第六章企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容安排前言第一講企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)第二講風(fēng)險(xiǎn)管理第三講電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)第四講風(fēng)險(xiǎn)管理的方法與程序前言國(guó)外統(tǒng)計(jì)資料表明：在正常年份宣布破產(chǎn)的企業(yè)數(shù)量約占企業(yè)總數(shù)的1%。日本學(xué)術(shù)振興會(huì)特別研究員清水剛通過研究發(fā)現(xiàn)，1896年到1982年的10次總資產(chǎn)排名前100家的上市公司中，企業(yè)平均壽命為25年。1983年殼牌石油公司的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，1970年名列《財(cái)富》雜志500家大企業(yè)排行榜的公司，有1／3已經(jīng)銷聲匿跡。許多研究表明，在企業(yè)的演進(jìn)和發(fā)展歷史中，企業(yè)的平均壽命很低，死亡率很高。但是，與此同時(shí)，也有一些百年以上長(zhǎng)壽公司，甚至還有存續(xù)二、三百年的企業(yè)。

電子商務(wù)企業(yè)的生命周期中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)十年1999年：

8848；易趣網(wǎng)；阿里巴巴（中國(guó)）2001年：

倒閉；登錄費(fèi)2003年：

eBay接管；淘寶網(wǎng)2005年：拍拍網(wǎng)；PPG2006年：淘寶商城。。。。企業(yè)在實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的過程中一般要經(jīng)過幾個(gè)大的轉(zhuǎn)變：改造現(xiàn)有分銷渠道和直接面對(duì)顧客，以新的方式從事產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)，企業(yè)價(jià)值鏈與合作伙伴緊密集成，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用和商務(wù)過程外包，企業(yè)流程重組等。在這些轉(zhuǎn)變過程中，不可避免會(huì)遇到風(fēng)險(xiǎn)，如何分析和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步采取措施轉(zhuǎn)化或消除它們，是確保企業(yè)e路成功的關(guān)鍵問題之一。6.1企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生是可能的，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后會(huì)造成不利的后果，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性及其后果的嚴(yán)重程度都與其發(fā)生的條件相關(guān)；風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)帶來?yè)p失，所以風(fēng)險(xiǎn)的存在對(duì)人的活動(dòng)具有約束作用；人們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理中，不能不考慮風(fēng)險(xiǎn)的威脅，以免受到不必要的損失或受到過重的打擊。風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)人們從事生產(chǎn)或社會(huì)活動(dòng)時(shí)可能發(fā)生的有害后果的定量描述，即風(fēng)險(xiǎn)是在一定時(shí)期產(chǎn)生有害事件的概率與有害事件后果的函數(shù)：其中，R——風(fēng)險(xiǎn)p——出現(xiàn)該風(fēng)險(xiǎn)的概率c——風(fēng)險(xiǎn)損失的嚴(yán)重程度風(fēng)險(xiǎn)的定量描述風(fēng)險(xiǎn)的度量損失概率損失幅度低風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)低風(fēng)險(xiǎn)一般來說，損失概率和損失幅度是度量風(fēng)險(xiǎn)的兩個(gè)指標(biāo)。但最能代表風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)學(xué)符號(hào)是風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果的概率分布，如期望值和差異系數(shù)（標(biāo)準(zhǔn)差與均值之比）。可能性極高⑥高②⑧中等⑤③低①④⑦極低⑨極低低中等高極高影響程度

為了有效地實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理，有必要對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類，以便對(duì)具有不同特的風(fēng)險(xiǎn)采取不同的處置措施，從而實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的要求。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有多種分類方法，常見的有：6.1.2風(fēng)險(xiǎn)的分類（一）按風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)象象劃分：1、財(cái)產(chǎn)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)──通通常指財(cái)產(chǎn)產(chǎn)的損毀、、滅失與貶貶值等所導(dǎo)致致的風(fēng)險(xiǎn)。。如廠房、、設(shè)備、運(yùn)運(yùn)載工具、、家庭住宅、、家具及其其它無形財(cái)財(cái)產(chǎn)因自然然災(zāi)害或意意外事故而遭遭受的損失失。2、人身風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)──指指由于人的的疾病、傷傷殘、死亡亡所引起的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。3、責(zé)任風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)──指指根據(jù)法律律、合同或或道義上的的規(guī)定應(yīng)對(duì)他人人的財(cái)產(chǎn)損損失或人身身傷亡承擔(dān)擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償償責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。4、信用風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)──在在經(jīng)濟(jì)交往往中，權(quán)利利人與義務(wù)務(wù)人之間由于一一方違約或或犯罪而使使對(duì)方蒙受受經(jīng)濟(jì)損失失的風(fēng)險(xiǎn)。（二）按風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的的原因劃分分：1、自然風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)──由由于自然現(xiàn)現(xiàn)象、物理理現(xiàn)象可能能造成物質(zhì)損毀毀和人員傷傷亡的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。2、社會(huì)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)──指指由于個(gè)人人或團(tuán)體的的行為，包包括過失、行為為不當(dāng)及故故意行為所所導(dǎo)致的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。