論企業(yè)偽文化李傳玉工作室導言展開這個命題之前，先得說說什么是“企業(yè)文化”。人未入門，撲面而來的堂扁即刻令人肅然“同修仁德，濟世養(yǎng)生。敦敦八字，言簡意賅：修仁修德，寓意經(jīng)營之道；濟世養(yǎng)生，乃示行業(yè)宗旨。取“同仁”二字，立堂前示人，看似于自然間成就了店牌，實則隱大志于牌銘之中。同仁堂這個幌兒屹立于杏林三百余年不改調(diào)兒，這其中文化的魅力，怎不叫人一拍三嘆！誠然，一個公司的商號或商品的牌名并非是企業(yè)文化的全部。三百年間，中國的商人從晉商、徽商到胡雪巖、榮毅仁，從李嘉誠、王永慶到張瑞敏、任正非、王石，等等商界泰斗和當紅巨星，在他們商號（公司）的中堂上，無不懸掛著銘志的格言；（當代企業(yè)）在他們公司的章程和經(jīng)營管理規(guī)章中，無不明示著企業(yè)所崇尚的做人做事準則和追求的目標。由此我們可以確定，銘志、準則、目標等等彰顯道德追求和行為規(guī)范的內(nèi)容，應是企業(yè)文化所張揚的主流理念。亦即學者們所稱的“企業(yè)價值觀”。何謂企業(yè)偽文化？一正一反。就是企業(yè)所宣揚的價值主張，與其實際行為不相一致甚至完全相悖的現(xiàn)象。子曰：“偽者，貌以善，實則欺”。欺，就是欺騙；假的。而企業(yè)因何要（能）生出假的文化來呢？本文試以解析并期以拋磚引玉。一、企業(yè)偽文化的基本特征（例案一）某企業(yè)舉行公司周年慶典。身臨其境時，卻恍若隔世——場內(nèi)場外到處懸掛著企業(yè)董事長“XXX語錄”和標準像；慶典演出上，引亢高歌的幾乎是清一色歌頌“中國XX業(yè)領航人XXX”豐功偉績的內(nèi)容；一群合唱《感恩的心》女孩，動情之處，竟泣不成聲，引得臺上臺下群情沸騰。而在操場上舉行“檢閱”的儀式上，游行方陣中居然喊出了“XXX萬歲！”其情其景，令人瞠目結舌。無疑，這是典型的“造神”運動。然而，在該公司大廳的迎賓屏風上卻赫然書寫著——“以人為本”?！镂覀冎?，在當代文明社會中，任何形式的“造神”，都是對人文價值觀的背離。上述案例足以反映，企業(yè)所宣揚的“以人為本”理念與其實際行為的表現(xiàn)是不相吻合的。這類企業(yè)的所謂文化現(xiàn)象是否令人思考，就見仁見智了。毋須諱言，中國企業(yè)，尤其是當代中國的民營企業(yè)，形形色色的企業(yè)文化，其根源大多來自于企業(yè)家的意念和主張。分析和判定某家企業(yè)文化的優(yōu)劣，須首先要對企業(yè)家（老板）的個體文化素質(zhì)、道德傾向包括生活閱歷等等多元因素進行剖析，——這就注定了要區(qū)分企業(yè)文化的真?zhèn)?，猶如法醫(yī)首先要面對每個人不同的指紋或DNA作出區(qū)隔，然后才能結合“后天”的種種條件和成因去做分析和論證。由此我們會驚訝地發(fā)現(xiàn)：（1）衍生“企業(yè)文化”的是一個龐大的經(jīng)濟生物群體；（2）“企業(yè)文化”是一個任由各類統(tǒng)治者自我主張發(fā)揮的領域；（3）這個領域里沒有評判和制約機制；（4）它具有“舶來”、效仿、相互影響、相互汲取的功能，又具有獨立滋生、復制傳播的生物屬性和環(huán)境屬性；（5）它是某種意志的附體；具有強制性接受和壓迫執(zhí)行的屬性。（6）作為一種文化形態(tài)，在局部環(huán)境中，它具有排他性。