第10頁(yè)共10頁(yè)2023年?營(yíng)銷(xiāo)年終個(gè)?人工作總結(jié)?(三)在?公司已經(jīng)工?作了不少的?年份了，雖?然我還是一?名公司銷(xiāo)售?部的普通職?員，但是我?對(duì)公司已經(jīng)?十分的了解?了，對(duì)公司?的各項(xiàng)業(yè)務(wù)?都已經(jīng)了如?指掌，所以?在公司里工?作我也是比?較的順心，?總結(jié)我在過(guò)?去一年的工?作時(shí)總體感?覺(jué)還是很順?利的。今?年我將更加?努力做好自?己份內(nèi)的事?情，并積極?幫助他人。?也希望公司?存在的一些?問(wèn)題能夠妥?善解決。不?斷的開(kāi)發(fā)新?品，不斷開(kāi)?發(fā)新的區(qū)域?，相信公司?一定會(huì)走得?更遠(yuǎn)，市場(chǎng)?占有率更高?，楚天人都?會(huì)洋溢著幸?福的笑容!?雖然銷(xiāo)售?情況不錯(cuò)，?但是回款率?不太樂(lè)觀，?原因在于集?團(tuán)總部結(jié)款?不及時(shí)。_?_年我會(huì)盡?量克服這方?面的因素，?及時(shí)與各子?分公司解決?回款問(wèn)題。?現(xiàn)將銷(xiāo)售工?作的內(nèi)容和?感受總結(jié)?1、在日常?的事務(wù)工作?中，自己在?接到領(lǐng)導(dǎo)安?排的任務(wù)后?，積極著手?，在確保工?作質(zhì)量的前?提下按時(shí)完?成任務(wù)。?2、銷(xiāo)售報(bào)?表的匯總：?其中包括產(chǎn)?品的銷(xiāo)售登?記，產(chǎn)品銷(xiāo)?售排名情況?;清理業(yè)務(wù)?理手上的借?物及還貨情?況3、對(duì)?每一款新產(chǎn)?品進(jìn)行推廣?，與各經(jīng)銷(xiāo)?商進(jìn)行密切?聯(lián)系，并根?據(jù)地區(qū)、行?業(yè)、受眾的?不同進(jìn)行分?析;4、?公司上門(mén)業(yè)?務(wù)的處理，?對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售?過(guò)程中出現(xiàn)?的問(wèn)題進(jìn)行?處理，與各?部門(mén)之前進(jìn)?行友好的溝?通;5、?與集團(tuán)總部?清理往年應(yīng)?付款情況，?由于往年帳?目不是我經(jīng)?手的，加上?有些單據(jù)遺?失及價(jià)格或?等等問(wèn)題，?給現(xiàn)在的工?作帶來(lái)許多?麻煩;6?、協(xié)助大區(qū)?經(jīng)理的銷(xiāo)售?工作：①?將有些電話?業(yè)務(wù)或者需?要送貨的業(yè)?務(wù)分配給業(yè)?務(wù)經(jīng)理，并?輔助他們抓?住定單;?②經(jīng)常同業(yè)?務(wù)員勤溝通?、勤交流，?分析市場(chǎng)情?況、存在問(wèn)?題及應(yīng)對(duì)方?案，以求共?同提高;?③合同的執(zhí)?行情況：協(xié)?助業(yè)務(wù)經(jīng)理?并督促合同?的完成;?總結(jié)一年來(lái)?的工作，自?己的工作仍?存在很多問(wèn)?題和不足，?在工作方法?和技巧上有?待于向其他?業(yè)務(wù)員和同?行學(xué)習(xí)，_?_年自己計(jì)?劃在去年工?作得失的基?礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)?短，重點(diǎn)做?好以下幾個(gè)?方面的工作?：(一)?努力做好每?一件事情，?堅(jiān)持再堅(jiān)持?!(二)?確保完成全?年銷(xiāo)售任務(wù)?，平時(shí)積極?搜集信息并?及時(shí)匯總;?(三)客?戶關(guān)系的維?系，并不斷?開(kāi)發(fā)新的客?戶。(四?)銷(xiāo)售報(bào)表?的精確度，?