主講：江波國美電器銷售中心培訓(xùn)教程企劃部工作理念一個目標(biāo)：樹立企業(yè)品牌形象兩個目的：提高銷售、提升品牌美譽度三個手段：新聞宣傳、促銷活動、廣告投放四有方針：有方向、有計劃、有指導(dǎo)、有督察五要原則：業(yè)務(wù)要專業(yè)、管理要精細、效率要提高、溝通要融洽、協(xié)作要加強

企劃新解企劃意即策劃、創(chuàng)意、策略推廣“企”=“人”+“止”，即無人則止。是一種以人為主導(dǎo)的智力投入?！皠潯?“刀”+“戈”，即刀戈相見。意味著商場如戰(zhàn)場，與競爭對手面對面的打促銷戰(zhàn)我們企劃需要做的不是廣告宣傳，而是推廣宣傳，最終目的是要把產(chǎn)品推廣出去。企劃既是策略的也是戰(zhàn)術(shù)的目錄一、企劃部簡介二、以顧客為中心替代以產(chǎn)品為中心三、廣告是手段不是目的四、“互動營銷”挖掘市場能量五、成功案例六、開業(yè)前企劃部的工作步驟七、企劃部細則企劃部架構(gòu)圖企劃部崗位職責(zé)

1.公司CI建設(shè)、維護，以及公司品牌形象推廣；2.規(guī)劃并實施企業(yè)文化建設(shè)工作；3.組織制定企劃部工作目標(biāo)，制定相關(guān)管理制度及考核制度；4.監(jiān)督、指導(dǎo)新聞、策劃、廣告及分部廣宣部的各項工作；5.審批企劃部各類相關(guān)文件；6.組織編輯和出版企業(yè)有關(guān)報紙、雜志等；7.組織策劃全國性大型促銷活動及新聞發(fā)布會；8.負責(zé)對企劃部及分部廣宣部培訓(xùn)工作的指導(dǎo)。9．完成督導(dǎo)上級交辦的其他各項工作。

管理原則費用管理：指導(dǎo)經(jīng)費使用的合理化，不僅僅是控制。遵循投入產(chǎn)出原則，使新聞、促銷和廣告活動有效化，做到少投入多產(chǎn)出或多投入多產(chǎn)出增強計劃性，減少隨意性業(yè)務(wù)管理：多溝通，多指導(dǎo)，少武斷，少強制以專業(yè)知識說服人；以獎勵機制激勵人；以罰分機制警示人總部主要工作內(nèi)容

一、廣告計劃及費用控制二、投放媒體的選擇、折扣談判等指導(dǎo)以及合同執(zhí)行的監(jiān)督；三、

廣告表現(xiàn)形式、內(nèi)容的指導(dǎo)和研究四、

廣告整體運作的監(jiān)控和測評五、

VI系統(tǒng)的導(dǎo)入和推廣，并監(jiān)督執(zhí)行；六、

通過有效溝通以及制度和手段，使總部廣告部與各分部廣宣部理念統(tǒng)一，上下一致，協(xié)同作戰(zhàn)；具體工作：(略)以顧客為中心替代以產(chǎn)品為中心——“4C”營銷理論

