營(yíng)銷(xiāo)管理鄔金濤:營(yíng)銷(xiāo)管理什么是營(yíng)銷(xiāo)？把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去制造轟動(dòng)效應(yīng)增加品牌附加值提供用戶(hù)想要的東西重塑用戶(hù)價(jià)值觀(guān)念鄔金濤:營(yíng)銷(xiāo)管理案例一：的營(yíng)銷(xiāo)之路年份總收入（萬(wàn)元）增長(zhǎng)速度19891101990760591%19911950157%19924370124%199310644144%19942020090%19952841541%19964537060%19977787072%199810061529%199915808057%200021664437%20012314107%2007年十月，德國(guó)花費(fèi)35億港幣購(gòu)得85%的股權(quán)P&G,Unilever75%的市場(chǎng)份額Kao,Henkel,C-Bons鄔金濤:營(yíng)銷(xiāo)管理的成功之道好的開(kāi)端1989精于跟隨舒蕾風(fēng)影順?biāo)朴趧?chuàng)新導(dǎo)購(gòu)促銷(xiāo)終端包裝贈(zèng)送促銷(xiāo)公關(guān)活動(dòng)好的結(jié)局2007鄔金濤:營(yíng)銷(xiāo)管理營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)功心法顧客公司競(jìng)爭(zhēng)者合作者環(huán)境細(xì)分目標(biāo)定位產(chǎn)品定價(jià)分銷(xiāo)促銷(xiāo)系統(tǒng)邏輯細(xì)節(jié)鄔金濤:營(yíng)銷(xiāo)管理課堂討論：衛(wèi)浴中的寶馬鄔金濤:營(yíng)銷(xiāo)管理

顧客行為分析購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)品選擇品牌選擇渠道選擇購(gòu)買(mǎi)數(shù)量購(gòu)買(mǎi)時(shí)間支付方式購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程問(wèn)題識(shí)別信息搜尋判斷評(píng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)決策購(gòu)后評(píng)價(jià)文化因素社會(huì)因素個(gè)人因素消費(fèi)心理動(dòng)機(jī)感知學(xué)習(xí)記憶消費(fèi)特征刺激經(jīng)濟(jì)的技術(shù)的政治的文化的營(yíng)銷(xiāo)的我們看到的我們想知道的鄔金濤:營(yíng)銷(xiāo)管理盈利性-關(guān)系長(zhǎng)度分析當(dāng)前盈利-未來(lái)盈利分析美麗的蝴蝶真正的朋友匆匆的過(guò)客吸血的惡魔客戶(hù)關(guān)系長(zhǎng)度客戶(hù)盈利性短高長(zhǎng)低黃金層級(jí)鉑金層級(jí)重鉛層級(jí)鋼鐵層級(jí)客戶(hù)未來(lái)盈利狀況客戶(hù)當(dāng)前盈利狀況低高高低顧客價(jià)值分析鄔金濤:營(yíng)銷(xiāo)管理直接價(jià)值-間接價(jià)值分析行業(yè)增長(zhǎng)率-市場(chǎng)份額分析有戰(zhàn)略意義的客戶(hù)忠誠(chéng)的大客戶(hù)低價(jià)值客戶(hù)盈利的大客戶(hù)客戶(hù)直接貢獻(xiàn)價(jià)值客戶(hù)間接貢獻(xiàn)價(jià)值低高高低問(wèn)題客戶(hù)明星客戶(hù)狗尾客戶(hù)金?？蛻?hù)客戶(hù)的相對(duì)市場(chǎng)份額客戶(hù)所在行業(yè)的增長(zhǎng)率低高高低鄔金濤:營(yíng)銷(xiāo)管理戰(zhàn)略-管理難度分析客戶(hù)的戰(zhàn)略重要性客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)量客戶(hù)的潛力和聲望客戶(hù)市場(chǎng)地位在對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)、進(jìn)入新市場(chǎng)、改善技術(shù)和技巧以及影響其他關(guān)系方面發(fā)揮的作用客戶(hù)關(guān)系管理的難度產(chǎn)品特征：創(chuàng)新性、復(fù)雜性客戶(hù)特征：需求、購(gòu)買(mǎi)行為、能力、實(shí)力、行為視角市場(chǎng)特征：競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量、實(shí)力、優(yōu)劣勢(shì)鄔金濤:營(yíng)銷(xiāo)管理關(guān)鍵-困難不關(guān)鍵-困難關(guān)鍵-容易不關(guān)鍵-容易客戶(hù)戰(zhàn)略重要要性客戶(hù)關(guān)系管理理難度高高低低鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng)定位流程程改編自&的的定位流程程鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理案例二：經(jīng)濟(jì)濟(jì)型酒店的市市場(chǎng)定位鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理1、確定市場(chǎng)場(chǎng