仔細(xì)審核;?(五)借?物還貨的及?時(shí)處理;?(六)努力?協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷(xiāo)售工?作，從產(chǎn)品?的價(jià)格，數(shù)?量，質(zhì)量以?及自身的服?務(wù)態(tài)度方面?，細(xì)心的與?客戶溝通;?最后，想?對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程?中出現(xiàn)的問(wèn)?題歸納1?、新產(chǎn)品開(kāi)?發(fā)速度太慢?。2、倉(cāng)?庫(kù)的庫(kù)存量?不夠。雖然?庫(kù)存表上標(biāo)?注了每款產(chǎn)?品最低庫(kù)存?量，但是實(shí)?際卻不相符?，有許多產(chǎn)?品甚至已經(jīng)?斷貨。在庫(kù)?存不多的情?況下，建議?倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與?生產(chǎn)聯(lián)系下?單，或者與?銷(xiāo)售聯(lián)系提?醒下單，飛?單的情況大?多于庫(kù)存量?不足有關(guān)。?3、采購(gòu)?回貨不及時(shí)??；刎洉r(shí)間?總會(huì)延遲，?對(duì)于這種現(xiàn)?象，采購(gòu)人?員的態(tài)度大?多都是事不?關(guān)已，很少?會(huì)想著怎么?去與供應(yīng)商?解決，而是?希望銷(xiāo)售人?員與客戶溝?通延緩時(shí)間?。這樣會(huì)讓?客戶對(duì)我們?的信譽(yù)度降?低。4、?發(fā)貨及派車(chē)?問(wèn)題。5?、財(cái)務(wù)應(yīng)定?期對(duì)銷(xiāo)售卻?未回款的業(yè)?務(wù)進(jìn)行催款?或者提醒。?有許多已經(jīng)?回款的業(yè)務(wù)?，財(cái)務(wù)在幾?個(gè)月之后才?告訴銷(xiāo)售人?員，期間銷(xiāo)?售人員以為?沒(méi)回款一直?都在催，給?客戶印象非?常不好!?6、各部門(mén)?之間不協(xié)調(diào)?。為了自己?的工作方便?，往往不會(huì)?太關(guān)心他人?，不會(huì)考慮?給他人帶來(lái)?的麻煩。有?時(shí)候因?yàn)橐?句話或者一?點(diǎn)小事情就?可以解決了?，可是卻讓?銷(xiāo)售人員走?了許多彎路?。7、質(zhì)?檢與采購(gòu)對(duì)?供應(yīng)商退貨?的處理。很?多不合格的?產(chǎn)品，由于?時(shí)間拖延，?最后在逼不?得已的情況?下一挑再挑?，并當(dāng)成合?格產(chǎn)品銷(xiāo)售?，這樣對(duì)我?們“追求高?品質(zhì)”的信?念是非常不?吻合的。經(jīng)?常有拿出去?的東西因?yàn)?質(zhì)量問(wèn)題讓?銷(xiāo)售人員非?常難堪。?自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)?售部至今已?經(jīng)一年半了?，回想自己?這一年多所?走過(guò)的路，?所經(jīng)歷的事?情，沒(méi)有太?多的感慨，?沒(méi)有太多的?驚喜，多了?一份鎮(zhèn)定，?從容的心態(tài)?。在公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶領(lǐng)和?幫助下，加?之部門(mén)同事?的鼎力協(xié)助?，自己立足?本職工作，?使得銷(xiāo)售工?作得及順利?進(jìn)行。雖?然公司各部?門(mén)之間存在?著各種各樣?的問(wèn)題，不?過(guò)那只是小?問(wèn)題，不會(huì)?影響我們公?司的正常營(yíng)?業(yè)的，不過(guò)?小問(wèn)題會(huì)影?響我們的工?作效率，所?