推銷：以產(chǎn)品為中心(4p)促銷：以銷售為中心(6p)營銷：以顧客為中心(4c)全面互動營銷營銷的三個階段國美“4C”Consumer（（顧客）：：以顧客為出出發(fā)點，先先研究消費費者所需求求的是什么，即即以銷定進進的原則。。Cost（（成本核算算）：把定價策略略忘掉，以以市調(diào)為確確定零售價價的標(biāo)準(zhǔn)，聽聽聽消費者愿愿意付多少少錢購買，，保證價格競爭爭優(yōu)勢。Convenience（便便利性）：：全國網(wǎng)絡(luò)的的合理布局局，銷售渠渠道通路策略，美美觀、方便便消費者購購買。Communications（溝通通）：通過促銷、、廣告、新新聞宣傳、、公關(guān)、全面互互動營銷與與消費者進進行傳播和和溝通。國美的“4C”理論論，在思維維導(dǎo)向上把把消費者作作為核心價價值來對待待，真正把把消費者作作為營銷的的出發(fā)點、、焦點和終終點。國美“4C”理理論國美的“4C”理論論，在思維維導(dǎo)向上把把消費者作作為核心價價值來對待待，真正正把消費者者作為營銷銷的出發(fā)點點、焦點和和終點。顧客溝通便利性成本國美總結(jié)若想做好企企劃，要做做到以下幾幾個要求：：1、研究市市場2、研究媒媒體3、研究消消費者（制制造需求））4、研究廠廠家（共同同營銷，創(chuàng)創(chuàng)造合作空空間）1廣告是手段段不是目的的——廣告不不能承受之之重一、總部廣廣告工作職職責(zé)二、分部廣廣告工作職職責(zé)三、新開分分部媒體分分析提綱四、值得關(guān)關(guān)注的幾個個問題目錄錄2廣告計劃及及費用控制制；投放媒體的的選擇、折折扣談判等等指導(dǎo)以及及合同執(zhí)行行的監(jiān)督；；廣告表現(xiàn)形形式、內(nèi)容容的指導(dǎo)和和研究；廣告整體運運作的監(jiān)控控和測評；；VI系統(tǒng)的的導(dǎo)入和推推廣，并監(jiān)監(jiān)督執(zhí)行；；通過有效溝溝通以及制制度和手段段，使總部部廣告部與與各分部廣廣宣部理念念統(tǒng)一，上上下一致，，協(xié)同作戰(zhàn)戰(zhàn)。具體工作：：(略)總部主要工工作職責(zé)制定媒體投投放計劃和和費用預(yù)算算；與媒體談判判，合同的的簽定、執(zhí)執(zhí)行及監(jiān)督督；制作完成各各類廣告，，重點完成成報紙廣告告設(shè)計制作作；完成總部要要求的各項項統(tǒng)計數(shù)據(jù)據(jù)和有關(guān)報報表（見銷銷字103號文件））；合理有效的的使用計劃劃內(nèi)廣告費費用。具體工作：：(略)3分部主要工工作職責(zé)分部廣告工工作概要媒體選擇：：發(fā)行量、受受眾、性價價比、成長長前景、合合作前景媒體談判（類似采購購談判）各自地位（（心理戰(zhàn)））制造市場因因素（競爭爭對手、代代理公司））有關(guān)條款規(guī)規(guī)模、額度度、折扣、、送版面軟軟文、刊例例價延期等等廣告創(chuàng)意設(shè)設(shè)計制作：：報紙廣告新開分部媒媒體分析提提綱一、簡述二、分部主主要媒體分分析1、報紙：發(fā)行行量、受眾眾群、媒體體定位、覆覆蓋面、是是否有家電電專版、發(fā)發(fā)行方式2、廣播電臺：：覆蓋面、、聽眾、是是否有家電電欄目3、電視臺臺（以報紙紙為主）三、主要競競爭對手情情況及媒體體投放情況況競爭對手媒媒體投放情情況包括：：媒體、日期期、所屬版版面、內(nèi)容容（2003年1月至今）、、所拿折扣扣。四、分部主主流報紙的的報樣每份報紙兩兩期（周五五）五、分部主主流媒體的的刊例廣告頻次不不是越多越越好（有效效頻次、無無效頻次））；廣告版面不不是越大越越好，（表表現(xiàn)形式、、競爭對手手情況）；；相對黑白、、套紅版面面，彩色版版面不一定定是最好（（報紙的具具體版面、、競爭對手手情況、表表現(xiàn)形式））；價格信息不不是越多越越好（不是是報價單而而是要有吸吸引力）；；廣告費用不不是越多越越好（廣告告、銷售額額、利潤））。值得關(guān)注的的幾個問題題“互動營銷銷”挖掘市市場能量——整合營營銷全新思思路目錄錄一、“互動動營銷”全全解析二、國美環(huán)環(huán)節(jié)三、廠家環(huán)環(huán)節(jié)四、“家電電測評”活活動五、媒體環(huán)環(huán)節(jié)六、消費者者環(huán)節(jié)國美的全面面互動營銷銷理論理論論國美測評廠家消費者共贏媒體全面互動營營銷以國美和供供貨廠商緊緊密合作為為基礎(chǔ)，通通過主題營營銷，以國國美電器為為平臺，整整合調(diào)動供供貨廠商、、媒體、市市場測評機機構(gòu)及消費費者多方面面資源，形形成全面互互動效應(yīng)，，作用于國國美經(jīng)營的的商品，使使之發(fā)揮出出巨大的市市場能量。。此模式是是廠、商共共同營銷的的進一步延延伸和完善善，是更高高層次的營營銷理念。。商家獨立營營銷廠廠商商共同營銷銷全全面互動動營銷全面互動營營銷利用廠廠家充足的的產(chǎn)品（貨貨源）資源源、廠家廣廣告支持及及廠、商互互動的廣告告發(fā)布、新新聞宣傳、、賣場布置置、特價銷銷售、家電電測評等市市場推廣方方式開展全全方位、深深層次的營營銷共建活活動。同時時，為充分分利用社會會資源，還還要將新聞聞媒體、家家電專業(yè)機機構(gòu)（如家家電協(xié)會、、測評機構(gòu)構(gòu)）及消費費者等也納納入營銷方方案中，形形成多方互互動、多方方共贏的局局面。開展展全面互動動營銷，是是公司對深深化廠商共共同營銷的的進一步完完善，將成成為國美的的一個特色色營銷手段段而長期堅堅持。全面互動營營銷主要有有5個環(huán)節(jié)節(jié)，即商家家、廠家、、媒體、市市場測評、、消費者；；以下是5個環(huán)節(jié)的的在共同營營銷中的具具體作用。。國美環(huán)節(jié)一、廣告支支持與國美合作作全面互動動營銷的單單一廠家或或多個廠家家，國美將將會給予大大力度的廣廣告支持。。在每期國國美價格廣廣告中將給給予合作廠廠家突出的的廣告主題題。在國美美廣告的主主題區(qū)打出出“國美、、**繽紛紛家電推廣廣周”、““國美**屆空調(diào)節(jié)節(jié)”等醒目目的標(biāo)題。。在價格區(qū)區(qū)域給予相相當(dāng)?shù)膹V告告版面，刊刊登全面互互動營銷產(chǎn)產(chǎn)品的價格格廣告，來來宣傳廠家家的品牌產(chǎn)產(chǎn)品。廣告告欄中對于于合作的品品牌給予主主推位置，，標(biāo)注明顯顯產(chǎn)品功能能，清晰醒醒目的字體體、鮮活的的色彩等方方式突出全全面互動營營銷的價格格優(yōu)勢。以達到使消消費者通過過廣告宣傳傳了解全面面互動營銷銷的主推產(chǎn)產(chǎn)品以及各各種相關(guān)信信息。二、促銷支支持共同簽售：：廠、商雙方方老總共同同出席，簽簽名售機。。消費者憑憑簽售卡享享受不同的的優(yōu)惠；共同抽獎：：由雙方共同同組織獎品品，進行購購物抽獎。。抽獎獎品品價值高，，有吸引力力；主推促銷費費：在銷售活動動中，國美美對于廠家家促銷員給給予一定數(shù)數(shù)額的促銷銷費，鼓勵勵促銷員積積極銷售主主推產(chǎn)品；；其它方式：：還包括廠商商共同派送送購物優(yōu)惠惠券、合辦辦的各種現(xiàn)現(xiàn)場趣味活活動、店內(nèi)內(nèi)戶外的展展示活動、、服務(wù)及咨咨詢活動等等。