XX百貨（集團(tuán)）

新店籌備管理體系設(shè)計(jì)方案一、前言二、新店的項(xiàng)目開發(fā)三、新店籌備的職能工作主體四、新店籌備期業(yè)務(wù)流程來自....中國最大的資料庫下載五、新店籌備的組織形式和組織管理六、新店籌備期的文件管理體系七、構(gòu)建新店籌備體系的問題點(diǎn)及解決對策分析八、后話一、前言“辦法永遠(yuǎn)都比問題多”——引用05年度工作計(jì)劃會(huì)議經(jīng)典用語請注意！能解決問題的辦法，其實(shí)并不多；能正確解決問題的辦法，可能只有一條。因此，必須——分析、判斷，然后行動(dòng)！——“謀定而后動(dòng)”。構(gòu)建新店籌備管理體系的思路……“新店籌備管理體系”用來做什么？——目的怎樣完成這件事情？途徑？——流程由什么人，以怎樣的結(jié)合方式來完成？——組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)職權(quán)完成這個(gè)事情，采用什么樣的規(guī)則？——標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和規(guī)定來自....中國最大的資料庫下載構(gòu)建新店籌備管理體系的步驟：1.形成體系構(gòu)建方案[草案]（經(jīng)機(jī)制建設(shè)范圍討論）2.確定方案（經(jīng)職能部門討論）3.方案評審（經(jīng)戰(zhàn)略管委會(huì)評審、總經(jīng)理批準(zhǔn)）4.手冊編寫和程序編寫分配（機(jī)制建設(shè)中心）5.程序和作業(yè)指導(dǎo)文件編寫（各職能部門）6.文件評審、發(fā)布（戰(zhàn)略管委會(huì)評審、總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布）7.文件的系統(tǒng)培訓(xùn)和按需求配發(fā)（機(jī)制建設(shè)中心）8.文件執(zhí)行情況檢查（總經(jīng)理指定授權(quán)部門檢查）9.文件修訂（機(jī)制建設(shè)中心）10.文件正式實(shí)施11.體系業(yè)績評估（總經(jīng)理指定授權(quán)部門評估）二、新店的項(xiàng)目開發(fā)新店籌備所必須的前提——新店的項(xiàng)目開發(fā)階段新店項(xiàng)目開發(fā)工作的質(zhì)量，決定項(xiàng)目運(yùn)營時(shí)所產(chǎn)生的效益水平。應(yīng)在項(xiàng)目開發(fā)階段形成科學(xué)的管理系統(tǒng)，以滿足下列基本要求：1.收集到足夠的信息數(shù)據(jù)，進(jìn)行科學(xué)的判斷與分析，以供決策；2.進(jìn)行充分的談判，確保公司進(jìn)入項(xiàng)目的利益；3.進(jìn)行周詳?shù)暮贤瑴?zhǔn)備和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估，保證進(jìn)入項(xiàng)目的投資安全性；4.在公司內(nèi)部的工作職能轉(zhuǎn)換和移交時(shí)，可以平穩(wěn)過度。

新店的項(xiàng)目開發(fā)階段與項(xiàng)目籌備期應(yīng)明確控制節(jié)點(diǎn)（里程碑），并予以識別。識別的方式應(yīng)同時(shí)采用報(bào)告和會(huì)議的方式，以便于新店項(xiàng)目開發(fā)階段職能工作主體和新店籌備期職能工作主體的權(quán)責(zé)劃分和工作事項(xiàng)的追溯。新店項(xiàng)目開發(fā)階段的職能工作主體應(yīng)形成：1.新店項(xiàng)目交底報(bào)告——描述新店項(xiàng)目概況、地區(qū)概況、發(fā)展商（合作方）概況、社會(huì)資源概況和項(xiàng)目的工程概況?！忻髋c發(fā)展商合作的方式、條件和合作模式等信息，必要時(shí)，向相關(guān)工作崗位提供合同文本?！矩?fù)責(zé)新店項(xiàng)目開發(fā)的拓展部門承擔(dān)編制報(bào)告的工作。新店項(xiàng)目目開發(fā)階階段的職職能工作作主體應(yīng)應(yīng)形成：：2.