3、經(jīng)濟(jì)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)——一一般指在在商品生產(chǎn)產(chǎn)和購(gòu)銷過過程中，由于經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理不不善、市場(chǎng)場(chǎng)預(yù)測(cè)失誤誤、價(jià)格波波動(dòng)、消費(fèi)需需求變化等等因素引起起經(jīng)濟(jì)損失失的風(fēng)險(xiǎn)。。4、政治風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)──指指起源于于種族、宗宗教、國(guó)家家之間的沖突、、叛亂、戰(zhàn)戰(zhàn)爭(zhēng)所引起起的，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，也包括括由于政策或或制度的變變化、政權(quán)權(quán)的更替、、罷工、恐恐怖主義活動(dòng)動(dòng)等引起的的各種損失失。5、技術(shù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)──由由于科學(xué)技技術(shù)發(fā)展的的負(fù)作用而而帶來的各種種風(fēng)險(xiǎn)。（三）按風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)質(zhì)劃分1、純粹風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)──指指只有損失失可能而無無獲利機(jī)會(huì)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)。2、投機(jī)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)──指指既有損失失可能又有有獲利機(jī)會(huì)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)。（四）按風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的的環(huán)境劃分分1、靜態(tài)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)──不不是因社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)發(fā)生變化化，而是由由于自自然力力不規(guī)規(guī)則變變動(dòng)或或人們們行為為的失失誤所所造成的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，前前者如如地震震、洪洪水、、臺(tái)風(fēng)風(fēng)、疾疾病等；后后者如如盜竊竊、呆呆帳、、事故故等。。2、動(dòng)動(dòng)態(tài)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)───是是指以以社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的變變動(dòng)為為直接接原因的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。。如經(jīng)經(jīng)濟(jì)體體制的的改變變、市市場(chǎng)結(jié)結(jié)構(gòu)的的調(diào)整整、利率的的變動(dòng)動(dòng)等可可能引引發(fā)的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。（五））按承承受風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的的能力力劃分分可接受受的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)是指經(jīng)經(jīng)濟(jì)單單位在在研究究自身身承受受能力力、財(cái)務(wù)狀狀況基基礎(chǔ)上上，確確認(rèn)能能夠接接受最最大損損失的的限度度，把低于于這一一限度度的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)稱稱為可可接受受風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)；反反之既既為不可接接受風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。（六））按面面臨風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)單位位分1、個(gè)個(gè)人風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)2、家家庭風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)3、企企業(yè)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)4、社社會(huì)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)5、國(guó)國(guó)家風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)定義：：在企企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)過過程中中，由由于各各種事事先無無法預(yù)預(yù)料的的不確確定性性因素素的影影響，，使企企業(yè)的的實(shí)際財(cái)務(wù)結(jié)結(jié)果和和狀況況與預(yù)期發(fā)生一一定的的偏差，從而而有蒙蒙受損失或獲取取額外外收益的機(jī)會(huì)或或可能能性。。注意：：實(shí)際和和預(yù)期期的偏偏差財(cái)務(wù)結(jié)結(jié)果和和狀況況：利利潤(rùn)和和現(xiàn)金金流風(fēng)險(xiǎn)的的兩面面性：：損失失和收收益企業(yè)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)因因素市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

外匯風(fēng)險(xiǎn)體制風(fēng)險(xiǎn)

自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)

政策風(fēng)險(xiǎn)

外交風(fēng)險(xiǎn)

產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)

經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

人事風(fēng)險(xiǎn)