三、新聞支支持國美在各地地區(qū)都擁有有比較好的的大眾媒體體關(guān)系。與與國美合作作全面互動動營銷的廠廠家，國美美將會給予予大力度的的廣告支持持的同時在在新聞宣傳傳方面也傾傾力扶持。。首先，在國國美與廠家家具體執(zhí)行行全面互動動營銷之前前一周，在在各地主流流大眾媒體體上刊登““國美與***品牌牌”將在什什么時期聯(lián)聯(lián)手推廣，，共同優(yōu)惠惠消費者等等新聞報道道。登載全全面互動的的廠家新品品上市消息息；登載全全面互動的的活動內(nèi)容容介紹等。。給消費者者一個懸念念，提高消消費者對全全面互動營營銷的關(guān)注注度。其次，國美美將聯(lián)合主主流媒體，，合作跟蹤蹤報道整個個全面互動動營銷從開開幕到結(jié)束束的整個過過程。每個個不同的新新聞點都將將由媒體報報道給消費費者。最后，將利利用媒體優(yōu)優(yōu)勢對于全全面互動營營銷活動進進行總結(jié)性性報道，總總結(jié)活動的的效果、優(yōu)優(yōu)點等。給給消費者灌灌輸全面互互動營銷概概念。四、賣場支支持冠有活動主主題的宣傳傳品將布置置在整個賣賣場，充分分體現(xiàn)全面面互動營銷銷的理念；；活動期間，，將調(diào)整合合作廠家展展臺，給廠廠家提供比比較充足、、寬敞的產(chǎn)產(chǎn)品展示專專區(qū)；把主推品牌牌產(chǎn)品放置置在醒目的的位置，加加強產(chǎn)品展展示；配以大型展展板說明活活動內(nèi)容，，并配合專專人向消費費者講解活活動；在店外懸掛掛大型橫幅幅，店內(nèi)懸懸掛印有全全面互動營營銷活動內(nèi)內(nèi)容的吊旗旗支持，達達到醒目突突出的目的的；美化賣場，，營造銷售售氣氛；五、其他輔輔助支持根據(jù)實際情情況，還可可以為全面面互動營銷銷活動制作作相關(guān)活動動手冊，手手冊主要介介紹活動內(nèi)內(nèi)容、產(chǎn)品品資訊等，，發(fā)放給消消費者，方方便消費者者參與活動動。國美給予廠廠家支持價價值：全面互動營營銷，國美美將在各方方面給予合合作廠家全全力支持，，廠家在全全面互動營營銷中，可可以運用國國美的支持持拉動產(chǎn)品品的銷售。。廠家在與與國美合作作中，按最最基本的廣廣告、新聞聞、促銷、、賣場等支支持，廠家家享受到了了至少***的支持持價值。全面互動營營銷目標(biāo)：：全面合作，，集中力量量推動合作作品類、品品牌產(chǎn)品的的銷售。每每次合作將將達到銷售售額**%的遞增。。同時保證證合作廠家家銷售份額額提升**%，實現(xiàn)現(xiàn)全面互動動營銷多方方共贏的目目標(biāo)。廠家環(huán)節(jié)1、特價機機：通過全面互互動營銷廠廠家將提供供給商家品品種豐富、、數(shù)量眾多多的特價機機資源，用用于共同營營銷活動；；2、贈禮：：通過全面互互動營銷廠廠家將提供供給商家比比平時更多多的隨機贈贈禮數(shù)量，，以便于利利用贈品沖沖擊消費者者，拉動產(chǎn)產(chǎn)品銷售；；3、抽獎：：通過全面互互動營銷廠廠家與商家家可以在活活動期間，，共同組織織各種形式式生動、獎獎品豐厚的的大型抽獎獎活動。消消費者在購購物的同時時還有機會會獲得驚喜喜大獎；4、新品上上市：活動期間，，廠家應(yīng)將將推出的新新品的展示示權(quán)、首銷銷權(quán)等給予予合作的商商家，并提提供優(yōu)惠政政策幫助商商家銷售；；5、簽名售售機：廠家、商家家總經(jīng)理級級別的人員員到指定地地點進行簽簽名售機，，消費者可可憑簽售卡卡，享受購購物優(yōu)惠。。全面互動動營銷可以以提升簽售售的檔次和和優(yōu)惠幅度度，讓消費費者得到最最大的實惠惠。6、趣味活活動：活動期間，，廠家、商商家合作策策劃各種現(xiàn)現(xiàn)場趣味促促銷活動，，并設(shè)置一一定獎勵，，提高消費費者參與活活動的熱情情7、廠家廣廣告：在全面互動動營銷期間間，廠家在在各種媒體體登載的廣廣告中，拿拿出一定版版面或加載載一定信息息進行全面面互動營銷銷的媒體宣宣傳。8、廠家賣賣場支持：：全面互動營營銷期間，，廠家應(yīng)在在國美門店店銷售現(xiàn)場場，給予路路演、現(xiàn)場場展示、增增加促銷人人員等大力力度支持。。9、貨源保保證：在舉辦全面面互動營銷銷期間，廠廠家應(yīng)保證證銷售產(chǎn)品品的充足貨貨源。“家電測評評”活動家電測評活活動是國美美全面互動動營銷模式式的重中之之重，它將將是具有國國美特色的的營銷方式式之一。一、測評目的：1、建立國國美、廠家家、媒體、、測評專業(yè)業(yè)機構(gòu)、消消費者等多多方互動的的新型促銷銷方式，并并形成多贏贏；2、通過評評選、測評評等方式，，吸引公眾眾視線，從從而引導(dǎo)消消費，樹立立國美“家家電專家””的形象；；3、、通通過過可可操操控控的的家家電電測測評評、、星星級級評評定定等等方方式式，，達達到到國國美美與與廠廠家家緊緊密密合合作作和和確確立立主主推推商商品品等等目目的的。。二、、操作作步步驟驟：1、、確定定測測評評主主題題，，如如““十十大大彩彩屏屏手手機機評評選選””、、““最最受受歡歡迎迎的的變變頻頻空空調(diào)調(diào)””等等；；2、、聯(lián)合合媒媒體體和和網(wǎng)網(wǎng)站站，，用用較較大大篇篇幅幅介介紹紹候候選選產(chǎn)產(chǎn)品品，，同同時時刊刊登登參參選選要要求求、、選選票票等等內(nèi)內(nèi)容容，，國國美美網(wǎng)網(wǎng)站站同同時時刊刊登登；；3、、評分分標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的制制定定，，可可參參考考專專業(yè)業(yè)機機構(gòu)構(gòu)、、媒媒體體和和國國美美相相關(guān)關(guān)品品類類業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員意意見見。?？煽捎糜么虼蚍址郑ǎM滿分分100分分））、、星星級級評評定定（（五五、、四四、、三三星星等等））或或““最最佳佳XXX””等等形形式式進進行行評評定定；；4、、評選選結(jié)結(jié)果果根根據(jù)據(jù)選選票票統(tǒng)統(tǒng)計計或或手手機機短短信信等等、、專專業(yè)業(yè)機機構(gòu)構(gòu)和和國國美美意意見見而而定定，，國國美美包包銷銷、、買買斷斷、、定定制制產(chǎn)產(chǎn)品品應(yīng)應(yīng)優(yōu)優(yōu)先先考考慮慮；；消消費費者者可可投投票票評評選選，，并并可可獲獲得得一一定定獎獎勵勵，，加加大大消消費費者者參參與與積積極極性性；；5、評選結(jié)果通過過合作媒體和和國美網(wǎng)站等等刊登，并由由廠家、國美美共同進行新新聞炒作，以以此吸引更多多廠家關(guān)注和和參與。6、所需費用最好好由廠家（尤尤其是獲獎受受益廠家）贊贊助承擔(dān)，也也可由廠家國國美共同承擔(dān)擔(dān)。7、通過測評評，提高廠家家及國美的知知名度，達到到雙方共贏的的目的。8、在國美每每周的報價廣廣告中，開辟辟專區(qū)，刊登登測評結(jié)果，，廣告中突出出被選中的產(chǎn)產(chǎn)品。9、測評活動動中，獲獎的的產(chǎn)品將在賣賣場開辟銷售售、展示專區(qū)區(qū)，并在POP等給予支支持加強銷售售。10、“家電電測評”要形形成一種固定定的營銷模式式，每年每品品類至少進行行2次測評活活動。