物業(yè)便民效勞方案便民效勞制度精神面貌細心、周到，要表達工程員工高尚的精神境地。上班紀律上班時每天必需先到工程報到，然后外出工作，工作結(jié)束后，必需準時到工程簽到。上班時必需穿工作服，佩帶工作證，以便承受居民監(jiān)視。效勞質(zhì)量依據(jù)居民的要求，按質(zhì)、按量、按時完成，以保證居民滿足。在工作中嚴禁向居民索取錢物及吃、拿等不良行為，對外效勞內(nèi)容①供給信息查詢。包括：·餐飲單位信息?！ぜ艺诠拘畔??！ぐ峒夜拘畔ⅰ！ぜ揖友b飾公司信息?！ざY儀公司及禮儀效勞信息?！ぼ?、船、火車、飛機航運信息?！ぞ蜆I(yè)信息?！じ鞣N培訓信息。·各種醫(yī)院信息?！けｋU公司資料?！ぬ幚矶重泦挝毁Y料。②供給緊急救援效勞。③幫助業(yè)戶審核房屋裝修圖紙，聯(lián)系推舉經(jīng)評審合格的裝修施工隊。④長期進展醫(yī)療衛(wèi)生、防災減災等各種居家常識介紹。⑤開辦圖書雜志閱覽室。⑥開辦婦女活動室，配備縫紉機、針線、裁剪工具，用于家庭主婦處理日常補綴事宜。⑦為業(yè)戶代理交納各種費用。⑧供給羽毛球、門球、籃球等場地。⑨不定期舉辦公益性義務(wù)活動：為業(yè)戶修理家電、進展安康普查、為孤寡老人和殘疾人士做家務(wù)等。⑩向進展結(jié)婚典禮的業(yè)戶送慶賀鮮花。在小區(qū)各處設(shè)便民箱(常用工具、打氣筒、針線等)。不定期舉辦二手貨交易市場。(2)有償效勞工程①家政類·供給鐘點工(家務(wù)、清潔、護理、照看小孩或老人)家教效勞，供給接送小孩入托上學、小學生中餐、幼兒定時代管效勞?！す┙o家庭綠化效勞。②醫(yī)療類·正規(guī)醫(yī)院聯(lián)合，開設(shè)社區(qū)安康效勞中心，為業(yè)戶供給日常保健、安康詢問，一般性疾病治療及康復治療效勞?！ら_設(shè)家庭病床，送醫(yī)送藥、護理到家。③家庭修理、裝修效勞·供給家電修理安裝效勞(電視、電腦、音響、洗衣機、空調(diào)機)等?！ば蘩硎覂?nèi)水電線路管道?！な覂?nèi)墻、門、地、窗裝修?！ぷ孕熊?、摩托車保管、汽車停放，洗車、修車、汽車美容效勞?！て眲?wù)效勞：訂購車、船、機票。④文體類·OK影廳等消遣設(shè)施?！す┙o租用書、VCD、CD·不定期舉辦文化、科技學問講座、培訓班，如電腦根底會計、房地產(chǎn)經(jīng)營、兒童電腦資訊的培訓課程、中小學生各類補習班、成人教育助學班、英語、日語學習班等?！づe辦各類興趣班：家居布置、插花、氣功、美容化裝，兒童算術(shù)、語言、拼音、繪畫、書法、樂器演奏、舞蹈、攝影等。附件便民效勞程序目的保證為業(yè)戶供給準時、便利、滿足的效勞。適用范圍適用于工程為業(yè)戶供給的、治理合同規(guī)定以外的長期服務(wù)。職責(2定便民效勞過程中發(fā)生的重大問題。物業(yè)治理員負責供給或安排人員供給便民效勞，監(jiān)督效勞質(zhì)量，協(xié)調(diào)處理便民效勞過程中的一般問題。財務(wù)內(nèi)勤人員負責收取效勞費用。程序1民效勞的必要性和可行性，依據(jù)保本微利的原則，擬定工程公司經(jīng)理批準的《便民效勞工程及價格表》由工程負責人指定物業(yè)治理員以適宜的方式公告業(yè)戶。公告方式可為以下一種：①在工程醒目位置張貼。②在花園宣傳欄內(nèi)張貼。便民效勞工程，可包括但不限于以下幾種：①代理物業(yè)出租。②代購代送煤氣。③代理申請安裝、有線電視。④代送小孩入學、入托。物業(yè)治理員將要求供給長期效勞的業(yè)戶姓名及棟號、房號、效勞工程登記于《承受長期效勞業(yè)戶名單》，并要求業(yè)戶在名單上簽名確認。按《便民效勞工程及價格表》規(guī)定需預交效勞費用或押金的，物業(yè)治理員告知業(yè)戶向財務(wù)內(nèi)勤人員繳交有關(guān)費用。物業(yè)治理員按《承受長期效勞業(yè)戶名單》向業(yè)戶提供效勞或安排效勞人員向業(yè)戶供給效勞并收取效勞費用。物業(yè)治理員或其安排的效勞人員在便民效勞過程中物業(yè)治理員或其他效勞人員將收取的效勞費用交財務(wù)內(nèi)勤人員。財務(wù)內(nèi)勤人員收取費用時應(yīng)按《收費運作程序》進行。物業(yè)治理員按《便民效勞工作治理規(guī)定》監(jiān)視便民效勞質(zhì)量，處理便民效勞過程中發(fā)生的一般問題，并將難以處理的重大問題報告工程負責人。工程負責人打算便民效勞過程中發(fā)生的重大問題的處理措施，并指定物業(yè)治理員執(zhí)行。業(yè)戶對便民效勞的投訴，按《業(yè)戶投訴處理程序》進展處理。物業(yè)治理員在業(yè)戶提出停頓承受某項效勞時，需問物業(yè)治理員在因承受某項長期效勞業(yè)戶削減至不能保本的數(shù)量時，應(yīng)向工程負責人提出，由工程負責人打算處理措施。工程負責人在某項效勞不能保本經(jīng)營時，可實行如下措施：①設(shè)法增加承受長期效勞的業(yè)戶人數(shù)。②在下一年度的《便民效勞工程及價格表》公告時提高該效勞工程價格。③與尚在承受該項效勞的業(yè)戶協(xié)商，提高價格或停頓提供效勞。④其他適宜的措施。記錄最的《便民效勞工程及價格表》正本由工程負責《承受長期效勞業(yè)戶名單》由物業(yè)治理員保存。小區(qū)便民效勞一覽表小區(qū)便民效勞一覽表責序 備工程 步驟 任號 注人信息查1詢建立緊2急援救系統(tǒng)

