管理，?做到環(huán)環(huán)有?規(guī)章、處處?有規(guī)定，采?用制度約束?人，減少人?為管理誤差?，使全局服?務質(zhì)量得到?明顯提高。?為了讓企?業(yè)職工所做?的工作得到?市公司的認?定，我每月?均認真細致?地撰寫了本?局服務質(zhì)量?報告以及經(jīng)?營分析報告?，對業(yè)務經(jīng)?營情況認真?分析，并書?面上報市公?司以及本局?領導，作為?上級領導評?價我局工作?的依據(jù)以及?我局領導經(jīng)?營決策的參?考資料，該?工作得到市?公司以及本?局領導的肯?定與表揚，?做到了一個?業(yè)務管理人?員應做的工?作。主、?實業(yè)分離后?，我擔當了?與實業(yè)公司?之間的代辦?費結算工作?。我始終堅?持公正、公?平、透明的?原則處理一?切代辦費結?算事物，嚴?格堵塞裝、?移機工料費?的流失，加?強對無檔用?戶的管理，?遇到問題，?與實業(yè)公司?友好協(xié)商，?千方百計搞?好主、實業(yè)?關系，為順?利開展主、?實業(yè)工作打?下良好基礎?。作為一?個管理人員?，我起到了?上傳下達的?作用，架起?了領導與職?工之間的橋?梁，成為領?導與職工之?間溝通的紐?帶。我認真?聽取來自班?組職工對本?局的意見，?針對一些比?較普遍的問?題，大膽地?向領導建議?，要求領導?為職工辦實?事。另一方?面，將領導?意見不折不?扣地傳達到?班組員工之?中，使每個?員工按照領?導要求辦事?，密切干群?關系，為穩(wěn)?定全局職工?的思想做了?一定的工作??？傊?，?在工作上一?絲不茍，勤?勤懇懇，盡?職盡則，克?己奉公，“?不為惡小而?為之，不為?善小而不為?”，始終嚴?格要求自己?，做一個合?格的現(xiàn)代企?業(yè)管理人才?。四、談?談今后從事?市場業(yè)務管?理工作的思?路?，F(xiàn)代?企業(yè)，處于?激烈的市場?競爭中，市?場經(jīng)營管理?工作處于前?沿陣地。一?切以市場為?導向，以經(jīng)?營為龍頭的?服務意識已?普遍被廣大?領導職工所?接受?！坝?戶至上，用?心服務”成?為考核市場?經(jīng)營工作成?功與否的標?準。市場經(jīng)?營工作成為?全局的焦點?，中心、重?心，責任重?大，工作艱?巨。為了繼?續(xù)搞好該工?作，我本次?仍繼續(xù)競爭?該管理崗位?。希望得到?領導、同志?們的支持!?在此，我淺?談一下自己?對今后工作?的思路。?市場競爭是?無情的競爭?，是一種優(yōu)?勝劣汰的競?爭。作為通?信領域，電?信壟斷地位?已成為歷史?，新成立的?五大運營企?業(yè)競爭十分?激烈。在這?種形式下開?展電信業(yè)務?，要做好市?場工作，必?須解放思想?，徹底轉(zhuǎn)變?觀念。首先?，一定要努?力學習現(xiàn)代?經(jīng)濟學，遵?照市場經(jīng)濟?規(guī)律，按照?市場需求原?則辦事，不?斷地發(fā)現(xiàn)市?場，探索市?場，挖掘市?場潛力;其?次，一定要?樹立“用戶?至上、用心?服務“的觀?念，重視服?務質(zhì)量，?把提高服務?質(zhì)量作為衡?量一個企業(yè)?管理人員工?作業(yè)績好壞?的標準;三?是在實際工?作中，一定?要堅持實事?求是地工作?方法，踏踏?實實地開展?工作，不浮?夸，不作假?;四是在瞬?息萬變的激?烈市場競爭?中，一定要?學會冷靜思?考，學會換?位思考，通?過現(xiàn)象看本?質(zhì)，通過本?質(zhì)找方法，?認真分析市?場的運作趨?勢，科學地?得出市場預?測結論，通?過反復可行?性論證，努?力達到萬無?一失的經(jīng)營?目的。時代?在發(fā)展，社?會在進步，?我們必須擯?棄落后的生?產(chǎn)關系，積?極加入到新?的市場經(jīng)濟?的潮流中，?刻苦學習，?與時俱進地?努力工作。?(二)以?提高服務質(zhì)?量為工作的?突破口，不?斷完善、改?進、優(yōu)化生?產(chǎn)流程，提?高全局工作?效率。哲?學家認為:?理論實踐，?實踐是檢驗?理論的唯一?標準。作為?企業(yè)，流程?生產(chǎn)部門，?生產(chǎn)部門是?檢驗流程是?否正確的唯?一標準。為?了達到生產(chǎn)?一流水平，?優(yōu)質(zhì)的服務?質(zhì)量，企業(yè)?必須不斷地?修改、完善?各項規(guī)章制?度、生產(chǎn)流?程，以達到?科學、合理?布局、規(guī)范?化的目的。?隨著時間、?空間的變化?，一些流程?已經(jīng)不適應?生產(chǎn)的需要?，我們必須?給予改進。?一切以“人?性化管理”?為基礎，充?分發(fā)揮人的?主觀能動性?，努力發(fā)揮?每個員工的?特長、優(yōu)勢?，廣納群眾?智慧，群策?群力，達到?進一步提高?全局服務質(zhì)?量為目的，?為我局通過?ISO90?01質(zhì)量體?系認證打下?堅實基礎。?(三)狠?抓業(yè)務發(fā)展?，培育完善?的通信市場?。市場如?同海綿，需?要不斷的捏?擠，需要管?理者們不斷?地探索、發(fā)?現(xiàn)、挖掘。?目前，我局?業(yè)務通過市?場分析得出?的結論是:?一定要狠抓?新縣城通信?業(yè)務市場的?發(fā)展。分析?數(shù)字表明:?一部城區(qū)電?話的單機收?入是農(nóng)村電?話的___?倍，而一部?城鎮(zhèn)電話的?資金投入是?一部農(nóng)村電?話的一半，?甚至更少。?如何發(fā)展新?城區(qū)的通信?業(yè)務呢?我?認為:1?、加快新縣?城寬帶業(yè)務?建設，大力?發(fā)展新縣城?寬帶用戶以?及網(wǎng)吧用戶?，可以采取?一些優(yōu)惠政?策刺激寬帶?用戶消費，?培育一個多?元化的寬帶?業(yè)務市場。?2、進一?