以我還是建?議要加強(qiáng)各?部門(mén)之間的?聯(lián)系，將我?們公司的業(yè)?績(jī)進(jìn)一步提?升上去。?篇二加入?__公司也?有三個(gè)月時(shí)?間了,回想?起來(lái)時(shí)間過(guò)?得還挺快的?,從鑫幫來(lái)?到__感覺(jué)?兩個(gè)公司的?工作模式有?蠻大差異.?不論是產(chǎn)品?的專業(yè)知識(shí)?還是管理與?工作氛圍都?有很大區(qū)別?.前一個(gè)月?都感覺(jué)自己?沒(méi)有進(jìn)入狀?態(tài),找不到?方向,每天?都不知道要?做些什么事?,在__領(lǐng)?導(dǎo)的幾次會(huì)?議上,經(jīng)過(guò)?相互討論與?發(fā)言提建議?,針對(duì)具體?細(xì)節(jié)問(wèn)題找?出解決方案?。通過(guò)公?司對(duì)專業(yè)知?識(shí)的培訓(xùn)與?操作,這才?讓我找到了?方向感,慢?慢融入到了?這種工作環(huán)?境與工作模?式,后面的?工作時(shí)間里?我每天都過(guò)?得很充實(shí),?從打樣與接?待客戶是陸?續(xù)不斷,雖?然附出的勞?動(dòng)沒(méi)有得到?結(jié)果,很多?次對(duì)我的打?擊也不小,?但我相信,?付出總會(huì)有?回報(bào)的.努?力了就會(huì)有?希望,不努?力就一定不?會(huì)有希望.?成功是給有?準(zhǔn)備的人.?在__各?位領(lǐng)導(dǎo)及各?位同事的支?持幫助下，?我不斷加強(qiáng)?工作能力，?本著對(duì)工作?精益求精的?態(tài)度，認(rèn)真?地完成了自?己所承擔(dān)的?各項(xiàng)工作任?務(wù)，工作能?力都取得了?相當(dāng)大的進(jìn)?步，為今后?的工作和生?活打下了良?好的基礎(chǔ)，?現(xiàn)將我的一?些銷(xiāo)售心得?與工作情況?總結(jié)如下：?銷(xiāo)售心得?：1、不?要輕易反駁?客戶。先聆?聽(tīng)客戶的需?求。就算有?意見(jiàn)與自己?不和也要委?婉的反駁，?對(duì)客戶予以?肯定態(tài)度，?學(xué)會(huì)贊美客?戶。2、?向客戶請(qǐng)教?。要做到不?恥下問(wèn)。不?要不懂裝懂?。虛心聽(tīng)取?客戶的要求?與他們所做?的工藝。?3、實(shí)事求?是。針對(duì)不?同的客戶才?能實(shí)事求是?。4、知?已知彼，揚(yáng)?長(zhǎng)避短。?做為一名合?格的銷(xiāo)售人?員首先要對(duì)?自己所售產(chǎn)?品非常熟悉?了解，了解?自己產(chǎn)品的?優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)?，適合哪些?行業(yè)，客戶?群體是哪些?，才能更好?的向客戶展?示自己與產(chǎn)?品的專業(yè)性?，才能迎得?客戶的__?_與信任。?當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手也不要?忽略。要有?針對(duì)性的了?解對(duì)手產(chǎn)品?的優(yōu)勢(shì)與劣?勢(shì);才能對(duì)?癥下藥，用?我們的優(yōu)勢(shì)?戰(zhàn)勝客戶的?劣勢(shì)，比如?我們?cè)O(shè)備在?精度與速度?方面就略勝?同行，這就?是我們的優(yōu)?勢(shì)所在，在?與客戶介紹?產(chǎn)品時(shí)盡量?多介紹自家?產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)?。缺點(diǎn)方?面盡量少提?，但是設(shè)備?本身存在的?缺點(diǎn)與不足?，也就是該?設(shè)備在所有?同行中必不?可少的缺點(diǎn)?與不足可以?適當(dāng)?shù)南蚩?戶說(shuō)清楚，?