華成研發(fā)咨詢系列課程之RDM053

NPD－R&DExcellentEmployee研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)目錄2.研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)3.研發(fā)人員的保密意識(shí)7.研發(fā)人員的流程意識(shí)8.研發(fā)人員的方案意識(shí)9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)6.研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)5.研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)10.研發(fā)人員的本錢意識(shí)1.案例分析11.課程總結(jié)0.公司介紹華成研發(fā)管理咨詢公司簡(jiǎn)介華成研發(fā)咨詢定位于為中國(guó)企業(yè)提供創(chuàng)新管理、市場(chǎng)管理、研發(fā)管理方面的專業(yè)培訓(xùn)和管理咨詢效勞公司目前有20多名講師和咨詢參謀，30多名培訓(xùn)參謀，在深圳和北京均設(shè)有辦公室公司的核心理念：專業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新自2001年以來，已經(jīng)為超過2000家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)和咨詢效勞華成對(duì)企業(yè)核心價(jià)值鏈的理解課程清單〔一〕類別序號(hào)課程名稱課時(shí)研發(fā)戰(zhàn)略管理RDM001研發(fā)管理總裁班－－如何打造有競(jìng)爭(zhēng)力的研發(fā)管理體系（PromotingInnovation）1天RDM002技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新管理（TechnologyInnovationandProductInnovation）2天RDM003創(chuàng)建市場(chǎng)導(dǎo)向的流程型研發(fā)組織（Market-orientedProcessOrganizationofR&D）1天RDM004研發(fā)變革管理（ChangeManagementinR&D）1天RDM005研發(fā)戰(zhàn)略管理（StrategyManagementinR&D）1天課程清單〔二〕類別序號(hào)課程名稱課時(shí)研發(fā)業(yè)務(wù)管理RDM010市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)流程管理（Market-DrivenNPDProcessManagement）2天RDM011研發(fā)項(xiàng)目管理（R&DProjectManagement）2天RDM012軟件項(xiàng)目管理（SoftwareProjectManagement）2天RDM013研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃與控制（R&DProjectPlan&Control）2天RDM014產(chǎn)品需求管理（RequirementsManagement）2天RDM015產(chǎn)品測(cè)試管理（Testing）2天RDM016從樣品走向量產(chǎn)（Piloting）2天RDM017研發(fā)質(zhì)量管理（R&DQualityManagement）2天RDM018模擬新產(chǎn)品開發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練（NPDSimulation）3-5天RDM019CMM/CMMI高級(jí)實(shí)務(wù)（CMM/CMMI）2天RDM020研發(fā)項(xiàng)目的組合管理（ManagingMultipleProjectsinR&D）2天RDM021產(chǎn)品平臺(tái)與共享模塊的建設(shè)（CBB）2天RDM022如何提升研發(fā)組織的能力（HowtoupgradeProcessCapabilityofR&D）2天RDM024新產(chǎn)品開發(fā)流程和研發(fā)項(xiàng)目管理（Process&ProjectManagement）2天課程清單〔三〕類別序號(hào)課程名稱課時(shí)研發(fā)支撐管理RDM051研發(fā)人員的考核與激勵(lì)（R&DPerformanceManagement）2天RDM052成功的產(chǎn)品經(jīng)理（SuccessProductManager）2天RDM053研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)（R&DExcellentEmployee）2天RDM054研發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理（IntellectualPropertyManagement）2天RDM055研發(fā)財(cái)經(jīng)與成本管理（FinanceandCostManagement）1天RDM056從技術(shù)走向管理－－研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力（TheLeadershipandExecutiveofR&DManager）2天RDM057研發(fā)溝通管理（CommunicationManagementofR&D）2天RDM058研發(fā)人員的培養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃（TrainingandCareerPathofR&DEmployee）2天RDM059研發(fā)與技術(shù)人員核心管理技能提升（UpgradeCoreManagementSkillsofR&DEmployee）2天課程清單〔四〕類別序號(hào)課程名稱課時(shí)市場(chǎng)管理MM001產(chǎn)品市場(chǎng)管理（ProductMarketingManagement）2天MM002產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與路標(biāo)管理（ProductStrategyandRoadMap

