第4頁共4頁2023年收費車輛高峰保暢應急預案為做?好收費站車?輛高峰的安?全保暢工作?，及時有效?地處理各類?___，確?保收費工作?有序開展，?特制定本方?案。一、?保暢應急領?導小組組?

長：站長?副組長：?副站長、票?證員成

?員：黔桂界?六寨收費站?全體收費人?員二、各?成員職責分?工（一）?組長：負責?收費站范圍?內(nèi)應急資源?的協(xié)調(diào)與指?揮；執(zhí)行值?班報崗制度?；宣布響應?或啟動II?I級應急預?案；向分公?司領導及時?匯報II級?以上預案啟?動情況。?（二）副組?長：啟動I?V級應急預?案；具體_?__指揮收?費站現(xiàn)場的?疏導交通工?作；服從組?長的應急協(xié)?調(diào)與指揮。?（三）成?員：服從組?長、副組長?安排,__?_人員疏導?交通；必要?情況下進行?改道、開啟?便攜機收費?工作、車輛?疏導、車道?保暢等；收?費現(xiàn)場特殊?情況處理。?三、應急?情況處置?（一）收費?站發(fā)生車輛?擁堵按擁?堵程度分為?二級預案（?一般）、一?級預案（嚴?重）。1?、二級預案?（一般）?（1）收費?站車輛擁堵?排隊在__?_米以內(nèi)的?，收費班長?立即___?班員開啟備?用車道，在?收費站所有?車道已全部?開啟后，車?輛仍擁堵排?隊超過__?_米時，當?班班長向監(jiān)?控員報告現(xiàn)?場情況并通?知值班站長?。（2）?值班站長接?監(jiān)控員現(xiàn)場?擁堵信息報?告后，應立?即趕至現(xiàn)場?，___人?員做好客貨?分流、收免?分流工作，?可根據(jù)需要?申請啟用便?攜式收費機?，加快車輛?通行速度。?2、一級?預案（嚴重?）收費站?全部車道開?啟后擁堵距?離仍在__?_米以上，?或車輛持續(xù)?滯留的，由?值班站長提?請分公司值?班領導啟動?一級預案。?得到分公司?值班領導同?意后可采取?以下措施：?（1）通?知稽查員或?收費員指揮?車輛按客貨?、收免分流?。（2）?通知收費班?組在無設備?的車道啟用?便捷式收費?機。（3?）無設備車?道開啟后仍?不能滿足需?要的，經(jīng)分?公司值班領?導授權同意?后實施出入?口復式收費?，使用便攜?式收費機。?（4）授?權收費員適?當簡化情景?問候語。?（5）完成?分公司值班?領導交辦的?其他應急措?施。應采?取以下措施?：（1）?值班站長及?時趕到收費?站現(xiàn)場，_?__和協(xié)調(diào)?疏導工作。?（2）_?__分鐘內(nèi)?出動并及時?到達現(xiàn)場支?援疏導。?（3）收費?班長及時_?__好便攜?式收費機，?確保收費系?統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)?。（4）?完成分公司?值班領導交?辦的其他應?急措施。?（二）收費?用具不足?1、便捷式?收費設備數(shù)?量不足收?費值班領導?應將情況及?時上報機電?維護站，申?請統(tǒng)一調(diào)配?該類設備至?所需收費站?使用。機電?維護站接到?站值班領導?的報告后，?可調(diào)配其他?站點的便攜?式收費設備?，待預案終?止后送回原?收費站。?2、IC卡?不足各收?費站要充分?預計票、款?、卡的需求?，各級票務?員保證手機?___小時?暢通，隨時?做好票、卡?的調(diào)配準備?，本站的票?卡量不足時?，要及時向?分公司票證?員報告，由?分公司票證?員負責調(diào)配?。（三）?收費站設備?出現(xiàn)整體故?障或癱瘓?收費站立即?報告分公司?值班領導，?經(jīng)請示同意?后采用手工?票進行收費?。（四）?出口內(nèi)廣場?排隊車輛發(fā)?生事故1?、發(fā)生輕微?財產(chǎn)損失且?基本事實清?楚，或未造?成人身傷亡?、當事人對?事實及成因?無爭議的事?故：收費站?長應及時與?司乘人員溝?通交流，可?以應司機要?求協(xié)助拍照?取證，盡量?讓司乘人員?先駛出車道?。___分?鐘內(nèi)處理不?下，通知交?警前來處理?。2、出?口內(nèi)廣場排?隊發(fā)生車輛?自燃、爆炸?等造成人員?傷亡等事故?，醫(yī)療衛(wèi)生?、消防等部?門急需通過?緊急車道前?往搶救重傷?員時：收費?站現(xiàn)場值班?站長可直接?請示公司收?費機電部，?經(jīng)公司值班?領導授權后?，可給予相?關車道的全?部車輛免費?放行以便及?時疏散車輛?，確保醫(yī)療?衛(wèi)生、消防?等部門救援?力量快速通?過。收費站?同時需做好?相關記錄，?待自燃、爆?炸車輛險情?得到控制后?車道立即恢?復正常收費?狀態(tài)。（?五）車輛惡?意堵道1?、收費員應?迅速報告當?班班長，班?長在確認無?誤后，應同?時上報站長?，站長在接?到確認報告?后，立即向?分公司分管?領導和相關?執(zhí)法部門進?行報告。分?公司領導在?接到上報后?，視情況發(fā)?展,可以_?__人員、?清障車趕赴?現(xiàn)場支援，?并督促執(zhí)法?部門趕赴現(xiàn)?場處理。清?障車到達現(xiàn)?場后應做好?準備工作，?隨時待命進?行拖車作業(yè)?。2、如?遇收費站、?路政執(zhí)法部?門協(xié)調(diào)解決?無效時，立?即上報公司?收費機電部?和公司值班?領導，同時?向當?shù)毓?機關報警，?并通知__?_維穩(wěn)辦協(xié)?助解決。?3、處置中?，應加強與?執(zhí)法部門、?當?shù)嘏沙鏊?、維穩(wěn)辦等?執(zhí)法部門聯(lián)?系，請求執(zhí)?法部門的協(xié)?助，以便及?時分流客、?貨車，處置?堵道車輛，?必要情況下?收費站應要?求執(zhí)法部門?采用強制措?施拖移該車?出收費車道?，解決堵道?事件。（?六）新聞媒?體要求采訪?各收費站?一律按公司?收費機電部?、黨群部