【計(jì)算機(jī)論文】電商“群獵”網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)達(dá)令A(yù)pp用“驚喜”俘虜用戶

2015年，“網(wǎng)紅”一詞在大眾范圍內(nèi)被認(rèn)定為年度十大流行語(yǔ)之一，2016年，隨著papi醬的天價(jià)廣告拍賣，“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”這一話題再度升溫，從微博、微拍、微信到電商行業(yè)的紛至沓來(lái)，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)成為了龐大市場(chǎng)背后最熱門的消費(fèi)痛點(diǎn)。在這一市場(chǎng)導(dǎo)向之下，不僅有淘寶等老牌電商加入“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”行業(yè)，達(dá)令A(yù)pp等新起電商也快速行動(dòng)。隨著越來(lái)越多的電商加入，不難發(fā)現(xiàn)，有內(nèi)容、有想法每個(gè)人都有成為網(wǎng)紅的潛力，而在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的這一機(jī)遇面前，企業(yè)要攻克的難點(diǎn)是如何把“網(wǎng)紅”和“經(jīng)濟(jì)”結(jié)合，實(shí)現(xiàn)關(guān)注度到購(gòu)買力之間的良性轉(zhuǎn)換。對(duì)此，搶灘網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，達(dá)令A(yù)pp走出了一條“有溫度”的電商之路。搶占網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)制高點(diǎn)從社區(qū)開(kāi)挖“造紅”路“誰(shuí)能擁有制造網(wǎng)紅的能力，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)喝頭湯”，此前有業(yè)內(nèi)人士稱，制造網(wǎng)紅是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的第一要義，是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的制高點(diǎn)。而在達(dá)令A(yù)pp看來(lái)，與其單純的“造紅”等待網(wǎng)紅養(yǎng)成后帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，不如把“造紅”的過(guò)程打造成與消費(fèi)者進(jìn)行的一次趣味互動(dòng)。5月13日，達(dá)令A(yù)pp在站內(nèi)社區(qū)“達(dá)令幫”發(fā)起“達(dá)令星探現(xiàn)金懸賞”，不僅設(shè)置獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、而且從中選取用戶成為達(dá)令A(yù)pp簽約視頻達(dá)人，活動(dòng)一經(jīng)發(fā)起，引來(lái)諸多達(dá)令A(yù)pp用戶的參與。不過(guò)，吸引用戶參與的不只只是獎(jiǎng)金以及網(wǎng)紅達(dá)人的稱號(hào)，重點(diǎn)還在于腦洞大開(kāi)的活動(dòng)調(diào)性。據(jù)了解，達(dá)令A(yù)pp用戶中90后消費(fèi)人群占比高達(dá)77.58%，其中90-95正能量小太陽(yáng)占比超一半，核心用戶如此年輕，達(dá)令A(yù)pp匹配主流消費(fèi)者“愛(ài)玩”、“會(huì)玩”的性格標(biāo)簽，在社區(qū)范圍內(nèi)面向用戶展開(kāi)以搞笑、創(chuàng)意為主的“造紅”行動(dòng)。這一活動(dòng)不僅增加了達(dá)令A(yù)pp品牌與消費(fèi)者之間的情感互動(dòng)，而且讓消費(fèi)者能夠在購(gòu)物平臺(tái)上收獲商品之外的驚喜與體驗(yàn)，從而幫助達(dá)令A(yù)pp培育用戶的忠誠(chéng)度，增加平臺(tái)黏性，并進(jìn)行有參與感的口碑廣告營(yíng)銷。