Management）2天MM003新產(chǎn)品的上市與行銷管理（ProductLaunchandMarketingManagement）2天MM004產(chǎn)品售前支持與管理（ProductPreSaleManagement）2天研發(fā)IT管理IT001研發(fā)IT規(guī)劃和實(shí)施策略（ITStrategyandPlanofR&D）2天IT002產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM：ProductDataManagement）2天IT003研發(fā)IT架構(gòu)設(shè)計(jì)（R&DITArchitecture）2天單元一、案例分析目錄2.研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)3.研發(fā)人員的保密意識(shí)7.研發(fā)人員的流程意識(shí)8.研發(fā)人員的方案意識(shí)9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)6.研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)5.研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)10.研發(fā)人員的本錢意識(shí)1.案例分析11.課程總結(jié)0.公司介紹討論研發(fā)人員有哪些特點(diǎn)，總結(jié)5-7條；每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表。研發(fā)人員的冰山素質(zhì)模型社會(huì)角色、價(jià)值觀自我形象品質(zhì)動(dòng)機(jī)技能知識(shí)研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求成就導(dǎo)向演繹思維歸納思維效勞精神培養(yǎng)人才堅(jiān)韌性每一種素質(zhì)均有可衡量的行為表現(xiàn)〔一般可分幾個(gè)等級(jí)〕靈活性影響能力學(xué)習(xí)能力主動(dòng)性老實(shí)正直人際理解能力組織意識(shí)獻(xiàn)身精神關(guān)系建立自信領(lǐng)導(dǎo)能力合作精神如何培養(yǎng)研發(fā)人員的這些素質(zhì)業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向－－優(yōu)秀的公司和優(yōu)秀的員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估－－員工只會(huì)作你監(jiān)控和考核的，不會(huì)作你期望的關(guān)鍵事件考核－－抓典型，以點(diǎn)帶面，整體突破案例的總結(jié)和學(xué)習(xí)－－失敗是成功之母公司知識(shí)庫(kù)的整理－－“顏淵不二過〞QuickWins1、2、3、4、5、單元二、研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)目錄2.研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)3.研發(fā)人員的保密意識(shí)7.研發(fā)人員的流程意識(shí)8.研發(fā)人員的方案意識(shí)9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)6.研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)5.研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)10.研發(fā)人員的本錢意識(shí)1.案例分析11.課程總結(jié)0.公司介紹研發(fā)與市場(chǎng)哪個(gè)重要？討論：研發(fā)與市場(chǎng)哪個(gè)重要？為什么？作為一名研發(fā)人員是否喜歡市場(chǎng)需求的不斷變化？什么是市場(chǎng)意識(shí)？市場(chǎng)意識(shí)是企業(yè)員工應(yīng)具備的一種自覺的思想境界，它要求每位員工在自己的工作崗位上時(shí)刻以用戶需求為自己的行為準(zhǔn)那么，并以最大限度地滿足市場(chǎng)需求和獲取利潤(rùn)為自己的工作目標(biāo)

研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)如何表達(dá)研發(fā)人員在產(chǎn)品立項(xiàng)、開發(fā)、投放市場(chǎng)和售后效勞過程中要經(jīng)常注意自己市場(chǎng)意識(shí)的培養(yǎng)，處理好與用戶、市場(chǎng)部門、售后效勞部門的關(guān)系研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)表達(dá)在哪些方面？需求調(diào)研、客戶拜訪、投標(biāo)應(yīng)答、技術(shù)支持展覽、技術(shù)研討會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)信息什么是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)？市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)是不是市場(chǎng)部說了算？市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)是不是市場(chǎng)部的人說了算？如何抓住市場(chǎng)的源頭？“足球中場(chǎng)的概念〞－－?Marketing的設(shè)立、產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)立研發(fā)和市場(chǎng)如何貫穿？－－?業(yè)務(wù)流程和價(jià)值鏈如何關(guān)注客戶需求？