)邊界和主要要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)濟(jì)型酒店的的內(nèi)涵經(jīng)濟(jì)型酒店的的發(fā)展歷程經(jīng)濟(jì)型酒店的的發(fā)展現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)主要的經(jīng)經(jīng)濟(jì)型酒店鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)濟(jì)型酒店的的內(nèi)涵鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)濟(jì)型酒店的的市場(chǎng)邊界鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理賀向陽(yáng)（2007）經(jīng)濟(jì)型酒店和和三星級(jí)酒店店比較鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理黃志斌（2007）鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理黃志斌（2007）鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)濟(jì)型酒店的的發(fā)展歷程1930s末末到1950s末萌動(dòng)發(fā)發(fā)展期:青青年旅館和汽汽車(chē)旅館1960s初初到1980s末蓬勃發(fā)發(fā)展期:連鎖鎖化、國(guó)際化化1980s末末到1990s末—成熟熟調(diào)整期：品品牌建設(shè)、、質(zhì)量管理、、市場(chǎng)細(xì)分、、產(chǎn)品多元化化21世紀(jì)擴(kuò)散散拓展期：發(fā)發(fā)展中國(guó)家市市場(chǎng)的興起鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒酒店的發(fā)展情情況鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理2、識(shí)別主要要價(jià)值要素或或需求屬性（1995））從需求和選選項(xiàng)兩個(gè)角度度確定主要價(jià)價(jià)值要素：預(yù)預(yù)定（直撥電電話(huà)、免費(fèi)電電話(huà)）、便利利/可達(dá)性（（規(guī)模、位置置、可視性、、停車(chē)位、附附近的生活設(shè)設(shè)施）、入住住與離店（柜柜臺(tái)、半自動(dòng)動(dòng)或全自動(dòng)、、門(mén)鑰匙或自自動(dòng)鎖）、住住宿（單間/雙人間/三三人間、抽煙煙/不能抽煙煙、房間設(shè)施施、電話(huà)和電電視、空凋））、吃飯（自自動(dòng)售貨機(jī)、、早餐、有限限的餐飲、附附近有飯館））、飲（客房房茶/咖啡、、客房冰箱、、自動(dòng)售貨機(jī)機(jī)、室內(nèi)吧、、有限的餐飲飲、附近的設(shè)設(shè)施）、溝通通/工作（是是否有公共區(qū)區(qū)域、電話(huà)（（室內(nèi)還是公公用的）、會(huì)會(huì)議室）、娛娛樂(lè)（室內(nèi)收收音機(jī)、室內(nèi)內(nèi)電視自動(dòng)售售貨機(jī)、室內(nèi)內(nèi)電視+網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、公共電視視）、價(jià)格（（固定價(jià)格、、折扣、?？涂蛢r(jià)/公司價(jià)價(jià)）孫靜（2005）分為三三個(gè)因子：核核心服務(wù)（安安全、地理位位置、衛(wèi)生、、床的質(zhì)量、、房間面積、、房間設(shè)備舒舒適度、房間間安靜程度））、延伸服務(wù)務(wù)（建筑美感感、大堂、餐餐飲設(shè)施與服服務(wù)、會(huì)議服服務(wù)）和支持持服務(wù)（預(yù)定定服務(wù)、商務(wù)務(wù)服務(wù)）巫景飛（2007）直接接從28個(gè)測(cè)測(cè)項(xiàng)描述主要要價(jià)值要素（2000））、李偉（2004）、、張薇薇（2006）、、賀麗霞（2004）、、郭利娟（2005）提提出“清潔、、舒適、實(shí)惠惠、方便和安安全”等特性性鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理矩陣分析鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理3、確定競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)品牌在主要要價(jià)值要素上上的感知績(jī)效效

