【計(jì)算機(jī)論文】【融資事件】AI語音研發(fā)商壹鴿科技完成天使輪融資

(電子商務(wù)研究中心訊)壹鴿科技CEO黎寧說，基層電話服務(wù)人員的招聘成本，和由于人員流動性大帶來的招聘壓力都在增長，因此傳統(tǒng)行業(yè)對智能語音機(jī)器人的接受度和付費(fèi)意愿都較強(qiáng)。6月14日，AI語音研發(fā)商“壹鴿科技”宣布完成近千萬元天使輪融資，普西資本獨(dú)投。該筆融資主要用于技術(shù)研發(fā)和市場投入。壹鴿科技是一家專注于通訊領(lǐng)域整體解決方案的技術(shù)資源型公司。為企業(yè)提供人工智能語音服務(wù)。目前落地服務(wù)集中于金融、物流和地產(chǎn)行業(yè)。普西資本是一家專業(yè)的私募股權(quán)投資管理機(jī)構(gòu)，公司及其創(chuàng)始合伙人投資/服務(wù)涵蓋軍工、軟件、TMT、醫(yī)療技術(shù)、汽車、文化產(chǎn)業(yè)、新農(nóng)業(yè)、高端機(jī)械設(shè)備、百貨食品零售、新能源等多類型行業(yè)，管理基金規(guī)模逾120億元。普西資本董事長周宇輝表示，在互聯(lián)網(wǎng)黃金十年之后，從2016年起，未來十年都是人工智能投資的窗口期。不過這種窗口期是有層次性和逐步遞進(jìn)性的，其中語音服務(wù)就是現(xiàn)階段人工智能取代高成本人力非常好的替代案例。在未來幾年內(nèi)，我們會看到客服行業(yè)和語音服務(wù)行業(yè)會發(fā)生革命性的變化和升級，這對于趨于老齡化和用工荒的社會來說，是極大的好事。解決行業(yè)痛點(diǎn)，增效降成本據(jù)壹鴿提供的數(shù)據(jù)，目前全國電話銷售市場每年能夠達(dá)到500億規(guī)模，我國約有1600萬人從事電銷工作。電話營銷行業(yè)長期存在成本高、管理難、轉(zhuǎn)化率低等痛點(diǎn)，而語音機(jī)器人未來至少可替代該行業(yè)30%的人工。針對提效降成本的行業(yè)剛需，壹鴿科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)從售前支撐、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)運(yùn)營不斷加強(qiáng)投入，建立了一套企業(yè)級人工智能服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程，并擁有全自主研發(fā)的語音機(jī)器人、軟交換通訊平臺。壹鴿科技CEO黎寧在與傳統(tǒng)行業(yè)對接時有深刻感受。近年來，基層電話服務(wù)人員的招聘成本和由人員流動性大帶來的招聘壓力都在增長，因此傳統(tǒng)行業(yè)對智能語音機(jī)器人的接受度和付費(fèi)意愿都較強(qiáng)。自主研發(fā)軟件平臺，十年以上通訊經(jīng)驗(yàn)在服務(wù)通知業(yè)務(wù)上，壹鴿科技CEO黎寧舉了一個物流快遞派發(fā)環(huán)節(jié)的例子。智能語音機(jī)器人能在前端對信息與客戶需求做初步的預(yù)判。當(dāng)快遞不能放在自動取貨柜、或是長期無人取件、需要聯(lián)系買家時，通過語音機(jī)器人的自動撥號，對用戶是否在家、何時在、快遞放置地點(diǎn)等信息進(jìn)行觸達(dá)、處理和輸出，能夠大大減少快遞人員的工作量、提升工作效率。智能語音機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)真人語言溝通、交互學(xué)習(xí)優(yōu)化；并針對多種行業(yè)場景、多元目標(biāo)人群，進(jìn)行深度學(xué)習(xí)、提供定制化話術(shù)模板，實(shí)現(xiàn)特色功能管理與服務(wù)；并提供用戶對接接口，系統(tǒng)可以對企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，進(jìn)一步提升通訊效果。壹鴿科技語音機(jī)器人已經(jīng)上線1個月，AI語音企業(yè)付費(fèi)用戶數(shù)將近200家，包括中安信業(yè)、升學(xué)教育、中大教育、恒企教育、圓通速遞、德邦物流、申通快運(yùn)、中通快遞、跨越速運(yùn)、恒大地產(chǎn)等企業(yè)。在技術(shù)上，壹鴿的AI技術(shù)使用清華大學(xué)最新研究成果，自主研發(fā)的智能語音機(jī)器人基于自然語音理解、語音識別、多輪對話管理以及知識圖譜，可以實(shí)現(xiàn)全自動的機(jī)器人電話營銷、推廣及客戶咨詢等功能。壹鴿科技CEO黎寧接受億歐采訪時說：“壹鴿的產(chǎn)品核心競爭力在于，壹鴿的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)是通訊出身，擁有10年以上軟件交換通訊平臺研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，并在語音引擎、通訊層出入口都有自主研發(fā)的核心技術(shù)，落實(shí)到具體使用情景中，對客戶的意圖理解更準(zhǔn)確，預(yù)測結(jié)果更準(zhǔn)確，客戶體驗(yàn)也更好?！敝悄芸头惖罒狒[，企業(yè)服務(wù)商業(yè)價值大壹鴿科技CEO黎寧表示，AI語音服務(wù)隨著企業(yè)級市場的發(fā)展，將會是人工智能最先落地的應(yīng)用。AI語音應(yīng)用，在未來5到10年內(nèi)，大量企業(yè)到客戶端的繁復(fù)簡單溝通可以由人工智能語音來完成，成為服務(wù)營銷人員最好的助手，遍及各行各業(yè)，并體現(xiàn)出很清晰的商業(yè)價值與社會價值。在人工智能語音領(lǐng)域，堅(jiān)持自主研發(fā)，聚焦于行業(yè)精準(zhǔn)場景應(yīng)用，是壹鴿科技未來發(fā)展的主要方向。電話機(jī)器人賽道逐漸熱鬧起來。AI客服在受到大公司追捧的同時，相關(guān)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也如雨后春筍般繼續(xù)出現(xiàn)