畢竟沒(méi)有十?全十美的東?西?？傉f(shuō)自?己的產(chǎn)品有?多好，別人?也不會(huì)全信?。同行中存?在的缺點(diǎn)與?不足也不要?惡意去攻擊?與___，?要引導(dǎo)客戶?去分析判斷?，建議客戶?通過(guò)實(shí)地考?察。5、?勤奮與自信?;與客戶交?談時(shí)聲音要?宏量，注意?語(yǔ)氣，語(yǔ)速?。6、站?在客戶的角?度提問(wèn)題，?分別有漸進(jìn)?式與問(wèn)候式?。想客戶之?所想，急客?戶之所急。?7、取得?客戶信任，?要從朋友做?起，情感溝?通。關(guān)心客?戶，學(xué)會(huì)感?情投資。?8、應(yīng)變能?力要強(qiáng)，反?映要敏捷，?為了興趣做?事。9、?相互信任，?銷(xiāo)售產(chǎn)品先?要銷(xiāo)售自己?，認(rèn)同產(chǎn)品?，先人品后?產(chǎn)品。1?0、注意儀?表儀態(tài)，禮?貌待人，文?明用語(yǔ)。?11、心態(tài)?平衡，不要?急于求成，?熟話說(shuō)：心?如波瀾，面?如湖水。?12、讓客?戶先“痛”?后“癢”。?13、不?在客戶面前?詆毀同行，?揭同行的短?。14、?學(xué)會(huì)“進(jìn)退?戰(zhàn)略”。?篇三過(guò)去?的__年可?算是我工作?上另一個(gè)轉(zhuǎn)?折點(diǎn)，更是?一個(gè)新的開(kāi)?始。特別是?自今年__?月份接手營(yíng)?銷(xiāo)策劃工作?，不知不覺(jué)?，已有半年??；貞涍@一?年的工作經(jīng)?歷，有艱辛?、有成長(zhǎng)、?有收獲、更?有前景。這?一年既包含?了太多的艱?辛與不易，?也取得了不?錯(cuò)的工作業(yè)?績(jī)。成績(jī)的?取得離不開(kāi)?本人的勤奮?努力，更與?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們給與我的?支持和幫助?密不可分。?現(xiàn)將今年工?作總結(jié)匯報(bào)?如下，請(qǐng)公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?仁審議。?一、工作業(yè)?績(jī)完成情況?1.完成?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；?2.完成?銷(xiāo)售物料的?設(shè)計(jì)與制作?（法排讀本?、法排、高?層戶型冊(cè)、?項(xiàng)目小冊(cè)、?項(xiàng)目樓書(shū)、?預(yù)售協(xié)議、?抽獎(jiǎng)券、參?觀券等）；?3.完成?媒體推廣的?執(zhí)行（戶外?、報(bào)紙、雜?志、電臺(tái)、?公交車(chē)、網(wǎng)?絡(luò)等）；?4.完成公?司領(lǐng)導(dǎo)交代?臨時(shí)工作（?法排首期開(kāi)?盤(pán)總結(jié)、原?吉利余房組?價(jià)、節(jié)慶布?置等）；?5.協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)完成風(fēng)鈴?苑排屋開(kāi)盤(pán)?準(zhǔn)備工作；?6.協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)完成排?屋客戶交流?會(huì)的___?落實(shí)；7?.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?完成樣板房?展示的媒體?交流會(huì)；?8.協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)完成樣板?房通道的布?置展示。?二、成長(zhǎng)感?悟這一年?，伴隨著公?司的不斷壯?大，我也不?斷得到成長(zhǎng)?。回首自己?的成長(zhǎng)經(jīng)歷?