關(guān)注客戶需求$APPEALS如何快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的變化構(gòu)建一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的研發(fā)管理體系－－市場(chǎng)管理流程將市場(chǎng)意識(shí)內(nèi)化為研發(fā)員工具體的行為NPD管理體系收集市場(chǎng)需求的12種方法直接方法間接方法與開發(fā)相關(guān)的與支持相關(guān)的其他方法客戶建議團(tuán)隊(duì)公司決策中心客戶簡(jiǎn)報(bào)研發(fā)高層交流解決方案團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿管理產(chǎn)品試用售后效勞高層交流現(xiàn)場(chǎng)支持效勞熱線800各種會(huì)議客戶滿意度調(diào)查收集客戶需求的12種方法研發(fā)人員如何與市場(chǎng)人員/客戶進(jìn)行溝通研發(fā)人員如何與市場(chǎng)人員/客戶進(jìn)行溝通換位思考提前準(zhǔn)備如何防止研發(fā)與市場(chǎng)之間的過度承諾建立溝通機(jī)制PDT的例會(huì)制度不同環(huán)節(jié)的市場(chǎng)意識(shí)的表達(dá)如何表達(dá)以客戶為中心的設(shè)計(jì)技術(shù)資料開發(fā)的案例如何處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系競(jìng)合關(guān)系討論各小組結(jié)合公司的業(yè)務(wù)討論自己在市場(chǎng)意識(shí)方面的經(jīng)典案例，至少總結(jié)兩個(gè)案例；如何培養(yǎng)研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)多接觸市場(chǎng)－－珍惜每一次見客戶的時(shí)機(jī)經(jīng)常換位思考－－如果我是客戶，我的期望是什么增加商業(yè)意識(shí)－－作工程商人，技術(shù)為商業(yè)效勞市場(chǎng)無小事－－時(shí)刻注意細(xì)節(jié)，關(guān)注自己的行為多總結(jié)案例－－“總結(jié)、分享、實(shí)踐〞構(gòu)建學(xué)習(xí)型的文化－－“自我批判〞QuickWins1、2、3、4、5、單元三、研發(fā)人員的保密意識(shí)目錄2.研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)3.研發(fā)人員的保密意識(shí)7.研發(fā)人員的流程意識(shí)8.研發(fā)人員的方案意識(shí)9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)6.研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)5.研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)10.研發(fā)人員的本錢意識(shí)1.案例分析11.課程總結(jié)0.公司介紹保密意識(shí)從哪里做起從觀念意識(shí)、行為標(biāo)準(zhǔn)入手強(qiáng)化保密制度的執(zhí)行，加強(qiáng)保密管理計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)泄密對(duì)外合作與交流泄密文件泄密客人參觀泄密宣傳資料泄密人才流動(dòng)泄密常見的泄密途徑保密的流程、制度與管理標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生泄密事件如何處理如何在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中防止泄密在保密的過程中如何處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、同學(xué)、同事、親屬等的關(guān)系與供給商接觸應(yīng)注意的保密問題在與供給商交流中一定要有保密意識(shí)，言談或提供資料的內(nèi)容都應(yīng)當(dāng)限定在業(yè)務(wù)往來所必需的范圍之內(nèi)，切不可知無不言，言無不盡對(duì)于公司保密文件的提供更要慎重，只有與公司簽定了?供給商保密協(xié)議?的供給商才予以提供，提供時(shí)應(yīng)當(dāng)經(jīng)過嚴(yán)格審批，并且材料上一定要標(biāo)注密級(jí)，以提醒對(duì)方保密供給商活動(dòng)范圍應(yīng)當(dāng)有所控制創(chuàng)新中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)與專利意識(shí)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定競(jìng)業(yè)協(xié)議通過專利保護(hù)自己保密的IT手段電腦網(wǎng)絡(luò)IT管理在一次研討會(huì)上，A公司了解到我司正在進(jìn)行某項(xiàng)技術(shù)的開發(fā)，表示非常希望與我司合作?？紤]到對(duì)方在該領(lǐng)域的雄厚實(shí)力，我司邀請(qǐng)對(duì)方代表來我司洽談。對(duì)方代表B到達(dá)公司的時(shí)候，我司工程組負(fù)責(zé)人C剛好不在辦公室，于是另一開發(fā)人員D將B帶入工程組所在的辦公室，安排他在自己的辦公桌旁等候，隨后去尋找C。不久，C回到辦公室，雙方轉(zhuǎn)到會(huì)議室進(jìn)行談判。談判間隙，應(yīng)B的要求，C帶B參觀了工程實(shí)驗(yàn)室，并興致勃勃地講述了工程的進(jìn)展情況，B還拍了幾張照片。談判完畢，C又帶B參觀了展廳，并為其進(jìn)行了詳細(xì)講解，還給B拿了展廳里有關(guān)該工程的全部資料。參觀完展廳，C直接返回了辦公室，由B自行離開公司。討論：請(qǐng)指出此次會(huì)談中我方人員有哪些缺乏之處？與合作商交流時(shí)應(yīng)注意哪些問題？案例討論QuickWins1、2、3、4、5、單元四、研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)目錄2.研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)3.研發(fā)人員的保密意識(shí)7.研發(fā)人員的流程意識(shí)8.研發(fā)人員的方案意識(shí)9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)6.研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)5.研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)10.研發(fā)人員的本錢意識(shí)1.案例分析11.課程總結(jié)0.公司介紹創(chuàng)新的動(dòng)力“如果你想在這個(gè)環(huán)境中興旺興旺，就必須在技術(shù)、戰(zhàn)略以及商業(yè)模式上不斷創(chuàng)新。〞——IBM首席執(zhí)行官塞繆爾?帕米薩諾2006.4

