2025年辦公樓智能照明系統(tǒng)維保合同協(xié)議合同編號：________甲方（委托方）：________________________法定代表人：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________乙方（服務(wù)方）：________________________法定代表人：________________________地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________鑒于條款1.甲方擁有位于________________________（以下簡稱“辦公樓”）的智能照明系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”），該系統(tǒng)包括硬件設(shè)備（如LED燈具、傳感器、智能控制器、電源模塊、網(wǎng)關(guān)、線纜等）及軟件平臺(tái)（如遠(yuǎn)程管理平臺(tái)、移動(dòng)端APP、數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)等）。2.為確保系統(tǒng)在2025年度持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，保障辦公樓照明效果及能源管理效率，甲方委托乙方提供專業(yè)維保服務(wù)，乙方具備智能照明系統(tǒng)維保資質(zhì)及相應(yīng)技術(shù)能力，同意承接本項(xiàng)維保工作。3.雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國建筑法》等相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用原則，經(jīng)友好協(xié)商，就系統(tǒng)維保服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條維保服務(wù)范圍及內(nèi)容乙方為甲方提供的維保服務(wù)涵蓋系統(tǒng)硬件、軟件及數(shù)據(jù)安全的全生命周期維護(hù)，具體包括：1.1硬件設(shè)備維保1.1.1設(shè)備清單：本合同維保硬件包括但不限于以下類型（具體數(shù)量、型號以甲方實(shí)際安裝系統(tǒng)為準(zhǔn)）：照明設(shè)備（LED面板燈、筒燈、射燈、隧道燈、路燈等）；傳感器（人體紅外傳感器、光照度傳感器、微波雷達(dá)傳感器、智能開關(guān)面板等）；控制設(shè)備（智能網(wǎng)關(guān)、區(qū)域控制器、電源驅(qū)動(dòng)器、配電箱等）；線纜及配件（通信線纜、接線端子、固定支架等）。1.1.2日常巡檢：每月1次（具體日期雙方提前3日協(xié)商確定）。巡檢內(nèi)容包括設(shè)備外觀檢查（有無破損、變形、進(jìn)水、松動(dòng)現(xiàn)象）；接線及供電檢查（線纜連接是否牢固，端子有無氧化，供電電壓是否穩(wěn)定，允許偏差±5%）；功能測試（燈具開關(guān)、調(diào)光、感應(yīng)功能是否正常，傳感器響應(yīng)靈敏度是否達(dá)標(biāo)）；控制器及網(wǎng)關(guān)運(yùn)行狀態(tài)（指示燈是否正常，通信連接是否穩(wěn)定，通信成功率≥99%）；備用電源測試（對配備備用電池的設(shè)備，每月測試備用電源續(xù)航能力，確保斷電后持續(xù)工作時(shí)間≥2小時(shí)）。1.1.3故障維修：故障分為緊急故障（大面積照明失效影響≥50%區(qū)域、安全照明故障如消防通道應(yīng)急照明、系統(tǒng)完全癱瘓）、重要故障（單區(qū)域照明失效影響1-2個(gè)樓層、傳感器失效導(dǎo)致節(jié)能功能異常、控制器通信中斷）、一般故障（單個(gè)燈具損壞、調(diào)光功能異常、軟件界面顯示錯(cuò)誤）。乙方響應(yīng)時(shí)間分別為緊急故障15分鐘內(nèi)、重要故障30分鐘內(nèi)、一般故障2小時(shí)內(nèi)；現(xiàn)場到達(dá)時(shí)間分別為緊急故障2小時(shí)內(nèi)、重要故障4小時(shí)內(nèi)、一般故障24小時(shí)內(nèi)；修復(fù)時(shí)限分別為緊急故障4小時(shí)內(nèi)、重要故障8小時(shí)內(nèi)、一般故障3個(gè)工作日內(nèi)。維修流程為：甲方提交故障報(bào)修（注明故障位置、現(xiàn)象、緊急程度）；乙方確認(rèn)故障信息后按約定時(shí)間響應(yīng)；乙方維修前說明故障原因及維修方案（更換配件的提供配件型號、品牌及質(zhì)保期）；維修完成后清理現(xiàn)場，經(jīng)甲方測試驗(yàn)收確認(rèn)后填寫《維修記錄單》。1.1.4預(yù)防性維護(hù)：每季度進(jìn)行1次深度維護(hù)，包括設(shè)備清潔（燈具表面、傳感器感應(yīng)面、控制器散熱孔的灰塵清理）；緊固處理（檢查并緊松動(dòng)接線端子、安裝支架）；參數(shù)校準(zhǔn)（對傳感器進(jìn)行精度校準(zhǔn)，確保誤差≤±5%）；配件老化檢測（對使用滿2年的電源模塊、電池等易損件進(jìn)行性能測試，對達(dá)到使用壽命或性能下降的配件提出更換建議，更換費(fèi)用由甲方承擔(dān)需提前書面確認(rèn)）。1.2軟件系統(tǒng)維保1.2.1軟件范圍：包括乙方提供的智能照明管理平臺(tái)（含PC端及移動(dòng)端APP）、通信協(xié)議、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等。