管理人員培訓講稿(三)醫(yī)務人?員職業(yè)道德?培訓講稿?同志們，大?家好。今?天我和大家?一起，學習?和交流關于?職業(yè)道德的?知識和話題?。在正式開?始前先給大?家講個笑話?。在餐廳里?，有個顧客?指著碗里面?的湯，喊到?：“服務員?，湯里面有?一只蒼蠅。?”服務員過?來說：“先?生，在這種?兩塊錢的湯?里面，你還?想看到什么?。難道您還?指望有海參??！薄７?務員認為，?這么便宜的?湯，出現(xiàn)衛(wèi)?生問題就是?無所謂的事?情。大家都?明白，再便?宜的湯也不?應該出現(xiàn)質?量問題。請?問大家這說?明了什么。?這體現(xiàn)了該?服務員職業(yè)?道德方面的?缺失。我們?的執(zhí)業(yè)過程?當中，是否?有類似的情?況發(fā)生呢。?一、什么?是職業(yè)道德?從剛才這?個小笑話我?們知道了職?業(yè)道德這個?概念，但是?他究竟該怎?么表述呢。?不同的書里?可能不太一?樣，但基本?內容都差不?多，我這里?有一個概念?，大家一起?來了解一下?。職業(yè)道德?，顧名思義?，就是職業(yè)?的道德，就?是人們在從?事某項工作?時應遵守的?道德準則和?行為規(guī)范。?（范本）職?業(yè)道德是符?合職業(yè)特點?所要求的，?同人們的職?業(yè)活動緊密?聯(lián)系的道德?準則、道德?情操與道德?品質的總和?，它是人們?在從事職業(yè)?的過程中形?成的一種內?在的、非強?制性的約束?機制。那么?到底哪些才?是職業(yè)道德?的具體內容?呢。1、?文明禮貌?2、愛崗敬?業(yè)3、誠?實守信4?、辦事公道?5、遵規(guī)?守紀6、?團結互助。?二、醫(yī)務?人員的職業(yè)?道德醫(yī)務?人員的職業(yè)?道德也被稱?為醫(yī)德，是?指醫(yī)務人員?應具備的特?殊道德觀念?與特殊道德?行為、醫(yī)生?的職業(yè)道德?就是救死扶?傷。隨著社?會的進步，?人們對醫(yī)療?服務的要求?越來越高。?醫(yī)德和行風?是否端正，?直接關系到?服務對象生?命和健康的?質量，關系?到醫(yī)院的發(fā)?展。有句古?訓：有德有?才是正品，?有德無才是?次品，無德?無才是廢品?，無德有才?是危險品。?所以我們的?每一位同志?要做德才兼?備的人。?三、醫(yī)患關?系現(xiàn)狀有?人說。別太?把自己當回?事，服務溝?通不到位，?患者會把你?殺嘍;別不?把自己當回?事，你有你?的崗位職責?，不能擅離?職守啊。這?不是危言聳?聽，近年來?，醫(yī)患關系?頗為緊張，?患方敲詐、?辱罵、毆打?醫(yī)務人員，?圍攻醫(yī)院，?有甚者故意?將醫(yī)務人員?致殘、致死???一幕幕?___惡性?事件在全國?頻頻上演，?性質極其惡?劣，我們作?為醫(yī)務工作?者在義憤填?膺的同時，?也應該沉著?的面對、冷?靜的分析，?考慮如何加?強溝通、改?善醫(yī)患關系?，維護醫(yī)療?服務行業(yè)秩?序，避免類?似事件的發(fā)?生，而不是?人云亦云，?一味的對_?__事件進?行譴責起哄?。1.不?要忽視自己?所從事的這?份工作。?的崗位很普?通，沒有什?么大作為，?看不出有什?么大作為，?也感覺不出?自己對醫(yī)院?的貢獻在哪?里。惰性存?在于每個人?的思想之中?，所以有人?覺得：自己?偶爾有個小?疏忽小紕漏?也在所難免?，造不成什?么大錯。其?實，縱覽歷?史，小疏忽?釀成大錯誤?的例子比比?皆是。下面?有兩個例子?：①、__?_年，美國?“哥倫__?_”號航天?飛機失事，?___名宇?航員全部遇?難，美國宇?航局隨后進?行了深入調?查，結果發(fā)?現(xiàn)：航天飛?機外部燃料?箱泡沫絕緣?材料脫落擊?中了___?而造成。由?于航天飛機?的機翼建造?者一個小小?的疏忽--?-想當然地?將星際物質?撞擊航天器?的風險假定?為零，最終?導致這場災?難的發(fā)生。?②、同年?，北美發(fā)生?了一次歷史?上最嚴重的?大停電事故?，這次大停?電持續(xù)了近?___個小?時，影響了?美加東部_?__平方公?里的區(qū)域，?造成了近_?__億美元?的損失。聯(lián)?合調查小組?的專家證實?，事故發(fā)生?的原因非常?簡單：一些?長得過分茂?密的樹叢使?俄亥俄州克?里夫蘭附近?的電線短路?。這就是養(yǎng)?護人員的小?疏忽造成。?所以，不要?以為我們自?己不重要，?我們每一個?醫(yī)務人員的?一舉一動，?一言一行，?都是醫(yī)院整?體水平的體?現(xiàn)，有可能?影響著這個?醫(yī)院的命運?。2.尊?重自己的工?作，做好本?職工作，是?對自己的尊?重。多數(shù)?人不可能去?做驚天動地?的大事業(yè)，?我們大多數(shù)?的時間是在?做著可能被?自己認為是?“低微”的?工作，所以?，會感覺從?這樣“低微?”的工作中?很難獲得人?生的成就感??！懊總€?人都被賦予?了工作的權?利，一個人?對待工作的?