組織織實(shí)施““新店項(xiàng)項(xiàng)目籌備備協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)議”，，以：——確定定項(xiàng)目的的聯(lián)絡(luò)協(xié)協(xié)調(diào)人選選；——確定定各工作作小組的的組長和和工作成成員；——確認(rèn)認(rèn)對工作作階段開開始和結(jié)結(jié)束的““里程碑碑”?；I備期開開始的前前提，是是各職能能工作部部門能夠夠獲得對對于新店店項(xiàng)目的的必要信信息，因因此，應(yīng)應(yīng)由這些些職能部部門提出出要求，，列明需需要掌握握的新店店項(xiàng)目信信息，責(zé)責(zé)成負(fù)責(zé)責(zé)新店項(xiàng)項(xiàng)目開發(fā)發(fā)的部門門提交。。否則，新新店項(xiàng)目目交底工工作的實(shí)實(shí)用性和和效率將將大打折折扣?。。。∪?、新店店籌備的的職能工工作主體體從新店籌籌備的整整個(gè)工作作流程來來看，應(yīng)應(yīng)確認(rèn)三三個(gè)主導(dǎo)導(dǎo)職能工工作主體體：1.工程程工程進(jìn)度度決定新新店籌備備的進(jìn)度度。2.招商商招商進(jìn)度度同樣決決定新店店籌備進(jìn)進(jìn)度，但但其受工工程進(jìn)度度制約。。招商工作作后期，，該職能能主體分分裂為招招商維護(hù)護(hù)職能工工作主體體和營運(yùn)運(yùn)管理職職能工作作主體，，在新店店獨(dú)立運(yùn)運(yùn)營時(shí)期期，上述述兩個(gè)職職能主體體是并行行獨(dú)立的的職能部部門。3.品牌牌推廣品牌推廣廣形式上上雖然不不受工程程和招商商進(jìn)度制制約，但但從效率率（投入入和產(chǎn)出出）和效效果（配配合招商商和開業(yè)業(yè)后運(yùn)營營）的角角度應(yīng)全全面考慮慮。完成三個(gè)個(gè)主導(dǎo)職職能工作作主體所所承擔(dān)的的工作，，需要一一系列支支持職能能工作主主體的資資源提供供：1.統(tǒng)籌籌跟進(jìn)合同同條款，，監(jiān)督和和協(xié)調(diào)各各職能工工作主體體開展籌籌備工作作，需要要設(shè)定專專門的崗崗位或職職能主體體工作。。2.財(cái)財(cái)務(wù)資金提提供，，審計(jì)計(jì)和其其他財(cái)財(cái)務(wù)管管理功功能，，應(yīng)有有職能能工作作主體體承擔(dān)擔(dān)。3.人人力資資源承擔(dān)招招募、、培訓(xùn)訓(xùn)等工工作的的職能能工作作主體體。4.行行政承擔(dān)物物資設(shè)設(shè)備采采辦和和文件件管理理的職職能工工作主主體。。待定位位的職職能工工作主主體：：1.營營運(yùn)在新店店籌備備期前前期的的角色色定位位。2.信信息整個(gè)籌籌備期期的角角色定定位。。四、新新店籌籌備期期業(yè)務(wù)務(wù)流程程籌備期期定義義總定義義：新店項(xiàng)項(xiàng)目總總過程程進(jìn)行行分解解后，，新店店籌備備期的的位置置：新店項(xiàng)項(xiàng)目開開發(fā)期期→新新店項(xiàng)項(xiàng)目籌籌備期期→新新店項(xiàng)項(xiàng)目獨(dú)獨(dú)立運(yùn)運(yùn)營期期新店籌籌備期期分類定定義：：整個(gè)籌籌備期期可分分解為為五個(gè)個(gè)階段段：1.新新店籌籌備初初期———規(guī)規(guī)劃期期2.新新店籌籌備中中期———展展開工工作前前期3.新新店籌籌備后后期———展展開工工作后后期4.開開業(yè)期期5.開開業(yè)后后分類定定義：：1.新新店籌籌備初初期———規(guī)規(guī)劃期期（1））工程程職能能工作作主體體：項(xiàng)項(xiàng)目調(diào)調(diào)查、、形成成工作作進(jìn)度度計(jì)劃劃和施施工預(yù)預(yù)算；；（2））招商商職能能工作作主體體：市市場調(diào)調(diào)研、、招商商定位位、條條件設(shè)設(shè)定、、動(dòng)線線規(guī)劃劃、招招商計(jì)計(jì)劃和和預(yù)算算；（3））品牌牌職能能工作作主體體：市市場調(diào)調(diào)研、、計(jì)劃劃和預(yù)預(yù)算；；（4））確定定項(xiàng)目目聯(lián)絡(luò)絡(luò)人：：總工工作進(jìn)進(jìn)度計(jì)計(jì)劃（5））支持持職能能工作作主體體：調(diào)調(diào)研、、計(jì)劃劃和預(yù)預(yù)算；；（6））財(cái)務(wù)務(wù)職能能：總總資金金預(yù)算算分類定定義：：2.