XX百貨（集團）

新店籌備管理體系設計方案一、前言二、新店的項目開發(fā)三、新店籌備的職能工作主體四、新店籌備期業(yè)務流程來自....中國最大的資料庫下載五、新店籌備的組織形式和組織管理六、新店籌備期的文件管理體系七、構建新店籌備體系的問題點及解決對策分析八、后話一、前言“辦法永遠都比問題多”——引用05年度工作計劃會議經典用語請注意！能解決問題的辦法，其實并不多；能正確解決問題的辦法，可能只有一條。因此，必須——分析、判斷，然后行動！——“謀定而后動”。構建新店籌備管理體系的思路……“新店籌備管理體系”用來做什么？——目的怎樣完成這件事情？途徑？——流程由什么人，以怎樣的結合方式來完成？——組織結構和職責職權完成這個事情，采用什么樣的規(guī)則？——標準、規(guī)則和規(guī)定來自....中國最大的資料庫下載構建新店籌備管理體系的步驟：1.形成體系構建方案[草案]（經機制建設范圍討論）2.確定方案（經職能部門討論）3.方案評審（經戰(zhàn)略管委會評審、總經理批準）4.手冊編寫和程序編寫分配（機制建設中心）5.程序和作業(yè)指導文件編寫（各職能部門）6.文件評審、發(fā)布（戰(zhàn)略管委會評審、總經理批準發(fā)布）7.文件的系統(tǒng)培訓和按需求配發(fā)（機制建設中心）8.文件執(zhí)行情況檢查（總經理指定授權部門檢查）9.文件修訂（機制建設中心）10.文件正式實施11.體系業(yè)績評估（總經理指定授權部門評估）二、新店的項目開發(fā)新店籌備所必須的前提——新店的項目開發(fā)階段新店項目開發(fā)工作的質量，決定項目運營時所產生的效益水平。應在項目開發(fā)階段形成科學的管理系統(tǒng)，以滿足下列基本要求：1.收集到足夠的信息數據，進行科學的判斷與分析，以供決策；2.進行充分的談判，確保公司進入項目的利益；3.進行周詳的合同準備和風險預估，保證進入項目的投資安全性；4.在公司內部的工作職能轉換和移交時，可以平穩(wěn)過度。