11、測評活活動可以聯(lián)合合媒體或?qū)I(yè)業(yè)機構(gòu)，如；；家電協(xié)會等等一起操作。。媒體環(huán)節(jié)媒體在全面互互動營銷中起起到了宣傳主主力作用。從從廣告刊登到到新聞宣傳，，都離不開媒媒體的合作。。通過媒體的的宣傳加大了了活動的宣傳傳力度、營造造了良好的市市場銷售內(nèi)外外環(huán)境，吸引引了消費者的的眼光。提升升了廠、商的的品牌形象。。全面互動營銷銷應(yīng)該與當(dāng)?shù)氐孛襟w聯(lián)合操操作，形成互互動。在合作作媒體上開辟辟專版，如：：“國美家電電天地”、““國美家電大大世界”等專專題。專版周周期為每周1次最佳（可可適當(dāng)利用廠廠家的廣告宣宣傳，加以國國美的內(nèi)容，，以減少國美美宣傳費用的的投入。專版版版面下方為為廠家和國美美的半版硬性性廣告，上方方為新聞性文文章。利用一一定合作版面面介紹各品類類產(chǎn)品流行趨趨勢，銷售熱熱點等資訊，，并結(jié)合專業(yè)業(yè)家電機構(gòu)聯(lián)聯(lián)合家電測評評公布，樹立立國美的專業(yè)業(yè)形象，增強強消費者信任任度，刺激消消費。軟性介紹形式式可多樣，如如：1、刊登登全面互動營營銷的商訊；；2、刊登廠廠家新品介紹紹；3、刊登登新聞發(fā)布會會的報道；4、刊登專業(yè)業(yè)機構(gòu)對于產(chǎn)產(chǎn)品測評的相相關(guān)數(shù)據(jù)、結(jié)結(jié)果；5、登登載讀者家電電問答等內(nèi)容容，使消費者者可以最大限限度地參與其其中，增大活活動效果。6、登載國美美推薦的“明明星家電”或或“國美家電電排行榜”的的有獎評選的的相關(guān)內(nèi)容。。7、登載國國美主推的新新品、包銷產(chǎn)產(chǎn)品的購買優(yōu)優(yōu)惠券、禮品品券等促銷信信息。消費者環(huán)節(jié)消費者在廠商商全面互動營營銷活動中，，以直接或間間接的方式參參與全面互動動營銷活動。。消費者可憑憑自己的看法法，對全面互互動營銷中推推出的評選活活動進行評選選，同時參與與過程中將獲獲得活動獎品品及優(yōu)惠購物物機會，這樣樣可以刺激消消費者積極參參與。同時，，刺激消費者者的購買欲望望。消費者的的參與給全面面互動營銷烘烘托了活動氣氣氛，營造了了好的銷售環(huán)環(huán)境，為達到到最終的銷售售目的奠定了了基礎(chǔ)。全面面互動營銷拉拉近了廠商與與消費者雙方方的距離，增增加了消費者者對商家、廠廠家的認(rèn)知。。可以有效的的培養(yǎng)忠實消消費者，并挖挖掘潛在消費費群體。消費費者的參與還還可以有效地地監(jiān)督商家、、廠家的經(jīng)營營情況，反映映商家、廠家家的問題，還還能反映消費費市場的需求求是什么，為為更好地占領(lǐng)領(lǐng)市場打下基基礎(chǔ)。消費者者的參與對于于全面互動營營銷是不可獲獲缺的。由于于全面互動營營銷，廠商提提供了許多的的優(yōu)惠政策，，同時媒體也也會緊密配合合，進行全方方面的新聞宣宣傳。因此，，將有力的提提升消費者購購買的欲望，，最終達成消消費者在國美美現(xiàn)實消費的的目的全面互動營銷銷的促銷活動動，應(yīng)該積極極同供應(yīng)商接接洽，爭取供供應(yīng)商的支持持，豐富的贈贈禮、贈品、、現(xiàn)場促銷活活動（店內(nèi)、、外促銷活動動、聯(lián)合簽名名售機等）、、軟性廣告、、硬性廣告、、聯(lián)合召開新新聞發(fā)布會等等國美各分部部獨有的，具具有市場獨占占性的支持。。同時，國美美將在現(xiàn)場促促銷活動支持持上，展臺展展位的調(diào)整上上，貨源的調(diào)調(diào)配上，銷售售目標(biāo)上以及及廣告資源上上相應(yīng)要達到到對供應(yīng)商的的支持，使供供應(yīng)商得到相相應(yīng)的回報，，從而使各促促銷活動更加加豐富多彩。。全面互動營銷銷活動，特別別要在事前制制定出銷售目目標(biāo)，承諾達達到預(yù)期的銷銷售份額，給給予廠商足夠夠的合作信心心，并在活動動期間全面的的為參與活動動的廠家服務(wù)務(wù)。新開分部企劃劃部工作步驟驟促銷銷部分分廣告告部部分分新聞聞部部分分新開分部企劃劃部工作步驟驟注意事項新聞：新聞稿稿、新聞發(fā)布布會的籌備廣告：開業(yè)廣廣告創(chuàng)意促銷：廠家資資源的儲備提前3天刊登登開業(yè)形象廣廣告開業(yè)形象廣告告創(chuàng)意及制作作（開業(yè)前3天的形象廣廣告）制定開業(yè)廣告告計劃媒體談判媒體選擇廣告部分C、準(zhǔn)備資源源（爭取廠家家資源）B、具體活動動：服務(wù)促銷銷、特價機、、簽名售機、、抽獎、買送送等A、確定活動動主題在開業(yè)前10天作方案促銷部分具體工作1、新聞：—媒體接觸：：計劃與指導(dǎo)導(dǎo)?！_業(yè)前：采采取媒體轟炸炸方式，確定定宣傳的版面面、頻次、層層次（各種主主題遞進）。?！_業(yè)后（一一至三天或更更多）：再次次轟炸，以““開業(yè)現(xiàn)象””為主題。—開業(yè)中：媒媒體維護，記記錄新聞（各各種銷售記錄錄），發(fā)現(xiàn)新新聞（自己的的、競爭對手手的），策劃劃新聞（高峰峰會、博覽會會）。2、廣告：—媒體選擇：：發(fā)行量、受受眾、性價比比?！襟w談判（（類似采購談?wù)勁校篈、對象B、各自地位位（心理戰(zhàn)）），沒有市場場因素制造市市場因素（包包括：競爭報報社、廣告公公司報價。C、規(guī)模、額額度、折扣點點?！獎?chuàng)意、設(shè)計計：注重版式式、色彩，達達到吸引人、、有效果的目目的?！斗旁瓌t：：少體多頻、、多體多頻、、多體少頻。。3、促銷原則則：走在前面（預(yù)預(yù)見性）走在后面（采采取“田忌賽賽馬”的方法法）實質(zhì)（送、贈贈、降、折））+信息發(fā)布布+方法展現(xiàn)現(xiàn)關(guān)于費用：A、廠商聯(lián)合合（創(chuàng)造需求求）B、商商商聯(lián)合（有廣廣告需求的商商家）建立規(guī)范系統(tǒng)統(tǒng)提高信息價值值將各版式/各各類信息符號號形成規(guī)范，，編輯規(guī)范手手冊，便于以以后舉一反三三的運用將信息區(qū)別對對待，分清主主次，劃分級級別，提高重重要信息的傳傳播力度建立管理制度度實施指導(dǎo)培訓(xùn)訓(xùn)建立報廣生產(chǎn)產(chǎn)控制流程與與評審獎罰制制度，使報廣廣管理制度化化透過系統(tǒng)的指指導(dǎo)培訓(xùn)，使使相關(guān)人員掌掌握運用，實實現(xiàn)報廣規(guī)范范工作目標(biāo)創(chuàng)新版式風(fēng)格格通過研究以往往國美的報廣廣和對手廣告告，進行創(chuàng)新新版面版式以以建立差異，，形成優(yōu)勢通過策略和設(shè)設(shè)計，形成國國美經(jīng)營特色色和視覺形象象特色，并不不易被模仿形成國美特色色增強經(jīng)營互動動增加活動欄和和互動欄，加加強報廣、顧顧客、賣場、、公司的積極極互動形成閱讀習(xí)慣慣提高閱讀效率率增強接收效果果提高品牌美譽譽實現(xiàn)品牌忠誠誠形成持續(xù)優(yōu)勢勢強化電器全全國連鎖第一一品牌印象鞏固國美強勢勢品牌地位突破沒有差異異性的報價階階段實現(xiàn)報價/形形象/互動三三軌并行對于市場作用用對消費者作用用品牌形象欄互動形象欄、、雙主題或新新產(chǎn)品欄主題欄網(wǎng)上購物欄主打欄次打欄服務(wù)欄排行榜欄普通欄合作欄通信欄次要欄雙主題廣告版版面也就是特特殊報價廣告告版面。