4、分析析各個(gè)品牌的的市場(chǎng)表現(xiàn)5、確定主主要價(jià)值要素素的權(quán)重清潔舒舒適實(shí)實(shí)惠方方便安安全★★★★★★★★★★★★★★★★鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理6、確定合適適的市場(chǎng)位置置產(chǎn)品—利益矩矩陣鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理結(jié)論城市商務(wù)型酒酒店依然是市市場(chǎng)的主流，，但開(kāi)始出現(xiàn)現(xiàn)分化高檔的城市商商務(wù)型酒店定定位模糊，前前景有限各個(gè)主流品牌牌定位差異比比較明顯如家：方便錦江：清潔+安全7天：實(shí)惠+方便；漢庭特點(diǎn)不突突出莫泰最糟糕舒適已經(jīng)成為為保健因素，，而安全的特特性值得關(guān)注注汽車(chē)旅館和青青年旅舍將成成為下一個(gè)重重點(diǎn)利基市場(chǎng)場(chǎng)，建議啟動(dòng)動(dòng)多品牌。鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理課堂分組討論論選定一個(gè)主流流品牌設(shè)計(jì)它的價(jià)值值宣言鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理品牌管理貼牌、特許自有品牌多品牌家族品牌副品牌品牌延伸產(chǎn)品線(xiàn)延伸類(lèi)別延伸建立品牌資產(chǎn)品牌產(chǎn)品現(xiàn)有現(xiàn)有全新全新鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理2006年鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理葡萄糖酸鈣、、葡萄糖酸鋅鋅、雙黃連口口服液、柴連連口服液、血血宜生、頭孢孢拉定三精制藥六種種主要產(chǎn)品的的波士頓矩陣陣（2007年）鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理案例三：哈雷雷機(jī)車(chē)黑社會(huì)、不務(wù)務(wù)正業(yè)、叛逆逆者、小混混混跨越年齡、性性別和種族，，對(duì)自由和冒冒險(xiǎn)的向往鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理:.1983,成成立本地、全國(guó)和和國(guó)際的組織織成員得到的主主要利益:訂閱.傳奇奇雜志參與飛行計(jì)劃劃道路援助、保保險(xiǎn)和安全教教育巡游購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品公司得到的主主要利益:$40的年費(fèi)費(fèi)更多的消費(fèi)更加接近和了了解顧客鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理課堂討論：品品牌延伸服飾汽車(chē)、帆船酒店醫(yī)院保險(xiǎn)鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理有效定價(jià)的基基本程序成本競(jìng)爭(zhēng)需求戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略分目標(biāo)策略?xún)r(jià)格和價(jià)格政策鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理產(chǎn)品類(lèi)型升序排列形成的參考價(jià)格降序排列形成的參考價(jià)格電動(dòng)剃須刀剃須后的洗液女裝運(yùn)動(dòng)衣發(fā)膠吹風(fēng)機(jī)女鞋休閑上衣20．182．284．8539．851．0221．9115．897．37242．566．6944．641．4121．9117．839．27第一組（60人）（%）第二組（60人）（%）松下1型（199．99）13松下2型（179．99）4360型（109．99）5727鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理加油站A：：每加侖汽油油賣(mài)1.60美元，如果果以現(xiàn)金方式式付款可以得得到每加侖0.10美元元的折扣加油站B：：每加侖汽油油賣(mài)1.50美元，如果果以信用卡方方式付款則每每加侖要多付付0.10美美元。一個(gè)人非常渴渴，想喝一瓶瓶冰鎮(zhèn)啤酒，，你的朋友打打算替你去買(mǎi)買(mǎi)，但他會(huì)問(wèn)問(wèn)你：如果超超過(guò)多少錢(qián)一一瓶你就不買(mǎi)買(mǎi)了。在下列列兩種情況下下：（1）這附近近只有一家高高級(jí)賓館賣(mài)啤啤酒（2）這附近近只有一家小小的雜貨店賣(mài)賣(mài)啤酒參加調(diào)查的人人回答是不同同的，統(tǒng)計(jì)的的中位數(shù)各為為：高級(jí)賓館的啤啤酒是2.65美元小雜貨店的啤啤酒是1.50美元鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理對(duì)奇數(shù)價(jià)格尾尾數(shù)的感受：：第一組：0.89￥￥0.75￥第二組：0.93￥￥0.79￥鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理案例四:鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理“系列創(chuàng)業(yè)家家”杰伊.沃沃克在過(guò)去20年年連續(xù)創(chuàng)辦過(guò)過(guò)將近12家家企業(yè)第一次創(chuàng)業(yè)是是從康奈爾大大學(xué)中途輟學(xué)學(xué)，在紐約州州創(chuàng)辦一份社社區(qū)報(bào)紙，最最終報(bào)紙沒(méi)有有成功，他又又折回康奈爾爾，於1977年完成學(xué)學(xué)業(yè)之后，創(chuàng)辦視視覺(jué)科技公司司，制造一種種球形玻璃塑塑像，當(dāng)人們們觸摸它時(shí)會(huì)會(huì)發(fā)出一陣陣陣閃光。