1.2.2日常維護(hù)：每周1次系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)檢查（服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、數(shù)據(jù)庫備份情況、用戶權(quán)限管理、數(shù)據(jù)同步功能）；每月提供1份《系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告》，內(nèi)容包括系統(tǒng)在線率、故障統(tǒng)計(jì)、能耗分析（對比上月及去年同期）、異常事件記錄等。1.2.3故障處理：軟件故障（如平臺(tái)登錄異常、數(shù)據(jù)無法同步、遠(yuǎn)程控制失效等），乙方應(yīng)在接到甲方通知后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)提供解決方案（遠(yuǎn)程或現(xiàn)場），4小時(shí)內(nèi)修復(fù)；若需軟件升級，應(yīng)在升級前3日通知甲方，并提供升級方案（含升級內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)及回滾計(jì)劃）。1.2.4版本升級：乙方承諾在維保期內(nèi)免費(fèi)提供軟件小版本升級（如bug修復(fù)、功能優(yōu)化）；若因甲方需求進(jìn)行重大版本升級（如新增功能模塊、架構(gòu)調(diào)整），雙方另行協(xié)商費(fèi)用及實(shí)施計(jì)劃。1.3數(shù)據(jù)安全維保乙方應(yīng)采取必要措施保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，包括：每日對系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行異地備份，備份數(shù)據(jù)保存期≥12個(gè)月；限制非授權(quán)人員訪問系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，每季度更換系統(tǒng)登錄密碼及操作權(quán)限；若發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或泄露，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知甲方，并承擔(dān)由此給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失（以不超過本合同年度維保費(fèi)用總額為限）。1.4技術(shù)支持與培訓(xùn)乙方提供7×24小時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)支持（電話、微信、遠(yuǎn)程協(xié)助），解答甲方關(guān)于系統(tǒng)操作、日常使用等問題；維保期內(nèi)，乙方每年為甲方提供不少于2次免費(fèi)現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)基本操作（如開關(guān)燈、調(diào)光、場景模式設(shè)置）、簡單故障排查（如燈具不亮的檢查步驟、傳感器重啟方法）、數(shù)據(jù)報(bào)表查詢與分析。第二條服務(wù)期限本合同維保服務(wù)期限為：2025年1月1日至2025年12月31日。服務(wù)期滿前30日，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽本合同；若一方不續(xù)簽，需提前15日書面通知對方。第三條費(fèi)用及支付方式3.1維保費(fèi)用：本年度智能照明系統(tǒng)維保總費(fèi)用為人民幣_(tái)_______元（大寫：________________________元整），該費(fèi)用包含人工費(fèi)（技術(shù)人員巡檢、維修、培訓(xùn)等人工成本）、一般材料費(fèi)（常規(guī)配件如燈珠、傳感器模塊、接線端子等，非甲方原因?qū)е碌膿p壞更換費(fèi)用）、軟件維護(hù)費(fèi)（日常維護(hù)、小版本升級、數(shù)據(jù)備份等）、稅費(fèi)（乙方提供增值稅專用發(fā)票，稅率____%）。3.2費(fèi)用不包含：因甲方人為損壞、不可抗力或第三方原因?qū)е碌脑O(shè)備更換費(fèi)用（配件按雙方確認(rèn)的市場價(jià)執(zhí)行，下浮不超過10%）；重大軟件升級、功能定制開發(fā)費(fèi)用；因甲方場地、電源等非乙方原因?qū)е碌念~外施工費(fèi)用（如需高空作業(yè)、破除墻體等，雙方另行協(xié)商）。3.3支付方式：本合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付總費(fèi)用的30%，即人民幣_(tái)_______元；2025年6月30日前，甲方向乙方支付總費(fèi)用的40%，即人民幣_(tái)_______元；2025年12月31日前，乙方完成本年度全部維保服務(wù)且甲方驗(yàn)收合格后，甲方向乙方支付剩余30%，即人民幣_(tái)_______元。3.4賬戶信息：乙方開戶名：________________________；開戶行：________________________；賬號：________________________。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)4.1.1權(quán)利：有權(quán)監(jiān)督乙方維保服務(wù)質(zhì)量，要求乙方提供維保記錄、報(bào)告等資料；有權(quán)對乙方不符合約定的服務(wù)提出異議，要求乙方在48小時(shí)內(nèi)整改；在緊急情況下，有權(quán)要求乙方優(yōu)先處理故障，并要求乙方提供維修方案及費(fèi)用預(yù)估。