（7）獲取經(jīng)濟利益，是它的直接目的。生態(tài)常識告訴我們，一個沒有評判、制約機制下的文化意識形態(tài)；一個可以任由自我發(fā)育、活躍、復制的局部成長環(huán)境，滋生出不同于常態(tài)的文化“變異”物種，應屬于可以預見的生態(tài)現(xiàn)象。二、如何甄別正常的企業(yè)文化與偽文化現(xiàn)象？（例案二）某企業(yè)開展關于“執(zhí)行力”的培訓，說是由專業(yè)的顧問公司執(zhí)鞭。培訓會場拉起醒目的橫幅“今天工作不努力，明天努力找工作。”“大師”閃亮登場后，向臺下大聲問：“你們想成功嗎？”——“想！”——“聲音不響亮，想不想成功？”“想！！”“那就跟我來20遍——我想成功！”直到喊得人群鼎沸。整場培訓可概括為一組數(shù)字：“大師”為演示怎樣體現(xiàn)“執(zhí)行力=狼性”，領著大家喊叫了50遍“我是最棒的”；30分鐘有節(jié)拍的跺腳；20遍《員工誓言》朗誦；10遍企業(yè)歌曲大合唱。隨后，讓上半年沒有完成銷售回款指標的業(yè)務經(jīng)理出列，面對墻壁大喊100遍：“我是豬！！”再罰每人100個俯臥撐。（有一個休克被抬下去）最后在集體舉手宣誓“保證完成任務”中結束。（課后有幸與“大師”同席落座，定睛細看，此兄乃是幾年前玩?zhèn)麂N的。）令人大跌眼鏡的是稍后與老板的對話。探問：“怎樣理解執(zhí)行力=狼性的文化關系？”答曰：“狼是食肉動物。食肉動物的命運就是你死我活。執(zhí)行力，就是抓羊的能力。一只完不成抓羊任務的狼，就是執(zhí)行力有問題”?！芭嘤栍惺招?？”老板：“有效沒效先不論，完不成任務就搞它一回，至少能折騰折騰他們”?！欢谠摴镜摹镀髽I(yè)歌》中卻這樣唱到“同心同德，互愛互助，我們是情同手足的好弟兄??”我們討論企業(yè)文化，并不會因為它的形式夸張還是內(nèi)斂來作為評價依據(jù)。上述案例至少反映出企業(yè)家（老板）對企業(yè)文化的解讀和應用，是否存在歧義或謬誤。要“努力工作”是個連中學生都明白的常識。這句帶有威脅意味的警示格言，直觀反映出的信息是老板“家長式”的一種告誡。而造成或影響人不努力工作的因素卻林林總總。恰恰正是后者需要文化的能量去發(fā)生作用。那句用一個工頭就足以取代它作用的橫幅口號，顯而易見，充其量它只是個管理手段。其次，將培訓作為一種“折騰他們”的手段，是極其危險的。它的利害之處在于，在正常的銷售業(yè)務培訓中，隱藏著老板的報復和懲罰情緒；其所采用的手段，明顯泄露出對人格的輕視和不尊重；其目的已超出了為了提高工作效能和業(yè)務技能的界線；執(zhí)訓者和受訓者的心智都品嘗到了偏離人文價值交流的感受；★毫無疑問，企業(yè)的各項管理規(guī)章或工作流程，都隱蘊著企業(yè)文化的內(nèi)涵。但企業(yè)文化決不是一種解決與當前任務指標有關的戒棍。需要強調(diào)的是，本案中，雖然顯示出企業(yè)家對企業(yè)文化的解讀和應用存在歧義，甚至連基本的文字概念都未厘清，然而，老板主觀上的文化無知與非人文主義的主觀故意，應區(qū)別開來。這應是甄別正常的企業(yè)文化與偽文化行為的重要標志之一。那如何界定非人文主義的主觀故意行為呢？(例案三)在某公司《員工手冊》的首頁上，董事長致辭如是說：這是個以誠信為本的企業(yè)。公司篤信“要誠實做事，須先誠實做人”。這是不容置疑的企業(yè)信條。