第5頁共5頁2023年?度銷售內(nèi)勤?工作總結(jié)（?二）__?年在不經(jīng)意?間已從身邊?滑過，回首?這一年，步?步腳??！我?于__年_?_月份進(jìn)入?__公司，?在職期間，?我非常感謝?公司領(lǐng)導(dǎo)及?各位同事的?支持與幫助?。在公司領(lǐng)?導(dǎo)和各位同?事的支持與?幫助下，我?很快融入了?我們這個(gè)_?__當(dāng)中，?成為這大家?庭的一員，?在工作模式?和工作方式?上有了重大?的突破和改?變，在任職?期間，我嚴(yán)?格要求自己?，做好自己?的本職工作??，F(xiàn)將__?年的工作總?結(jié)如下。?一內(nèi)勤日常?工作作為?__公司的?銷售內(nèi)勤，?我深知崗位?的重要性，?也能增強(qiáng)我?個(gè)人的交際?能力。銷售?部?jī)?nèi)勤是一?個(gè)承上啟下?、溝通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)左右?、聯(lián)系八方?的重要樞紐?。工作主要?從以下幾個(gè)?方面開展；?1、日常?業(yè)務(wù)銜接、?客戶服務(wù)、?處理客戶抱?怨、客戶咨?詢電話的接?聽及電話記?錄。2、?對(duì)客戶進(jìn)行?銷售政策的?傳達(dá)及業(yè)務(wù)?信函的發(fā)送?。3、銷?售會(huì)議的安?排、記錄及?跟蹤結(jié)果。?4、做好?本部門的檔?案管理工作?，建立客戶?信息檔案（?涉及用戶基?本情況，使?用品種、數(shù)?量、價(jià)位、?結(jié)算方式）?。5、各?種促銷活動(dòng)?情況了解，?統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)?銷等協(xié)助辦?理。6、?建立銷售分?類臺(tái)帳（反?映出銷售收?入價(jià)格、運(yùn)?雜費(fèi)、貨款?回收額度、?應(yīng)收貨款額?度）。7?、建立銷售?費(fèi)用臺(tái)帳（?反映出部門?內(nèi)部費(fèi)用及?每個(gè)業(yè)務(wù)人?員的費(fèi)用、?差旅費(fèi)、運(yùn)?雜費(fèi)、包干?或定額包干?費(fèi)用的提取?數(shù)額）。?8、各種報(bào)?表的統(tǒng)計(jì)、?匯總、報(bào)告?的打印轉(zhuǎn)發(fā)?。9、銷?售經(jīng)理差旅?費(fèi)的初審與?上報(bào)簽批。?10、對(duì)?所經(jīng)手的各?類涉及我廠?商業(yè)___?的銷售資料?、數(shù)據(jù)應(yīng)妥?善保管，不?得丟失或向?外___。?11、同?類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)?品牌資料的?分析與建檔?，銷售相關(guān)?宣傳資料的?領(lǐng)用、登記?、分發(fā)。?12、各月?份客戶回款?額排查、跟?蹤、跟進(jìn)。?二存在的?缺點(diǎn)及對(duì)?于太陽能市?場(chǎng)了解的還?不夠深入，?對(duì)產(chǎn)品的技?術(shù)問題掌握?的過度薄弱?，不能十分?清晰的向客?戶解釋，對(duì)?于一些大的?問題不能快?速拿出一個(gè)?很好的解決?問題的方法?。在與客戶?的溝通過程?中，過分的?依賴和相信?客戶，以至?于引起一連?串的不良反?應(yīng)。本職的?工作做得不?好，指導(dǎo)力?度不夠，影?響市場(chǎng)部的?銷售業(yè)績(jī)。?__年的到?來，在做好?本職工作的?基礎(chǔ)之上，?對(duì)上述存在?的問題，我?個(gè)人也要盡?自己所能，?多掌握一些?技術(shù)上面的?