“這里到處洋溢著濃厚的創(chuàng)新文化，工程師可以和我直接對(duì)話，我活著就是要去不斷創(chuàng)新。〞——ResearchInMotion總裁麥克?拉扎里迪斯創(chuàng)新產(chǎn)生的專利“2005年，我國(guó)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局受理的專利申請(qǐng)總量已經(jīng)超過美國(guó)的6.6萬件，但是最能表達(dá)技術(shù)含量的創(chuàng)造專利，美國(guó)那么是中國(guó)的2.2倍。〞?中國(guó)專利質(zhì)量堪憂?方家平?中國(guó)民航報(bào)?創(chuàng)新文章分享?郎咸平：中國(guó)高科技匱乏源于思維方式誤區(qū)?什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新一詞最早由奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特1912年在?經(jīng)濟(jì)開展原理?提出：將生產(chǎn)要素的新組合引進(jìn)生產(chǎn)體系，這種新組合包括：引進(jìn)新產(chǎn)品引入新技術(shù)開辟新市場(chǎng)控制原材料新的供給來源實(shí)現(xiàn)工業(yè)的新組織強(qiáng)調(diào)第一個(gè)把創(chuàng)造引入到生產(chǎn)體系才是創(chuàng)新創(chuàng)新的5種形式經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新營(yíng)銷創(chuàng)新效勞創(chuàng)新供給鏈創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新什么是技術(shù)創(chuàng)新？技術(shù)創(chuàng)新是指：企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識(shí)和新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，并生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新效勞，占據(jù)市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值。——中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于?加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，開展高科技，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的決定?產(chǎn)品創(chuàng)新的價(jià)值為什么很多富有創(chuàng)造力的實(shí)驗(yàn)室不能創(chuàng)造出對(duì)人類最有價(jià)值的產(chǎn)品或在市場(chǎng)上最好銷售的產(chǎn)品？產(chǎn)品創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)不斷開展壯大的力量源泉。產(chǎn)品創(chuàng)新的價(jià)值不在其本身內(nèi)容的新奇，而在于其在市場(chǎng)中的成功與否。 －－彼得·杜拉克根底研究、創(chuàng)造、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)根底研究：以發(fā)現(xiàn)自然規(guī)律和開展科學(xué)理論為目標(biāo)的研究創(chuàng)造：創(chuàng)制新的事物，首創(chuàng)新的制作方法技術(shù)開發(fā)：將非成熟的技術(shù)變?yōu)樨浖芗夹g(shù)產(chǎn)品開發(fā)：將眼光放在顧客的需求上，并把這種需求與公司的技術(shù)與技能結(jié)合起來，然后把機(jī)遇轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品從而獲取市場(chǎng)的成功創(chuàng)造與技術(shù)創(chuàng)新的滯后期技術(shù)與產(chǎn)品發(fā)明年份創(chuàng)新年份滯后期（年）日光燈1859193879拉鏈1891191827電視1919194122復(fù)印機(jī)1937195013無線電報(bào)188918978圓珠筆193819446技術(shù)創(chuàng)新的誤區(qū)創(chuàng)新的誤區(qū)死水一潭盲目創(chuàng)新只愿從事一類創(chuàng)新為什么有這些誤區(qū)？對(duì)策：激發(fā)和引導(dǎo)有序、有價(jià)值的創(chuàng)新創(chuàng)新既需要自由創(chuàng)意，又需要系統(tǒng)化管理創(chuàng)意不斷涌現(xiàn)〔正式與非正式〕員工愿意奉獻(xiàn)創(chuàng)意公司能夠捕捉來自各方面的創(chuàng)意篩選有效的創(chuàng)意〔不要漏掉〕并付諸實(shí)施變成市場(chǎng)價(jià)值統(tǒng)一認(rèn)識(shí)：建立市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新機(jī)制－－圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升“人類頭腦中的想法是無窮無盡的，多到我們難以將其逐一付諸實(shí)施的程度。幾乎所有人都覺得，別人沒有把他們的好主意當(dāng)回事。我們需要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有大量奇思妙想的把握。〞