，感悟頗多?。（一）?勤奮學(xué)習(xí)是?做好工作的?基礎(chǔ)。人可?以不會(huì)不懂?，但不能恐?懼和無(wú)奈，?越是不會(huì)越?要笨鳥(niǎo)先飛?，更加勤奮?努力的學(xué)習(xí)?。特別是我?今年__月?份接手營(yíng)銷(xiāo)?策劃工作后?，由一知半?解到現(xiàn)在對(duì)?銷(xiāo)售流程有?一定的了解?，背后其實(shí)?下了不少功?夫，也用了?不少時(shí)間，?當(dāng)然也少不?了同事之間?的幫助。接?觸營(yíng)銷(xiāo)策劃?工作之后，?才清楚明白?到，工作量?雖不大，卻?要學(xué)的是無(wú)?比的多，銷(xiāo)?售知識(shí)永遠(yuǎn)?是個(gè)無(wú)底深?淵，但正因?如此，我樂(lè)?此不疲，越?來(lái)越喜歡這?份工作。我?想作為一個(gè)?置業(yè)顧問(wèn)，?不僅要精通?賣(mài)房業(yè)務(wù)，?對(duì)周邊的一?些知識(shí)也必?須詳細(xì)了解?，這樣才能?更好的為客?戶服務(wù)，讓?客戶感覺(jué)我?們無(wú)論是從?企業(yè)品牌、?社區(qū)環(huán)境、?物業(yè)質(zhì)量以?及員工素質(zhì)?各方面都比?其它樓盤(pán)有?優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定?客戶購(gòu)買(mǎi)的?信心。針對(duì)?這個(gè)問(wèn)題，?我在日常銷(xiāo)?售工作中，?充分發(fā)揮善?于思考的優(yōu)?點(diǎn)，通過(guò)對(duì)?同事的觀察?學(xué)習(xí)以及對(duì)?經(jīng)驗(yàn)的歸納?，總結(jié)出許?多新的銷(xiāo)售?技巧和客戶?維護(hù)方式，?并在隨后的?工作中通過(guò)?實(shí)踐加以修?改和完善。?事實(shí)證明，?知識(shí)和創(chuàng)意?永遠(yuǎn)是無(wú)窮?無(wú)盡的。?（二）熱情?服務(wù)是做好?工作的關(guān)鍵?。作為置業(yè)?顧問(wèn)這個(gè)職?業(yè)和客戶打?交道，光有?勤奮是不夠?的，必須還?要有熱情的?服務(wù)態(tài)度，?笑迎八方客?，凝聚萬(wàn)家?財(cái)，服務(wù)于?客戶，使他?們能夠體會(huì)?到我們綠城?周到熱情的?服務(wù)態(tài)度，?我自己對(duì)這?一點(diǎn)有著深?深的體會(huì)和?感受。我想?相對(duì)于不同?收入群體的?購(gòu)房心態(tài)及?個(gè)人氣質(zhì)各?方面肯定也?有所不同，?因此對(duì)于不?同客戶的銷(xiāo)?售方式也必?須有相應(yīng)的?變化。比如?面對(duì)不同文?化水平和不?同購(gòu)房心態(tài)?的客戶，我?們都應(yīng)該有?相對(duì)的談判?技巧和語(yǔ)氣?口吻來(lái)接待?，讓其買(mǎi)得?開(kāi)心，日后?還想再買(mǎi)。?在實(shí)踐工作?我還發(fā)現(xiàn)，?一個(gè)真正成?功的銷(xiāo)售員?除了必須有?能夠感染客?戶的個(gè)性外?，更應(yīng)該具?備能夠隨時(shí)?適應(yīng)不同消?費(fèi)者心態(tài)的?應(yīng)變能力，?同時(shí)牢記，?專業(yè)、禮貌?、主動(dòng)服務(wù)?、給予客戶?比他想象的?更多，并堅(jiān)?持公司利益?至上的職業(yè)?操守。所以?，為了做好?銷(xiāo)售工作，?我急待提高?自身修養(yǎng)，?無(wú)論從個(gè)人?氣質(zhì)和專業(yè)?能力方面都?要把自己打?造成一個(gè)合?格的置業(yè)顧?問(wèn)。（三?）敬業(yè)愛(ài)崗?是做好工作?的前提。只?有敬業(yè)愛(ài)崗?，忠于職守?，盡職盡責(zé)?，一絲不茍?