購(gòu)并風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)分分類按照風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)波波動(dòng)的的主體體，企企業(yè)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)分分為收收支性性風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和現(xiàn)現(xiàn)金流流風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。收支性性風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)：實(shí)際利利潤(rùn)與與預(yù)期期利潤(rùn)潤(rùn)的偏偏差；；現(xiàn)金流流風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)：實(shí)際現(xiàn)現(xiàn)金流流與預(yù)預(yù)期現(xiàn)現(xiàn)金流流的偏偏差。。其中，，收支支性風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)按按照風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)波波動(dòng)的的主體體，又又可以以分為為經(jīng)濟(jì)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和和財(cái)務(wù)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。企業(yè)收收益流流與收收支性性風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)銷售額額因公公司所所處的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)、政政治、、社會(huì)會(huì)和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境的的不確確定而而出現(xiàn)現(xiàn)波動(dòng)動(dòng)，這這就是是經(jīng)濟(jì)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；這最最初的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)又由由于固固定成成本的的存在在而加加大，，使得得EBIT的波波動(dòng)更更大，，造成成了經(jīng)營(yíng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)；最后后，經(jīng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)由由于固固定的的利息息支出出的存存在而而加大大，形形成了了財(cái)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。貢獻(xiàn)毛益SEBITEBTEAT屬于普通股股東的利潤(rùn)EPS經(jīng)濟(jì)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)-bs-F-I-T按照風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)因因素的的來源源，企企業(yè)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)分分為三三大方方面：：環(huán)境境風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、過過程風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和和決策策信息息風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。按風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)是否否可分分散，，從投投資者者的角角度看看風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分為為系統(tǒng)統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和非非系統(tǒng)統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。按風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的可可控程程度分分為可可控風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和和不可可控風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。。按企業(yè)業(yè)管理理的內(nèi)內(nèi)容風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)可可劃分分為財(cái)財(cái)務(wù)管管理風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、、營(yíng)銷銷管理理風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、人人事管管理風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、、物質(zhì)質(zhì)管理理風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。。6.2風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理理企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理(ERM)是一一套系系統(tǒng)化化的方方法，，用來來理解解和管管理企企業(yè)面面臨的的各種種風(fēng)險(xiǎn)。確定、、評(píng)估估及控控制組組織內(nèi)內(nèi)因業(yè)業(yè)務(wù)活活動(dòng)而而須承承受的的所有有風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，讓讓企業(yè)業(yè)能夠夠利用用最直直接而而有效效的途途徑，，以實(shí)實(shí)踐企企業(yè)的的目標(biāo)標(biāo)和使使命。。風(fēng)險(xiǎn)管管理是是一種種全面面的管管理職職能，，用以以對(duì)某某一組組織所所面臨臨的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)和和處理理。6.2.1風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理理的作作用與與前景景根據(jù)美美國(guó)損損失控控制協(xié)協(xié)會(huì)對(duì)對(duì)于美美國(guó)企企業(yè)的的統(tǒng)計(jì)計(jì)，未未設(shè)置置風(fēng)險(xiǎn)管理系系統(tǒng)的的企業(yè)業(yè)，70％％在遭遭受巨巨災(zāi)后后5年年內(nèi)會(huì)會(huì)結(jié)束束營(yíng)業(yè)業(yè)。對(duì)對(duì)于已已建立立企業(yè)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理系系統(tǒng)的的公司司而言言，在在面臨臨損失失事故故時(shí)將將具有有更大大的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。。6.2.2風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理理觀念念的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變1955年年沃頓頓商學(xué)學(xué)院的的施耐耐德教教授提提出““風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理理”的的概念念以來來，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理一一直主主要被被應(yīng)用用在金金融領(lǐng)領(lǐng)域。。企業(yè)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理理受重重視僅僅是近近三十十年。。