通過(guò)過(guò)郵購(gòu)目錄錄出售,因制制造成本昂貴貴而贏(yíng)利無(wú)望望，1986年公司宣告告破產(chǎn)，累積積了530萬(wàn)萬(wàn)美元債務(wù)。。接下來(lái)創(chuàng)辦郵郵購(gòu)媒體公司司，嘗試給郵郵購(gòu)銷(xiāo)售行業(yè)業(yè)帶來(lái)一場(chǎng)革革命。計(jì)劃在在郵購(gòu)目錄中中出售廣告空空間，同時(shí)也也在書(shū)店內(nèi)出出售郵購(gòu)目錄錄。這兩種設(shè)設(shè)想都沒(méi)有得得到響應(yīng)，1988年末末，沃克關(guān)閉閉了郵購(gòu)媒體體公司。1991年，，和《財(cái)富》》雜志前任總總編的公子一一起，攜手創(chuàng)創(chuàng)辦，將訂訂閱雜志單夾夾在信用卡帳帳單內(nèi)，發(fā)送送給消費(fèi)者?！，F(xiàn)更名為的的公司已經(jīng)經(jīng)申請(qǐng)首次公公開(kāi)募股。1995年，，創(chuàng)辦沃克數(shù)數(shù)碼公司，構(gòu)構(gòu)思商業(yè)創(chuàng)意意并且申請(qǐng)專(zhuān)專(zhuān)利。如幫助助快餐店遞增增炸雞、奶昔昔等食品銷(xiāo)售售的軟件方案案。1997年沃沃克數(shù)碼公司司想出了消費(fèi)費(fèi)者自行定價(jià)價(jià)的點(diǎn)子，兩兩年後，以此此為核心的公公司首次公開(kāi)開(kāi)募股，大為為火爆，使沃沃克的財(cái)富突突然間增加到到100億美美元。之后開(kāi)辦了，，將的運(yùn)營(yíng)模模式擴(kuò)展到日日用品鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理顧客為什么會(huì)會(huì)選擇?合作伙伴的利利益在哪里?是否存在潛在在的危機(jī)?模式能否成功功擴(kuò)展到其他他產(chǎn)品種類(lèi)?:鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理按關(guān)鍵鍵的準(zhǔn)則則選擇擇銷(xiāo)售渠渠道√√√√√√√√√√√√√√√√√最低價(jià)格全天候支持√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√定貨速度/容易性自我服務(wù)√√√√√√√√√√√√√√√√√√√現(xiàn)場(chǎng)安裝快速/本地技術(shù)支持√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√按要求定制交貨的靈活性√√√√√√√√√√√√√√√√√√√專(zhuān)家建議培訓(xùn)因特網(wǎng)呼叫中心零售商店分銷(xiāo)伙伴直接銷(xiāo)售隊(duì)伍購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)則渠道鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理√√√√√√√√√√√√√個(gè)人選擇/定制專(zhuān)家建議√√√√√√√交貨的靈活性√√√√√√√

訂貨速度√√√√√√價(jià)格因特網(wǎng)呼叫中心零售店客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)則渠道吸引力“個(gè)人接觸”手工作業(yè)容易且靈活的定貨得到建議容易且靈活的定貨購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)狀態(tài)婚禮、畢業(yè)早日康復(fù)秘書(shū)定貨周年紀(jì)念情人購(gòu)買(mǎi)決策鮮花業(yè)的渠道道策略鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理選擇和產(chǎn)品匹匹配的渠道產(chǎn)品——渠道道適應(yīng)性的衡衡量尺度：產(chǎn)品定義按客戶(hù)要求定定制聚合性排他性客戶(hù)教育替代性成熟度客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)談判家電航空消費(fèi)電子產(chǎn)品品配電能源金融醫(yī)療照明媒體與娛樂(lè)油氣軌道交通安防水處理鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理2006200420032001全國(guó)代理商省級(jí)代理商省級(jí)直控分銷(xiāo)商省級(jí)移動(dòng)直供平臺(tái)省級(jí)分公司第2級(jí)批發(fā)商當(dāng)?shù)嘏l(fā)商零售商（直供店/專(zhuān)賣(mài)店）重點(diǎn)批發(fā)商最終消費(fèi)者重點(diǎn)零售商運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)批發(fā)商選擇贏(yíng)利能力力強(qiáng)的渠道鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理案例五：管理理渠道沖突鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理分：2004年3月9日，國(guó)國(guó)美北京總部部向全國(guó)各地地分公司發(fā)了了一份“關(guān)于于清理格力空空調(diào)庫(kù)存的緊緊急通知”。。