“轉變服務意識提高服務質量

加強團隊合作我為公司發(fā)展獻良策”

大討論活動方案（草案）按照河南物資集團公司黨委“創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作安排”的要求，為貫徹落實文件精神，結合本公司實際情況，現(xiàn)在全公司范圍內開展“轉變服務意識，提高服務質量，加強團隊合作我為公司發(fā)展獻良策”大討論活動。具體安排如下：一、活動主題轉變服務意識提高服務質量加強團隊合作我為公司發(fā)展獻良策二、指導思想和目的（一）指導思想：根據(jù)河南物資集團公司黨委“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”的工作精神，和裕豐公司市場管理的需要，結合企業(yè)文化建設，政治思想建設，和諧穩(wěn)定建設等一系列精細化管理軟件體系的建立，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與做好本職工作相結合，著眼務實發(fā)展，進一步提高干部職工的綜合素質和管理水平。為推動市場的健康發(fā)展和全年責任目標的順利進行，做出更大的貢獻。（二）目的：通過大討論活動使每位員工都能立足本職，找準定位，明確工作目標，明確工作職責，保證市場健康發(fā)展。從思想上轉變服務意識，提高管理水平，加強團隊合作，人人參與，為公司的發(fā)展獻計獻策，最終實現(xiàn)公司管理的細化，量化，流程化，標準化的工作模式，用集體的智慧推進公司各項工作的穩(wěn)固發(fā)展。使員工的工作能力得到最大限度的發(fā)揮，激發(fā)員工的工作熱情和干勁。切實解決干與不干一個樣、干多干少一個樣、干好干壞一個樣的問題，真正形成“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制，以此激勵和推動工作作風的轉變，行政效能的提升，發(fā)展環(huán)境的改善。把這次大討論與推動當前工作、完成全年目標任務結合起來，建立人才數(shù)據(jù)庫，為職務,崗位,晉級,調動，獎懲等人事決策提供科學的依據(jù)，促進員工的職業(yè)生涯發(fā)展。真正使大討論的過程成為轉變觀念、謀劃思路、完善措施、加快發(fā)展的過程。三、方法步驟此次大討論活動將歷時三個月，通過10-12次的專題大會討論來完成，每周一個主題，進行專題學習討論。總體共分四個階段進行。（一）準備階段（2月13日—2月24日）各部室長要把此次活動的精神傳達到每位員工，讓員工站在自己的角度出題目，使之涵蓋公司發(fā)展的各個方面。于2月17日前將本科室的題目交綜合辦。綜合辦對各科室的題目進行整理分類，列出提綱，報經領導班子研究決定后，確定專題討論大會的主題。（二）動員階段（2月27日—3月2號）3月2號上午召開全體員工動員大會，對大討論活動進行全面部署，動員每位員工踴躍參與。（三）專題大會討論階段（3月5號—6月）根據(jù)提綱順序進行專題討論。員工結合各自的崗位和公司實際，拿出自己的意見在專題會上與大家共同分享，學習討論，人人參與，暢所欲言，提出自己的意見和建議。（四）分析總結階段公司將每次專題討論的成果進行梳理、匯總、提煉后，形成若干條具體舉措，融入到公司的實際工作中，并形成制度，促進規(guī)范，編制“精細化管理手冊”，存檔，實現(xiàn)用制度管人，用制度管事，用制度服務。四、獎懲措施（一）獎勵措施：對本次活動中踴躍參與，經跟蹤考評，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司采納其建議的，給予適當物質獎勵。全年在公司范圍內的不同領域，每月評出一顆“服務之星”，進入后備干部數(shù)據(jù)庫，并與年終考核，評先，職務,崗位,晉級,調動，獎勵掛鉤。（二）懲罰措施：對于本次活動中表現(xiàn)消極，不參會，不發(fā)言，三次不參加專題討論者，離崗學習。并與年終考核，崗位調整、降級使用掛鉤。五、要求此次活動是貫徹落實集團公司黨委“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”的一項重要舉措，并對公司的發(fā)展有著很重要的現(xiàn)實意義，要將“轉變服務意識，提高服務質量，加強團隊合作，我為公司發(fā)展獻良策”大討論活動當做一項常態(tài)的工作來抓，制定完善考評措施，將大討論活動納入員工綜合素質和工作質量評價體系。領導干部要做出表率，各部室長、骨干，特別是黨員要在此次活動中起模范帶頭作用，認真