“我們的使命是什么？”——這個問題所要問的其實(shí)是一個機(jī)構(gòu)一個組織一個企業(yè)存在的理由，它為了什么而存在——而不是將以怎樣的方式存在。使命總是能夠激發(fā)人們的熱情，你所在的企業(yè)將因自己所肩負(fù)的使命而被人們所記住。□我們現(xiàn)在的使命是什么？□我們所面對的挑戰(zhàn)是什么？□我們的機(jī)遇是什么？□我們的使命是否需要調(diào)整？一個使命必須擁有非常深刻的內(nèi)涵，你必須對它抱有堅(jiān)定的信念，它所表述的必須是你堅(jiān)信的正確的事情。要想制定出一份有效的使命，你必須學(xué)會讓機(jī)遇、能力和目標(biāo)三者之間形成完美的匹配。每一個出色的使命都必須同時契合這三個要素。你首先要了解外部環(huán)境。那些只考慮自身情況，只懂得由內(nèi)而外制訂計(jì)劃的企業(yè)注定會失敗——因?yàn)樗鼈兊哪抗馔耆欢⒅蛱臁Ｎ覀兩畹倪@個世界每天都在變化，人們的需要也在不斷變化，所以你必須設(shè)法了解那些即將發(fā)生，或者已經(jīng)發(fā)生的事情，同時還要弄清楚你的企業(yè)當(dāng)前所面對的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。領(lǐng)導(dǎo)者別無選擇，只能去努力預(yù)測未來，按照自己對于未來的預(yù)期去調(diào)整自己，同時要不停地告誡自己，“那些只知道跟隨潮流的人一定會隨著潮流衰落”。一定要把最核心的問題，即“我們的使命是什么？”始終放在第一位。然后再一步一步地分析清楚自己所面對的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，找出自己的顧客，了解他們在乎什么，并認(rèn)真定義你想要達(dá)到的結(jié)果。在制訂計(jì)劃之前，你需要根據(jù)調(diào)查重新審視本企業(yè)的使命，并決定是要繼續(xù)堅(jiān)持，還是要做出改變。17世紀(jì)著名詩人、宗教哲學(xué)家約翰-多恩(JohnDonne)在一次布道時說過的話：“想要成就永恒，別等到明天才開始，因?yàn)橛篮憬^非—蹴而就。”(Neverstartwithtomorrowtoreacheternity.Eternityisnotbeingreachedbysmallsteps).在做出任何決定之前，—定要從長遠(yuǎn)考慮，然后反過來問自己，“我們今天要做什么？”記住，最重要的并不是你的使命聽起來有多漂亮，而是你的實(shí)際表現(xiàn)。我們的使命是什么？這個問題聽起來似乎非常簡單，但它是任何—家偉大的機(jī)構(gòu)都無法回避的，當(dāng)組織在思考“延續(xù)還是改變某個決策”這—問題時，它首先必須弄清楚自己的使命。所有真正偉大的組織都必須學(xué)會“在激發(fā)變革的同時保持自己的核心使命”?！矫?，它必須謹(jǐn)守—定的核心價值觀，即歷久不變的核心使命；另—方面，它要激發(fā)變革，即學(xué)會改變、改進(jìn)、創(chuàng)新，甚至是徹底更新。對于那些偉大的組織來說，雖然組織的運(yùn)營情況、組織文化、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、流程結(jié)構(gòu)等都在隨著外部環(huán)境的變化而不斷變化，但組織的核心使命卻幾乎沒有任何改變。事實(shí)上，那些根據(jù)外部環(huán)境的變化第—個做出改變的組織，往往也最清楚哪些東西是不能改變的；為了讓組織能夠更加輕松地進(jìn)行調(diào)整，他們事先確立了—套不變的指導(dǎo)原則。他們非常清楚哪些東西是神圣的，哪些不是；哪些東西永遠(yuǎn)都不能改變，哪些隨時可以改變；哪些是自己的使命，哪些是做事的方法。最優(yōu)秀的大學(xué)都非常清楚，每—任校長都會根據(jù)具體環(huán)境的變化而做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，但追求真理的自由是永遠(yuǎn)都不能改變的。那些最富生命力的教派也都非常清楚，隨著年輕一代生活環(huán)境的改變，具體的祈禱儀式都會發(fā)生變化，但教派的核心理念仍需保持不變。德魯克所說的“使命”就像是一劑巨大的黏合劑，能夠在組織進(jìn)行擴(kuò)展、拆分、全球化、多樣化的過程中將所有成員都緊緊地黏合在一起。這有點(diǎn)兒像猶太人的教義，雖然幾百年來猶太教徒被四處驅(qū)趕，居無定所，但猶太人卻始終堅(jiān)守自己的教義，緊緊地團(tuán)結(jié)在一起。不妨把組織的使命想象成美國的《獨(dú)立宣言》(DeclarationofIndependence)，或是那些將不同國籍的科學(xué)家牢牢團(tuán)結(jié)在一起的科學(xué)理想，他們甘愿放棄一切，卻始終不愿改變推動人類知識進(jìn)步的共同目標(biāo)。組織的核心使命能為你提供具體的指導(dǎo)，它不僅能告訴你該做什么，還能告訴你不該做什么。社會部門的領(lǐng)導(dǎo)者總是會“為世人行善”而感到自豪，可問題是，要想發(fā)揮最大的作用，你必須學(xué)會堅(jiān)守本組織的核心價值觀念。要想最大限度地行善，你必須學(xué)會頂住壓力，不輕易妥協(xié)，不輕易背離自己的使命，并且在偏離組織使命的時候果斷停止。記住，如果某個機(jī)遇跟你的組織使命并不相符，你的答案一定要是，“謝謝，但我不能這么做”。隨著我們生活的這個世界正變得越來越動蕩不安，使命的問題就愈發(fā)重要起來。無論世界如何變化，人們?nèi)匀恍枰环N強(qiáng)烈的歸屬感，希望有份能讓自己感到自豪的事業(yè)。他們需要一套極具指導(dǎo)性的價值觀，希望能夠跟別人一起分享自己的信念和理想。他們需要一套指導(dǎo)