知識(shí)，盡量?做到應(yīng)對(duì)自?如，從容得?體。不斷增?強(qiáng)自己的辨?別能力，在?更好的與客?戶溝通的基?礎(chǔ)之上，能?更多的為公?司利益著想?。三部門?___上面?的一些小建?議在明年?的工作規(guī)劃?中下面的幾?項(xiàng)工作作為?主要的工作?來做：1?、建立一支?熟悉業(yè)務(wù)，?而相對(duì)穩(wěn)定?的銷售團(tuán)隊(duì)?。人才是企?業(yè)最寶貴的?資源，一切?銷售業(yè)績(jī)都?起源于有一?個(gè)好的銷售?人員，建立?一支具有凝?聚力，合作?精神的銷售?團(tuán)隊(duì)是企業(yè)?的根本。在?明年的工作?中建立一個(gè)?和諧，具有?殺傷力的團(tuán)?隊(duì)作為一項(xiàng)?主要的工作?來抓。2?、完善銷售?制度，建立?一套明確系?統(tǒng)的業(yè)務(wù)管?理辦法。?銷售管理是?企業(yè)的老大?難問題，銷?售人員出差?，見客戶處?于放任自流?的狀態(tài)。完?善銷售管理?制度的目的?是讓銷售人?員在工作中?發(fā)揮主觀能?動(dòng)性，對(duì)工?作有高度的?責(zé)任心，提?高銷售人員?的主人翁意?識(shí)。3、?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問題?，不斷自我?提高的習(xí)慣?。培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)問?題目的在于?提高銷售人?員綜合素質(zhì)?，在工作中?能發(fā)現(xiàn)問題?總結(jié)問題并?能提出自己?的看法和建?議，業(yè)務(wù)能?力提高到一?個(gè)新的檔次?。4、銷?售目標(biāo)今年?的銷售目標(biāo)?最基本的是?做到月月有?進(jìn)帳的單子?。根據(jù)公司?下達(dá)的銷售?任務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具體?情況分解到?每月、每周?、每日。以?每月、每周?、每日的銷?售目標(biāo)分解?到各個(gè)銷售?人員身上，?完成各個(gè)時(shí)?間段的銷售?任務(wù)；并在?完成銷售任?務(wù)的基礎(chǔ)上?提高銷售業(yè)?績(jī)。我認(rèn)為?公司明年的?發(fā)展是與整?個(gè)公司的員?工綜合素質(zhì)?，公司的指?導(dǎo)方針，團(tuán)?隊(duì)的建設(shè)是?分不開的。?提高執(zhí)行力?的標(biāo)準(zhǔn)，建?立一個(gè)良好?的銷售團(tuán)隊(duì)?和有一個(gè)好?的工作模式?與工作環(huán)境?是工作的關(guān)?鍵。四總?結(jié)一年來?，通過努力?學(xué)習(xí)和不斷?摸索，收獲?很大，不論?在工作安排?還是在處理?問題時(shí)，都?得慎重考慮?，做到能獨(dú)?擋一面。我?堅(jiān)信工作只?要盡心努力?去做，就一?定能夠做好?。做了一年?的銷售內(nèi)勤?工作了，有?的時(shí)候也覺?得自己有些?經(jīng)驗(yàn)，或是?由著自己的?判斷來處理?事情不夠仔?細(xì)，所以出?現(xiàn)了不少的?問題，也犯?了不少錯(cuò)誤?，事后才知?道自己的社?會(huì)閱歷缺乏?，或是處理?方法不當(dāng)，?我決心在今?后的工作中?要多提高自?己的素質(zhì)與?休養(yǎng)，多學(xué)?習(xí)為人處世?的哲學(xué)，才?能夠超越現(xiàn)?在的自己，?爭(zhēng)取更大的?進(jìn)步！第二?篇：銷售內(nèi)?勤工作總結(jié)?__年度?年終工作總?結(jié)不知不覺?