——RobinHanson?商業(yè)周刊?2006.8如何保證技術(shù)創(chuàng)新的概念變成現(xiàn)實(shí)技術(shù)推動(dòng)需求拉動(dòng)二元論發(fā)現(xiàn)問題是創(chuàng)新之父、滿足需求是創(chuàng)新之母時(shí)機(jī)的存在是由于需求的存在創(chuàng)新如何圍繞核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新是圍繞提高核心競(jìng)爭(zhēng)力來說的；一切無益的，花花綠綠的所謂創(chuàng)新，是幼稚的表現(xiàn)；什么叫核心競(jìng)爭(zhēng)力呢？個(gè)人如何創(chuàng)新遵循自然法那么我們對(duì)事物的看法決定我們的感覺，我們的感覺那么決定我們的行為問題意識(shí)、改進(jìn)意識(shí)、時(shí)機(jī)意識(shí)正確的問題是正確解的前提茶壺里面倒餃子〔知≠會(huì)〕內(nèi)隱知識(shí)和外顯知識(shí)主動(dòng)尋找伙伴問題意識(shí)逆向思維開發(fā)自我溫故而知新養(yǎng)成思考的習(xí)慣如何產(chǎn)生創(chuàng)新概念多看童話，多聽童言童語(yǔ)多看科幻故事多看漫畫和笑話找“非我族類〞的人聊天不要輕易放棄、否認(rèn)成心連接不相關(guān)的事物培養(yǎng)你的創(chuàng)意創(chuàng)新是平凡做實(shí)的過程“千層之臺(tái)起于壘土〞，立足本職工作，從身邊最熟悉的工作和流程開始，思索改進(jìn)和完善的方法，經(jīng)過點(diǎn)滴的改進(jìn)取得整體的管理進(jìn)步。“小改進(jìn)、大獎(jiǎng)勵(lì)〞案例：創(chuàng)新的鼓勵(lì)手段對(duì)立足本職工作的創(chuàng)新的鼓勵(lì)公司靈活的鼓勵(lì)方式：專利獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)公共技術(shù)模塊的獎(jiǎng)勵(lì)〔CBB〕鼓勵(lì)的獎(jiǎng)金池不同開展階段的創(chuàng)新的鼓勵(lì)英雄－－?無為而治阻礙創(chuàng)造性行為的因素“弓是簡(jiǎn)便的武器，火槍是非常復(fù)雜的東西，很容易出這樣那樣的毛病……行軍時(shí)會(huì)拖垮士兵。弓箭手1分鐘能射6只箭，而火槍手2分鐘才能開1槍。"──英國(guó)陸軍上校史密斯1595年"作為一種通信工具，有許多缺陷，對(duì)此應(yīng)加認(rèn)真考慮。這種設(shè)備沒有價(jià)值。"──西歐聯(lián)盟1876年阻礙創(chuàng)造性行為的因素"我認(rèn)為世界市場(chǎng)上有可能售出五臺(tái)計(jì)算機(jī)。"──IBM主席托馬斯·沃特森1943年“原子彈絕不會(huì)爆炸，我是作為爆破器材專家才這么說的。"──卡內(nèi)基研究院院長(zhǎng)萬尼瓦爾·希什1945年"未來計(jì)算機(jī)的重量可能不會(huì)超過1.5噸。"──群眾機(jī)械雜志1949年"無論對(duì)誰(shuí)來說，640K內(nèi)存都足夠了。"──比爾·蓋茨 1981年創(chuàng)新的天敵創(chuàng)新障礙反饋比例冗長(zhǎng)的開發(fā)時(shí)間32%缺乏組織協(xié)調(diào)28%規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的文化26%有限的消費(fèi)者行為洞察25%缺乏創(chuàng)意的可選性21%評(píng)估手段不足21%缺乏奇思妙想18%營(yíng)銷或溝通的失敗18%資料來源：?商業(yè)周刊?2006.6產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程全球最具創(chuàng)新力的25家公司資料來源：?商業(yè)周刊?2006.6排名公司名稱排名公司名稱1蘋果電腦14戴爾2Google15IDEO33M16寶馬4豐田汽車17英特爾5微軟18eBay6通用電氣19宜家家居7寶潔20沃爾瑪8諾基亞21亞馬遜9星巴克22Target10IBM23本田11維珍集團(tuán)24ResearchInMotion12三星25西南航空13索尼討論各小組結(jié)合公司的業(yè)務(wù)討論自己在創(chuàng)新意識(shí)方面的經(jīng)典案例，至少總結(jié)3個(gè)案例各小組選派一名代表分享討論成果如何培養(yǎng)研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)正確的理解創(chuàng)新－－創(chuàng)新是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的做實(shí)制度化的創(chuàng)新－－標(biāo)準(zhǔn)的流程抓住創(chuàng)新的時(shí)機(jī)對(duì)創(chuàng)新的鼓勵(lì)－－業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中表達(dá)對(duì)創(chuàng)新的傾斜強(qiáng)調(diào)有積累的創(chuàng)新－－不要盲目創(chuàng)新，反幼稚創(chuàng)新的機(jī)制－－戰(zhàn)略、組織、流程、文化提升組織創(chuàng)新的能力－－自發(fā)、鼓勵(lì)、知識(shí)庫(kù)QuickWins1、2、3、4、5、單元五、研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)目錄2.研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)3.研發(fā)人員的保密意識(shí)7.研發(fā)人員的流程意識(shí)8.研發(fā)人員的方案意識(shí)9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)6.研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)5.研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)10.研發(fā)人員的本錢意識(shí)1.案例分析11.課程總結(jié)0.公司介紹做“把信帶給加西亞〞的人要不要羅文，如何發(fā)現(xiàn)羅文責(zé)任心表達(dá)在哪里勿以惡小而為之，勿以善小而不為主人翁與打工意識(shí)當(dāng)員工是一種責(zé)任做事與做實(shí)“桃李不言，下自成蹊〞香港開局日本神戶制鋼公司積極的心態(tài)“假積極〞與“真積極〞如何保持積極的心態(tài)在這個(gè)世界上，有人幫你是你的幸運(yùn)；沒有人幫你，也是一種公平和正常的狀態(tài)?！