第4頁共4頁2023年?5月證券交?易員試用期?工作總結(jié)范?文從__?年__月_?_日入司已?經(jīng)三個月時?間，在此期?間公司領(lǐng)導?和同事在工?作和生活方?面給予我很?多幫助。公?司客戶服務?中心剛上線?階段，通過?日常工作學?習自己對客?戶服務中心?建設和客戶?服務有了更?高的認知，?同時積極與?領(lǐng)導和同事?進行溝通，?盡快的融入?了東興證券?這個___?。在試用?期階段自己?主要負責完?成以下工作?：1、由?于公司客戶?服務中心的?客戶服務平?臺正處于開?發(fā)階段自己?進入公司，?利用之前的?工作經(jīng)驗自?己首先提出?客戶服務平?臺功能需求?，在__年?__月__?日和__月?__日__?_部和營業(yè)?部客戶服務?中心工作人?員對客戶服?務平臺進行?測試，同時?將測試結(jié)果?及時反饋給?金正公司工?作人員，并?且與金正公?司工作人員?進行溝通商?討對客戶服?務平臺的功?能完善，并?于__年_?_月__日?完成功能完?善建議提交?金正工作人?員;2、?負責公司客?戶服務中心?質(zhì)檢管理辦?法編輯，并?且協(xié)助完成?公司客戶服?務中心管理?辦法制定及?公司客戶服?務中心規(guī)范?用語編輯，?完善公司客?戶服務中心?制度體系建?設;3、?每月定時對?總部和營業(yè)?部客戶服務?中心話務進?行抽查質(zhì)檢?，并且將話?務中存在的?問題進行匯?總發(fā)送給各?相關(guān)工作人?員，并對質(zhì)?檢問題進行?溝通，同時?每月提交客?戶服務中心?質(zhì)檢月報，?通過此項工?作來提高客?戶服務中心?服務水平;?4、從_?_年__月?客戶服務中?心客戶服務?平臺坐席系?統(tǒng)上線之后?，開始接聽?客戶咨詢電?話，通過在?接聽客戶電?話過程中來?促進業(yè)務知?識的學習（?范本），同?時提高自身?客戶服務意?識;5、?每日___?客戶服務中?心人員的晨?會，通過晨?會來了解當?時市場資訊?，共同學習?每日疑難業(yè)?務知識和新?業(yè)務知識，?同時學習公?司近期工作?任務與重點?;6、針?對客戶服務?中心工作流?程和標準使?用語及相關(guān)?工作對__?_營業(yè)部相?關(guān)工作人員?進行培訓，?通過培訓學?習了解客戶?服務中心工?作流程和提?高服務認知?;7、在?總部和營業(yè)?部客戶服務?平臺坐席系?統(tǒng)上線之后?，指導營業(yè)?部通過坐席?系統(tǒng)完成新?客戶回訪工?作，并且及?時解決營業(yè)?部外呼人員?在外呼過程?中出現(xiàn)的問?題;8、?根據(jù)公司領(lǐng)?導要求同時?為了加強公?司各部門業(yè)?務相通，每?日收市后負?責搜集整理?當日疑難業(yè)?務，并且每?周將疑難業(yè)?務匯總發(fā)送?總部經(jīng)紀業(yè)?務部各位領(lǐng)?導和各營業(yè)?部客服主管?。通過以?上工作任務?的完成自己?發(fā)現(xiàn)在很多?方面仍然需?要改進：?1、加強業(yè)?務知識的學?習，通過不?斷的接聽客?戶咨詢電話?過程中發(fā)現(xiàn)?對于公司很?多業(yè)務知識?方面自己仍?然需要加強?學習，從而?才能提高對?客戶的服務?水平;2?、加強團隊?溝通協(xié)作，?加入新的_?__之后，?并且在公司?客戶服務中?心建設階段?必須很好與?領(lǐng)導和同事?溝通才能保?證各項工作?的開展與完?成，尤其根?據(jù)公司客戶?服務中心發(fā)?展目標，積?極加強與各?營業(yè)部客服?主管的溝通?;3、對?于公司客戶?服務中心建?設階段，應?