中，我已加?入__團(tuán)隊(duì)?已經(jīng)近一年?了。我非常?榮幸和慶幸?自己能夠成?為__的一?員。在這里?，我首先要?感謝公司領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的信?任和工作上?給予的肯定?，同時(shí)也非?常感謝各位?同事對(duì)我工?工作的支持?和幫助。_?_了我一個(gè)?發(fā)現(xiàn)自我、?認(rèn)識(shí)自我的?平臺(tái)，并在?工作實(shí)踐中?不斷完善自?我的機(jī)會(huì)。?在這一年的?工作過程中?，對(duì)我自身?的改變和影?響很大，從?中也讓我學(xué)?到了許多，?懂得了許多?。下面我對(duì)?這一年的工?作情況作一?總結(jié)。一?、內(nèi)勤崗位?工作作為公?司銷售內(nèi)勤?，我深知本?崗位的重要?性，內(nèi)勤是?一個(gè)服務(wù)于?公司全體員?工的人員。?對(duì)公司各個(gè)?部門同事必?須做到有求?必應(yīng)，有需?必幫，我始?終本著“公?司利益第一?，把工作做?到更好“的?一個(gè)目標(biāo)，?認(rèn)真積極的?完成了以下?本職工作：?1、負(fù)責(zé)?公司內(nèi)部銷?售人員的服?務(wù)工作。包?括新到車輛?的驗(yàn)收、車?輛資料的整?理、保管與?領(lǐng)取。2?、負(fù)責(zé)公司?整車訂單管?理、精品訂?購。包括每?月公司旬訂?單制定、跟?蹤審核結(jié)算?、發(fā)車事宜?。3、負(fù)?責(zé)公司內(nèi)_?_文件的傳?達(dá)、執(zhí)行。?4、負(fù)責(zé)?與吉利廠家?內(nèi)勤、財(cái)務(wù)?以及集團(tuán)各?公司之間各?業(yè)務(wù)的溝通?協(xié)調(diào)。5?、在銷售淡?季配合銷售?部外出做車?展，為銷售?旺季打好基?礎(chǔ)。簡(jiǎn)述?工作情況1?、在內(nèi)勤工?作崗位工作?過程中，能?夠積極主動(dòng)?全心全意的?對(duì)待每一項(xiàng)?工作，對(duì)于?剛剛開始工?作的我，始?終保持謙虛?、謹(jǐn)慎的工?作態(tài)度，虛?心向同事學(xué)?習(xí)，積累經(jīng)?驗(yàn)，努力把?工作做到最?好。2、?在工作期間?，豐富業(yè)務(wù)?知識(shí)、提高?工作能力，?不斷的給自?己充電，積?累產(chǎn)品業(yè)務(wù)?文化知識(shí)。?在做好本職?工作的基礎(chǔ)?上，附帶銷?售車輛__?臺(tái)，并于_?_年__月?參加全國人?力資源管理?師三級(jí)考試?。為了做好?本職工作，?我不怕麻煩?，精簡(jiǎn)部分?工作的程序?，提高工作?效率，爭(zhēng)取?為各部門同?事做好服務(wù)?保障。結(jié)合?上述一年的?內(nèi)勤工作經(jīng)?歷，我也深?刻認(rèn)識(shí)到：?作為公司的?一員，無論?在哪個(gè)崗位?，都應(yīng)該有?強(qiáng)烈的敬業(yè)?心、高度的?責(zé)任感、求?真務(wù)實(shí)的工?作態(tài)度和任?勞任怨的忘?我精神。任?何時(shí)候都應(yīng)?該以公司利?益為重，切?實(shí)履行自己?的崗位職責(zé)?，與此同時(shí)?，更應(yīng)該發(fā)?揚(yáng)主人翁精?神，將公司?的每一件事?情當(dāng)做自己?的事情來做?，堅(jiān)決杜絕?“事不關(guān)己?，高高掛起?”的工作心?態(tài)?？偨Y(jié)一?年來的工作?，盡管對(duì)自?身和公司發(fā)?展都有了一?定的進(jìn)步和?取得了一定?的成績(jī)，但?自身在許多?方