新新店籌籌備中中期———展展開工工作前前期（1））工程程職能能工作作主體體：出出施工工圖、、評審審施工工圖、、工程程招標(biāo)標(biāo)；（2））招商商職能能工作作主體體：招招商；；（3））品牌牌職能能工作作主體體：前前期推推廣活活動(dòng)；；（4））支持持職能能工作作主體體：各各項(xiàng)資資源供供給；；分類定定義：：3.新新店籌籌備后后期———工工作后后期（1））工程程職能能工作作主體體：施施工、、裝修修和驗(yàn)驗(yàn)收；；（2））招商商職能能工作作主體體：招招商、、供應(yīng)應(yīng)商進(jìn)進(jìn)場；；（3））品牌牌職能能工作作主體體：推推廣活活動(dòng)、、導(dǎo)示示系統(tǒng)統(tǒng)；（4））支持持職能能工作作主體體：各各項(xiàng)資資源供供給；；分類定定義：：4.開開業(yè)期期（1））工程程職能能工作作主體體：工工程遺遺留問問題處處理；；（2））招商商（營營運(yùn)））職能能工作作主體體：專專柜營營業(yè)準(zhǔn)準(zhǔn)備、、培訓(xùn)訓(xùn)；（3））品牌牌職能能工作作主體體：開開業(yè)慶慶典；；（4））支持持職能能工作作主體體：各各項(xiàng)資資源供供給；；分類定定義：：5.開開業(yè)后后綜合檢檢查權(quán)責(zé)移移交新管理理組織織管理理運(yùn)行行五、新新店籌籌備的的組織織形式式和組組織管管理新店籌籌備期期各職職能工工作主主體的的設(shè)置置和演演變分分析1.新店籌籌備初期（（規(guī)劃期））——確定項(xiàng)項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人人

2.新新店籌備中中期（展開開工作前期期）——組建工工程工作小小組、招商商工作小組組、品牌推推廣工作小小組和行政政工作小組組

（行政政工作小組組的主要職職能：管理理文件的編編制、物資資設(shè)備采買買和項(xiàng)目安安全管理等等）

3.新店籌備備末期（展展開工作后后期）——組建財(cái)財(cái)務(wù)工作小小組和人力力培訓(xùn)工作作小組新店籌備期期各職能工工作主體的的設(shè)置和演演變分析4.開業(yè)期期

——招招商工作小小組分出招招商工作職職能和營運(yùn)運(yùn)工作職能能；行政工工作小組分分出防損工工作職能5.開業(yè)業(yè)后

———各工作小小組進(jìn)行名名稱變更，，成立：物物管部、招招商部、營營運(yùn)部、策策劃部、財(cái)財(cái)務(wù)部、行行政人事部部和防損部部，其中，，原行政小小組一部分分分為防損損部，一部部分與人力力培訓(xùn)小組組合為行政政人事部。。新店籌備期期管理工作作崗位演變變分析1.新店籌籌備初期——聘任項(xiàng)項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人人2.新店籌籌備中期——聘任工工程工作組組長、招商商工作組長長、品牌工工作組長和和行政工作作組長3.新店籌籌備末期——聘任財(cái)財(cái)務(wù)工作組組長（財(cái)務(wù)務(wù)部經(jīng)理人人選）、培培訓(xùn)工作組組長（行政政人事部培培訓(xùn)主管人人選）和行行政工作副副組長（行行政人事部部經(jīng)理人選選）新店籌備期期管理工作作崗位演變變分析4.開業(yè)期期——聘任項(xiàng)項(xiàng)目副聯(lián)絡(luò)絡(luò)人（總經(jīng)經(jīng)理人選））、工程工工作副組長長（物管部部經(jīng)理人選選）、招商商工作副組組長（兩名名，招商部部經(jīng)理人選選和營運(yùn)部部經(jīng)理人選選）、品牌牌工作副組組長（策劃劃部經(jīng)理人人選）和行行政工作副副組長（防防損部經(jīng)理理人選）5.開業(yè)后后——進(jìn)行工工作和權(quán)責(zé)責(zé)移交，總總部人員撤撤回，聘任任總經(jīng)理和和各部門常常駐負(fù)責(zé)人人。