發(fā)展展過程程：20世世紀(jì)70年年代多數(shù)企企業(yè)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理還還只是是單一一的信信用風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理，，把企企業(yè)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)通通過在在財(cái)產(chǎn)產(chǎn)或其其他保保險(xiǎn)公公司投投保來來轉(zhuǎn)移移；20世紀(jì)80年代企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管管理主要是是針對(duì)投資資風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的的分散和回回避；20世紀(jì)90年代，隨著全球球一體化的的發(fā)展及企企業(yè)外部環(huán)環(huán)境變化的的不確定性性增加，許許多企業(yè)越越來越重視視風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理，，全面風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理等新新理論被提提出并納入入實(shí)踐。6.2.2風(fēng)險(xiǎn)管理理觀念的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變企業(yè)一般會(huì)比較重視能直接帶來業(yè)務(wù)的部門，例如營(yíng)業(yè)部、市場(chǎng)部等等。而風(fēng)險(xiǎn)管理部門往往被視為替業(yè)務(wù)部門提供支援的服務(wù)中心，重點(diǎn)只在所占用的人力和財(cái)務(wù)資源。風(fēng)險(xiǎn)管理是由公司特定的部門處理，其它部門無需參與。除非發(fā)生了嚴(yán)重的事件導(dǎo)致重大損失，否則，風(fēng)險(xiǎn)管理很少是董事局討論的議題。當(dāng)經(jīng)營(yíng)情況轉(zhuǎn)壞的時(shí)候，風(fēng)險(xiǎn)管理部門通常是首批被削減開支的部門。以前的看法風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)能持續(xù)發(fā)展的重要元素，也是優(yōu)良的企業(yè)管治中很重要的一環(huán)。企業(yè)必須投放充足的資源，使得風(fēng)險(xiǎn)管理能夠在企業(yè)里有效的執(zhí)行。由企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)，并需要各部門共同參與和執(zhí)行。風(fēng)險(xiǎn)管理是需要因應(yīng)外圍和內(nèi)部環(huán)境的改變，而不斷的作出評(píng)估和修正有關(guān)措施。董事局需要向股東負(fù)責(zé)和交待，確保公司內(nèi)部有足夠的風(fēng)險(xiǎn)管理措施?，F(xiàn)在的看法強(qiáng)調(diào)企業(yè)管治風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)提高法規(guī)要求全面風(fēng)險(xiǎn)管管理國(guó)務(wù)院國(guó)資資委《中央央企業(yè)全面面風(fēng)險(xiǎn)管理理指引》企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，，指未來的的不確定性性對(duì)企業(yè)實(shí)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)的影影響。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)一一般可分為為戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、法法律風(fēng)險(xiǎn)等；全面風(fēng)險(xiǎn)管管理定義指企業(yè)圍繞繞總體經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)，通通過在企業(yè)業(yè)管理的各各個(gè)環(huán)節(jié)和和經(jīng)營(yíng)過程程中執(zhí)行風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理的的基本流程程，培育良良好的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理文化化，建立健健全全面風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理體體系，包括括風(fēng)險(xiǎn)管理理策略、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)措措施、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理的組組織職能體體系、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理信息息系統(tǒng)和內(nèi)內(nèi)部控制系系統(tǒng)，從而而為實(shí)現(xiàn)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理的的總體目標(biāo)標(biāo)提供合理理保證的過過程和方法法。6.3電子子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)首先,電子子商務(wù)帶來來新的商業(yè)業(yè)機(jī)會(huì),必必然面臨著著新的商業(yè)業(yè)風(fēng)險(xiǎn);其次,由于于電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)是構(gòu)構(gòu)建在復(fù)雜雜的信息技技術(shù)平臺(tái)之之上的,企企業(yè)在享受受這些新的的技術(shù)帶來來的種種利利益的同時(shí)時(shí),也同樣樣面臨著這這些新的技技術(shù)帶來的的風(fēng)險(xiǎn);電子商務(wù)由由于是一種種新的商業(yè)業(yè)模式,目目前的法律律法規(guī)的制制定明顯滯滯后于電子子商務(wù)的發(fā)發(fā)展,所以以勢(shì)必給從從事電子商商務(wù)的企業(yè)業(yè)帶來新的的法律方面面的風(fēng)險(xiǎn)。。王學(xué)東三類電子商商務(wù)風(fēng)險(xiǎn):一是商業(yè)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn),二是技術(shù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn),三是法律風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。(1)、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。(2)、企企業(yè)流程再再造風(fēng)險(xiǎn)。。(3)、消消費(fèi)者高期期望值的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。(4)、企企業(yè)合作風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)《中央企業(yè)業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理指引引》企業(yè)電子商商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可可分為(例例子)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)法律風(fēng)險(xiǎn)等等；戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)指指的是，危危害到公司司增長(zhǎng)和股股東價(jià)值的的一系列外外部事件或或趨勢(shì)，它它們通常危危害到企業(yè)業(yè)商業(yè)模式式的核心。。戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)是是指因高級(jí)級(jí)管理層的的重大決策策（如兼并并與收購(gòu)、、產(chǎn)品定價(jià)價(jià)、市場(chǎng)進(jìn)進(jìn)入和推出出、新產(chǎn)品品開發(fā)等））失誤而導(dǎo)導(dǎo)致?lián)p失的的風(fēng)險(xiǎn)，而而這些決策策失誤往往往是經(jīng)濟(jì)、、政治環(huán)境境等基礎(chǔ)因因素發(fā)生變變更而造成成的。注：一一些財(cái)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營(yíng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以及及危險(xiǎn)事故故可能亦會(huì)會(huì)成為潛在在的戰(zhàn)略風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。摩托羅拉陷陷入戰(zhàn)略迷迷途風(fēng)險(xiǎn)管管理案例摩托羅拉在在中國(guó)的市市場(chǎng)占有率率由1995年60%以上跌跌至2007年的12%！“銥星計(jì)劃劃”營(yíng)銷戰(zhàn)略失失誤(07年摩推推13款新新機(jī)型，三三星54款款諾基亞37款)組織結(jié)構(gòu)不不能支持戰(zhàn)戰(zhàn)略(技術(shù)主導(dǎo)型型公司\孤島傳統(tǒng))濫用福利電子商務(wù)的的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)模式同質(zhì)化化風(fēng)險(xiǎn)超前的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)滯后的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)模式不當(dāng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)8848的的倒閉模式同質(zhì)化化：由于我我國(guó)的電子子商務(wù)模式式是脫胎于于美國(guó)的模模式，因此此在電子商商務(wù)發(fā)展初初期，B2B、B2C、C2C3種定定式模式在在國(guó)外宣傳傳者的傳播播下迅速被被推廣開來來。國(guó)內(nèi)有有些電子商商務(wù)經(jīng)營(yíng)者者把這些東東西學(xué)來，，進(jìn)行復(fù)制制和炒作。。當(dāng)當(dāng)與亞亞馬遜之之差超前的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)務(wù)并不是是萬能和和普遍適適用的，，有些企企業(yè)附和和著進(jìn)行行電子商商務(wù)改造造，結(jié)果果由于企企業(yè)管理理水平跟跟不上，，供應(yīng)鏈鏈企業(yè)不不配合，，導(dǎo)致花花費(fèi)巨大大的電子子商務(wù)系系統(tǒng)成為為一種擺擺設(shè)，沒沒有發(fā)揮揮應(yīng)有的的作用。。如某企業(yè)業(yè)主要從從事石油油制品的的生產(chǎn)，，決定建建立自己己的B2B電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站，在在網(wǎng)上對(duì)對(duì)銷售體體系進(jìn)行行整合，，他們認(rèn)認(rèn)為通過過這樣的的跨越式式發(fā)展策策略可以以提高企企業(yè)管理理水平，，結(jié)果因因?yàn)樗麄儌兊暮献髯骰锇椴徊辉敢馔ㄍㄟ^此方方式進(jìn)行行采購(gòu)，，并繼續(xù)續(xù)采用以以前的采采購(gòu)方式式，致使使該項(xiàng)目目在產(chǎn)生生效益之之前就面面臨著淘淘汰的威威脅。滯后的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)有些企業(yè)業(yè)本該實(shí)實(shí)施電子子商務(wù)卻卻習(xí)慣于于傳統(tǒng)的的思維方方式，沒沒有進(jìn)行行電子商商務(wù)變革革，阻礙礙了企業(yè)業(yè)的發(fā)展展。如某高科科技企業(yè)業(yè)其客戶戶主要是是各大企企事業(yè)單單位，由由于該企企業(yè)歷史史短暫，，沒有形形成自己己應(yīng)有的的管理體體制，所所有生產(chǎn)產(chǎn)和銷售售處于一一種自發(fā)發(fā)狀態(tài)，，企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)識(shí)到必須須加強(qiáng)企企業(yè)管理理水平，，并推行行了各種種新管理理措施，，但收效效甚微。。對(duì)于這這樣的企企業(yè)要盡盡快建立立自己的的ERP和CRM系統(tǒng)統(tǒng)，通過過電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)來變革革企業(yè)內(nèi)內(nèi)部傳統(tǒng)統(tǒng)的管理理，藉此此提高企企業(yè)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)是指公公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)不合理、、融資不不當(dāng)使公公司可能能喪失償償債能力力而導(dǎo)致致投資者者預(yù)期收收益下降降的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)有廣義義的定義義和狹義義的定義義，決策策理論學(xué)學(xué)家把風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)定義義為損失失的不確確定性，，這是風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的狹狹義定義義。日本本學(xué)者龜龜井利明明認(rèn)為，，風(fēng)險(xiǎn)不不只是指指損失的的不確定定性，而而且還包包括盈利利的不確確定性。。這種觀觀點(diǎn)認(rèn)為為風(fēng)險(xiǎn)就就是不確確定性，，它既可可能給活活動(dòng)主體體帶來威威脅，也也可能帶帶來機(jī)會(huì)會(huì)，這就就是廣義義風(fēng)險(xiǎn)的的概念。。狹義的；；實(shí)質(zhì)是由由于負(fù)債債經(jīng)營(yíng)從從而使得得負(fù)債所所負(fù)擔(dān)的的那一部部分經(jīng)營(yíng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)嫁給了了權(quán)益資資本。合俊集團(tuán)團(tuán)自己打打敗了自自己創(chuàng)辦于1996年的合合俊集團(tuán)團(tuán)，是國(guó)國(guó)內(nèi)規(guī)模模較為大大型的OEM型型玩具生產(chǎn)商。在世世界五大大玩具品牌中，合俊俊集團(tuán)已已是其中中三個(gè)品牌的制造商商——美美泰、孩孩子寶以以及Spinmaster的的制造商商，并于于2006年9月成功功在香港港聯(lián)交所所上市，，2007年銷售額超過9.5億億港元。。中國(guó)國(guó)企業(yè)實(shí)實(shí)體受金金融危機(jī)機(jī)影響出出現(xiàn)倒閉閉第一案案。目前前，合俊俊已經(jīng)關(guān)關(guān)閉了其其在廣東東的生產(chǎn)產(chǎn)廠，涉涉及員工工超過7000人。缺乏專利利盲目多元元化(3億元的的價(jià)格收收購(gòu)了福福建天成成礦業(yè)48.96%股股權(quán))內(nèi)部管理理失控導(dǎo)導(dǎo)致成本本上升(水災(zāi)、管管理混亂亂)電子商務(wù)務(wù)企業(yè)的的財(cái)務(wù)例例子市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)指因股股市價(jià)格格、利率率、匯率率等的變變動(dòng)而導(dǎo)導(dǎo)致價(jià)值值未預(yù)料料到的潛潛在損失失的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。