通知表示，，格力代理商商模式、價(jià)格格等不能滿(mǎn)足足國(guó)美的市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)需求，，要求各地分分公司將格力力空調(diào)的庫(kù)存存及業(yè)務(wù)清理理完畢3月10日，，成都國(guó)美6家賣(mài)場(chǎng)率先先開(kāi)始陸續(xù)撤撤出格力空調(diào)調(diào)3月14日，，國(guó)美格力正正式“分手””，結(jié)束了合合作關(guān)系鄔金濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)管理分的理由格力渠道模式式的主要特點(diǎn)點(diǎn)就是把工廠(chǎng)廠(chǎng)與省級(jí)空調(diào)調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商組建建成一個(gè)股份份制銷(xiāo)售公司司，把區(qū)域內(nèi)內(nèi)大經(jīng)銷(xiāo)商捆捆在自己船上上。格力總部市場(chǎng)場(chǎng)部有關(guān)人士士則透露，導(dǎo)導(dǎo)致此次事件件的“導(dǎo)火線(xiàn)線(xiàn)”，是由于于格力和國(guó)美美之間有關(guān)2004年合合作的協(xié)議沒(méi)沒(méi)有談妥。按按照格力的說(shuō)說(shuō)法，國(guó)美要要求格力給國(guó)國(guó)美的銷(xiāo)售返返點(diǎn)偏高，據(jù)據(jù)說(shuō)是其他經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商的2-3倍，并且且要求在空調(diào)調(diào)安裝費(fèi)上扣扣除40%作作為國(guó)美的利利潤(rùn)。格力認(rèn)認(rèn)為，格力對(duì)對(duì)所有經(jīng)銷(xiāo)商商的政策都是是一致的，國(guó)國(guó)美不可能有有特殊待遇。。國(guó)美的的低價(jià)價(jià)靠的的是擠擠兌廠(chǎng)廠(chǎng)家。?？照{(diào)調(diào)價(jià)格格國(guó)美美定，，還要要獨(dú)占占12%的的利潤(rùn)潤(rùn)，售售后服服務(wù)甩甩給我我們經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商商，國(guó)國(guó)美的的純利利比我我們的的毛利利都多多，憑憑什么么？格力方方面指指出，，國(guó)美美只是是格力力1萬(wàn)萬(wàn)多家家經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商中中的一一家，，即使使在其其老家家北京京，國(guó)國(guó)美銷(xiāo)銷(xiāo)量也也只占占格力力5%；格格力在在全國(guó)國(guó)有20多多家銷(xiāo)銷(xiāo)售分分公司司，其其中有有5家家公司司與國(guó)國(guó)美有有合作作，產(chǎn)產(chǎn)品直直接在在國(guó)美美銷(xiāo)售售。對(duì)于國(guó)國(guó)美而而言，，格力力在其其空調(diào)調(diào)銷(xiāo)售售中比比重僅僅為3%至至4%，并并不是是合作作最緊緊密的的上游游企業(yè)業(yè)鄔金濤濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理理問(wèn)題為什么么選在在3月月份動(dòng)動(dòng)手？？為什么么讓成成都賣(mài)賣(mài)場(chǎng)先先開(kāi)刀刀？鄔金濤濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理理轉(zhuǎn)：家電零零售大大鱷國(guó)國(guó)美與與空調(diào)調(diào)巨頭頭格力力剛剛剛互下下“封封殺令令”，，京城城另一一家電電零售售巨頭頭大中中電器器就向向格力力伸出出了橄橄欖枝枝。大大中電電器已已將格格力空空調(diào)放放置到到賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)最顯顯眼的的位置置，并并表示示要使使其銷(xiāo)銷(xiāo)售量量占到到大中中空調(diào)調(diào)銷(xiāo)售售的前前三名名。朱江洪洪稱(chēng)，，專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店很很長(zhǎng)時(shí)時(shí)間還還將是是格力力的主主銷(xiāo)售售渠道道，在在南京京、廣廣州自自營(yíng)專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店店陸續(xù)續(xù)開(kāi)張張。2004年年6月月，繼繼東虹虹專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店和和海印印專(zhuān)賣(mài)賣(mài)店開(kāi)開(kāi)業(yè)之之后，，格力力空調(diào)調(diào)在廣廣州市市區(qū)的的第三三家專(zhuān)專(zhuān)賣(mài)店店也正正式開(kāi)開(kāi)張。。非常?！扒汕珊稀薄钡氖鞘沁@家家店就就開(kāi)在在廣州州國(guó)美美總部部天河河?xùn)|店店的馬馬路對(duì)對(duì)面。。