第第頁共4頁護(hù)士服務(wù)態(tài)度整改措施篇一：創(chuàng)優(yōu)護(hù)理服務(wù)存在問題及整改措施存在問題及整改措施神經(jīng)內(nèi)科一、存在問題：1、護(hù)理人員不足。2、由于護(hù)士社會(huì)地位低、經(jīng)濟(jì)收入低使護(hù)士缺乏工作熱情，消極怠工、敷衍、應(yīng)付態(tài)度仍然存在，護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)淡薄，缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。3、病人基礎(chǔ)護(hù)理不到位。4、基礎(chǔ)操作不規(guī)范，部分護(hù)士在操作時(shí)為了省時(shí)省力，忽略操作細(xì)節(jié)，違反操作流程，工作較忙時(shí)更加突出，表現(xiàn)為無菌操作不洗手、不戴口罩，不嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。5、健康教育宣傳不到位，缺乏多樣化。6、科室床位緊張，導(dǎo)致加床多，護(hù)士人員不足，導(dǎo)致環(huán)境欠整潔。7、護(hù)理文書的書寫占用了護(hù)士大量時(shí)間，造成護(hù)士到患者床旁時(shí)間不夠。8、分級(jí)護(hù)理要求落實(shí)不到位。9、經(jīng)濟(jì)價(jià)值在護(hù)理工作中未體現(xiàn)10、年輕護(hù)士多，各項(xiàng)護(hù)理操作技術(shù)有待提高。11、由于本科室護(hù)理工作量大，護(hù)士人員欠缺，護(hù)士不能按時(shí)完成護(hù)理工作，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)。二、措施1、加強(qiáng)宣傳和教育：組織護(hù)士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》、《茂名市“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)方案》及《茂名石化醫(yī)院“三好一滿意”活動(dòng)工作方案》等文件精神。2、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，組織培訓(xùn)及考核。3、針對(duì)科室病人多，工作量大等情況，不單以經(jīng)濟(jì)效益為目的，適量增加護(hù)理人員，提高護(hù)理質(zhì)量和患者的滿意度，為科室的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做鋪墊。4、根據(jù)科室特點(diǎn)，重新調(diào)整工作流程，修訂工作職責(zé)、各班次內(nèi)容等，完善健康教育內(nèi)容并實(shí)施。5、護(hù)理部表格式護(hù)理記錄單的使用，大大縮短護(hù)理書寫時(shí)間，使護(hù)士有更多的時(shí)間和精力為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。6、實(shí)行管床護(hù)士負(fù)責(zé)制，護(hù)理組長(zhǎng)檢查督促，讓每個(gè)護(hù)士都分管床位，負(fù)責(zé)所管病人的健康宣教等，增強(qiáng)護(hù)士責(zé)任感。7、針對(duì)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)淡薄，進(jìn)行個(gè)人思想指導(dǎo)，使護(hù)士建立服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，使工作更主動(dòng)、積極。8、加大基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、分級(jí)護(hù)理落實(shí)情況的檢查力度，并與護(hù)士績(jī)效掛鉤，使護(hù)理質(zhì)量得到提高。9、針對(duì)年輕護(hù)士護(hù)理操作技術(shù)不高，進(jìn)行指導(dǎo)及培訓(xùn)，并進(jìn)行考核，鼓勵(lì)年輕護(hù)士多與資深護(hù)士交流學(xué)習(xí)。10、合理利用人力資源，積極調(diào)動(dòng)每一位護(hù)士的積極性。篇二：關(guān)于護(hù)士態(tài)度不好整改措施關(guān)于護(hù)士態(tài)度不好整改措施1、實(shí)行責(zé)任負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高病人滿意度，根據(jù)不同的服務(wù)細(xì)節(jié)打分，對(duì)于得分低的護(hù)士加強(qiáng)教育；對(duì)于連續(xù)表現(xiàn)好的護(hù)士在給與嘉獎(jiǎng)。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及操作培訓(xùn)，提高護(hù)士隊(duì)伍的整體素質(zhì)。在操作過程中做到預(yù)先告知，得到患者的理解配合，分散患者注意力，減輕痛苦。3、熱愛本職工作，要學(xué)會(huì)約束自己的行為。具備較強(qiáng)的責(zé)任心和同情心，做到任勞任怨，那必然會(huì)得到患者的理解和支持，從而減少護(hù)患間的矛盾。4、在工作中要膽大心細(xì)，反應(yīng)機(jī)敏，提供主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，主動(dòng)關(guān)心病人，提高滿意度，避免發(fā)生糾紛。5、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真查對(duì)，減少差錯(cuò)事故。6、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員之間的交流溝通，及時(shí)反映患者的需求，使患者在住院期間得到更好的治療與護(hù)理。篇三：關(guān)于醫(yī)院二甲評(píng)審護(hù)理工作中存在問題的整改措施關(guān)于醫(yī)院二甲評(píng)審護(hù)理工作中存在問題的整改措施問題一：護(hù)理人力資源配置不合理。整改措施：院領(lǐng)導(dǎo)積極采取措施，千方百計(jì)招聘護(hù)理人員，補(bǔ)充臨床護(hù)士的不足。充分利用大屏幕滾動(dòng)宣傳及有線電視招聘廣告等方式。盡量能達(dá)到臨床1:0.4,Ul:2.5-3,手術(shù)室1:2.5-3，統(tǒng)籌護(hù)理人力資源護(hù)理人力資源配備不合理，護(hù)士配置不達(dá)標(biāo)問題。護(hù)理部積極向院領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，在社會(huì)上招聘護(hù)士，以擴(kuò)充護(hù)理隊(duì)伍的人員配置,擴(kuò)大護(hù)理部的專業(yè)技術(shù)力量,以保證臨床護(hù)理安全。問題二：全院無省級(jí)?？谱o(hù)士整改措施：為了提高專科護(hù)理質(zhì)量,加強(qiáng)?？谱o(hù)士培訓(xùn),積極向院領(lǐng)導(dǎo)建議,抽調(diào)有一定工作能力、好學(xué)上進(jìn)的護(hù)士到省城相關(guān)機(jī)構(gòu)培訓(xùn),并制定護(hù)士分層培訓(xùn)方案。問題三：護(hù)理不良事件定義及分類不太明確整改措施：護(hù)理不良事件定義及分類不太明確,主要原因是護(hù)理管理者與外界交流機(jī)會(huì)太少,知識(shí)老化所致。從現(xiàn)在開始,加強(qiáng)護(hù)理管理知識(shí)學(xué)習(xí),不斷更新護(hù)理管理知識(shí),開闊視野,跟上護(hù)理事業(yè)發(fā)展的步伐,加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高護(hù)理管理水平。問題四：護(hù)士分層次培訓(xùn)不完善整改措施：加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的分層次培訓(xùn),有計(jì)劃、有重點(diǎn),結(jié)合臨床護(hù)理工作的需要,并且爭(zhēng)取得到領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)濟(jì)方面的必要的支持,獎(jiǎng)勤罰懶,以調(diào)動(dòng)護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性。我院近90都是90后的年青護(hù)士,精力旺盛,但臨床經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足,專業(yè)思想不穩(wěn)定。我們將制定一套符合我院實(shí)際情況及未來護(hù)理事業(yè)發(fā)展方向相一致的培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)他們進(jìn)行分層次培訓(xùn)。問題五：護(hù)士績(jī)效考核方案不完善整改措施：護(hù)士