因此此，市場(chǎng)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)包包括權(quán)益益風(fēng)險(xiǎn)、、匯率風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、利利率風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)以及商商品風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)是外部部風(fēng)險(xiǎn)中信泰富富“豪賭賭”釀成成巨大虧虧空中信泰富富在澳大大利亞有有一個(gè)名名為SINO-IRON的鐵鐵礦項(xiàng)目，該項(xiàng)目是西澳最最大的磁磁鐵礦項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目總投投資約42億美美元，很很多設(shè)備備和投入入都必須須以澳元元來支付付。為對(duì)對(duì)沖澳元元升值影影響，簽簽訂3份份Accumulator式式的杠桿桿式合約約，對(duì)沖沖澳元及及人民幣幣升值影影響。問題在于于，這種種合約的的風(fēng)險(xiǎn)和收收益完全全不對(duì)等等。所簽合約約中最高利潤(rùn)潤(rùn)只有5150萬美元元，但虧虧損則無無底。合約規(guī)定，每份澳澳元合約約都有最最高利潤(rùn)潤(rùn)上限，，當(dāng)達(dá)到到這一利利潤(rùn)水平平時(shí)，合合約自動(dòng)動(dòng)終止。。所以在在澳元兌兌美元匯匯率高于于0.87時(shí)，，中信泰泰富可以以賺取差差價(jià)，但但如果該該匯率低低于0.87，，卻沒有有自動(dòng)終終止協(xié)議議，中信信泰富必必須不斷斷以高匯匯率接盤盤，理論論上虧損損可以無無限大。。電子商務(wù)務(wù)企業(yè)的的市場(chǎng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)例子子運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)是指企企業(yè)因經(jīng)經(jīng)營(yíng)上的的原因而而導(dǎo)致利利潤(rùn)變動(dòng)動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。指公公司的決決策人員員和管理理人員在在經(jīng)營(yíng)管管理中出出現(xiàn)失誤誤而導(dǎo)致致公司盈盈利水平平變化從從而產(chǎn)生生投資者者預(yù)期收收益下降降的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。一般般是指由由于生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上上的原因因給企業(yè)業(yè)的利潤(rùn)潤(rùn)額或利利潤(rùn)率帶帶來的不不確定性性。影影響響企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的主要要因素有有：產(chǎn)品品需求、、產(chǎn)品售售價(jià)、產(chǎn)產(chǎn)品成本本、調(diào)整整價(jià)格的的能力、、固定成成本的比比重。運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與財(cái)務(wù)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是是既有聯(lián)聯(lián)系又相相互區(qū)別別的兩個(gè)個(gè)概念。。多數(shù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)最終都都會(huì)產(chǎn)生生財(cái)務(wù)后后果.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是是由于生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面面（企業(yè)承承擔(dān)的固定定成本）原原因造成的的盈利的不不確定性，，其大小用用經(jīng)營(yíng)杠桿桿系數(shù)來衡衡量；財(cái)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)后后者是是因?yàn)闉樨?fù)債債而造造成的的不能能償還還到期期債務(wù)務(wù)的可可能性性，其其大小小用財(cái)財(cái)務(wù)杠杠桿系系數(shù)來來衡量量三鹿集集團(tuán)敗敗于管管理失失控經(jīng)中國(guó)國(guó)品牌牌資產(chǎn)產(chǎn)評(píng)價(jià)價(jià)中心心評(píng)定定，價(jià)價(jià)值高高達(dá)149.07億億元的的三鹿鹿品牌牌資產(chǎn)產(chǎn)灰飛飛煙滅滅。醉心于于規(guī)模模擴(kuò)張張，產(chǎn)產(chǎn)能擴(kuò)擴(kuò)張要要奶源源控制制。對(duì)對(duì)于奶奶源質(zhì)質(zhì)量的的要求求，乳乳制品品行業(yè)業(yè)一般般認(rèn)為為巴氏氏奶和和酸奶奶對(duì)奶奶源質(zhì)質(zhì)量要要求較較高，，UHT奶奶次之之，奶奶粉對(duì)對(duì)奶源源質(zhì)量量要求求較低低，冰冰激淋淋等產(chǎn)產(chǎn)品更更次之之。三三鹿集集團(tuán)在在石家家莊收收奶時(shí)時(shí)對(duì)原原奶要要求比比其他他企業(yè)業(yè)低。。乳業(yè)在在原奶奶及原原料的的采購(gòu)購(gòu)上主主要有有四種種模式式:牧場(chǎng)模模式（（集中中飼養(yǎng)養(yǎng)百頭頭以上上奶牛牛統(tǒng)一一采奶奶運(yùn)送送）奶牛養(yǎng)養(yǎng)殖小小區(qū)模模式（（由小小區(qū)業(yè)業(yè)主提提供場(chǎng)場(chǎng)地，，奶農(nóng)農(nóng)在小小區(qū)內(nèi)內(nèi)各自自喂養(yǎng)養(yǎng)自己己的奶奶牛，，由小小區(qū)統(tǒng)統(tǒng)一采采奶配配送））擠奶廳廳模式式（由由奶農(nóng)農(nóng)各自自散養(yǎng)養(yǎng)奶牛牛，到到擠奶奶廳統(tǒng)統(tǒng)一采采奶運(yùn)運(yùn)送））交叉模模式（（是前前面三三種方方式交交叉））。三鹿的的散戶戶奶源源比例例占到到一半半，且且形式式多樣樣，要要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)數(shù)數(shù)百個(gè)個(gè)奶站站在原原奶生生產(chǎn)、、收購(gòu)購(gòu)、運(yùn)運(yùn)輸環(huán)環(huán)節(jié)實(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)監(jiān)控已已是不不可能能的任任務(wù)，，只能能依靠靠最后后一關(guān)關(guān)的嚴(yán)嚴(yán)格檢檢查，，加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)蛋蛋白質(zhì)質(zhì)等指指標(biāo)的的檢測(cè)測(cè)，但但如此此一來來，反反而滋滋生了了層出出不窮窮的作作弊手手段。。信用風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)所謂信信用，，從經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)的意意義上上講，，是指指在商商品交交換過過程中中，交交易的的一方方，以以將來來償還還的方方式獲獲得另另一方方財(cái)物物或服服務(wù)的的能力力。信信用的的根據(jù)據(jù)是獲獲得財(cái)財(cái)物或或服務(wù)務(wù)的一一方所所作出出的給付承承諾。