安康醫(yī)療效勞中心。配備急救專車。運作方式。向居民發(fā)放緊急救援系統(tǒng)使用說明書。系統(tǒng)投入使用。修圖紙、推3

(15～10審合格的裝修施工隊作小區(qū)裝修隊。薦/聯(lián)(2圖書、4雜志閱覽效勞學問宣5傳

套樣板房裝修方案。(3)在入住期間開展工作。(1)設(shè)置、布置圖書閱覽室。(2)購置圖書、雜志、報刊。(3)對外開放。建立宣傳欄、墻報、開辦物業(yè)治理報。每月協(xié)作物業(yè)治理工作，舉辦1～2公益性6義務(wù)勞動

依據(jù)不同的節(jié)日，舉辦相關(guān)活動。二手貨7交易

有關(guān)部門批準。確立交易規(guī)章、運作方式、治理方法。與居民聯(lián)系二手貨交易具體事宜。日。確定便民箱布局及各點配備的設(shè)立便器具，修訂便民箱治理規(guī)定。8民箱 制作便民箱。(3)投入使用。設(shè)立便9民商業(yè)網(wǎng)點

引入三產(chǎn)效勞業(yè)資源，飲食、便利店、免稅店、洗衣店、發(fā)廊、書店、百貨超市等合理布局。對引入的各類便民店進展經(jīng)營資格、業(yè)績評審，每類效勞至少選兩家引入競爭機制。(3)條件成熟者先開業(yè)。有償便民效勞一覽表有償便民效勞一覽表序 備工程 步驟 細目 價格 注清掃室衛(wèi)10/時(1)設(shè)立社區(qū)效勞家鐘點

裝修、布置。(2)關(guān)制度和程

生。做飯。

25/時10/時政1工

工作。

在家看護6/時類效勞 小孩，集中15元/時(3)組織家政效勞隊伍并培訓人員。在家看護加10/務(wù)。

病人，行動 不便老人。接送 1.接送小孩小孩 上下學〔托入 兒所〔每天托、 兩次〕2供給 2.小孩中中 餐〔帶接送餐、 上下學或托晚餐 兒所〕

100元/月或5/人3～6250/月7～12320/月室內(nèi)綠化20/次區(qū)養(yǎng)護效勞視品種、外家庭 〔花木養(yǎng)數(shù)量面議面3綠化 護〕 議效勞服〔代取〕

設(shè)立洗衣代辦程序。員。開展業(yè)務(wù)。

議1.幼兒〔識40～50元字、繪圖、 /時唱歌〕 45～60元進展小區(qū)住戶2.小學〔單 /時家教 效勞

科〕 50～80元班、學教內(nèi)容。3.初中〔單 /時組織家教師資 科〕 60～120家1.