是將將互動形象廣廣告版面讓位位給同樣重要要的主題，如如在空調(diào)熱銷銷的季節(jié)，電電視機發(fā)生雪雪崩，這是的的形象欄就用用做電視的主主題廣告標(biāo)語語加產(chǎn)品促銷銷價。合作欄是國美美與生產(chǎn)廠家合合作推出的廣廣告，所占位位置和比例僅僅次于次打欄欄。欄目中必必須出現(xiàn)國美美標(biāo)志與合作作廠家標(biāo)志。。合作欄一般般放在次要欄欄后，通訊欄欄右上角。合合作欄的標(biāo)題題名稱還可以以是“強強聯(lián)聯(lián)手”“聯(lián)合合奉獻”。服務(wù)欄是體現(xiàn)現(xiàn)國美在價格格競爭中以服服務(wù)贏得客戶戶的經(jīng)營內(nèi)容容。它包含國國美服務(wù)天使使幫助你、國國美電器專家家指導(dǎo)你和國國美價格大師師誘惑你等具具體服務(wù)內(nèi)容容。并以卡通通形象建立國國美服務(wù)專業(yè)業(yè)化的電器服服務(wù)供應(yīng)商的的形象。套紅版面色彩應(yīng)用原則則：按圖示要要求應(yīng)用欄目標(biāo)識元素素服務(wù)欄目欄目目標(biāo)識服務(wù)欄標(biāo)識有有國美電器專專家、國美價價格大師、國國美服務(wù)天使使組成，并有有各自的卡通通造型，以強強化國美的專專業(yè)性服務(wù)與與親和力。企劃部成功案案例1.“取消返返券”樹立品品牌形象2003年““十一”黃金金周，“取消消返券”活動動，獲得了社社會各界的認(rèn)認(rèn)可，包括央央視《焦點訪訪談》在內(nèi)的的眾多主流媒媒體都給予了了很大關(guān)注。。同時取得了了良好的銷售售業(yè)績，成為為倡導(dǎo)全行業(yè)業(yè)誠信經(jīng)營的的先鋒。2.與電影《手機機》聯(lián)動營銷銷2003年底底，與電影《《手機》聯(lián)動動營銷，邀請請馮小剛、葛葛優(yōu)等8大明明星到國美的的8大城市賣賣場巡回促銷銷，被業(yè)界稱稱為“國美營營銷大變臉””，取得了良良好的經(jīng)濟效效益和社會效效益。企劃部細則企劃部新聞工工作流程企劃部策劃工工作流程企劃部廣告工工作流程企劃部新聞部部管理制度企劃部策劃部部管理制度企劃部廣告部部管理制度企劃部新聞宣宣傳工作流程程國美電器有限限公司銷售中中心企劃部的的新聞宣傳主主管，擔(dān)負著著公司對外新新聞宣傳、企企業(yè)形象塑造造和對內(nèi)企業(yè)業(yè)文化建設(shè)的的重要職責(zé)，，對各分部廣廣宣部實行垂垂直管理和督督導(dǎo)。（一）新聞宣宣傳活動審批批工作流程（二）組織新新聞宣傳活動動工作流程（三）新聞宣宣傳日常管理理工作流程（四）報紙、、雜志編印工工作流程策劃部工作流流程國美電器有限限公司銷售中中心企劃部策策劃主管，擔(dān)擔(dān)負著公司企企業(yè)整體活動動策劃、企業(yè)業(yè)形象推廣及及企業(yè)文化建建設(shè)的重要職職責(zé)，對各分分部廣宣部實實行促銷管理理、費用控制制和督導(dǎo)。分部市場部分部廣宣部調(diào)研本周競爭對手相關(guān)產(chǎn)品市場銷售情況。收集本周各競爭對手的促銷活動內(nèi)容匯總、分析后制定下周產(chǎn)品銷售策略根據(jù)市場部情況，制定針對性下周促銷活動方案由市場部、廣宣部提交下周銷售策略及促銷活動的執(zhí)行方案，由分部促銷活動審評會審核向總部提交方案。（一）分部廣廣宣部策劃工工作流程備注：分部促促銷活動審評評會由總經(jīng)理理、采購總監(jiān)監(jiān)（經(jīng)理）、、銷售總監(jiān)（（經(jīng)理）、財財務(wù)總監(jiān)（經(jīng)經(jīng)理）、廣宣宣經(jīng)理、賣場場經(jīng)理（主管管）、促銷管管理員等相關(guān)關(guān)人員組成。。（二）分部廣廣宣部促銷計計劃審批流程程由分部促銷活活動審評會共共同制定本周周促銷活動內(nèi)內(nèi)容完成《促銷審審批表》、《《促銷計劃表表》的會簽，，于周二上午午上報總部策策劃主管。由策劃主管進進行審核。審批通過，周周三回復(fù)分部部，分部執(zhí)行行。需修改，周三三回復(fù)分部，，分部重新上上報。企劃部部長和和副總經(jīng)理審審批（特殊情情況報總經(jīng)理理審批）（三）分部廣廣宣部促銷活活動執(zhí)行流程程廣宣部發(fā)布廣告、新新聞宣傳、DM等宣傳品品，落實贈品品、廠家資源源。協(xié)調(diào)配合合《促銷計劃審審批表》及《《促銷計劃表表》批復(fù)后，，廣宣部負責(zé)責(zé)實施。市場部下達采購定單單（備忘錄））、主推任務(wù)務(wù)，確定商品品價格。賣場部現(xiàn)場活動、賣賣場布置、路路演、主推商商品陳列及活活動POP制制作等。總務(wù)部活動場地落實實及相關(guān)城管管、工商、派派出所等單位位的協(xié)調(diào)工作作。廣宣部向門店店下發(fā)促銷具具體通知及將將贈品發(fā)放至至門店。采購部備貨，落實特特價機、廠家家贊助等其他他資源。財務(wù)部負責(zé)促銷活動動中相關(guān)財務(wù)務(wù)手續(xù)的辦理理。門店對全體人人員進行活動動前的培訓(xùn)工工作，活動實實施。（四）分部廣廣宣部促銷贈贈品/贈券發(fā)發(fā)放流程廣宣部按促銷銷方案要求將將贈品由大庫庫提出（贈券券由財務(wù)室提提出），辦理理出庫手續(xù)，，并分配發(fā)至至各門店（贈贈券也可由廠廠家向分部財財務(wù)部購買后后自行發(fā)給門門店促銷員，，按要求發(fā)放放，并備案。。）門店負責(zé)接收收贈品/贈券券，由服務(wù)臺臺根據(jù)活動要要求及公司規(guī)規(guī)定發(fā)放贈品品/贈券，填填寫《贈品/贈券發(fā)放登登記表》。每天營業(yè)結(jié)束束，門店須對對贈品/贈券券進行清點，，剩余贈品/贈券交由門門店財務(wù)保管管，待第二天天活動使用。。活動結(jié)束，門門店要再次對對贈品/贈券券進行庫存盤盤點，剩余贈贈品/贈券分分別退回大庫庫和分部財務(wù)務(wù)，辦理入庫庫手續(xù)，待下下次活動使用用。同時門店店將《贈品/贈券發(fā)放登登記表》上交交廣宣部，由由廣宣部核實實，客服部對對大件贈品進進行回訪，最最后交財務(wù)部部備案。（五）分部廣廣宣部促銷活活動評估流程程匯總、分析、、分部上報的的《周促銷報報表》。將《周促銷報報表》經(jīng)廣宣宣部經(jīng)理及銷銷售總監(jiān)簽字字，于周二下下午上報總部部策劃主管。。向總部財務(wù)部部收集銷售額額、賬面毛利利等數(shù)據(jù)每月匯總成《《月促銷報表表》，下發(fā)分分部。對于分部完成成情況，進行行考評。廣告部工作流流程國美電器有限限公司銷售中中心企劃部廣廣告主管，擔(dān)擔(dān)負著公司廣廣告計劃與媒媒體投放、廣廣告的設(shè)計與與制作、廣告告費的使用與與監(jiān)控等工作作，對各分部部廣宣部實行行垂直管理和和督導(dǎo)。（一）月廣告告投放計劃（二）日常工工作流程（三）分部廣廣告投放計劃劃的制定程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點制定月度廣告計劃