信用風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)（（CreditRisk））又稱稱違約風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，是指指交易易對(duì)手手未能能履行行約定定契約約中的的義務(wù)務(wù)而造造成經(jīng)經(jīng)濟(jì)損損失的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，即即受信信人不不能履履行還還本付付息的的責(zé)任任而使使授信信人的的預(yù)期期收益益與實(shí)實(shí)際收收益發(fā)發(fā)生偏偏離的的可能能性，，它是是金融風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的主要要類型型。05年年，美美國(guó)管管理協(xié)協(xié)會(huì)的的專家家們?cè)谠诜治鑫鑫覈?guó)國(guó)企業(yè)業(yè)目前前的管管理狀狀況時(shí)時(shí)指出出：中國(guó)企企業(yè)在在管理理上普普遍存存在兩兩個(gè)半半缺陷陷，一個(gè)是是預(yù)算管管理，，大多數(shù)數(shù)中國(guó)國(guó)企業(yè)業(yè)忽視視預(yù)算算管理理，另另一個(gè)個(gè)是信用風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理，目前前還幾幾乎是是一個(gè)個(gè)空白白。剩剩下的的半個(gè)個(gè)是人人力資資源管管理，，大多多數(shù)企企業(yè)實(shí)實(shí)行的的是人人事管管理，，離人人力資資源管管理還還有一一定的的距離離。據(jù)一項(xiàng)項(xiàng)商業(yè)業(yè)信用用調(diào)查查顯示示，因因商業(yè)業(yè)伙伴伴不守守信用用而遭遭受損損失的的企業(yè)業(yè)竟高高達(dá)８８９．．３％％，而而有８８７．．３％％的企企業(yè)有有不程程度的的作假假行為為。“不賒賒銷是是等死死，賒賒銷是是找死死！””在經(jīng)濟(jì)濟(jì)交往往中，，權(quán)利利人與與義務(wù)務(wù)人之之間由由于一一方違違約或或犯罪罪而使使對(duì)方方蒙受受經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失失的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。。騰訊QQ對(duì)對(duì)新疆疆用戶戶的誠(chéng)誠(chéng)信危危機(jī)卓越網(wǎng)網(wǎng)一而而再發(fā)發(fā)生的的錯(cuò)標(biāo)標(biāo)商品品價(jià)格格事件件作業(yè)大家回回去查查找電電子商商務(wù)企企業(yè)的的信用用案例例。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)由于科學(xué)學(xué)技術(shù)發(fā)發(fā)展的負(fù)負(fù)作用而而帶來的的各種風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。指伴隨著著科學(xué)技技術(shù)的發(fā)發(fā)展、生生產(chǎn)方式式的改變變而產(chǎn)生生的威脅脅人們生生產(chǎn)與生生活的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。如如核輻射射、空氣氣污染和和噪音等等。對(duì)于于證券經(jīng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)務(wù)而言，，是指證證券公司司信息技技術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)生技技術(shù)故障障，導(dǎo)致致行情中中斷、交交易停滯滯、銀證證轉(zhuǎn)賬不不暢，或或在容量量、運(yùn)作作等方面面不能保保障交易易業(yè)務(wù)正正常、有有序、高高效、順順利地進(jìn)進(jìn)行，而而可能給給客戶造造成損失失，證券券公司因因承擔(dān)賠賠償責(zé)任任而帶來來經(jīng)濟(jì)或或聲譽(yù)損損失的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)務(wù)技術(shù)帶帶來的各各種風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。如信信息安全全等。對(duì)于E化化企業(yè)而而言，是是指公司司信息技技術(shù)系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)生技技術(shù)故障障，導(dǎo)致致行情中中斷、交交易停滯滯、銀證證轉(zhuǎn)賬不不暢，或或在容量量、運(yùn)作作等方面面不能保保障交易易業(yè)務(wù)正正常、有有序、高高效、順順利地進(jìn)進(jìn)行，而而可能給給客戶造造成損失失，公司司因承擔(dān)擔(dān)賠償責(zé)責(zé)任而帶帶來經(jīng)濟(jì)濟(jì)或聲譽(yù)譽(yù)損失的的風(fēng)險(xiǎn)。。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)類型(1)、、信息技技術(shù)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。信信息技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)主要是是指不完完善的基基礎(chǔ)設(shè)施施對(duì)信息息處理造造成的危危害。比比如計(jì)算算機(jī)硬件件較易產(chǎn)產(chǎn)生故障障。(2)、、信息技技術(shù)應(yīng)用用風(fēng)險(xiǎn)。。信息技技術(shù)應(yīng)用用風(fēng)險(xiǎn)主主要是指指軟件技技術(shù)的應(yīng)應(yīng)用給電電子商務(wù)務(wù)造成的的風(fēng)險(xiǎn),比如,程序運(yùn)運(yùn)行中的的缺陷和和錯(cuò)誤;非法操操作帶來來的程序序運(yùn)行變變化;不不完善的的程序設(shè)設(shè)計(jì);不不完善的的軟件安安全措施施等。(3)、、信息技技術(shù)商業(yè)業(yè)運(yùn)作風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。信信息技術(shù)術(shù)商業(yè)運(yùn)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)主要是是指在處處理商業(yè)業(yè)信息的的過程中中造成的的風(fēng)險(xiǎn),比如信信息傳遞遞的遺漏漏,信息息在不同同商業(yè)過過程中的的不統(tǒng)一一等造成成的危害害。法律風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)法律風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，是指指由于企企業(yè)或者者個(gè)人未未按照法法律規(guī)定定或者合合同約定定行使權(quán)權(quán)利、履履行義務(wù)務(wù)，或者者由于外外部法律律環(huán)境發(fā)發(fā)生變化化不能適適應(yīng)，而而對(duì)自身身產(chǎn)生負(fù)負(fù)面法律律后果的的可能性性。新華集團(tuán)團(tuán)面臨訴訴訟難局局全球500強(qiáng)GE（通通用電氣氣）在2008年4月月被上海海新華控控制技術(shù)術(shù)(集團(tuán)團(tuán))有限限公司（（下稱““新華集集團(tuán)”））提起仲仲裁至香香港國(guó)際際仲裁中中心。據(jù)媒體報(bào)報(bào)道，40余賣賣家建立立了一個(gè)個(gè)聯(lián)名起起訴淘寶寶網(wǎng)的QQ群，，原因是是他們認(rèn)認(rèn)為淘寶寶網(wǎng)實(shí)行行的“淘淘寶商城城七天無無理由退退換貨””規(guī)定對(duì)對(duì)賣家非非常不公公平，因因此，他他們擬組組團(tuán)起訴訴淘寶網(wǎng)網(wǎng)。所謂的““七天無無理由退退換貨規(guī)規(guī)則”，，是淘寶寶向消費(fèi)費(fèi)者提供供的一種種售后服服務(wù)承諾諾，即買買家收到到商品后后發(fā)現(xiàn)不不是自己己想要的的、不喜喜歡或存存在質(zhì)量量問題的的，都可可以向商商家提出出退換貨貨要求，，這對(duì)于于消費(fèi)者者來說，，自然大大受歡迎迎，但是是，對(duì)于于賣家而而言，卻卻似乎有有失公允允，賣家家認(rèn)為若若商品無無質(zhì)量問問題，沒沒有義務(wù)務(wù)給買家家退貨。。