斑@世界并不在乎你的自尊，他希望你在自我感覺好之前有所成就〞——比爾·蓋茨三十歲之前有人支付薪水讓我們學(xué)習(xí)決不要因?yàn)榇鎏投x開一個(gè)公司只能因?yàn)楣窘o你的負(fù)擔(dān)和學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)不夠而離開什么樣的工作是毒藥？尊重自己的選擇美國(guó)心理學(xué)博士艾爾森博士對(duì)世界上100名各領(lǐng)域的杰出人士做問卷調(diào)查，驚訝地發(fā)現(xiàn)：其中61%的人成認(rèn)他們所從事的職業(yè)，并非他們最喜歡或最理想的。人一生有幾次時(shí)機(jī)？“愛一行，干一行〞、“干一行，愛一行〞我們需要培養(yǎng)的根本功是什么?掌握“情緒〞重視“承諾〞鍛煉“紀(jì)律〞自我“鼓勵(lì)〞今日之我“以今日之我勝昨日之我，以明日之我勝今日之我〞——梁?jiǎn)⒊c領(lǐng)導(dǎo)溝通的困難自己溝通能力不強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)又不懂技術(shù)自己工作開展的不錯(cuò)，但領(lǐng)導(dǎo)不這么認(rèn)為無數(shù)“革命先烈〞的教訓(xùn)了解領(lǐng)導(dǎo)的溝通風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格研究講話和行為、試探領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么部下反映問題時(shí)提出多個(gè)解決方案供選擇部下能站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題、替其排憂解難部下及時(shí)提供有效的反響信息且同時(shí)提出自己建議部下提出的建議既有高度與前瞻性又切實(shí)可行部下懂專業(yè)、效率高、懂禮貌、善解人意領(lǐng)導(dǎo)討厭什么部下問自己怎么辦或只提供“一條路〞沒有選擇部下說“我以為〞“我知道〞，不經(jīng)請(qǐng)示擅自做主捅了漏子不可收拾，出了問題推諉不負(fù)責(zé)倚老賣老不思進(jìn)取、埋頭做事卻什么都不講，讓領(lǐng)導(dǎo)不知道他在干啥自以為是、自恃功高拉幫結(jié)派要挾領(lǐng)導(dǎo)部下不理解自己，不聽清楚要求把事做走樣，做事沒有條理、丟三落四與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)/喜歡的方式〔一〕尊敬與贊賞“有錯(cuò)就認(rèn)〞，不要辯白讓領(lǐng)導(dǎo)“醒悟〞換位思考—公司利益、真正需求領(lǐng)導(dǎo)交代的事情第一時(shí)間受理，及時(shí)反響匯報(bào)進(jìn)展與領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面溝通拿上本子和筆記錄領(lǐng)導(dǎo)指示有些事情事先沒與領(lǐng)導(dǎo)溝通過不宜直接交書面請(qǐng)示與領(lǐng)導(dǎo)溝通的要點(diǎn)/喜歡的方式〔二〕簡(jiǎn)明扼要，干脆利索設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑，事先準(zhǔn)備答案選擇題而不是問答題〔優(yōu)劣比照和可能后果〕領(lǐng)導(dǎo)比較忙，隨時(shí)隨地溝通給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)的郵件要確認(rèn)收到會(huì)議上注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的表情和肢體語(yǔ)言，發(fā)言不要念稿保持與領(lǐng)導(dǎo)視覺溝通，以及時(shí)調(diào)整內(nèi)容和節(jié)奏匯報(bào)會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)常問的問題數(shù)據(jù) 有沒有說明問題的相關(guān)數(shù)據(jù)？風(fēng)險(xiǎn) 這樣做有什么風(fēng)險(xiǎn)，為什么？疑心 你確定嗎？為什么？來源 你從哪里得知？我能檢查一下嗎？后果 這有什么后果？對(duì)我們的目標(biāo)有什么影響？關(guān)鍵因素 你是否檢查了所有關(guān)鍵因素？有沒有漏掉任何關(guān)鍵因素？證據(jù) 你憑什么這樣說？充分性 這樣做就足夠了嗎？這是一個(gè)完整的方案嗎？獲利性 我們做的事將獲利嗎？承諾 這事有人負(fù)責(zé)嗎？誰(shuí)對(duì)此事負(fù)責(zé)？檢驗(yàn) 是否對(duì)可行性做過分析？怎樣檢驗(yàn)可行性？怎么做員工/下屬〔一〕1、讓領(lǐng)導(dǎo)的話只說一遍〔向領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)反響、報(bào)告你的工作進(jìn)度〕2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的詢問有問必答，而且清楚，尊重上司3、先學(xué)習(xí)再超越4、接受批評(píng)，不犯二過5、不忙時(shí)主動(dòng)幫助別人怎么做員工/下屬〔二〕6、公司安排的臨時(shí)任務(wù)一肩挑起，毫無怨言7、工作改進(jìn)的方案由自己來交代8、公司看我的價(jià)值在哪里？9、勇于承擔(dān)個(gè)人責(zé)任10、領(lǐng)導(dǎo)的要求總是合理的11、擁有一顆感恩的心應(yīng)該感謝誰(shuí)？感謝傷害你的人，因?yàn)樗ゾ毩四愕男闹靖兄x絆倒你的人，因?yàn)樗麖?qiáng)化了你的雙腿感謝欺騙你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的智慧感謝蔑視你的人，因?yàn)樗X醒了你的自尊感謝遺棄你的人，因?yàn)樗虝?huì)了你的獨(dú)立感謝失敗，因?yàn)樗刮覀兂蔀榱艘粋€(gè)有故事的人感謝成功，因?yàn)樗刮覀兩仢M精彩寫滿美麗感謝掌聲和鼓勵(lì)，因?yàn)樗o我們更大的能量和勇氣感謝批評(píng)和挑戰(zhàn)，因?yàn)樗盐覀冏灾鲗W(xué)會(huì)感謝，凡事感謝，感謝一切造就了我們的人QuickWins1、2、3、4、5、單元六、研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)目錄2.