廣告計劃的修改

廣告計劃的上報與審批

廣告計劃的實施

根據(jù)公司的銷售目標(biāo)和市場競爭情況，擬定廣告的計劃和投放形式。全月的廣告費用控制在批復(fù)額度內(nèi)（計劃外費用需臨時審批）。

密切注意廣告價位，如有下調(diào)立即同報社或代理廣告公司聯(lián)系爭取最優(yōu)惠價位。

廣告版位爭取排在所有競爭對手的前面。

為了保證廣告計劃的安排不被競爭對手所了解，需同報社或代理廣告公司簽訂保密協(xié)議。廣宣部將擬訂好的廣告計劃上報分部審評會。

將廣告計劃上報總部銷售中心審批分部廣宣部將批復(fù)后的廣告計劃通知市場部，方便其出廣告內(nèi)容。企劃部新聞宣宣傳工作管理理制度（一）關(guān)于統(tǒng)統(tǒng)一媒體采訪訪口徑的規(guī)定定1.原則上可以接接受新聞媒體體采訪的人員員為：總部總總經(jīng)理、副總總經(jīng)理、各職職能中心總經(jīng)經(jīng)理、副總經(jīng)經(jīng)理、企劃部部部長、新聞聞主管，分部部總經(jīng)理、銷銷售總監(jiān)和廣廣宣部經(jīng)理。。其他人員不不得擅自接受受新聞媒體采采訪，除非由由上級領(lǐng)導(dǎo)指指定其接受采采訪，但事先先應(yīng)將采訪內(nèi)內(nèi)容與領(lǐng)導(dǎo)進進行確認(rèn)。2.總部采、銷各各部部長和分分部采購部總總監(jiān)（經(jīng)理））在征求上級級領(lǐng)導(dǎo)意見后后，可就業(yè)務(wù)務(wù)方面問題接接受采訪；3.所有人員對采采訪國美的記記者都要給予予禮遇，并由由其負責(zé)立即即和企劃部或或廣宣部經(jīng)理理聯(lián)系，安排排采訪，不得得推托或有不不禮貌的行為為；4.接受采訪人員員在接受采訪訪時應(yīng)積極維維護企業(yè)形象象，并嚴(yán)格統(tǒng)統(tǒng)一口徑，對對于拿不準(zhǔn)的的問題，應(yīng)請請示上級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，而不應(yīng)該該擅自臆測。?？偛科髣澆坎亢头植繌V宣宣部對媒體比比較敏感的問問題或數(shù)字，，在必要時要要通知公司全全體人員統(tǒng)一一口徑；5.對于比較正式式的采訪，應(yīng)應(yīng)要求媒體先先將采訪提綱綱傳過來，采采訪提綱應(yīng)包包括：媒體名名稱、記者姓姓名、聯(lián)系方方式、希望采采訪的領(lǐng)導(dǎo)人人、采訪時間間、采訪內(nèi)容容等。由公司司企劃部或分分部廣宣部統(tǒng)統(tǒng)一做出安排排；6.公司自行采寫寫的新聞稿，，在傳給媒體體前，總部應(yīng)應(yīng)經(jīng)副總簽字字后才可發(fā)出出；分部應(yīng)傳傳真至總部企企劃部，經(jīng)確確認(rèn)后才可發(fā)發(fā)出。內(nèi)容涉涉及商品型號號、價格的必必須經(jīng)相關(guān)采采、銷經(jīng)理簽簽字后才可發(fā)發(fā)出；7.分部在涉及廠廠商關(guān)系方面面及相對重要要的問題時，，要及時請示示總部；8.各分部廣宣部部應(yīng)密切關(guān)注注當(dāng)?shù)孛襟w，，對于刊登國國美負面報道道的媒體，廣廣宣部應(yīng)及時時與之取得聯(lián)聯(lián)系，了解事事實真相，阻阻止不良報道道的繼續(xù)刊發(fā)發(fā)，并及時上上報新聞宣傳傳主管；作為全國性的的大型零售連連鎖企業(yè)，樹樹立并保持良良好的商業(yè)形形象是公司發(fā)發(fā)展的重要保保證，為了防防范由媒體負負面報道而造造成的不良影影響，公司要要求各級人員員在接受新聞聞媒體采訪時時切實遵守以以上規(guī)定。（二）關(guān)于記記者勞務(wù)費發(fā)發(fā)放管理的規(guī)規(guī)定鑒于新新聞宣宣傳工工作的的特殊殊性，，就記記者勞勞務(wù)費費發(fā)放放的管管理，，特做做出如如下規(guī)規(guī)定：：1.各各分部部在舉舉辦新新聞發(fā)發(fā)布會會、記記者招招待會會或其其他新新聞活活動前前，需需將活活動方方案上上報總總部新新聞宣宣傳主主管，，方案案中要要包含含活動動主題題、活活動內(nèi)內(nèi)容、、時間間、地地點、、費用用預(yù)算算（其其中應(yīng)應(yīng)包含含邀請請記者者人數(shù)數(shù)、勞勞務(wù)費費金額額）及及宣傳傳效果果預(yù)估估等項項內(nèi)容容，經(jīng)經(jīng)總部部審批批后才才能執(zhí)執(zhí)行；；2.活活動前前，憑憑總部部批準(zhǔn)準(zhǔn)后的的活動動方案案，分分部廣廣宣部部經(jīng)理理將記記者名名單和和每人人相應(yīng)應(yīng)費用用金額額列表表交分分部財財務(wù)部部，財財務(wù)部部提前前將記記者勞勞務(wù)費費封在在信封封中；；3.在在發(fā)放放記者者勞務(wù)務(wù)費時時，必必須有有廣宣宣部經(jīng)經(jīng)理和和財務(wù)務(wù)部人人員同同時在在場，，由廣廣宣部部經(jīng)理理向記記者發(fā)發(fā)放分分好的的勞務(wù)務(wù)費，，財務(wù)務(wù)部人人員進進行監(jiān)監(jiān)督。。未發(fā)發(fā)放完完的勞勞務(wù)費費由財財務(wù)部部人員員收回回；4.現(xiàn)現(xiàn)場未未到的的記者者，如如提前前打招招呼并并可以以發(fā)稿稿，可可由廣廣宣部部經(jīng)理理代領(lǐng)領(lǐng)，事事后轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)交；；5.新新聞活活動結(jié)結(jié)束后后，廣廣宣部部應(yīng)向向財務(wù)務(wù)部提提交已已發(fā)放放勞務(wù)務(wù)費名名單，，包括括記者者姓名名，勞勞務(wù)費費金額額，由由廣宣宣部經(jīng)經(jīng)理和和財務(wù)務(wù)部經(jīng)經(jīng)理簽簽名確確認(rèn)，，并作作為廣廣宣部部報銷銷勞務(wù)務(wù)費的的憑證證；6.新新聞活活動結(jié)結(jié)束后后，廣廣宣部部填寫寫新聞聞宣傳傳活動動總結(jié)結(jié)表（（樣式式附后后）一一式兩兩份，，一份份上交交總部部新聞聞宣傳傳主管管，一一份留留存?zhèn)鋫洳?；；廣宣部部作為為新聞聞宣傳傳的具具體操操作部部門，，必須須遵守守以上上規(guī)定定，總總部企企劃部部將定定期對對各分分部的的執(zhí)行行情況況進行行檢查查。同同時總總部要要求各各分部部總經(jīng)經(jīng)理加加強對對此項項工作作的管管理。。（三））關(guān)于于新聞聞公關(guān)關(guān)費使使用的的有關(guān)關(guān)規(guī)定定新聞公公關(guān)費費用包包括以以下內(nèi)內(nèi)容：：1.分分部組組織新新聞發(fā)發(fā)布會會所發(fā)發(fā)生的的場地地費、、布置置費、、餐費費、記記者勞勞務(wù)費費、用用于贈贈送新新聞單單位的的禮品品費；；2.招招待新新聞單單位的的餐費費、禮禮品費費、差差旅費費；3.參參加總總部或或兄弟弟分部部組織織的新新聞發(fā)發(fā)布會會的記記者的的差旅旅費、、招待待費、、禮金金、禮禮品費費等；；4.分分部組組織的的公益益性活活動的的場地地費、、贊助助費、、記者者勞務(wù)務(wù)費、、餐費費、禮禮品費費等；；5.分分部與與當(dāng)?shù)氐孛襟w體聯(lián)合合開展展的新新聞宣宣傳活活動（（硬性性廣告告、軟軟性廣廣告除除外）），如如合辦辦欄目目、現(xiàn)現(xiàn)場直直播、、老總總訪談?wù)劦刃涡问叫滦侣勑麄?，，總部部批?fù)復(fù)明確確列入入新聞聞公關(guān)關(guān)費的的費用用；6.各各分部部組織織的年年終媒媒體答答謝會會的場場地費費、餐餐費、、禮品品費、、禮金金等費費用；；7.處理公公司負面報報道所產(chǎn)生生的費用。。（四）關(guān)于于對新聞宣宣傳考核管管理規(guī)定為了有效地地考核新聞聞宣傳的投投入產(chǎn)出比比，總部決決定加大對對新聞宣傳傳實際效果果的考察力力度。為此此，企劃部部擬定了新新的考核管管理辦法，，即對全國國每月的新新聞宣傳工工作實行定定量和定性性相結(jié)合的的考核，從從而使考核核工作更加加具體、細細化。具體體規(guī)定如下下：一、各廣宣宣部除每月月根據(jù)具體體情況及促促銷活動安安排發(fā)稿外外，還要及及時完成總總部下發(fā)的的階段性新新聞宣傳任任務(wù)，每月月按規(guī)定格格式（見附附件一《新新聞宣傳周周總結(jié)表》》、附件二二《新聞宣宣傳月總結(jié)結(jié)表》）向向總部通報報任務(wù)完成成情況?？偪偛棵吭聦Ω鲝V宣宣部的新聞聞宣傳工作作情況進行行總結(jié)和評評比，對前前兩名進行行獎勵，后后兩名進行行處罰。二、定量考考核。見報報新聞的篇篇數(shù)和篇幅幅是衡量新新聞宣傳工工作的一個個重要依據(jù)據(jù)。但從以以往考核的的形式來看看，單純地地考核篇數(shù)數(shù)和篇幅不不能全面反反映各廣宣宣部工作成成績，也不不利于督促促廣宣部改改進和提高高新聞宣傳傳實際效果果，因此，，公司鼓勵勵各廣宣部部通過以下下途徑將國國美新聞做做大、做深深，具體規(guī)規(guī)定如下：：（1）抓主主要媒體。。