第6頁共6頁2023年?酒店人事年?終工作總結(jié)?很快__?年就要結(jié)束?了，我也在?人事部工作?了___月?有余，人事?部的工作在?董事長的正?確領(lǐng)導下，?堅持“以人?為本，人性?化管理”的?重要思想，?邊學習，邊?工作，逐漸?在部門的工?作中逐步轉(zhuǎn)?入正軌，現(xiàn)?就接手后的?工作總結(jié)如?下：為了?方便開展人?事工作，規(guī)?范管理人員?情況，部門?根據(jù)工作需?要，在趙總?的指導下，?建立了相關(guān)?人事表格，?包括《招工?登記表》《?入職審批表?》《人事變?動表》《假?期申請表》?《調(diào)資表》?等，也加強?了各部門與?人力資源部?之間工作的?溝通性。?招聘與檔案?管理招聘?為了對酒店?人員進行及?時補充，跟?進保障各部?門用人時有?人可用，有?人可選，通?常來說，招?聘可分為常?規(guī)招聘，和?非常規(guī)招聘?，常規(guī)招聘?即指到滕州?人才市場進?行招聘，但?滕州人才市?場，還未形?成一定規(guī)模?，此類招聘?對客房服務(wù)?員、傳菜員?的職業(yè)有一?定效果，除?了常規(guī)招聘?外，我部還?準備下一步?與各大中專?院校取得聯(lián)?系，在有畢?業(yè)生的季節(jié)?，及時與學?校聯(lián)系溝通?，為方便人?才進行儲備?。以上招?聘的方法效?果不是很明?顯，除此之?外，人力資?源部加強與?部門員工之?間的聯(lián)系，?鼓勵員工推?薦身邊的朋?友，介紹到?酒店，這是?一種人才來?源途徑較廣?的方法。?員工檔案是?隨時掌握員?工基本資料?情況的資源?庫，也是建?立員工人才?儲備的一個?重要環(huán)節(jié)，?它包括員工?手寫檔案，?包括在職人?員員工檔案?，離職人員?員工檔案，?以及應(yīng)聘人?員檔案存檔?三部分，檔?案的建立以?及有效管理?，有利于人?力資源部，?隨時掌握在?職人員以及?人員流動情?況，對于凡?是來到酒店?來應(yīng)聘的人?員，均建立?檔案資料，?作為人才儲?備資料，以?便于部門需?要人時隨時?查閱，可極?大減低招聘?率。人員?在崗情況?酒店現(xiàn)有人?員共計__?_人，其中?行政辦公室?___人，?財務(wù)部__?_人，后勤?部___人?，市場營銷?部___人?，餐飲部_?__人，客?房部___?人，工程部?___人，?保安部__?_人，廚房?___人，?質(zhì)檢部__?_人，人事?部___人?，前廳部_?__人，在?所有人員中?董事長、總?經(jīng)理、副總?經(jīng)理、總助?___人，?總監(jiān)___?人，經(jīng)理_?__人，副?經(jīng)理___?人，主管_?__人，領(lǐng)?班___人?，員工__?_人，督導?層以上人員?占人數(shù)的_?__%，員?工占總?cè)藬?shù)?的___%?。勞動工?資自董事?長接管后，?根據(jù)酒店人?員工資情況?，對各部門?工資進行了?一系列的調(diào)?整，通過調(diào)?整，員工在?崗情況是比?較穩(wěn)定的，?加之現(xiàn)在的?工資能體現(xiàn)?出優(yōu)秀與一?般的差別，?對于員工來?講，能起到?一定的激勵?作用。人?員定編審核?人力資源?部根據(jù)酒店?實際情況，?結(jié)合部門意?見，淡旺季?最低編制如?下淡季人?員旺季人員?客房部：?___人+?___人?餐飲部：_?__人+_?__人廚?房：___?人+___?人市場營?銷部：__?_人后勤?部：___?人財務(wù)部?：___人?行政辦：?___人?工程部：_?__人保?安部：__?_人人事?、質(zhì)檢部：?___人?前廳部：_?__人計?：___人?共：+__?_人計：_?__人但?從實際看，?人員的有效?利用與經(jīng)營?狀態(tài)應(yīng)成正?比，在商務(wù)?型酒店中更?重要的是，?初步設(shè)想為?，進行交叉?培訓后，部?門之間相互?調(diào)配人員，?是最理想的?辦法。以?上對__年?__月__?日到崗后的?工作總結(jié)，?本人和部門?的工作還存?在許多不足?之處，需要?繼續(xù)加強學?習，給自己?充電，努力?的去充實完?善自己。主?要包括：?1、制度方?案有待完善?，形成一套?適合酒店運?行的規(guī)范化?的制度才有?利于在今后?的工作中，?形成有法可?依的“法制?”環(huán)境。?2、培訓工?作應(yīng)加強，?應(yīng)在酒店范?