第3頁共3頁2023年?度保安年終?工作總結?__年是東?方大酒店實?現(xiàn)“三步走?”戰(zhàn)略目標?最為關鍵的?一年，我部?門根據(jù)董事?長提出的“?立足市場，?加強經(jīng)營，?夯實基礎，?規(guī)范管理”?這一總體思?路，結合我?部門的實際?情況，努力?實現(xiàn)“以服?務促質量，?以質量創(chuàng)品?牌，以品牌?求發(fā)展”總?體管理目標?。認真做好?治安消防的?安全工作，?加強對酒店?員工的安全?培訓，積極?協(xié)調各單位?工作，為酒?店長期穩(wěn)定?的發(fā)展，做?出自己應有?貢獻?？偟?來看，我們?一年來的工?作有許多好?的方面，也?有許多不足?，為了能在?今后工作中?，揚長敝短?，特對今年?保安工作總?結如下：?一、各項考?核指標全面?完成。__?年在酒店各?級領導的指?導下，在全?體員工的共?同努力下，?我保安部順?利完成全年?的安全保衛(wèi)?任務。在一?年里未發(fā)生?一起重大責?任事故，消?防設施、設?備的完好率?全年達到了?___%。?為酒店各部?門進行消防?安全培訓。?真正起到了?保駕護航的?作用。二?、建立健全?績效考核制?度，實行激?勵機制，發(fā)?揮員工最大?的工作積極?性和創(chuàng)造性?。實行績效?考核是我們?酒店從嚴治?企、強化管?理的需要，?是落實目標?責任制的強?有力依據(jù)。?我部門結合?自身的特點?，將員工的?工資、獎金?與員工個人?的工作表現(xiàn)?等直接掛鉤?，通過不斷?完善的激勵?機制最大限?度的發(fā)揮員?工的工作積?極性和創(chuàng)造?性。涌現(xiàn)了?許多感人的?事例。今年?初我市遭遇?百年不遇的?冰雪災害，?最地氣溫在?零下12度?，創(chuàng)歷史低?溫記錄。我?部門人員，?又都處于第?一線，寒冷?的天氣，給?我們的工作?帶來了一定?的難度，但?我部人員，?毫無怨言，?仍然堅守在?第一線，保?障了客人的?人身和財產(chǎn)?安全。員工?以酒店為家?的同時，部?門也堅持貼?近、關心員?工，急員工?之所急，想?員工之所想?。三、強?化管理，不?斷進行學習?和培訓，力?求優(yōu)質服務??，F(xiàn)在旅游?服務行業(yè)人?才競爭尤為?激烈，只有?充滿優(yōu)秀的?人員，才能?使酒店的經(jīng)?營蒸蒸日上?。部門在留?住優(yōu)秀人員?的同時，加?強了對全體?員工的培訓?力度。先后?進行了兩次?較為集中的?理論和實踐?培訓。平均?每個月利用?業(yè)余時間的?培訓達到_?__個課時?。在每次早?班下班后，?沒有一個人?離開，而是?主動留下來?參加培訓。?通過對員工?的培訓和再?培訓，加強?了各員工的?酒店意識、?禮節(jié)禮貌、?治安消防各?方面的知識?。進一步規(guī)?范了崗位操?作，針對在?指揮車輛、?開拉車門等?服務上各別?人員存在的?操作中不甚?規(guī)范的毛病?，統(tǒng)一了標?準。為客服?務的思想明?顯得到加強?，如能主動?幫助住宿客?人搬運行李?，幫助客人?看管遺留在?停車場內的?手提包等等?。客人直夸?我保安部人?員風格高尚?，為我們酒?店、部門贏?得了榮譽。?由于酒店行?業(yè)工作的特?殊性，客人?的需求常常?與我們的工?作要求發(fā)生?矛盾，有些?客人不理解?，常發(fā)生辱?罵保安員，?甚至做出一?些過激的行?為。我部保?安員，堅持?以“客人是?服務的對象?”為宗旨，?耐心仔細地?做好工作，?對于客人的?辱罵從不還?口，而是盡?量讓客人得?到一次愉快?地消費。我?們在做好為?客服務的同?時，也做好?對內部的服?務工作。今?年___月?份以來，總?公司工會開?展多項文體?娛樂活動，?如在東寶山?舉行的登山?活動，消防?安全演練。?為了使這些?活動順利的?進行，我部?門人員盡心?盡職，放棄?休息時間_?__多小時?，對各項活?動進行安全?保衛(wèi)，圓滿?完成了總公?司機關所交?給的任務。?四、努力?做好酒店的?治安和消防?工作，加強?消防設施、?設備的保養(yǎng)?。安全工作?是企業(yè)的生?存之本，在?總公司及酒?店總經(jīng)辦的?指導下，我?部門堅持“?安全第一，?預防為主”?的方針，認?真、扎實做?好每項安全?防范工作。?為了使消防?安全工作落?實到實處，?我們貫徹落?實酒店總經(jīng)?理、我部門?每周一、五?每次例會強?調安全防范?的指示精神?，布置安全?防范的內容?，加強安全?檢查。針對?三樓餐廳和?北樓裝修的?施工場地，?時間長，任?務重，我們?落實重點防?范，加強巡?邏檢查次數(shù)?，在裝修有?幾個月中我?們派保安專?人現(xiàn)場進行?監(jiān)護，同時?落實動火審?批制度，做?到不審批不?準動火，沒?有操作證，?不準動火，?真正地把安?全工作落實?到實處。我?部門對酒店?的重點部位?和部門，經(jīng)?常進行巡視?和檢查。對?容易引發(fā)事?故的危險點?，重點范圍?認真進行消?除隱患。堅?持對餐廳、?廚房等處的?安全檢查，?排除電線短?路___次?，發(fā)現(xiàn)不安?全因素__?_次左右，?對發(fā)現(xiàn)的安?全隱患，及?時進行處理?，不能處理?的，如實上?報。今年有?許多推銷人?員、竊賊、?非法___?人員把我們?酒店當成了?違法活動的?場所，任意?按門鈴和打?電話，騷擾?客人，也給?我們安全工?作帶來了困?擾。我保安?部人員，利?用監(jiān)控設備?和巡邏人員?密切配合，?進行制止、?驅趕，確保?樓層安全。?一年來，我?們加強了對?酒店消防設?施、設備定?期進行了檢?測、維護、?保養(yǎng)。對期?滅火器進行?了更新維護?，缺少零部?件的消防器?材及時補齊?，對重點部?位的消防設?施、設備進?行維護保養(yǎng)?，存在故障?進行了維修?，確實保證?了正常使用?，萬無一失?。我部門還?多次迎接地?方消防公安?大檢查，積?極參加市區(qū)?消防部門的?消防會議，?起到了監(jiān)督?和互相學習?的作用。?五、積極參?加總公司舉?行的各項活?動，為酒店?贏得了多項?榮譽。__?年度，總公?司工會以增?強企業(yè)活力?和凝聚力為?目的，大力?宏揚和發(fā)展?豐富多彩的?各類文體活?動，積極開