新店的項目開發(fā)階段與項目籌備期應明確控制節(jié)點（里程碑），并予以識別。識別的方式應同時采用報告和會議的方式，以便于新店項目開發(fā)階段職能工作主體和新店籌備期職能工作主體的權責劃分和工作事項的追溯。新店項目開發(fā)階段的職能工作主體應形成：1.新店項目交底報告——描述新店項目概況、地區(qū)概況、發(fā)展商（合作方）概況、社會資源概況和項目的工程概況?！忻髋c發(fā)展商合作的方式、條件和合作模式等信息，必要時，向相關工作崗位提供合同文本?！矩撠熜碌觏椖块_發(fā)的拓展部門承擔編制報告的工作。新店項目目開發(fā)階階段的職職能工作作主體應應形成：：2.組織織實施““新店項項目籌備備協(xié)調會會議”，，以：——確定定項目的的聯(lián)絡協(xié)協(xié)調人選選；——確定定各工作作小組的的組長和和工作成成員；——確認認對工作作階段開開始和結結束的““里程碑碑”?；I備期開開始的前前提，是是各職能能工作部部門能夠夠獲得對對于新店店項目的的必要信信息，因因此，應應由這些些職能部部門提出出要求，，列明需需要掌握握的新店店項目信信息，責責成負責責新店項項目開發(fā)發(fā)的部門門提交。。否則，新新店項目目交底工工作的實實用性和和效率將將大打折折扣?。。?！三、新店店籌備的的職能工工作主體體從新店籌籌備的整整個工作作流程來來看，應應確認三三個主導導職能工工作主體體：1.工程程工程進度度決定新新店籌備備的進度度。2.招商商招商進度度同樣決決定新店店籌備進進度，但但其受工工程進度度制約。。招商工作作后期，，該職能能主體分分裂為招招商維護護職能工工作主體體和營運運管理職職能工作作主體，，在新店店獨立運運營時期期，上述述兩個職職能主體體是并行行獨立的的職能部部門。3.品牌牌推廣品牌推廣廣形式上上雖然不不受工程程和招商商進度制制約，但但從效率率（投入入和產出出）和效效果（配配合招商商和開業(yè)業(yè)后運營營）的角角度應全全面考慮慮。完成三個個主導職職能工作作主體所所承擔的的工作，，需要一一系列支支持職能能工作主主體的資資源提供供：1.統(tǒng)籌籌跟進合同同條款，，監(jiān)督和和協(xié)調各各職能工工作主體體開展籌籌備工作作，需要要設定專專門的崗崗位或職職能主體體工作。。2.財財務資金提提供，，審計計和其其他財財務管管理功功能，，應有有職能能工作作主體體承擔擔。3.人人力資資源承擔招招募、、培訓訓等工工作的的職能能工作作主體體。4.行行政承擔物物資設設備采采辦和和文件件管理理的職職能工工作主主體。。待定位位的職職能工工作主主體：：1.營營運在新店店籌備備期前前期的的角色色定位位。2.信信息整個籌籌備期期的角角色定定位。。四、新新店籌籌備期期業(yè)務務流程程籌備期期定義義總定義義：新店項項目總總過程程進行行分解解后，，新店店籌備備期的的位置置：新店項項目開開發(fā)期期→新新店項項目籌籌備期期→新新店項項目獨獨立運運營期期新店籌籌備期期分類定定義：：整個籌籌備期期可分分解為為五個個階段段：1.新新店籌籌備初初期———規(guī)規(guī)劃期期2.新新店籌籌備中中期———展展開工工作前前期3.新新店籌籌備后后期———展展開工工作后后期4.開開業(yè)期期5.開開業(yè)后后分類定定義：：1.新新店籌籌備初初期———規(guī)規(guī)劃期期（1））工程程職能能工作作主體體：項項目調調查、、形成成工作作進度度計劃劃和施施工預預算；；（2））招商商職能能工作作主體體：市市場調調研、、招商商定位位、條條件設設定、、動線線規(guī)劃劃、招招商計計劃和和預算算；（3））品牌牌職能能工作作主體體：市市場調調研、、計劃劃和預預算；；（4））確定定項目目聯(lián)絡絡人：：總工工作進進度計計劃（5））支持持職能能工作作主體體：調調研、、計劃劃和預預算；；（6））財務務職能能：總總資金金預算算分類定定義：：2.新新店籌籌備中中期———展展開工工作前前期（1））工程程職能能工作作主體體：出出施工工圖、、評審審施工工圖、、工程程招標標；（2））招商商職能能工作作主體體：招招商；；（3））品牌牌職能能工作作主體體：前前期推推廣活活動；；（4））支持持職能能工作作主體體：各各項資資源供供給；；分類定定義：：3.新新店籌籌備后后期———工工作后后期（1））工程程職能能工作作主體體：施施工、、裝修修和驗驗收；；（2））招商商職能能工作作主體體：招招商、、供應應商進進場；；（3））品牌牌職能能工作作主體體：推推廣活活動、、導示示系統(tǒng)統(tǒng)；（4））支持持職能能工作作主體體：各各項資資源供供給；；分類定定義：：4.開開業(yè)期期（1））工程程職能能工作作主體體：工工程遺遺留問問題處處理；；（2））招商商（營營運））職能能工作作主體體：專專柜營營業(yè)準準備、、培訓訓；（3））品牌牌職能能工作作主體體：開開業(yè)慶慶典；；（4））支持持職能能工作作主體體：各各項資資源供供給；；分類定定義：：5.開開業(yè)后后綜合檢檢查權責移移交新管理理組織織管理理運行行五、新新店籌籌備的的組織織形式式和組組織管管理新店籌籌備期期各職職能工工作主主體的的設置置和演演變分分析1.新店籌籌備初期（（規(guī)劃期））——確定項項目聯(lián)絡人人