六、新店籌籌備期的文文件管理體體系1.新店籌籌備管理手手冊用于描述新新店籌備管管理體系的的框架，識識別體系的的各大過程程和關(guān)鍵的的控制節(jié)點(diǎn)點(diǎn)（里程碑碑）。2.程序用于對新店店籌備管理理體系各個(gè)個(gè)過程進(jìn)行行描述和說說明的文件件。3.作業(yè)指指導(dǎo)文件用于規(guī)定如如何完成新新店籌備過過程中各環(huán)環(huán)節(jié)和各工工作單元的的規(guī)則指引引文件。新店籌備期期文件體系系與其他文文件體系的的關(guān)系：體體系文件件相對獨(dú)立立，但如有有存在通用用關(guān)系的其其他體系文文件，可引引用其他體體系文件。。七、構(gòu)建新新店籌備管管理體系的的問題點(diǎn)及及解決對策策分析1.工作績績效的管理理與評估的的問題（1）新店店籌備期的的績效管理理對象：項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人人、各職能能工作小組組組長、成成員；（2）新店店籌備期的的績效管理理標(biāo)準(zhǔn)：新店各項(xiàng)籌籌備進(jìn)度和和費(fèi)用符合合計(jì)劃和預(yù)預(yù)算的程度度；（注意意預(yù)留不可可控因素））（3）具體體績效指標(biāo)標(biāo)依據(jù)不同同階段的工工作單元展展開而設(shè)定定；（4）新店店籌備期的的績效評估估人：項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人人——總經(jīng)經(jīng)理、職能能體系負(fù)責(zé)責(zé)人、工作作組長工作小組組組長——職職能體系負(fù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人人、小組成成員小組成員———項(xiàng)目聯(lián)聯(lián)絡(luò)人、工工作小組組組長2.各階段段“里程碑碑”識別和和交付件要要求的問題題：（1）新店店籌備期是是三個(gè)主職職能工作主主體和五個(gè)個(gè)支持職能能工作主體體共同開展展工作的過過程，因此此，確定各各階段的““里程碑””，對于各各項(xiàng)工作協(xié)協(xié)調(diào)展開、、控制工作作進(jìn)度和合合理利用各各項(xiàng)資源至至關(guān)重要；；（2）每個(gè)個(gè)階段“里里程碑”規(guī)規(guī)定交付件件的要求，，確保這一一階段被明明確識別，，各職能工工作主體依依據(jù)階段要要求開展工工作，形成成交付件；；（3）“里里程碑”的的過渡，意意味著不同同工作階段段的結(jié)束和和開始。3.一個(gè)工工作單元由由多個(gè)職能能工作主體體參與的問問題：解決方法：：（1）流程程識別、組組織設(shè)定和和文件規(guī)定定；（2）確定定該工作單單元的主導(dǎo)導(dǎo)職能工作作主體，賦賦予該主體體規(guī)劃、組組織、實(shí)施施、協(xié)調(diào)和和報(bào)告的職職權(quán)，對該該工作單元元進(jìn)行統(tǒng)籌籌管理，并并承擔(dān)相應(yīng)應(yīng)的責(zé)任；；（3）賦予予主導(dǎo)職能能工作主體體對該工作作單元的申申述權(quán)和建建議權(quán)，由由總經(jīng)理或或授權(quán)人員員裁決，以以確保該工工作單元實(shí)實(shí)施的進(jìn)度度和質(zhì)量；；（4）進(jìn)行行管理授權(quán)權(quán)細(xì)分工作作。4.流程或或職權(quán)重疊疊的問題因慣例形成成的流程或或職權(quán)重疊疊問題，應(yīng)應(yīng)通過制定定合理、清清晰的管理理制度和職職責(zé)分配來來予以界定定。進(jìn)行制度設(shè)設(shè)計(jì)時(shí)，考考慮兩種情情形：1.流程中中工作或職職權(quán)分配重重疊，產(chǎn)生生一件事情情幾個(gè)職能能工作主體體管理的狀狀況；2.流程中中工作或職職權(quán)分配出出現(xiàn)“斷檔檔”現(xiàn)象，，即出現(xiàn)了了誰都不管管的“真空空地帶”的的狀況。5.