研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)3.研發(fā)人員的保密意識(shí)7.研發(fā)人員的流程意識(shí)8.研發(fā)人員的方案意識(shí)9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)5.研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)10.研發(fā)人員的本錢意識(shí)1.案例分析11.課程總結(jié)0.公司介紹6.研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)看看我們處在哪些組織中一個(gè)公司一個(gè)業(yè)務(wù)部門一個(gè)研究部一個(gè)產(chǎn)品組一個(gè)屬于資源部門的工程組一個(gè)屬于產(chǎn)品線的工程組一個(gè)攻關(guān)小組一個(gè)臨時(shí)任務(wù)組什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的定義“團(tuán)隊(duì)就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體〞團(tuán)隊(duì)的根本要素人數(shù)不多〔2-25人，6-8人最正確〕互補(bǔ)的技能需要界定角色、人員甄選共同的目標(biāo)共同的愿景、需要方案與責(zé)任共同的工作方法需要方法與標(biāo)準(zhǔn)、溝通、交流和培訓(xùn)相互依賴并共同承擔(dān)責(zé)任需要合理分工、各司其職我處在這樣的組織中嗎？團(tuán)隊(duì)開展階段員工的成熟度團(tuán)隊(duì)溝通游戲溝通游戲案例總結(jié)QuickWins1、2、3、4、5、單元七、研發(fā)人員的流程意識(shí)目錄2.研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)3.研發(fā)人員的保密意識(shí)7.研發(fā)人員的流程意識(shí)8.研發(fā)人員的方案意識(shí)9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)5.研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)10.研發(fā)人員的本錢意識(shí)1.案例分析11.課程總結(jié)0.公司介紹6.研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)流程體系是交通網(wǎng)流程優(yōu)化的根本技巧和方法DesignFlow黃紙貼復(fù)雜與細(xì)化的概念細(xì)化到什么程度？流程體系設(shè)計(jì)需要結(jié)構(gòu)化、層次化電腦設(shè)計(jì)PWBDev.原型0概念評(píng)估1策劃/規(guī)范2開發(fā)3評(píng)估4產(chǎn)品發(fā)布概念評(píng)估產(chǎn)品功能描述產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃可靠性/環(huán)境測(cè)試實(shí)地測(cè)試包裝設(shè)計(jì)機(jī)械設(shè)計(jì)加工周期軟件設(shè)計(jì)和開發(fā)生產(chǎn)及測(cè)試過程開發(fā)用戶服務(wù)過程開發(fā)分析

開實(shí)驗(yàn)局批量生產(chǎn)階段4評(píng)審階段3評(píng)審階段2評(píng)審階段1評(píng)審0階段評(píng)審?fù)度胧袌?chǎng)過程案例分析:某公司的產(chǎn)品開發(fā)流程產(chǎn)品開發(fā)流程是無結(jié)構(gòu)的〔工程組自己定義〕產(chǎn)品開發(fā)流程定義得過于詳細(xì)了〔文檔準(zhǔn)備和批準(zhǔn)〕原那么和創(chuàng)造力之間的平衡產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的兩種做法到什么程度適宜？術(shù)語(yǔ)和定義不一致〔測(cè)試報(bào)告〕過多的澄清會(huì)議中層管理人員太多進(jìn)度表不準(zhǔn)確〔所依據(jù)的假設(shè)不能被分享和了解〕無法估計(jì)出資源需求小組與小組之間的方案不銜接〔對(duì)必定出現(xiàn)什么情況有不同的理解〕需要進(jìn)一步結(jié)構(gòu)化的征兆過量的任務(wù)間的相互依賴〔低本錢工作拖高本錢工作的后腿〕對(duì)職責(zé)理解不夠注意力集中在“救火〞上〔卷起袖子解決問題〕開發(fā)產(chǎn)品沒有一個(gè)“統(tǒng)一方法〞浪費(fèi)在沒有附加值的工作上的時(shí)間〔協(xié)調(diào)、重做〕需要進(jìn)一步結(jié)構(gòu)化的征兆〔續(xù)〕案例：發(fā)錯(cuò)貨的問題分析流程與效率矛盾嗎？QuickWins1、2、3、4、5、單元八、研發(fā)人員的方案意識(shí)目錄2.研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)3.研發(fā)人員的保密意識(shí)7.研發(fā)人員的流程意識(shí)8.研發(fā)人員的方案意識(shí)9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)5.研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)10.研發(fā)人員的本錢意識(shí)1.案例分析11.課程總結(jié)0.公司介紹6.研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢方案是管理的首要職能方案是有效管理的開端如何處理方案趕不上變化的問題方案為什么老變？方案的預(yù)警和監(jiān)控方案管理的5個(gè)核心步驟ActivitySequence活動(dòng)排序ActivityDefinition活動(dòng)定義ActivityDurationEstimate活開工期估算ScheduleDevelopment進(jìn)度方案制定ProjectPlanControl工程方案控制資料來源：工程管理指南2004年版WBS例如工程控制路線圖工程業(yè)務(wù)方案工程進(jìn)度方案工程資源方案工程風(fēng)險(xiǎn)方案工程質(zhì)量方案日志例會(huì)度量評(píng)審審計(jì)分析會(huì)議是否偏差？