“轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)提高服務(wù)質(zhì)量

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作我為公司發(fā)展獻(xiàn)良策”

大討論活動(dòng)方案（草案）按照河南物資集團(tuán)公司黨委“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作安排”的要求，為貫徹落實(shí)文件精神，結(jié)合本公司實(shí)際情況，現(xiàn)在全公司范圍內(nèi)開展“轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作我為公司發(fā)展獻(xiàn)良策”大討論活動(dòng)。具體安排如下：一、活動(dòng)主題轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)提高服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作我為公司發(fā)展獻(xiàn)良策二、指導(dǎo)思想和目的（一）指導(dǎo)思想：根據(jù)河南物資集團(tuán)公司黨委“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”的工作精神，和裕豐公司市場(chǎng)管理的需要，結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)，政治思想建設(shè)，和諧穩(wěn)定建設(shè)等一系列精細(xì)化管理軟件體系的建立，把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與做好本職工作相結(jié)合，著眼務(wù)實(shí)發(fā)展，進(jìn)一步提高干部職工的綜合素質(zhì)和管理水平。為推動(dòng)市場(chǎng)的健康發(fā)展和全年責(zé)任目標(biāo)的順利進(jìn)行，做出更大的貢獻(xiàn)。（二）目的：通過大討論活動(dòng)使每位員工都能立足本職，找準(zhǔn)定位，明確工作目標(biāo)，明確工作職責(zé)，保證市場(chǎng)健康發(fā)展。從思想上轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，提高管理水平，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，人人參與，為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，最終實(shí)現(xiàn)公司管理的細(xì)化，量化，流程化，標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式，用集體的智慧推進(jìn)公司各項(xiàng)工作的穩(wěn)固發(fā)展。使員工的工作能力得到最大限度的發(fā)揮，激發(fā)員工的工作熱情和干勁。切實(shí)解決干與不干一個(gè)樣、干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的問題，真正形成“能者上、平者讓、庸者下”的用人機(jī)制，以此激勵(lì)和推動(dòng)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，行政效能的提升，發(fā)展環(huán)境的改善。把這次大討論與推動(dòng)當(dāng)前工作、完成全年目標(biāo)任務(wù)結(jié)合起來，建立人才數(shù)據(jù)庫(kù)，為職務(wù),崗位,晉級(jí),調(diào)動(dòng)，獎(jiǎng)懲等人事決策提供科學(xué)的依據(jù)，促進(jìn)員工的職業(yè)生涯發(fā)展。真正使大討論的過程成為轉(zhuǎn)變觀念、謀劃思路、完善措施、加快發(fā)展的過程。三、方法步驟此次大討論活動(dòng)將歷時(shí)三個(gè)月，通過10-12次的專題大會(huì)討論來完成，每周一個(gè)主題，進(jìn)行專題學(xué)習(xí)討論?？傮w共分四個(gè)階段進(jìn)行。（一）準(zhǔn)備階段（2月13日—2月24日）各部室長(zhǎng)要把此次活動(dòng)的精神傳達(dá)到每位員工，讓員工站在自己的角度出題目，使之涵蓋公司發(fā)展的各個(gè)方面。于2月17日前將本科室的題目交綜合辦。綜合辦對(duì)各科室的題目進(jìn)行整理分類，列出提綱，報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定后，確定專題討論大會(huì)的主題。（二）動(dòng)員階段（2月27日—3月2號(hào)）3月2號(hào)上午召開全體員工動(dòng)員大會(huì)，對(duì)大討論活動(dòng)進(jìn)行全面部署，動(dòng)員每位員工踴躍參與。（三）專題大會(huì)討論階段（3月5號(hào)—6月）根據(jù)提綱順序進(jìn)行專題討論。員工結(jié)合各自的崗位和公司實(shí)際，拿出自己的意見在專題會(huì)上與大家共同分享，學(xué)習(xí)討論，人人參與，暢所欲言，提出自己的意見和建議。（四）分析總結(jié)階段公司將每次專題討論的成果進(jìn)行梳理、匯總、提煉后，形成若干條具體舉措，融入到公司的實(shí)際工作中，并形成制度，促進(jìn)規(guī)范，編制“精細(xì)化管理手冊(cè)”，存檔，實(shí)現(xiàn)用制度管人，用制度管事，用制度服務(wù)。四、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)措施：對(duì)本次活動(dòng)中踴躍參與，經(jīng)跟蹤考評(píng)，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司采納其建議的，給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。全年在公司范圍內(nèi)的不同領(lǐng)域，每月評(píng)出一顆“服務(wù)之星”，進(jìn)入后備干部數(shù)據(jù)庫(kù)，并與年終考核，評(píng)先，職務(wù),崗位,晉級(jí),調(diào)動(dòng)，獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。（二）懲罰措施：對(duì)于本次活動(dòng)中表現(xiàn)消極，不參會(huì)，不發(fā)言，三次不參加專題討論者，離崗學(xué)習(xí)。并與年終考核，崗位調(diào)整、降級(jí)使用掛鉤。五、要求此次活動(dòng)是貫徹落實(shí)集團(tuán)公司黨委“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”的一項(xiàng)重要舉措，并對(duì)公司的發(fā)展有著很重要的現(xiàn)實(shí)意義，要將“轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，我為公司發(fā)展獻(xiàn)良策”大討論活動(dòng)當(dāng)做一項(xiàng)常態(tài)的工作來抓，制定完善考評(píng)措施，將大討論活動(dòng)納入員工綜合素質(zhì)和工作質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。領(lǐng)導(dǎo)干部要做出表率，各部室長(zhǎng)、骨干，特別是黨員要在此次活動(dòng)中起模范帶頭作用，認(rèn)真