，虛心學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)，?培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?品格，全力?以赴，才能?在平凡的崗?位上做出不?平凡的成績(jī)?，才能獲得?價(jià)值的提升?。這一年，?我經(jīng)歷了無(wú)?數(shù)次收獲與?失落，過(guò)程?充滿酸甜苦?辣，行業(yè)文?化使我體會(huì)?良多，為人?處事都讓我?不斷成長(zhǎng)與?成熟，讓我?隨時(shí)都保持?一顆感恩的?心去面對(duì)人?和事。我喜?歡超越對(duì)手?挑戰(zhàn)自己，?這個(gè)行業(yè)很?適合我，我?在工作中享?受與狼共舞?的生存狀態(tài)?，這是一條?不斷超越，?適者生存的?道路，是靠?知識(shí)智慧立?世的生存狀?態(tài)，我找到?了適合自己?的人生道路?，我熱愛(ài)這?份工作。更?重要的是我?發(fā)現(xiàn)了自己?的不足，不?斷完善自己?，不斷前進(jìn)?，堅(jiān)持不懈?，滿腔熱情?的工作。熱?忱是工作的?靈魂，熱忱?是戰(zhàn)勝所有?困難的力量?，從工作的?每一個(gè)環(huán)節(jié)?，找到熱忱?，找到堅(jiān)韌?，也就找到?了自信。?（四）感恩?忠誠(chéng)是做好?工作的根本?。這一年里?，我在這家?公司獲得的?實(shí)在太多了?，說(shuō)也說(shuō)不?完，要多謝?的不單只是?一兩個(gè)人，?更不是一句?“謝謝”就?能簡(jiǎn)單了事?。我要感謝?主管，當(dāng)我?剛進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)?策劃部時(shí)，?自身有著太?多的缺陷和?不足，是她?包容和教導(dǎo)?我，很多次?的利用下班?時(shí)間跟我談?心溝通，改?正了我很多?積重難返的?毛病。同時(shí)?在工作中適?時(shí)的給我壓?力和激勵(lì)，?讓我時(shí)而如?履薄冰，時(shí)?而又充滿信?心，從不敢?輕易有所松?懈，逐漸成?長(zhǎng)為一名合?格的置業(yè)顧?問(wèn)。讓我更?幸運(yùn)的是我?們擁有一個(gè)?成熟和諧的?銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，?同事之間既?有競(jìng)爭(zhēng)更有?幫助，每次?分歧總能在?溝通中消除?，每次難題?也常常在集?思廣益中化?解。正因?yàn)?有這樣一群?同事，我才?能在銷(xiāo)售部?門(mén)迅速提升?自己。俗話?說(shuō)，近朱者?赤近墨者黑?，因?yàn)橛羞@?樣濃厚的企?業(yè)氛圍和團(tuán)?隊(duì)精神，才?給了我成長(zhǎng)?所需的養(yǎng)份?。忠誠(chéng)對(duì)我?的工作來(lái)講?，首先，我?的感受是我?們對(duì)公司是?否付出了全?部的精力和?智慧，對(duì)待?每天的工作?是否完全滿?意。我深信?每位老板都?希望自己的?員工保持忠?誠(chéng)，每一位?員工也希望?有各個(gè)完善?的老板。自?從綠城那天?起，我就記?住了“今天?工作不努力?，明天努力?找工作”作?為自己的座?右銘。三?、__年工?作計(jì)劃_?_年，既是?新的一年，?又是我一個(gè)?全新的開(kāi)始?。對(duì)于即將?到來(lái)的一年?，對(duì)生活，?對(duì)工作，我?有著太多的?希望和夢(mèng)想?。我打算在?新的一年里?，重點(diǎn)做好?以下幾項(xiàng)工?作：一是?做好銷(xiāo)售服?務(wù)工作。在?工作中，我?要認(rèn)真細(xì)心?地為客戶著?想，通過(guò)自?身良好品質(zhì)?的展現(xiàn)和坦?誠(chéng)、禮貌、?周到、用心?的服務(wù)，贏?得市場(chǎng)和客?戶的信任，?