物流人員績(jī)效管理表（一）倉(cāng)儲(chǔ)人員考核指標(biāo)列表目標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)計(jì)算方式考核頻率加強(qiáng)物資出、入庫(kù)管理手續(xù)的齊全性1．物資的入庫(kù)、出庫(kù)，手續(xù)齊全率達(dá)到%2．物資發(fā)放的及時(shí)率達(dá)到%3．物資發(fā)放的準(zhǔn)確率達(dá)到%月度提高物資完好率物資完好性、倉(cāng)庫(kù)管理情況1．物資完好率達(dá)到%2．每周進(jìn)行次庫(kù)房安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理3．無(wú)重大火災(zāi)、失竊事件發(fā)生，發(fā)生率為0月度降低物資臺(tái)賬出錯(cuò)率物資臺(tái)賬的錯(cuò)誤率1．每月進(jìn)行次物資盤(pán)點(diǎn)，確保賬賬、賬物相符2．物資臺(tái)賬出錯(cuò)率為0月度（二）配送人員考核指標(biāo)列表目標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)計(jì)算方式考核頻率提高客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查季度提高運(yùn)輸計(jì)劃執(zhí)行質(zhì)量客戶(hù)運(yùn)輸計(jì)劃執(zhí)行準(zhǔn)時(shí)性月度提高提單制作質(zhì)量提單制作出錯(cuò)率月度提高單證質(zhì)量單證準(zhǔn)確率月度（三）信息管理人員考核指標(biāo)列表目標(biāo)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)計(jì)算方式考核頻率提高信息技術(shù)內(nèi)部服務(wù)滿(mǎn)意度信息技術(shù)服務(wù)滿(mǎn)意度信息技術(shù)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查季度提高服務(wù)器服務(wù)質(zhì)量“死機(jī)”時(shí)間百分比月度提高系統(tǒng)穩(wěn)定性系統(tǒng)出錯(cuò)次數(shù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的總次數(shù)月度控制信息技術(shù)維護(hù)費(fèi)用信息技術(shù)維護(hù)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率月度提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率新系統(tǒng)上線(xiàn)準(zhǔn)時(shí)性按項(xiàng)目（四）物流業(yè)務(wù)人員考核評(píng)分表月度業(yè)績(jī)考核表（年月）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)定義或計(jì)算方法考核標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源考核人員得分權(quán)重加權(quán)得分貨運(yùn)收入100%財(cái)務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)60%成本費(fèi)用≤100%財(cái)務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)15%應(yīng)收賬款回收率100%財(cái)務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)10%市場(chǎng)分析月度市場(chǎng)分析報(bào)告軟指標(biāo)評(píng)分表企劃部主管領(lǐng)導(dǎo)5%客戶(hù)投訴投訴次數(shù)0監(jiān)督部主管領(lǐng)導(dǎo)5%客戶(hù)檔案客戶(hù)檔案建立與更新的完備及時(shí)性軟指標(biāo)評(píng)分表班輪部主管領(lǐng)導(dǎo)5%當(dāng)月業(yè)績(jī)考核得分（?各項(xiàng)指標(biāo)得分í對(duì)應(yīng)權(quán)重）（五）物流人員月度業(yè)績(jī)輔導(dǎo)卡月度：年月業(yè)績(jī)指標(biāo)有關(guān)信息或事項(xiàng)記錄對(duì)考核成績(jī)的影響擬定溝通輔導(dǎo)方式輔導(dǎo)