鄔金濤濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理理合：2005年年3月月，天天津國(guó)國(guó)美和和北京京國(guó)美美的部部分店店面已已經(jīng)開(kāi)開(kāi)始銷(xiāo)銷(xiāo)售格格力空空調(diào)，，天津津國(guó)美美15家店店已開(kāi)開(kāi)始引引入格格力空空調(diào)，，北京京國(guó)美美還將將有幾幾個(gè)店店開(kāi)始始鋪貨貨。據(jù)有關(guān)關(guān)知情情人士士透露露，實(shí)實(shí)際上上，從從今年年1月月份起起，北北京國(guó)國(guó)美和和格力力在北北京的的代理理商已已開(kāi)始始商談?wù)勚匦滦潞献髯鞯氖率虑?。。在廣州州，據(jù)據(jù)有關(guān)關(guān)知情情人士士向本本報(bào)記記者透透露，，國(guó)美美和格格力的的人一一直保保持著著聯(lián)系系。直到3月15日日為止止,北北京國(guó)國(guó)美電電器羊羊橋店店仍在在銷(xiāo)售售格力力空調(diào)調(diào)，但但在北北京國(guó)國(guó)美20多多家店店面中中僅此此一家家銷(xiāo)售售格力力空調(diào)調(diào)。鄔金濤濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理理小插曲曲深圳商商報(bào)記記者分分別致致電國(guó)國(guó)美和和格力力總部部，雙雙方均均否認(rèn)認(rèn)了““復(fù)合合”一一說(shuō)。。對(duì)于格格力重重回北北京國(guó)國(guó)美和和天津津國(guó)美美一事事，國(guó)國(guó)美采采銷(xiāo)中中心總總經(jīng)理理李俊俊濤表表示，，實(shí)際際上是是格力力當(dāng)?shù)氐氐拇砩躺毯蛧?guó)國(guó)美當(dāng)當(dāng)?shù)胤址止舅局g間的合合作，，“賣(mài)賣(mài)幾臺(tái)臺(tái)格力力也沒(méi)沒(méi)什么么問(wèn)題題，所所以也也就睜睜只眼眼閉只只眼了了”董明珠珠：““我也也是今今天看看報(bào)紙紙才知知道有有這事事情。?！薄啊拔覜](méi)沒(méi)有接接到通通知，，但絕絕對(duì)不不可能能由格格力先先鋪貨貨，格格力的的原則則是先先打款款再給給貨””。董董明珠珠向記記者重重申了了廠(chǎng)商商要互互相尊尊重的的原則則，她她說(shuō)，，只有有在尊尊重格格力、、尊重重消費(fèi)費(fèi)者利利益的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，格力力才會(huì)會(huì)和經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)商商展開(kāi)開(kāi)合作作，““我現(xiàn)現(xiàn)在還還不想想和國(guó)國(guó)美談?wù)勥@個(gè)個(gè)，我我們也也沒(méi)有有和國(guó)國(guó)美進(jìn)進(jìn)行合合作””。李俊濤濤：““這事事就是是我最最后簽簽的字字，我我當(dāng)然然清楚楚這中中間是是怎么么回事事，格格力北北京的的代理理商特特別想想賣(mài)產(chǎn)產(chǎn)品，，而有有消費(fèi)費(fèi)者也也想買(mǎi)買(mǎi)，國(guó)國(guó)美下下面的的分部部也想想賣(mài)，，就是是這么么簡(jiǎn)單單，是是不是是先打打款，，你說(shuō)說(shuō)重要要嗎？？”““國(guó)國(guó)美目目前的的實(shí)力力在全全球排排第22位位，在在全國(guó)國(guó)排第第1位位，你你說(shuō)強(qiáng)強(qiáng)不強(qiáng)強(qiáng)？””對(duì)于于記者者提出出的““萬(wàn)一一格力力堅(jiān)持持原則則仍要要撤場(chǎng)場(chǎng)的話(huà)話(huà)，國(guó)國(guó)美會(huì)會(huì)怎么么辦””的問(wèn)問(wèn)題，，李俊俊濤語(yǔ)語(yǔ)氣強(qiáng)強(qiáng)硬地地說(shuō)：：“他他們?cè)冈高M(jìn)就就進(jìn)，，愿撤撤就撤撤，隨隨格力力吧。?！编w金濤濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理理廣告決決策預(yù)算決決策溝通目目標(biāo)信息決決策媒體決決策測(cè)試與與評(píng)價(jià)價(jià)鄔金濤濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理理幽默訴訴求2月14日日是西西方的的情人人節(jié)。。當(dāng)?shù)氐貢r(shí)間間2月月7日日，墨墨西哥哥西部部城市市瓜達(dá)達(dá)拉哈哈拉一一酒吧吧在街街頭掛掛出別別出心心裁的的“布布什愛(ài)愛(ài)拉丹丹”巨巨幅搞搞怪廣廣告，，為即即將到到來(lái)的的情人人節(jié)造造勢(shì)。。廣告告主題題畫(huà)面面是表表情妖妖冶曖曖昧的的美國(guó)國(guó)總統(tǒng)統(tǒng)布什什深情情款款款地愛(ài)愛(ài)撫赤赤裸上上身的的“冤冤家””拉丹丹，并并套用用某著著名運(yùn)運(yùn)動(dòng)品品牌的的廣告告詞：：愛(ài)的的季節(jié)節(jié)，一一切皆皆有可可能………（（））。。鄔金濤濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理理鄔金濤濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理理鄔金濤濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理理比較廣廣告:.