法律風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)(1)、、電子商商務(wù)交易易法律風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)電子合同同、電子子簽名、、電子商商務(wù)認(rèn)證證、電子子數(shù)據(jù)證證據(jù)、網(wǎng)網(wǎng)上交易易與支付付、網(wǎng)上上知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)、電電子商務(wù)務(wù)管轄權(quán)權(quán)及在線線爭(zhēng)議解解決等。。而規(guī)范范這些字字交易的的法律體體制尚不不成熟,這就使使得某些些合同、、簽名和和承諾的的合法性性難以保保證,也也就給企企業(yè)帶來來了新的的風(fēng)險(xiǎn)。。(2)、、隱私風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)務(wù)時(shí)代,消費(fèi)者者的隱私私受到前前所未有有的威脅脅。由于于網(wǎng)絡(luò)可可以連接接到世界界各地乃乃至每一一個(gè)家庭庭,各種種信息將將呈開放放或者無無序狀態(tài)態(tài),并且且直接涉涉及并威威脅到每每個(gè)家庭庭和個(gè)人人的信息息(隱私私)。(3)、、知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)電子商務(wù)務(wù)時(shí)代,知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)主要表表現(xiàn)為電電子商務(wù)務(wù)年代信信息的新新特性與與知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)具有有的特性性的強(qiáng)烈烈沖突。。比如,知知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)最突出出的特點(diǎn)點(diǎn)之一就就是它的的“專有有性”;而網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上應(yīng)受受到知識(shí)識(shí)產(chǎn)權(quán)保保護(hù)的信信息則是是公開的的、公用用的,也也很難受受到權(quán)利利人的控控制。“地域性性”是知知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)的又一一特點(diǎn),而網(wǎng)絡(luò)絡(luò)傳輸?shù)牡奶攸c(diǎn)則則是“無無國(guó)界性性”。6.4風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理的程序序與方法法風(fēng)險(xiǎn)管理理部與其其他部門門的合作作：股東大會(huì)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理理委員會(huì)會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理監(jiān)事會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理理部戰(zhàn)略組監(jiān)控組其他部門門6.4.1風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理的組組織6.4.2風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理的程序序風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別別按業(yè)務(wù)或或風(fēng)險(xiǎn)類類別羅列列風(fēng)險(xiǎn)因因素風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估估針對(duì)不同同類別風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)用用恰當(dāng)?shù)牡氖侄危ǎㄈ鐢?shù)學(xué)學(xué)模型））評(píng)估風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)可能能帶來的的損失風(fēng)險(xiǎn)控制制針對(duì)不同同類別的的風(fēng)險(xiǎn)特特性、根根據(jù)可能能損失的的大小采采取不同同措施來來化解和和防范風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理理過程可可劃分為為風(fēng)險(xiǎn)管管理策劃劃、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)識(shí)別、、風(fēng)險(xiǎn)衡衡量、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)處理理和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)四個(gè)基基本階段段。6.4.2風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理的程序序制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)衡量或估算風(fēng)險(xiǎn)處理風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效評(píng)價(jià)6.4.2風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理的的程序風(fēng)險(xiǎn)管理工作作的簡(jiǎn)要圖示示6.5電子商務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理策策略雖然電子商商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管管理過程與與傳統(tǒng)的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理過過程基本一一致,但因因?yàn)殡娮由躺虅?wù)與傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)無論論在形式還還是在內(nèi)容容上都有很很大的不同同,比如電電子商務(wù)系系統(tǒng)對(duì)信息息技術(shù)的依依賴性,電電子交易的的無紙化,電子商務(wù)務(wù)企業(yè)對(duì)上上下游企業(yè)業(yè)的依賴性性,信息的的開放性等等等這些特特性,都使使電子商務(wù)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管管理有別于于傳統(tǒng)的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理,所以我們們?cè)谧⒅仉婋娮由虅?wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理過過程的同時(shí)時(shí),還應(yīng)根根據(jù)電子商商務(wù)的特性性,制定一一些符合電電子商務(wù)特特性的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理策略略縮短電子商商務(wù)項(xiàng)目周周期,增加加更多的項(xiàng)項(xiàng)目選擇減輕電子商商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的的一個(gè)最簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的方法法就是縮短短電子商務(wù)務(wù)項(xiàng)目周期期,