態(tài)度決定了?這個人對待?生命的態(tài)度?，工作是人?的天職，是?人類共同擁?有和崇尚的?一種精神。?當我們把工?作當成一項?使命時，就?能從中學到?更多的知識?，積累更多?的經驗，就?能從全身心?投入工作的?過程中找到?快樂，實現(xiàn)?人生的價值?。這種工作?態(tài)度或許不?會有立竿見?影的效果，?但可以肯定?的是，當‘?輕視工作’?成為一種習?慣時，其結?果可想而知?。工作上的?日漸平庸雖?然表面看起?來只是損失?一些金錢或?時間，但是?對你的人生?將留下無法?挽回的遺憾??！惫ぷ骺?成創(chuàng)造一番?事業(yè)的必由?之路和發(fā)展?人格的助力?，而視為衣?食住行的供?給工具，認?為工作是生?活的代價，?是無可奈何?不可避免的?勞碌。這樣?的想法的人?，就是輕視?了自己的工?作。把自己?的工作當成?低微的事情?，那么就很?難尊敬自己?。因為這個?工作就是你?做著的，與?你是有關系?的。因為看?不起自己的?工作，所以?倍感工作艱?辛、煩悶，?自然也沒有?了做好這個?工作的興致?，自然也就?不在乎什么?職業(yè)道德了?，當然也就?不會做好工?作了。反觀?那些嚴肅認?真對待工作?的人，在他?們的心中，?職業(yè)象征著?一個人的尊?嚴。他們把?工作當成人?生中極為重?要的一部分?，兢兢業(yè)業(yè)?，一絲不茍?，竭盡全力?做好每一份?工作，在其?所從事的領?域和崗位上?表現(xiàn)卓越。?當然，他們?的付出也得?到了相應的?回報，這是?毋庸置疑的?。3.每?一個崗位都?是一個機會?，所以要努?力做到最好?，才等于把?握好了這個?機會。增?長本領；每?一份工作都?是一個舞臺?，可以展示?或者開發(fā)出?自己的能量?。有時有的?人常把自己?不遵守職業(yè)?道德，不愿?意做好工作?的原因歸咎?為這個工作?不稱心，說?如果有一個?稱心的好工?作的話，自?己自然就會?干好了。很?多人錯把所?在機構的強?大，當作自?己能力的強?大——這也?是___有?些離開央視?的主持人，?很快就被人?淡忘的緣故?。其實，能?干好工作也?是一種能力?，是能力，?就需要培養(yǎng)?和學習。沒?有培養(yǎng)和學?習好干好工?作的能力，?一旦稱心的?工作來了，?你怎么能干?得好呢。舉?個例子，一?麥當勞門口?，有個看自?行車的大媽?，夏天時她?都會給所有?的車，覆上?自己帶來的?塑料布。顧?客取車要走?時，她還會?笑著擰一把?濕布，幫你?擦擦坐墊，?降降溫。她?從來沒有開?口，但很多?人會主動多?給她一塊錢?，還連聲道?謝。大媽和?其他看車人?的區(qū)別，就?是“做好”?和“做了”?的差距——?在金錢上，?差距是一倍?；在成就感?上，差距無?法估算。這?個例子告訴?大家在每一?個平凡的崗?位上都會做?出成績，就?看你能不能?做好。四?、正確定位?自己，怎樣?做一個對社?會真正有用?的人三道門?的啟示從?前有一位王?子，他在踏?上人生旅途?之前，問他?的老師——?___佛：?“我未來的?人生之路將?會是怎樣的?呢?！盻?__回答說??！澳阍谌?生之路上，?將會遇到三?道門，每一?道門上都寫?有一句話，?到時候你看?了就明白了?。在你走過?第三道門之?后，我會在?第三道門的?那邊等你。?于是，王?子上路了。?不久，他遇?到了第一道?門，上面寫?著：“改變?世界?！蓖?子想：我要?按照我的理?想去規(guī)劃這?個世界，將?那些我看不?慣的事情統(tǒng)?統(tǒng)都改掉。?于是，他就?這樣去做了?。幾年之?后，王子遇?到了第二道?門，上面寫?著：“改變?別人。”王?子想：我要?用美好的思?想去教化人?們，讓他們?的性格向著?更正確的方?向發(fā)展。于?是，他就這?樣去做了。?又過了幾?年，他遇到?了第三道門?，上面寫著?：“改變你?自己?！蓖?子想：我要?使自己的人?格變得更_?__。于是?，他就這樣?去做了。?后來，王子?見到了__?_佛，他對?___說。?“我已經經?過了我生活?之路上的三?道門，也看?到門上寫的?啟示了。我?懂得與其改?變世界，不?如改變這個?世界上的人?；與其去改?變別人，不?如改變我自?己?！盻?__聽了微?微一笑，說??！耙苍S你?現(xiàn)在應該往?回走，再回?去仔細看看?那三道門。?”王子將?信將疑地往?回走。遠遠?地，他就看?到了第三道?門，可是，?和他來的時?候不一樣，?從這個方向?上看過去，?他看到門上?寫的是“接?納你自己”?。王子這才?明白他在改?變自己時，?___是處?在自責和苦?惱之中：因?為他拒絕承?認和接受自?己的缺點，?所以他總把?目光放在他?做不到的事?情上，而忽?略了自己的?長處。于是?，他開始學?習欣賞自己?、接納自己?。王子繼?續(xù)往回走，?他看到第二?道門上寫的?是“接納別?人”。他這?才明白他_?__是滿腹?牢騷，怨聲?載道：因為?他拒絕接受?別人和自己?存在的差別?，總是不愿?意去理解和?體諒別人的?難處。于是?，他開始學?習寬容別人?。王子又?繼續(xù)往回走