我們不希望團隊中的任何人，以任何理由去嘗試打探“誠信”領域里的底線。這是保障我們合作成功的最重要的基石。——然而，在車間的生產(chǎn)流水線上，剛出池的勾兌酒，被封以“八年陳釀”灌裝瓶中??何謂“貌以善，實則欺”？就是老百姓說的“掛羊頭，賣狗肉”。古今中外，大小企業(yè)無不言必說“誠信”；文必飾“誠信。然而戳穿誠信的往往是作偽者自己。因為羊頭易掛，而狗肉畢竟是狗肉。造成企業(yè)偽文化“捉襟見肘”的不僅僅只是上墻入冊的文字，日常運行中，“穿幫”現(xiàn)象隨時可見。類如以下情形：偽產(chǎn)品 視“FabriquOenFrance”為天書的化妝品公司，產(chǎn)品容器和外包裝上卻印有“源自法國宮廷技術，傳承皇家尊貴美容品質(zhì)”。而在產(chǎn)品宣傳冊中，總裁的書法更如行云流水“一流企業(yè)賣品牌，卓越企業(yè)賣文化”。(2)偽榮譽——會客室里，堂而皇之地陳列各類虛假獲獎(不具國家行政或行業(yè)認證資質(zhì)的各種獎杯獎牌)，并編撰于企業(yè)相關的宣傳資料中；偽架構一展示管理流程、組織架構規(guī)范水準的“IS9000”認證證書是真材實料，但那是花錢的結果；公司真實的情況是，老板凡事一竿子到底，讓所有的管理崗位形同虛設；（4） 偽制度——親近遠疏，不惟德才；顛倒是非，拉幫結派；（5） 偽教育——將培訓變相轉(zhuǎn)為訓服（甚至體罰）員工的手段；（6） 偽威望——各種形式的造神運動；要員工頌揚感恩，宣誓效忠；（不贅類舉。以上列示僅供參考）“穿幫”現(xiàn)象之所以無法保全馬腳，是因為偽文化和偽管理是一對不可拆散的孿生兄弟。彼此互助，相輔相成。由此可以說，這也是偽文化的死穴命門。需要作出甄別的是，企業(yè)文化的走秀要與偽文化的“巫婆作法”區(qū)別開來。正常的業(yè)務技能培訓、營銷推廣宣傳或團隊精神訓練，作為企業(yè)經(jīng)營文化表現(xiàn)形式，無可非議。“王婆賣瓜”首先要學會怎樣賣，當然要夸自己的瓜好，而且要叫得響亮。但是若將木瓜說成龍眼，那肯定是巫婆而非王婆。由此我們可以界定：意識形態(tài)里的東西被用于顛倒事實，那就是主觀故意，無疑是典型的偽文化行為。三、中國企業(yè)偽文化產(chǎn)生的根源和誘因是什么？不容否認，這是屬于現(xiàn)代社會整體文化生態(tài)環(huán)境中，經(jīng)濟文化生態(tài)系統(tǒng)的大問題。不是一二家之言所能定義的。若究其根源，筆者以為，被當代社會所縱容的“無底線”玩世態(tài)度和資本利益本性對傳統(tǒng)文化價值觀的利用，是衍生這個文化生態(tài)“病毒”的主要誘因。（一）文化生態(tài)環(huán)境制約因素的缺失：依如本文中那位關于“執(zhí)行力=狼性”的企業(yè)家論斷，沒有誰來評判這位老兄的觀點是謬誤還是經(jīng)典。（學者們在忙于出書；顧問專家在忙于談出場費；傳銷騙子和八卦先生搖身一變都自封了“謀略大師”、“營銷實戰(zhàn)專家”）這是當今中國整體文化生態(tài)環(huán)境中，經(jīng)濟文化生態(tài)系統(tǒng)“先天制衡力量”缺失的客觀現(xiàn)實。傳銷有人打，邪教有人抓，唯有企業(yè)這個“獨立王國”的小天地里，各種謬論可以信馬由韁，不為所擾。（二）利益趨向主導價值觀傾向：企業(yè)文化屬于經(jīng)濟文化體系范疇。資本經(jīng)濟衍生了企業(yè)。