改變““擦屁股””觀念和強(qiáng)強(qiáng)化后工序序檢查意識識改變傳統(tǒng)觀觀念：從流程進(jìn)度度的角度出出發(fā)，后段段工序的職職能工作主主體有權(quán)責(zé)責(zé)要求前段段職能工作作主體提交交符合要求求的工作效效果，而非非扔下一個(gè)個(gè)“爛攤子子”，讓承承擔(dān)后續(xù)工工作的職能能工作主體體來“擦屁屁股”。強(qiáng)化檢查意意識：對于承擔(dān)前前段工序的的職能工作作主體而言言，其工作作質(zhì)量好壞壞的評定權(quán)權(quán)在于承擔(dān)擔(dān)后續(xù)工作作的職能工工作主體。。八、后話新店籌備期期介于項(xiàng)目目管理的中中段，由于于整個(gè)項(xiàng)目目管理各環(huán)環(huán)節(jié)是相互互銜接和互互為因果的的，所以，，對于前段段的新店項(xiàng)項(xiàng)目開發(fā)期期和后段的的新店項(xiàng)目目運(yùn)營期也也應(yīng)采取和和新店籌備備期一樣的的體系管理理方式進(jìn)行行管控。目前，公司司可以形成成的相對獨(dú)獨(dú)立的管控控體系，包包括：——9000質(zhì)質(zhì)量管理理體系；；——財(cái)務(wù)務(wù)管理體體系；——新店店從開發(fā)發(fā)到籌備備到運(yùn)營營的三個(gè)個(gè)不同的的管理體體系。演示完畢畢！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。23:03:0523:03:0523:031/5/202311:03:05PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2323:03:0523:03Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。23:03:0523:03:0523:03Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2323:03:0523:03:05January5,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。05一一月202311:03:05下下午23:03:051月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月2311:03下下午1月-2323:03January5,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/523:03:0523:03:0505January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。11:03:05下下午11:03下下午23:03:051月-239、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。23:03:0523:03:0523:031/5/202311:03:05PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2323:03:0523:03Jan-2305-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。23:03:0523:03:0523:03Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2323:03:0523:03:05January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月202311:03:05下下午23:03:051月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。一月月2311:03下下午午1月月-2323:03January5,202316、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/523:03:0523:03:0505January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。11:03:05下下午11:03下午23:03:051月-239