該利用自己?之前的工作?經(jīng)驗與客戶?服務中心運?營管理的認?知加強創(chuàng)新?能力，尋找?合適公司客?戶服務中心?建設的方式?方法。在?正式成為東?興證券的一?員之后，根?據(jù)試用期發(fā)?現(xiàn)的不足認?真改進，同?時積極完成?公司領(lǐng)導分?配的任務工?作，對公司?客戶服務中?心建設工作?作出自己的?努力。按期?完成總部和?各營業(yè)部客?戶服務中心?客戶服務平?臺坐席系統(tǒng)?的上線工作?，認真協(xié)助?公司各營業(yè)?部客戶服務?中心的上線?工作，同時?認真協(xié)助完?成對公司客?戶服務中心?制度建設，?而且加強對?自己今后負?責的客戶服?務中心呼入?組的團隊建?設管理，積?極主動配合?領(lǐng)導和同事?開展各項工?作。試用?期工作總結(jié)?范文兩個?月試用期已?經(jīng)過去，我?對自己所從?事的出納工?作已經(jīng)比較?熟悉，也能?勝任這項工?作。以前在?會計師事務?所做業(yè)務助?理工作時，?對出納的工?作情況比較?了解。而且?在這兩個月?里，我在公?司__和_?_會計的領(lǐng)?導下，在公?司同仁的幫?助下，在新?的崗位中，?我對本公司?經(jīng)營模式和?管理制度有?了全新的認?識和深入的?學習?，F(xiàn)對?本職工作總?結(jié)如下：?一、一個人?面對新的城?市、新的工?作，一切都?將是新開始?，都有一個?從生疏到熟?悉及精通的?過程，__?_，一個良?好的心態(tài)—?—虛心的、?積極的心態(tài)?是干好一切?工作的根本?。剛開始的?幾天是關(guān)鍵?，于是我努?力把自己的?心態(tài)調(diào)整到?最佳，以適?應新的環(huán)境?、應對新的?工作挑戰(zhàn)。?二、在這?期間，在財?務和內(nèi)勤上?我作了如下?具體工作。?1、嚴格?按照財務制?度的要求，?辦理費用報?銷，現(xiàn)金、?支票的收付?業(yè)務。2?、每月第八?個工作日按?時作好單位?職工的薪金?發(fā)放。3?、及時登記?現(xiàn)金、銀行?存款日記帳?。月末編制?出納報告單?。4、填?寫稅務申報?表。5、?完成財務負?責人交待的?工作。經(jīng)?過兩個月的?試用期，我?在工作也取?得了一些成?效。出納工?作看似簡單?，做起來卻?難，以前的?工作經(jīng)驗對?我從事新的?工作有一定?的幫助，但?很多事情還?需要重新認?識和體會，?學習和實踐?相互融合才?能產(chǎn)出成果?，成績的取?得離不開單?位領(lǐng)導的耐?心教誨和無?形的身教，?離不開公司?同仁的關(guān)心?和支持。?三、要作好?出納工作絕?不可以用“?輕松”來形?容，絕非“?雕蟲小技”?，它是經(jīng)濟?工作的第一?線，財務收?支的關(guān)口，?在公司的經(jīng)?營管理中占?有重要的地?位。作為一?個合格的出?納，必須具?備以下的基?本要求：?一.學習、?了解和掌握?政策法規(guī)和?公司制度，?不斷提高自?己的業(yè)務水?平和知識技?能。二.?學會制訂本?職崗位工作?內(nèi)部控制制?度，發(fā)揮財?務控制、監(jiān)?督的作用。?三.出納?人員要恪守?良好的職業(yè)?道德。四?.很好的溝?通能力。特?別是和工商?、稅務、社?保等單位的?外聯(lián)溝通能?力。當然，?在今后的工?作中除了恪?守以上的基?本四點外，?我還要不斷?的努力學習?國家出臺的?新的財經(jīng)法?律法規(guī)和先?進的企業(yè)管?理制度，以?適應不斷變?化的社會環(huán)?境和今后公?司開展的工?作。以上?是我對本人?兩個