4.1.2義務(wù)：為乙方提供必要的維保條件（如設(shè)備間鑰匙、電源接口、網(wǎng)絡(luò)接入等），并確保維保場地安全；按本合同約定及時(shí)支付維保費(fèi)用；指定專人作為聯(lián)系人（姓名：________________________，電話：________________________），負(fù)責(zé)與乙方對接故障報(bào)修、驗(yàn)收等事宜；對乙方提供的系統(tǒng)數(shù)據(jù)、技術(shù)方案等信息承擔(dān)保密義務(wù)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)4.2.1權(quán)利：有權(quán)按本合同約定收取維保費(fèi)用；有權(quán)拒絕甲方提出的超出維保范圍或不符合安全規(guī)范的要求（如違規(guī)拆改設(shè)備、降低維保標(biāo)準(zhǔn)等）。4.2.2義務(wù)：派遣具備相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)人員提供維保服務(wù)（需提供技術(shù)人員身份證、技能證書復(fù)印件）；遵守甲方辦公場所管理規(guī)定（如工作時(shí)間、安全防護(hù)、現(xiàn)場清潔等）；對維保過程中知悉的甲方商業(yè)秘密（如能耗數(shù)據(jù)、辦公布局等）承擔(dān)保密義務(wù)；承擔(dān)維保過程中因乙方原因造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失（如因操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)備短路引發(fā)火災(zāi)）。第五條違約責(zé)任5.1乙方違約責(zé)任：若乙方未按本合同約定時(shí)間響應(yīng)故障或修復(fù)故障，每逾期1小時(shí)，應(yīng)向甲方支付合同總金額的0.1%作為違約金，累計(jì)不超過合同總金額的5%；逾期超過48小時(shí)的，甲方有權(quán)單方解除合同，并要求乙方賠償損失；若乙方提供的維保服務(wù)未達(dá)到本合同約定標(biāo)準(zhǔn)（如巡檢漏項(xiàng)、維修后故障復(fù)發(fā)），甲方有權(quán)要求乙方重新維修，直至達(dá)標(biāo)，因此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)；若因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)數(shù)據(jù)丟失或泄露，乙方應(yīng)賠償甲方直接經(jīng)濟(jì)損失（以不超過本合同年度維保費(fèi)用總額為限）；若因乙方軟件漏洞或升級失誤導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)，并免收當(dāng)次維修費(fèi)用。5.2甲方違約責(zé)任：若甲方未按本合同約定支付費(fèi)用，每逾期1日，應(yīng)按未付金額的0.05%支付滯納金；逾期超過30日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)；若甲方未提供必要的維保條件（如拒絕提供設(shè)備間鑰匙），導(dǎo)致乙方無法正常維保，乙方不承擔(dān)由此導(dǎo)致的系統(tǒng)故障責(zé)任；若甲方指定聯(lián)系人變更未及時(shí)通知乙方，導(dǎo)致故障報(bào)修延誤，甲方自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3不可抗力：因地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，受不可抗力一方應(yīng)在事件發(fā)生后3日內(nèi)通知對方，并提供證明文件，雙方協(xié)商延期履行或解除合同。第六條保密條款6.1保密信息：本合同履行過程中，一方從另一方獲得的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)資料、客戶信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、價(jià)格信息等）均屬保密信息。6.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)對保密信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)信息所有方書面同意，不得向任何第三方披露（法律法規(guī)要求或司法強(qiáng)制披露的除外）。6.3保密期限：保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止后3年止。第七條合同變更與解除7.1變更：本合同履行過程中，若需變更服務(wù)范圍、費(fèi)用、期限等內(nèi)容，雙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。7.2解除：任何一方單方解除合同，需提前30日書面通知對方，并承擔(dān)由此給對方造成的直接損失（因?qū)Ψ竭`約導(dǎo)致合同解除的除外）。第八條爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2本合同一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