圍內(nèi)形成主?動學習的氛?圍，培養(yǎng)酒?店員工的學?習積極性以?及能動性，?只有有了好?學的員工，?酒店才能進?步的更快。?3、員工?招聘方式單?一，補給不?及時，造成?各部門人員?短缺，4?、員工考評?工作不到位?，本年度員?工的考評工?作，總體來?講缺少一種?統(tǒng)籌安排和?周期性，也?未能較廣泛?的聽取員工?意見進行綜?合分析。?5、檔案管?理不到位，?檔案記錄著?酒店發(fā)展的?足跡，一個?好的檔案材?料，能夠便?于領(lǐng)導回顧?與總結(jié)，并?從中汲取經(jīng)?驗和教訓，?但是就本部?而言，只是?初步建立了?員工人事的?檔案，未能?涉足酒店整?體檔案，更?缺少一些圖?片、音、像?檔案。可以?說這是檔案?管理的一大?缺憾。6?、業(yè)務(wù)能力?欠缺一直是?影響本部管?理提高的瓶?頸，缺乏超?前的管理意?識，無私的?管理精神，?由于知識面?窄，導致管?理視角不廣?，并且在日?常工作中出?現(xiàn)了較低的?錯誤。針?對上述問題?，我部將進?一步解放思?想，更新觀?念，強化措?施，認真加?以解決，計?劃在明年的?工作中按照?以下思路開?展工作。?個人操作?(1密切_?__勞動力?市場信息，?和同行各級?崗位信息，?根據(jù)酒店經(jīng)?濟效益和工?資總額增加?情況，適時?提出員工工?資及福利調(diào)?整建議方案?。(2針?對酒店的行?業(yè)特點，貫?徹實施政府?有關(guān)的各項?勞保政策，?協(xié)助建立完?善勞動用工?規(guī)章制度，?嚴格依法用?工，針對員?工提出的合?理要求，認?真妥善的予?以處理。?(3依據(jù)酒?店規(guī)章制度?審批各類休?假申請，加?班及補休。?(4根據(jù)?酒店實際經(jīng)?營情況，分?析酒店人員?需求，提出?合理調(diào)整人?員結(jié)構(gòu)方案?，確保人力?資源的共享?，及合理使?用。例如：?餐飲的員工?如果也能做?客房服務(wù)員?，前臺的接?待員也能做?迎賓員、禮?儀小姐，保?安員也可以?做門僮和傳?菜員。這樣?既可以壓縮?人員編制節(jié)?約開支，又?給了員工多?掌握服務(wù)技?能的學習的?機會，可謂?是兩全齊美?。(5根?據(jù)酒店人員?的變動和領(lǐng)?導的要求編?輯員工__?_。(6?按照酒店制?度落實人事?年度、月度?工作計劃及?工作總結(jié)。?(7跟進?落實人員招?聘、考評、?調(diào)動、晉級?、晉升、辭?退等工作。?(8計劃?在春、夏、?秋季酒店接?待任務(wù)不繁?重的時間段?，進行如：?春游、歌詠?比賽、演講?比賽、象棋?比賽、打撲?克比賽等文?體活動、放?松員工的心?情，調(diào)整員?工心態(tài)，以?飽滿的精神?狀態(tài)投入到?對客服務(wù)當?中去，有快?樂的員工才?會有快樂的?客人。(?9做好人力?資源開發(fā)工?作，不斷提?高酒店管理?人員和員工?的整體素質(zhì)?，為酒店各?部門準備好?后備人才，?隨時為酒店?補充好各級?員工。(?10定期與?各部門溝通?，檢查、監(jiān)?督酒店有關(guān)?人力資源方?面的各項規(guī)?章制度的落?實，避免出?現(xiàn)編外員工?、逃跑員工?等情況。?(11針對?酒店的用人?需求和酒店?的實際情況?進行招聘、?人員篩選、?面試。(?___對員?工提出的薪?酬問題，要?深入了解情?況，處理調(diào)?解，既要維?護酒店利益?又要使員工?理解接受。?(13保?持與各酒店?同行，旅游?院校及人才?交流中心等?到單位的友?好關(guān)系互相?交流，及時?掌握同行最?新信息。?(14做好?所有員工的?人事檔案的?保密工作，?落實好人事?保密制度和?員工檔案管?理制度。?(15完成?好上司交辦?的其他工作?及參加酒店?例會。2?、人事培訓?制定部門?的培訓計劃?，并協(xié)助策?劃酒店各部?門的培訓工?作。實施交?叉培訓計劃?，讓酒店員?工都能成為?多面手。?3、辦公物?料本著節(jié)?約每一張紙?，每一支筆?的原則，進?行部門耗用?物料的申購?和領(lǐng)用。?4、安全責?任做為部?門的安全責?任人，隨時?注意部門的?日常防火及?安全隱患。?5、跨部?門及分部門?協(xié)調(diào)(1?與其他部門?溝通及轉(zhuǎn)達?人力資源部?的使用及培?訓信息給有?關(guān)部門和分?管___。?(2與其?他部門做好?溝通，配合?質(zhì)檢部處理?員工的投訴?。6、需?進