2.新新店籌備中中期（展開開工作前期期）——組建工工程工作小小組、招商商工作小組組、品牌推推廣工作小小組和行政政工作小組組

（行政政工作小組組的主要職職能：管理理文件的編編制、物資資設備采買買和項目安安全管理等等）

3.新店籌備備末期（展展開工作后后期）——組建財財務工作小小組和人力力培訓工作作小組新店籌備期期各職能工工作主體的的設置和演演變分析4.開業(yè)期期

——招招商工作小小組分出招招商工作職職能和營運運工作職能能；行政工工作小組分分出防損工工作職能5.開業(yè)業(yè)后

———各工作小小組進行名名稱變更，，成立：物物管部、招招商部、營營運部、策策劃部、財財務部、行行政人事部部和防損部部，其中，，原行政小小組一部分分分為防損損部，一部部分與人力力培訓小組組合為行政政人事部。。新店籌備期期管理工作作崗位演變變分析1.新店籌籌備初期——聘任項項目聯(lián)絡人人2.新店籌籌備中期——聘任工工程工作組組長、招商商工作組長長、品牌工工作組長和和行政工作作組長3.新店籌籌備末期——聘任財財務工作組組長（財務務部經理人人選）、培培訓工作組組長（行政政人事部培培訓主管人人選）和行行政工作副副組長（行行政人事部部經理人選選）新店籌備期期管理工作作崗位演變變分析4.開業(yè)期期——聘任項項目副聯(lián)絡絡人（總經經理人選））、工程工工作副組長長（物管部部經理人選選）、招商商工作副組組長（兩名名，招商部部經理人選選和營運部部經理人選選）、品牌牌工作副組組長（策劃劃部經理人人選）和行行政工作副副組長（防防損部經理理人選）5.開業(yè)后后——進行工工作和權責責移交，總總部人員撤撤回，聘任任總經理和和各部門常常駐負責人人。六、新店籌籌備期的文文件管理體體系1.新店籌籌備管理手手冊用于描述新新店籌備管管理體系的的框架，識識別體系的的各大過程程和關鍵的的控制節(jié)點點（里程碑碑）。2.程序用于對新店店籌備管理理體系各個個過程進行行描述和說說明的文件件。3.作業(yè)指指導文件用于規(guī)定如如何完成新新店籌備過過程中各環(huán)環(huán)節(jié)和各工工作單元的的規(guī)則指引引文件。新店籌備期期文件體系系與其他文文件體系的的關系：體體系文件件相對獨立立，但如有有存在通用用關系的其其他體系文文件，可引引用其他體體系文件。。七、構建新新店籌備管管理體系的的問題點及及解決對策策分析1.工作績績效的管理理與評估的的問題（1）新店店籌備期的的績效管理理對象：項目聯(lián)絡人人、各職能能工作小組組組長、成成員；（2）新店店籌備期的的績效管理理標準：新店各項籌籌備進度和和費用符合合計劃和預預算的程度度；（注意意預留不可可控因素））（3）具體體績效指標標依據不同同階段的工工作單元展展開而設定定；（4）新店店籌備期的的績效評估估人：項目聯(lián)絡人人——總經經理、職能能體系負責責人、工作作組長工作小組組組長——職職能體系負負責人、項項目聯(lián)絡人人、小組成成員小組成員———項目聯(lián)聯(lián)絡人、工工作小組組組長2.各階段段“里程碑碑”識別和和交付件要要求的問題題：（1）新店店籌備期是是三個主職職能工作主主體和五個個支持職能能工作主體體共同開展展工作的過過程，因此此，確定各各階段的““里程碑””，對于各各項工作協(xié)協(xié)調展開、、控制工作作進度和合合理利用各各項資源至至關重要；；（2）每個個階段“里里程碑”規(guī)規(guī)定交付件件的要求，，確保這一一階段被明明確識別，，各職能工工作主體依依據階段要要求開展工工作，形成成交付件；；（3）“里里程碑”的的過渡，意意味著不同同工作階段段的結束和和開始。3.一個工工作單元由由多個職能能工作主體體參與的問問題：解決方法：：（1）流程程識別、組組織設定和和文件規(guī)定定；（2）確定定該工作單單元的主導導職能工作作主體，賦賦予該主體體規(guī)劃、組組織、實施施、協(xié)調和和報告的職職權，對該該工作單元元進行統(tǒng)籌籌管理，并并承擔相應應的責任；；（3）賦予予主導職能能工作主體體對該工作作單元的申申述權和建建議權，由由總經理或或授權人員員裁決，以以確保該工工作單元實實施的進度度和質量；；（4）進行行管理授權權細分工作作。4.流程或或職權重疊疊的問題因慣例形成成的流程或或職權重疊疊問題，應應通過制定定合理、清清晰的管理理制度和職職責分配來來予以界定定。進行制度設設計時，考考慮兩種情情形：1.流程中中工作或職職權分配重重疊，產生生一件事情情幾個職能能工作主體體管理的狀狀況；2.流程中中工作或職職權分配出出現“斷檔檔”現象，，即出現了了誰都不管管的“真空空地帶”的的狀況。5.改變““擦屁股””觀念和強強化后工序序檢查意識識改變傳統(tǒng)觀觀念：從流程進度度的角度出出發(fā)，后段段工序的職職能工作主主體有權責責要求前段段職能工作作主體提交交符合要求求的工作效效果，而非非扔下一個個“爛攤子子”，讓承承擔后續(xù)工工作的職能能工作主體體來“擦屁屁股”。強化檢查意意識：對于承擔前前段工序的的職能工作作主體而言言，其工作作質量好壞壞的評定權權在于承擔擔后續(xù)工作作的職能工工作主體。。八、后話新店籌備期期介于項目目管理的中中段，由于于整個項目目管理各環(huán)環(huán)節(jié)是相互互銜接和互互為因果的的，所以，，對于前段段的新店項項目開發(fā)期期和后段的的新店項目目運營期也也應采取和和新店籌備備期一樣的的體系管理理方式進行行管控。目前，公司司可以形成成的相對獨獨立的管控控體系，包包括：——9000質質量管理理體系；；——財務務管理體體系；——新店店從開發(fā)發(fā)到籌備備到運營營的三個個不同的的管理體體系。演示完畢畢！9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。23:03:0523:03:0523:031/5/202311:03:05PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2323:03:0523:03Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。23:03:0523:03:0523:03Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2323:03:0523:03:05January5,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。05一一月202311:03:05下下午23:03:051月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月2311:03下下午1月-2323:03January5,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/523:03:0523:03:0505January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。11:03:05下下午11:03下下午23:03:051月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。23:03:0523:03:0523:031/5/202311:03:05PM11、成功功就是是日復復一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。1月-2323:03:0523:03Jan-2305-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。23:03:0523:03:0523:03Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數里入入云峰。。。1月-231月-2323:03:0523:03:05January5,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。05一月月202311:03:05下下午23:03:051月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。一月月2311:03下下午午1月月-2323:03January5,202316、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/523:03:0523:03:0505January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。11:03:05下下午11:03下午23:03:051月-239