鄔金濤濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理理比較廣廣告:.鄔金濤濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理理a?;;;“廣告告不得得貶低低其他他生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)者的的商品品或者者服務(wù)務(wù)”《中華華人民民共和和國(guó)廣廣告法法，1994》》’s鄔金濤濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理理案例六六：寶寶馬電電影廣廣告鄔金濤濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理理7Series5Series3Series50,,,>$200k,3550,,$100-200k,35,,,<$100k,?:<$2868k<<:46,$150,,,,8555%——10%,3%,2%鄔金濤濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理理’s,鄔金濤濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理理:(2001)

()()223,983$187.3213,12762.4206,719134.2172,073137.3170,469215.6158,91437.3125,71093.483,28388.471,365108.944,53258.8鄔金濤濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理理–007(1995)(2002)鄔金濤濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理理:$15M5*6:740:540i:3&Z3:M5:X5:áIńáá:,:A$14M30鄔金濤濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理理!!a,!!……………:““””,““””““a””:““,””:““”……………..

10%30:46:$143,000:63%25%25;60%35:31:$88,000:88%鄔金濤濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理理課堂討討論“Milk”the5-filmsMoreshortfilmsReal2-hourmovieAnothermedia鄔金濤濤:營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)管理理即使贈(zèng)品品只是一一張紙，，顧客也也是高興興的。如如果沒(méi)有有贈(zèng)品，，就贈(zèng)送送“笑容容”。所謂企業(yè)業(yè)管理就就是解決決一連串串關(guān)系密密切的問(wèn)問(wèn)題，必必須有系系統(tǒng)地予予以解決決，否則則將會(huì)造造成損失失。浪費(fèi)時(shí)時(shí)間。。1月-231月-23蓋茨運(yùn)運(yùn)用的的管理理風(fēng)格格既不不是美美國(guó)的的個(gè)人人主義義式，，也不不是日日本的的共識(shí)識(shí)主義義式，，而是是獨(dú)樹(shù)樹(shù)一幟幟的達(dá)達(dá)爾文文式企業(yè)成成功經(jīng)經(jīng)典名名人名名言22:4122:4122:41:251月-23前方充充滿(mǎn)著著未知知，但但我必必須得得走。。無(wú)法評(píng)估，就就無(wú)法管理。。1月-231月-231月-231月-2322:4122:41授權(quán)就像放風(fēng)風(fēng)箏，部屬能能力弱線(xiàn)就要要收一收，部部屬能力強(qiáng)了了就要放一放放。軍隊(duì)無(wú)放任，，學(xué)校無(wú)放任任，此今日世世界各共和國(guó)國(guó)之道例。軍軍隊(duì)放任，則則將不能以令令，學(xué)校放任任，則師不能能以教；將不不能令則軍敗敗，師不能教教則學(xué)校敗，，其為國(guó)忠，，莫此之尤。。05-1月-2305-1月-23積極的人在每每一次憂(yōu)患中中都看到一個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)，而消消極的人則在在每個(gè)機(jī)會(huì)都都看到某種憂(yōu)憂(yōu)患。不是是沒(méi)沒(méi)辦辦法法，，而而是是沒(méi)沒(méi)有有用用心心想想辦辦法法。。用用心心想想辦辦法法，，一一定定有有辦辦法法，，遲遲早早而而已已。。1月月-231月月-231月月-23用人人不不在在于于如如何何減減少少人人的的短短處處，，而而在在于于如如何何發(fā)發(fā)揮揮人人的的長(zhǎng)長(zhǎng)處處。。觀(guān)察察才才行行。。你的的臉臉是是為為了了呈呈現(xiàn)現(xiàn)上上帝帝賜賜給給人人類(lèi)類(lèi)最最貴貴重重的的禮禮物物做人低低三分分，做做事高高三分分。22:41:2522:41:2522:411月-23決不能能在沒(méi)沒(méi)有選選擇的的情況況下，，作出出重大大決策策。