主要媒體體社會影響響廣泛，有有一定的號號召力，為為此，新聞聞宣傳部門門將各地媒媒體劃分為為一流媒體體、二流媒媒體和其他他媒體（詳詳見附件三三《各地媒媒體分類一一覽表》））?？己藭r時，三個類類別的媒體體分別折合合計算分?jǐn)?shù)數(shù)為1、0.8、0.5，以以此鼓勵各各廣宣部在在一流媒體體發(fā)稿；（2）抓主主要版面。。平面媒體體的主要版版面包括新新聞版、經(jīng)經(jīng)濟版及家家電版等，，相對于刊刊發(fā)在廣告告版、信息息版的稿件件來講，這這些版面的的稿件更容容易吸引讀讀者眼球，，因此考核核時，新聞聞所在版面面位置成為為一條重要要的考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，主要要版面發(fā)稿稿折合考核核分?jǐn)?shù)1，，信息廣告告版發(fā)稿折折合考核分分?jǐn)?shù)0.5；（3）抓內(nèi)內(nèi)容。通過過對以往新新聞工作的的考核，新新聞稿件有有這樣三種種宣傳國美美的形式：：一是主要要反映國美美的人和事事；二是與與其他競爭爭對手的比比較或綜合合，國美是是其中一部部分內(nèi)容；；三是報道道業(yè)內(nèi)新聞聞時簡單地地提及國美美。這三種種形式雖然然都反映了了國美，但但效果卻大大不相同。。因此考核核時，新聞聞稿件內(nèi)容容如果80%是關(guān)于于國美的，，折合考核核分?jǐn)?shù)1，，反之則為為0.5；；（4）抓標(biāo)標(biāo)題制作，，增加配圖圖。大標(biāo)題題、有配圖圖的新聞，，刊登在平平面媒體，，更容易吸吸引讀者的的注意力，，因此，如如果文章80%以上上的內(nèi)容是是關(guān)于國美美的，并有有配圖，每每幅配圖折折合考核分分?jǐn)?shù)1.5；同時為為了便于統(tǒng)統(tǒng)計，在考考核中，新新聞稿件原原字?jǐn)?shù)計算算方法簡化化為稿件面面積1平方方厘米=9個字，計計算面積包包括文章標(biāo)標(biāo)題。通過以上形形式，見報報新聞的媒媒體類別、、版面位置置、內(nèi)容是是否以國美美為主等考考核項目得得到逐一細細化，并折折合成相應(yīng)應(yīng)的分?jǐn)?shù)，，這些分?jǐn)?shù)數(shù)累加后再再乘以文章章原字?jǐn)?shù)，，得出考核核字?jǐn)?shù)，即即“文章原原字?jǐn)?shù)×得得分1×得得分2×得得分3×得得分4=考考核字?jǐn)?shù)””。考核字字?jǐn)?shù)是周總總結(jié)和月總總結(jié)的一項項重要考核核內(nèi)容。三、定性考考核。在定定量考核的的基礎(chǔ)上，，總部更重重視新聞宣宣傳的實際際效果，鼓鼓勵各廣宣宣部挖掘新新聞熱點及及在宣傳手手段、方法法上進行創(chuàng)創(chuàng)新。對能能夠在宣傳傳手段、形形式和方法法上有所創(chuàng)創(chuàng)新的廣宣宣部，將給給予獎勵；；對能挖掘掘熱點，制制造新聞，，在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)產(chǎn)生較大的的社會影響響力的廣宣宣部，將進進行表揚。。結(jié)合這些些情況，新新聞宣傳效效果好的廣廣宣部將在在費用申請請和費用年年度下?lián)苤兄杏枰詢A斜斜。此外，新聞聞宣傳實行行目標(biāo)計劃劃管理。每每月26日日前，各廣廣宣部將分分部經(jīng)理簽簽字認(rèn)可的的本月新聞聞宣傳計劃劃（見附件件四《新聞聞宣傳月計計劃表》））上報總部部，經(jīng)總部部銷售中心心總經(jīng)理批批準(zhǔn)下發(fā)后后方可執(zhí)行行。企劃部部在月總結(jié)結(jié)中將核查查新聞宣傳傳宣傳計劃劃落實情況況，并結(jié)合合費用支出出進行相應(yīng)應(yīng)的獎懲。。四、負面新新聞對企業(yè)業(yè)發(fā)展造成成的惡劣影影響不言而而喻，公司司規(guī)定，一一旦出現(xiàn)負負面報道，，必須追究究相關(guān)責(zé)任任人，并根根據(jù)產(chǎn)生的的后續(xù)影響響進行單獨獨處理。同同時，出現(xiàn)現(xiàn)負面報道道的廣宣部部將不能參參與當(dāng)月新新聞宣傳工工作的評比比。企劃部策劃劃部管理制制度（一）定義義1.促銷的的定義：（1）促銷銷是在預(yù)期期目標(biāo)消費費者或社會會公眾之間間進行的；；（2）促銷銷要素是信信息、說服服與溝通；；（3）促銷銷本質(zhì)是溝溝通信息、、贏得信任任、激發(fā)需需求、促進進購買與消消費。2.促銷的的作用：（1）傳遞遞信息給目目標(biāo)消費者者；（2）說服服購買、增增加需求、、創(chuàng)造需求求；（3）創(chuàng)造造促銷差異異，突出特特點，樹立立國美形象象；（4）鞏固固家電老大大的地位，，擴大市場場份額；（5）整合合資源，提提升競爭力力；（6）建立立廠商良好好的合作關(guān)關(guān)系；（7）建立立與媒體、、測評機構(gòu)構(gòu)的合作關(guān)關(guān)系；（8）全面面互動，營營造氛圍，，達到多贏贏；（9）促進進傳播，培培養(yǎng)和增強強顧客的忠忠誠度；（10）打打擊競爭對對手，轉(zhuǎn)移移消費者對對競爭對手手的注意；；（11）激激勵顧客連連續(xù)反復(fù)購購買；（12）調(diào)調(diào)整庫存周周轉(zhuǎn)，減少少季節(jié)庫存存量；（13）擴擴展服務(wù)的的價值。。3.國美的的促銷特性性：（1）全面面互動營銷銷的促銷，，做到廠家家—商家——媒體—測測評機構(gòu)——消費者的的全面互動動；（2）針對對性、時效效性的促銷銷；（3）沖擊擊性的促銷銷；（4）主動動性的促銷銷；（5）靈活活性的促銷銷；（6）抗?fàn)帬幮院痛驌魮魧κ值拇俅黉N；（7）各種種節(jié)慶的促促銷；（8）公益益性的促銷銷。4.國美促促銷的種類類：（1）優(yōu)惠惠促銷：特特價機、打打折優(yōu)惠（（直降）、、退費優(yōu)惠惠、會員制制、返現(xiàn)金金、送紅包包以及家電電套餐等；；（2）贈品品促銷：贈贈品促銷、、集點優(yōu)惠惠、買一送送一、捆綁綁搭售等；；（3）競賽賽促銷：消消費者抽獎獎、導(dǎo)購員員競賽、刮刮刮卡、投投飛鏢、有有獎轉(zhuǎn)盤等等；（4）測評評促銷：排排行榜、國國美金牌、、國美推薦薦、賣場評評比等；（5）聯(lián)合合促銷：老老總簽售、、專家咨詢詢、路演、、游戲、捆捆綁銷售、、新品展示示等；（6）服務(wù)務(wù)促銷：免免費送貨、、差價2倍倍還、先行行賠償、保保修承諾、、空調(diào)24-7-7承諾等；；（二）促銷銷贈品規(guī)范范1.贈品來來源：贈品來源主主要有三個個：廠家贊贊助、分部部自購、總總部發(fā)放。。2.贈品采采購原則：：（1）贈品品類型：采采購贈品應(yīng)應(yīng)為與老百百姓生活息息息相關(guān)的的日常用品品；（2）詢價價：由總務(wù)務(wù)部進行詢詢價、購買買，選擇性性價比最佳佳的贈品。。3.活動中中贈品使用用原則：獎項設(shè)置按按照“獎值值小、獎面面寬”的原原則進行，，一般獎項項設(shè)置不超超5個獎級級，最小的的獎級（如如紀(jì)念獎））采購贈品品金額控制制在2元以以內(nèi)，以擴擴大中獎面面，提升中中獎率。4.贈品出出入庫管理理：（1）入庫庫：所有贈贈品均須入入庫，由專專人辦理贈贈品入庫手手續(xù)，并將將入庫憑證證交由主管管簽字確認(rèn)認(rèn)；（2）出庫庫：促銷活活動前，各各廣宣部持持分部或總總部領(lǐng)導(dǎo)的的批件到大大庫領(lǐng)取贈贈品，大庫庫應(yīng)嚴(yán)格按按批件上的的贈品用量量辦理出庫庫手續(xù)；5.贈品發(fā)發(fā)放：贈品發(fā)到門門店，門店店應(yīng)按所設(shè)設(shè)獎項名額額發(fā)放贈品品，并進行行登記，填填寫《贈品品發(fā)放明細細表》?；罨顒雍髮ⅰ丁顿浧钒l(fā)放放明細表》》交廣宣部部核查、留留存，并將將剩余贈品品退回庫，，專人填寫寫《贈品交交接單》。。6.贈品日常常管理：（1）贈品保保管員應(yīng)隨時時核對庫存量量，作到賬、、物相符，按按行政部要求求及時上報；；（2）廣宣部部專人負責(zé)每每月5號上報報《月促銷品品庫存情況報報表》。7.控制贈品品庫存：贈品庫存過大大，不僅占用用庫存空間而而且也造成資資源的極大浪浪費，因此總總部要求分部部根據(jù)當(dāng)?shù)貙崒嶋H情況，將將分部現(xiàn)有庫庫存進行消化化，特別是廠廠家贊助贈品品及有時效贈贈品應(yīng)先行使使用，從而確確保合理的贈贈品庫存，并并進一步實現(xiàn)現(xiàn)贈品零庫存存。贈品的使用可可列出計劃表表，如庫存數(shù)數(shù)量大的小件件贈品可用于于下階段的隨隨機贈禮及回回報顧客等活活動；對于較較為零散的大大件贈品可用用于抽獎活動動，以確保贈贈品的合理利利用。8.嚴(yán)格贈品品采購：對于贈品采購購應(yīng)本著公司司利益為先，，按照“先詢詢價、后對比比、再采購””的原則對促促銷活動中計計劃使用的贈贈品提前上報報銷售中心審審批，要求具具體上報贈品品的品牌、型型號、規(guī)格、、單價、數(shù)量量等，并按批批復(fù)內(nèi)容由總總務(wù)部進行采采購。