這個由無數(shù)“DNA”基因組成的龐大的經(jīng)濟生物群體，對文明社會共同遵循和弘揚的文化價值觀在企業(yè)發(fā)展中的應用和傳承，無疑會因企業(yè)的生存、競爭、危機等等現(xiàn)實態(tài)勢的不同，而演化為選擇和認同不同傾向的價值觀理念。這種“細胞分離”現(xiàn)象，應是衍生企業(yè)偽文化的另一天然生態(tài)條件。當代社會，尤其是在經(jīng)歷了特殊歷史洗禮后的當代中國市場經(jīng)濟環(huán)境，以及在這個特殊階段中成長起來的本土企業(yè)投資人，他們的文化資質(zhì)和生活閱歷，都附有著鮮明的歷史與時代變革的烙印。加之伴隨他們共同經(jīng)歷的當代中國市場經(jīng)濟環(huán)境變革歷程中，應運而生的諸多“成功”案例，鑄就了他們選擇信奉具有不同傾向性的文化意念?！M管有些格言引用的不得要領或不知其所以然，但是，這些意念是轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化的來源之一。同樣，在這個特殊的（現(xiàn)已歷經(jīng)了30年，預計還需一些時日）經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)換的時期中，不同的“成功”故事也派生出諸多的“生意觀”；而這些不同的“生意觀”所派生出來的價值理念，卻會產(chǎn)生兩種不同的企業(yè)文化目的。即：一種是符合社會文明進步的、利人利己的企業(yè)經(jīng)營主張；而另一種，則是背離正常的社會人文價值準則的損人利己行為。正如人所共知：傳銷的說教，無疑是典型的偽文化。之所以屢禁不止，現(xiàn)實生活中人們渴望成功的生存競爭心態(tài)給它提供了屢殺不絕的機會。需要討伐的是，它采用“類文化”（聽課）的說服和傳播形式，披上文化的外衣，引用或杜撰出種種“成功”的案例，從而達到催化心理學中的“群氓現(xiàn)象”效應。一位做化妝品“直銷”的“精英”用六個字概括她的“成功”真諦——“先洗腦，后洗臉”。由此可見，偽文化就是“卑鄙者的通行證”。（三）企業(yè)家心理的“馬斯洛效應”：企業(yè)家本能的意志平臺應是誘發(fā)偽文化粉墨登場的另一隱性成因。依如那位被員工山呼萬歲的“領航人”，在他的“獨立王國”里重新演繹了30年前毛澤東先生的游戲，雖說荒誕的令人匪夷所思，但在企業(yè)這個一畝三分地里，他的意志有被展示的機會和空間條件。無疑，用這類形式體驗快感的企業(yè)家，他本身也就是偽文化的締造者。（至于能發(fā)展到什么境地，不好預料）類似的“心理效應”有多種形態(tài)，比如：領袖情結型；紅衣主教型；理論大師型；江湖老大型；跟風效仿型等等。在此不贅一一例舉。四、企業(yè)偽文化——不可忽視的文化生態(tài)病毒一個偶然的發(fā)現(xiàn)：在網(wǎng)絡上查尋關于企業(yè)文化的資訊時，忽然發(fā)現(xiàn)，前些年那些中國民營企業(yè)的弄潮兒，（類如：三株、巨人、愛多、秦池等）他們當年關于企業(yè)文化的各種論斷，仿佛一夜間全都無了蹤影。我這里絕無冒犯諸位閣下之意。（相反，敬重他們是中國市場經(jīng)濟的先驅(qū)者）由此引發(fā)的思考不覺間出現(xiàn)了輪回：——這企業(yè)文化究竟是個什么東西？翻遍當今世界置身于文化研究象牙之巔的中外大師宏篇巨著，有關“企業(yè)文化”的定義多如繁星。