經(jīng)營(yíng)企企業(yè)，，是許許多環(huán)環(huán)節(jié)的的共同同運(yùn)作作，差差一個(gè)個(gè)念頭頭，就就決定定整個(gè)個(gè)失敗敗當(dāng)你在事業(yè)業(yè)上遇到挫挫折，有"打退堂鼓"的念頭時(shí)，，你應(yīng)該加加以注意，，這是最危危險(xiǎn)的時(shí)候候!1月-231月-2322:4122:41:25世界上沒(méi)有有夕陽(yáng)企業(yè)業(yè),只有落后和和不思進(jìn)取取的企業(yè)。。光靠?jī)r(jià)格便便宜的產(chǎn)品品能夠長(zhǎng)久久地存活下下來(lái)。沒(méi)有組織就就沒(méi)有管理理，而沒(méi)有有管理也就就沒(méi)有組織織。管理部部門(mén)是現(xiàn)代代組織的特特殊器官，，正是依靠靠這種器官官的活動(dòng)，，才有職能能的執(zhí)行和和組織的生生存。管理就是做好好無(wú)數(shù)小的細(xì)細(xì)節(jié)工作。05-1月-2305-1月-231月-23將良品率預(yù)定定為85%，那么便表示示容許15%的錯(cuò)誤存在。。顧客是重要的的創(chuàng)新來(lái)源。。人生的選擇決決定一切。成功的企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)不僅是授授權(quán)高手，更更是控權(quán)的高高手。卓有成成效的的管理理者善善于用用人之之長(zhǎng)。。2023年年1月月5日日05一一月月2023做生意意，要要隨著著形勢(shì)勢(shì)的變變化而而變化化。做做小生生意，，在于于勤;做大生生意，，要看看政治治觀(guān)局局勢(shì)。。魔鬼鬼存存在在于于細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)之之中中。。一月月231月月-2322:41大多多數(shù)數(shù)的的錯(cuò)錯(cuò)誤誤是是企企業(yè)業(yè)在在狀狀況況好好的的時(shí)時(shí)候候犯犯下下的的，，而而不不是是在在經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)不不善善的的時(shí)時(shí)候候。。沒(méi)有有什什么么比比忙忙忙忙碌碌碌碌更更容容易易，，沒(méi)沒(méi)有有什什么么比比事事半半功功倍倍更更困困難難。。成功功的的方方法法千千萬(wàn)萬(wàn)條條,多總總結(jié)結(jié)別別人人的的失失敗敗,根據(jù)現(xiàn)實(shí)實(shí)的路行行走,不要太在在意聽(tīng)取取名人大大家的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)格言言。協(xié)調(diào)以及及控制。。1月-232023/1/522:4110:41:25下下午企業(yè)做大大后CEO說(shuō)話(huà)要越越來(lái)越細(xì)細(xì)。小企企業(yè)要有有長(zhǎng)遠(yuǎn)的的打算大大企業(yè)要要有注意意細(xì)節(jié)。。2023/1/522:41:25企業(yè)的成成功靠團(tuán)團(tuán)隊(duì)，而而不是靠靠個(gè)人。。只要不不是相相當(dāng)重重要的的商品品，不不是穩(wěn)穩(wěn)健踏踏實(shí)地地行商商，迅迅速發(fā)發(fā)展就就等于于迅速速破產(chǎn)產(chǎn)，只只有使使多種種商品品不間間斷地地相繼繼配合合上市市，才才能使使迅速速發(fā)展展的事事業(yè)穩(wěn)穩(wěn)步前前進(jìn)。。1月-232023/1/522:41:25正確的的決策策來(lái)自自眾人人的智智慧。。周到的的服務(wù)務(wù)，那那簡(jiǎn)直直是難難以想想象的的。22:412023/1/522:41:25謝謝各各位！！9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。22:41:2522:41:2522:411/5/202310:41:25PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。1月-2322:41:2522:41Jan-2305-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。22:41:2522:41:2522:41Thursday,January5,202313、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。1月月-231月月-2322:41:2522:41:25January5,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。05一一月202310:41:25下下午22:41:251月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月2310:41下下午1月-2322:41January5,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/522:41:2522:41:2505January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線(xiàn)向前前。。10:41:25下下午10:41下午22:41:251月-239、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。22:41:2522:41:2522:411/5/202310:41:25PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一