是否重估計(jì)？提交偏差報(bào)告工程報(bào)告工作日志TimesheetQA報(bào)告審計(jì)報(bào)告偏差申請(qǐng)例外報(bào)告工程方案工作移交表CSA估計(jì)記錄估計(jì)報(bào)告持續(xù)的影響分析、變更控制重估計(jì)討論各小組總結(jié)公司產(chǎn)品研發(fā)流程管理和方案管理中存在哪些問題，每個(gè)小組總結(jié)5-7條；QuickWins1、2、3、4、5、單元九、研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)目錄2.研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)3.研發(fā)人員的保密意識(shí)7.研發(fā)人員的流程意識(shí)8.研發(fā)人員的方案意識(shí)9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)5.研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)10.研發(fā)人員的本錢意識(shí)1.案例分析11.課程總結(jié)0.公司介紹6.研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)大量企業(yè)研發(fā)質(zhì)量管理面臨的主要問題“重視〞交付質(zhì)量，無視過程質(zhì)量“重視〞實(shí)體交付質(zhì)量，無視文檔質(zhì)量依賴后端質(zhì)量檢驗(yàn)，無視前端質(zhì)量引導(dǎo)缺少全流程質(zhì)量意識(shí)工程質(zhì)量責(zé)任主體錯(cuò)位全面質(zhì)量管理〔TQM〕由費(fèi)根鮑姆在1956提出：“80％質(zhì)量問題根源在制造過程之外〞全面質(zhì)量管理更強(qiáng)調(diào)過程管理某系統(tǒng)設(shè)備案例公司質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)：原因研發(fā)制造來料工作質(zhì)量比例59％24％14％3％系統(tǒng)質(zhì)量管理體系如：產(chǎn)品開發(fā)流程集成測(cè)試流程技術(shù)支持工作流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)流程軟件開發(fā)流程器件選型流程培訓(xùn)流程如：ITL認(rèn)證方案ISO9000內(nèi)審方案工程質(zhì)量管理方案培訓(xùn)質(zhì)量管理方案如：組織機(jī)構(gòu)角色與職位

IT系統(tǒng)規(guī)章制度如：業(yè)務(wù)改進(jìn)體系優(yōu)化能力提升如：引導(dǎo)/培訓(xùn)審計(jì)/檢查結(jié)果審計(jì)質(zhì)量體系審計(jì)如：度量評(píng)審評(píng)估測(cè)試研發(fā)質(zhì)量管理常見的誤區(qū)質(zhì)量的責(zé)任主體是誰(shuí)？QA與QC為什么研發(fā)人員覺得QA與測(cè)試人員很煩？質(zhì)量與本錢、質(zhì)量與效率的關(guān)系愈早發(fā)現(xiàn)故障愈好美國(guó)BusinessWeek雜志1990年4月號(hào)對(duì)假設(shè)干典型電子產(chǎn)品的各階段資金投入占本錢的百分比及各階段的缺陷會(huì)影響本錢的百分比的統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下表：階段系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程設(shè)計(jì)測(cè)試試生產(chǎn)生產(chǎn)資金投入占成本％5％3％2％5％85％缺陷會(huì)影響成本％60％20％10％5％5％如何防止評(píng)審中抓壯丁、先開科普會(huì)后開批斗會(huì)技術(shù)評(píng)審： 技術(shù)評(píng)審是保證質(zhì)量，提高效率的好方法，但要真正讓它發(fā)揮作用，還必須認(rèn)認(rèn)真真地明確評(píng)議的要素，劃分清楚評(píng)審的職責(zé)1、何時(shí)進(jìn)行評(píng)審2、誰(shuí)來評(píng)審3、評(píng)審什么4、下什么結(jié)論為什么受傷的總是測(cè)試人員？產(chǎn)品開發(fā)不同階段測(cè)試人員的參與策略系統(tǒng)測(cè)試集成測(cè)試單元測(cè)試試驗(yàn)局測(cè)試驗(yàn)收測(cè)試重點(diǎn)負(fù)責(zé)局部參與、重點(diǎn)監(jiān)督重點(diǎn)參與、局部協(xié)助如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量？質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的，在開發(fā)設(shè)計(jì)中應(yīng)該進(jìn)行質(zhì)量的管理：質(zhì)量保證〔PQA〕標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試過程管理嚴(yán)格的技術(shù)評(píng)審盡量采用成熟的技術(shù)〔貨架技術(shù)〕DFX設(shè)計(jì)QuickWins1、2、3、4、5、單元十、研發(fā)人員的本錢意識(shí)目錄2.研發(fā)人員的市場(chǎng)意識(shí)3.研發(fā)人員的保密意識(shí)7.研發(fā)人員的流程意識(shí)8.研發(fā)人員的方案意識(shí)9.研發(fā)人員的質(zhì)量意識(shí)4.研發(fā)人員的創(chuàng)新意識(shí)5.研發(fā)人員的責(zé)任意識(shí)10.研發(fā)人員的本錢意識(shí)1.案例分析11.課程總結(jié)0.公司介紹6.研發(fā)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)研發(fā)人員本錢的觀念、意識(shí)、行為三個(gè)公式的含義：70年代：本錢＋利潤(rùn)＝價(jià)格80年代：價(jià)格－本錢＝