有趣的是，（這些定義不斷被后來者取代。）幾乎所有的理論新銳們的“引經(jīng)據(jù)典”，又無不出自對“百年老店”的頌揚。因此筆者的觀點是，如果一定要給企業(yè)文化作出定義，其實很簡單：它是一種——對承諾的守望。說的“八股”一點：就是企業(yè)家對他尊崇和頌揚的行為價值觀所作出承諾的踐行；它的體現(xiàn)路徑，是在伴隨企業(yè)命運跌宕的過程中，對承諾的淡定的信守。這是屬性于經(jīng)濟文化體系范疇的企業(yè)文化，與其他文化形態(tài)的不同之處。而“誠信”幾乎是這個承諾和守望的全部。而企業(yè)偽文化無疑是對“承諾守望”的一種反動。將其定性為“文化生態(tài)病毒”，是因為它的這種反動特質(zhì)，能導致它所引用的、為人們所熟知和尊崇的某些人文價值論斷或格言變成謬誤。猶如將一件美麗的旗袍罩在妓女的身體上。其次，它寄生于社會文化的肌體細胞中；活躍于企業(yè)經(jīng)營管理活動中，并具有復制、傳染、和再造的功能；這些條件是構成它能導致正常的人文價值觀紊亂或“致病”的病毒特性。因此它對整個大文化生態(tài)環(huán)境的侵蝕和破壞作用是不可低估的。至少有以下兩個意識形態(tài)領域?qū)儆趥挝幕闹貫膮^(qū)：（一）商業(yè)道德領域。何謂：商業(yè)道德？——童叟無欺。筆者曾對那個“誠信為本的酒廠老板”下屬做過采樣調(diào)查，在問及“剛出鍋的酒灌入八年陳釀的瓶子中”和企業(yè)所宣揚的“成信為本”有無矛盾時，出乎意料的是，持“正?！睉B(tài)度的竟占絕大部分。支撐的觀點大致如下：（1）做生意的“無商不奸”；（2）先賺到“生意上的第一桶金”再說誠信不遲；（3）競爭逼迫的。你不做，人家做。企業(yè)倒閉了，誠信一錢不值?！翢o疑問，當前中國市場經(jīng)濟大環(huán)境中所充斥的各類低俗的商業(yè)道德謬論，是不爭的現(xiàn)實。（思考題：從這家酒廠走出去的員工，他們再投資的酒廠將是怎樣？）（二）人生道德領域。何謂人生道德？——仁義禮智信。類如化妝品“直銷”例案中的“6字真經(jīng)”（先洗腦，后洗臉），明知無德，偏要為之。它用巫師般的作秀去玩弄人們最基本的互信底線，其后果不僅僅只是實現(xiàn)獲利，更惡劣的是，它顛覆了隨從者對健康的人生價值觀的信賴。尤其是涉世不深、心智尚未成熟的青年，在遭遇“貌以善，實則欺”的傷害后，會導致他們淪入玩世主義群體，造成心理上對健康文化的反叛，甚至與現(xiàn)代社會文明的對立。五、對企業(yè)偽文化的忠告鐵定的歷史和現(xiàn)實告訴人們：一個成功的“百年老店”，肯定有一個成功的文化價值觀做支撐。健康的企業(yè)文化作為一種文化形態(tài)，它對推動文明社會的進步作用是不可估量的。同樣鐵定的歷史告訴現(xiàn)實：沒有一個奉行偽文化的企業(yè)是長命的?！ㄌm西波爾多酒場的老板們，與中國那位“誠信的企業(yè)家”和產(chǎn)品誰更長命？是不宵談論的。更不用說百年老店。短時間的財富獲取不能證明個人發(fā)跡=成功企業(yè)家。（“呆子瓜子”都能做億萬富翁，何況他還不會玩弄文化）而鐵定的短命根源是，以假換假是它的死穴命門。時間會還原一切?？v觀能以典范的中外企業(yè)大家，他們所主張和崇尚的文化理念，無不具有相似的共同準則：（1）誠實守信：是她不容打探的底線。（2） 無妄有為：不妄言、不忘形、不玩弄、不自戀，健康文化無