“視頻+電商”消費(fèi)場(chǎng)景的全方位、立體化轉(zhuǎn)變電商推崇網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，在一定程度上恰恰也是認(rèn)識(shí)到了視頻帶來(lái)的網(wǎng)購(gòu)場(chǎng)景的轉(zhuǎn)變。隨著互聯(lián)網(wǎng)視頻領(lǐng)域的發(fā)展，圖片+文字的商品展現(xiàn)形式多少有些過(guò)時(shí)了，國(guó)外知名視頻電商網(wǎng)站JOYUS曾有統(tǒng)計(jì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)視頻來(lái)推廣商品的轉(zhuǎn)化率，會(huì)比傳統(tǒng)圖文展示的方式高5.15倍;而其視頻觀看者購(gòu)買商品的次數(shù)，為非產(chǎn)品視頻觀看者的4.9倍。在3月份，達(dá)令A(yù)pp創(chuàng)始人齊燕在接受記者采訪時(shí)也曾透露，相較于以往通過(guò)圖文展示商品的形式，視頻直播豐富立體的表達(dá)方式更能夠吸引消費(fèi)者目光，從而帶來(lái)銷量，彼時(shí)達(dá)令A(yù)pp也表示正在學(xué)習(xí)、探索這一模式。而目前，經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)下“視頻+電商”模式的籌劃準(zhǔn)備，達(dá)令A(yù)pp在首頁(yè)開(kāi)設(shè)【達(dá)人墻裂推薦】專區(qū)更新達(dá)人視頻，視頻中，網(wǎng)紅達(dá)人用好玩、腦洞大開(kāi)的方式直播商品最真實(shí)的使用效果，建立起一個(gè)以用戶體驗(yàn)為中心的服務(wù)模式和產(chǎn)品模式，讓消費(fèi)者全方位、立體化的體驗(yàn)到產(chǎn)品的使用效果，從而為用戶帶來(lái)貼心推薦。驚喜電商粉絲轉(zhuǎn)化為購(gòu)買力的內(nèi)驅(qū)實(shí)為商品價(jià)值“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”的關(guān)鍵點(diǎn)在于發(fā)展活躍粉絲和引爆粉絲能量，讓粉絲對(duì)網(wǎng)紅達(dá)人形成情感上的認(rèn)可，從而引發(fā)粉絲關(guān)注向購(gòu)買力的轉(zhuǎn)化，然而，僅靠情感實(shí)現(xiàn)粉絲的持續(xù)購(gòu)買并不現(xiàn)實(shí)，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)最終還是要看商品價(jià)值。在這一點(diǎn)上，達(dá)令A(yù)pp創(chuàng)始人齊燕表達(dá)了她的看法，她認(rèn)為，“對(duì)用戶來(lái)講，淘寶是省心、京東是放心，達(dá)令A(yù)pp要解決的是開(kāi)心”。那么，如何讓消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中體驗(yàn)到開(kāi)心呢?一方面，達(dá)令A(yù)pp強(qiáng)調(diào)移動(dòng)“逛”屬性，旨在打造成為手機(jī)而生的引導(dǎo)式購(gòu)物電商，并利用移動(dòng)端購(gòu)物的碎片化時(shí)間，帶給用戶具有幸福感、獵奇感的逛街購(gòu)物體驗(yàn);另一方面，達(dá)令A(yù)pp主打全球好貨，通過(guò)大數(shù)據(jù)選貨、時(shí)尚買手評(píng)審、全球?qū)I(yè)尋貨，實(shí)現(xiàn)了全球精選好貨，按照齊燕的理解來(lái)說(shuō)，就是達(dá)令A(yù)pp的商品“顏值夠高”，保證了性價(jià)比好、實(shí)用性好、需求被最大化的購(gòu)物需求。同時(shí)，達(dá)令A(yù)pp強(qiáng)調(diào)借助粉絲的力量和智慧，讓他們更多地表達(dá)和參與，發(fā)掘他們的價(jià)值。5月份，在一眾電商將重點(diǎn)放在“520”網(wǎng)絡(luò)情人之時(shí)，達(dá)令A(yù)pp獨(dú)辟蹊徑展開(kāi)“525愛(ài)自己”的主題大促，匹配80、90后核心用戶愿意為自己消費(fèi)的購(gòu)物習(xí)慣，推出真正符合市場(chǎng)需要、粉絲關(guān)注的話題，增加消費(fèi)者在活動(dòng)中的參與感?？傊?，從達(dá)令幫的上線、網(wǎng)紅達(dá)人的募集再到達(dá)令強(qiáng)