同時，，為確保公司司的利益，應(yīng)應(yīng)要求供應(yīng)方方在活動結(jié)束束后按贈品實實際產(chǎn)生數(shù)量量進行結(jié)算（（印有國美LOGO的特特殊采購贈品品除外）。贈贈品費用原則則上不允許先先付款。9.有時效的的贈品不允許許囤積倉庫：：對有時效，即即有保質(zhì)期的的贈品，如飲飲料、食用油油、膠卷等應(yīng)應(yīng)先使用，避避免贈品由于于過保質(zhì)期而而發(fā)霉、變質(zhì)質(zhì)，或囤積時時間過長而造造成損耗的現(xiàn)現(xiàn)象產(chǎn)生。（三）優(yōu)惠券券管理規(guī)定1.舉辦促銷銷活動的要求求：（1）各地開開展促銷活動動，必須事先先討論制定促促銷方案，促促銷方案的討討論確定必須須有財務(wù)部經(jīng)經(jīng)理參加。（2）促銷活活動方案必須須明確促銷方方式、預(yù)計實實現(xiàn)收入、預(yù)預(yù)計發(fā)生費用用、費用的解解決方式等內(nèi)內(nèi)容。凡是由由廠家承擔(dān)的的費用，必須須列明廠家的的名稱、應(yīng)收收金額、收款款方式、收回回時間及廠家家的書面確認(rèn)認(rèn)函或協(xié)議等等作為促銷活活動方案的附附件。（3）促銷活活動方案經(jīng)總總經(jīng)理、銷售售總監(jiān)（經(jīng)理理）、廣宣部部經(jīng)理、采購購總監(jiān)（經(jīng)理理）、財務(wù)經(jīng)經(jīng)理簽字后報報總部銷售中中心。銷售中中心審核并簽簽署意見后下下發(fā)分部執(zhí)行行?？偛繉徟蟮恼椒椒桨福仨毥唤回攧?wù)部一份份備檔。3.優(yōu)惠券補補充定義及要要求：（1）優(yōu)惠券券的實質(zhì)是促促銷活動中以以券的形式進進行的間接降降價,其主要要形式為現(xiàn)金金券、返券（（形成二次消消費）及簽名名售機卡等。。（2）優(yōu)惠券券按相關(guān)財務(wù)務(wù)規(guī)定，不納納入費用科目目，如在分部部促銷活動中中所產(chǎn)生的優(yōu)優(yōu)惠券費用，，只能以賬面面毛利予以沖沖抵。（3）優(yōu)惠券券的管理應(yīng)根根據(jù)已下發(fā)的的《關(guān)于優(yōu)惠惠券管理的規(guī)規(guī)定》（國美美財字[2003]第042號文件件）進行規(guī)范范。（4）優(yōu)惠券券應(yīng)嚴(yán)格按照照“三限一調(diào)調(diào)整”原則執(zhí)執(zhí)行，其中““三限”為““限品類、限限品牌、限數(shù)數(shù)量”；“一一調(diào)整”為根根據(jù)市場及競競爭對手情況況對價格進行行調(diào)整。使用用優(yōu)惠券的目目的是為了打打擊競爭對手手及保持市場場優(yōu)勢，因此此各分部應(yīng)對對優(yōu)惠券按比比例進行嚴(yán)格格控制。（5）由國美美承擔(dān)的優(yōu)惠惠券使用額度度應(yīng)按照分部部計劃書綜合合賬面毛利的的考評數(shù)據(jù)進進行嚴(yán)格控制制。4.優(yōu)惠券的的承擔(dān)方式：：（1）國美承承擔(dān)：優(yōu)惠券券由國美承擔(dān)擔(dān)，門店款員員根據(jù)實收現(xiàn)現(xiàn)金進行開票票。國美承擔(dān)擔(dān)的優(yōu)惠券費費用，均只以以賬面毛利進進行沖抵。（2）廠家承承擔(dān)：優(yōu)惠券券由廠家承擔(dān)擔(dān)，門店款員員根據(jù)商品實實收現(xiàn)金進行行開票。由廠廠家承擔(dān)的優(yōu)優(yōu)惠券，按照照原規(guī)定，以以“先簽協(xié)議議，后買券，，再發(fā)放”的的形式操作。。（3）國美、、廠家按照一一定比例承擔(dān)擔(dān)：按1、2原則分別執(zhí)執(zhí)行。5.設(shè)立優(yōu)惠惠券報批欄及及廣宣計劃費費用預(yù)算單：：在《促銷計劃劃審批表》上上設(shè)立優(yōu)惠券券報批欄及新新設(shè)《廣宣計計劃費用預(yù)算算單》，由分分部廣宣經(jīng)理理根據(jù)每次上上報活動填寫寫《促銷計劃劃審批表》及及《廣宣計劃劃費用預(yù)算單單》中的各類類數(shù)據(jù)，由分分部財務(wù)經(jīng)理理對此次活動動的預(yù)計賬面面毛利及促銷銷費用是否控控制在額度內(nèi)內(nèi)進行監(jiān)控，，并予以簽字字確認(rèn)后逐級級審批。其中《廣宣計計劃費用預(yù)算算單》為財務(wù)務(wù)部報表，該該表格由分部部上報總部財財務(wù)中心；《《促銷表格》》為銷售中心心表格，由分分部上報銷售售中心。分部財務(wù)部每每月對當(dāng)月促促銷活動效果果進行統(tǒng)計評評價，重點對對比分析促銷銷計劃與實際際達成的效果果。統(tǒng)計結(jié)果果直接在每月月30日前上上報總部財務(wù)務(wù)中心管理部部。企劃部廣告部部管理制度（一）關(guān)于廣廣告工作上報報時間的規(guī)定定1.上報廣告計計劃/合同項目上報時間《半年廣告計劃表》及投放說明12月1日前；6月1日前；廣告發(fā)布合同（報紙、電臺、電視臺及其他發(fā)布媒體）與媒體/廣告公司正式簽定之前《月廣告投放計劃表》上個月的最后一周的周二之前2.周上報文文件項目上報時間要求周國美及競爭對手的報樣不晚于下周二快遞到總部含報頭《周廣告統(tǒng)計表》、《周廣告投放對比表》分部廣宣經(jīng)理簽字原件，電子版光盤（含國美報樣、《周廣告統(tǒng)計表》、《周廣告投放對比表》的電子文件）國美報樣儲存為矢量、.JPG圖形一份；表格要求為EXCEL文件首次播出或變更的廣播廣告音帶光盤、電視廣告光盤相關(guān)播出證明原件（含證明單位公章）最新媒體刊例、媒體資訊及時更新3.月上報文文件項目上報時間要求《月廣告統(tǒng)計表》每月30日以前上報總部按總部制定表格填寫，并電郵到bqgg_lj@163.com《月廣告投放對比表》月廣告工作總結(jié)說明：月廣告告工作總結(jié)內(nèi)內(nèi)容要求：（1）月報紙紙廣告投放效效果分析①廣告投入與與銷售產(chǎn)出分分析；②②廣告版式設(shè)設(shè)計效果分析析；③廣告信息量量和力度分析析；④④廣告告計劃編排效效果分析；（2）月其他他廣告宣傳效效果分析（3）月對比比主要競爭對對手的廣告投投放進行綜合合效果分析①《月廣告投投放綜合對比比表》②②電臺、電視視臺廣告宣傳傳效果分析③經(jīng)驗得失及及改進措施4.日常上報報文件項目上報時間報紙廣告（1）依據(jù)《國美報廣指導(dǎo)手冊》進行設(shè)計，要求事后上報報樣備案（刊出信息及信息量提供部門簽字確認(rèn)即可）。（2）如未依照《國美報廣指導(dǎo)手冊》進行的創(chuàng)新設(shè)計，必須事前上報，由總部銷售中心副總經(jīng)理審批。（3）申請變更投放計劃，必須采用《申請報告表》格式事前上報，由總部銷售中心副總經(jīng)理審批。電視廣告需事前上報總部審批。電臺廣告（1）廣播稿需事前上報。（2）廣播廣告錄音必須事后上報總部備案。其他廣告必須采用《申請報告表》格式事前上報總部，經(jīng)總部銷售中心審批后，方可進行投放。（二）月分析析制度.每月評選內(nèi)內(nèi)容：（1）總結(jié)當(dāng)當(dāng)月每周上報報基本情況；；（2）標(biāo)注當(dāng)當(dāng)月分部完成成銷售及廣告告占比；（3）月計劃劃與月實際情情況的對比；；（4）對于當(dāng)當(dāng)月費用的合合理利用程度度；（5）總結(jié)分分部與對手的的優(yōu)劣之處；；（6）對于總總部廣告宣傳傳思路的執(zhí)行行情況總結(jié)；；對于廣告周報報，總部只是是做一般簡評評，對于工作作不足之處作作以說明。分分部明確存在在的問題。在在月評中將對對各分部當(dāng)月月總的情況加加以全方面簡簡評，表揚優(yōu)優(yōu)點、指出缺缺點、提出建建議等。好的的分部將給予予表彰，落后后的分部將受受到處罰。對于周評、月月評都將在分分部上交后一一周內(nèi)以文件件形式下發(fā)（三）關(guān)于對對《廣告發(fā)布布合同》管理理的有關(guān)規(guī)定定1.合同分類類根據(jù)合同的性性質(zhì)不同，廣廣宣系統(tǒng)合同同主要分為幾幾大類:（1）廣告合合同（樣本附附后）（2）印刷合合同（3）設(shè)計合合同（4）其他合合同2.合同簽定定（1）廣告合合同廣告是推動企企業(yè)發(fā)展并與與消費者直接接接觸的重要要窗口，如何何與媒體和廣廣告公司接洽洽，將刊登廣廣告的價格壓壓至最低限度度，保證企業(yè)業(yè)最大利益是是廣宣部最重重要的工作之之一，因此廣廣告合同的簽簽定對企業(yè)十十分重要。①由廣宣部與與媒體（報刊刊、雜志、電電臺、電視臺臺）接洽，在在相同政策條條件下，優(yōu)先先與媒體合作作，與媒體不不能直接合作作，才考慮與與代理商合作作。廣宣部就就廣告價位、、刊登時限、、版面大小、、軟文合作、、保密措施等等具體細節(jié)與與對方進行商商討。②廣宣部將與與媒體洽談結(jié)結(jié)果上報分部部銷售總監(jiān)、、總經(jīng)理。③廣宣部將合合同草案上報報總部廣告