第8頁(yè)共8頁(yè)裝模工工?作職責(zé)?一、

上?模前：?1.

檢?查模具是?否有定位?環(huán)，與機(jī)?臺(tái)尺寸是?否匹配。?2.

?模具固定?螺絲是否?有少，松?動(dòng)、打緊?等問題。?3.

?檢查模具?運(yùn)水/油?是否通順?，螺絲是?否有滑絲?。4.?

模具吊?環(huán)孔是否?安全，前?后模是否?有鎖?？?。5.?

檢查模?具機(jī)咀是?否有缺少?或是否完?好無(wú)缺。?6.

?檢查對(duì)應(yīng)?機(jī)臺(tái)的開?關(guān)模相關(guān)?設(shè)定參數(shù)?，每個(gè)動(dòng)?作的設(shè)定?是否合理?安全。?7.

準(zhǔn)?備上下模?工具物品?，如：扳?手、防水?膠布、鎖?模壓板、?螺絲運(yùn)水?、水管、?油管、吊?環(huán)等，開?始上模。?二、

?上模中：?1、

?將模具吊?起離地面?高40C?M，將模?具運(yùn)水/?油管接頭?裝好，一?定要另防?水膠布(?生料帶，?根據(jù)情形?而定，最?好能事先?在地面上?裝好)。?2、

?將模具吊?入機(jī)架內(nèi)?，起動(dòng)油?壓馬達(dá)，?進(jìn)行調(diào)模?動(dòng)作，注?意：自動(dòng)?/手動(dòng)調(diào)?模，壓力?不可大于?35，速?度不可高?于25，?調(diào)模起高?壓為30?PAR以?下。3?、

調(diào)模?完成后進(jìn)?行射座調(diào)?整，即對(duì)?咀。注意?：射座前?進(jìn)臺(tái)后壓?力不可大?于30，?速度不可?高于25?，一定要?做到不偏?咀不漏膠?。對(duì)咀完?成關(guān)掉油?壓馬達(dá)。?4、

?鎖緊前后?模，壓板?不可用太?大力，防?止滑牙，?注意：鎖?模壓板頭?不可離模?具的?？?太近或太?遠(yuǎn)，在0?.2.5?CM之間?。鎖模壓?板的平衡?螺絲要調(diào)?好，一定?要平衡。?壓板螺桿?也要選擇?在最佳位?置，控制?力度平衡?，檢查加?固螺絲是?否鎖緊，?加鎖模完?成。三?、

上模?后：1?、

松開?吊鏈，吊?環(huán)及前后?相連的鎖??？郏?動(dòng)油壓馬?達(dá)，打開?模具，檢?查模內(nèi)是?否有異物?，及模腔?是否有缺?少零件。?如一切正?常，關(guān)掉?油壓馬達(dá)?，開始裝?模具運(yùn)水?/油，保?證不漏水?/油。?2、

機(jī)?臺(tái)上不用?的水管一?定要按要?求整理擺?放，不可?有漏水現(xiàn)?像；3?、

清理?機(jī)器：“?5S”，?擦干凈上?下模所有?物品，工?具通告領(lǐng)?班技術(shù)員?調(diào)機(jī)。?下模流程?一、

?下模前：?1、

?準(zhǔn)備所需?上下模工?具及物品?，關(guān)掉所?有與模具?有關(guān)的水?閥、油閥?，并一一?從模具上?拆下來，?關(guān)掉油壓?馬達(dá)。?注意：拆?水/油管?時(shí)，如模?具是上下?通水/油?的話，一?定要先拆?退模具下?面的射座?，再拆上?面的，防?止水/油?注入模腔?。1.?1、

根?據(jù)模具需?要，用風(fēng)?槍、棉花?、棉簽清?理模具面?上的水漬?，油污、?膠粉、膠?絲待異物?。然后對(duì)?模腔噴防?銹油。注?：三板模?，水口板?也要噴防?銹油。?二、下模?中：1?、

起動(dòng)?油壓馬達(dá)?，鎖緊模?具，裝吊?環(huán)、吊鏈?、拆壓板?螺絲，以?慢速開模?，打開動(dòng)?模板，吊?出模具。?三、下?模后：?1、

將?模具放在?指定區(qū)域?，收回工?具物品，?整理機(jī)臺(tái)?及周邊設(shè)?備“5S?”工作。?2、

?根據(jù)實(shí)際?情況或制?令，關(guān)掉?相關(guān)的電?源、閘或?閥。備?注：換模?頻率不高?情況下需?要配合班?組長(zhǎng)做車?間整理工?作；及協(xié)?助帶飯！?核準(zhǔn)：?

審核:?制定：劉?松元裝?模工工作?職責(zé)（二?）前臺(tái)?的形象關(guān)?于公司的?形象，是?公司的招?牌。所以?，前待接?待這個(gè)職?位相當(dāng)重?要工作?職責(zé)：公?司前臺(tái)接?待；電話?接轉(zhuǎn)、郵?件及傳真?收發(fā)、文?檔復(fù)印，?辦公文檔?入、打印?等。員工?考勤、員?工資料管?理，日常?文書、資?料整理。?其他文秘?、人事、?行政工作?，以及上?級(jí)臨時(shí)指?派的其他?工作。?1、負(fù)責(zé)?來訪客戶?的接待工?作，包括?為客戶讓?座、遞上?茶水，咨?詢客戶來?訪意圖，?對(duì)客戶來?訪進(jìn)行登?記。(填?寫《來訪?客戶登記?表》)?2、負(fù)責(zé)?為前來咨?詢的客戶?，安排接?待師。在?給客戶介?紹設(shè)計(jì)師?時(shí)，應(yīng)對(duì)?設(shè)計(jì)師進(jìn)?行推崇。?3、在?安排設(shè)計(jì)?師接待工?作前，應(yīng)?對(duì)設(shè)計(jì)師?手頭現(xiàn)有?的工作充?分掌握，?做到合理?安排。(?設(shè)計(jì)師工?作量、設(shè)?計(jì)水平等?)4、?及時(shí)對(duì)設(shè)?計(jì)師服務(wù)?的客戶進(jìn)?行跟進(jìn)，?督促設(shè)計(jì)?師對(duì)咨詢?客戶進(jìn)行?追蹤服務(wù)?，然后填?寫《意向?客戶溝通?記錄表》?。5、?對(duì)已與我?公司簽單?的客戶，?進(jìn)行施工?跟進(jìn)回訪?，施工期?間跟進(jìn)不?得低于三?次，了解?客戶對(duì)施?工服務(wù)的?看法，并?及時(shí)將跟?進(jìn)記錄上?報(bào)給公司?經(jīng)理或副?總經(jīng)理。?6、對(duì)?已竣工的?客戶進(jìn)行?電話回訪?，原則上?應(yīng)該在保?修期內(nèi)，?每季度回?訪一次，?并填寫《?竣工客戶?售后服務(wù)?記錄表》?，及時(shí)將?客戶反映?的問題，?反饋到工?程部，對(duì)?需要保修?的工程，?督促工程?部進(jìn)行保?修。并將?工程部維?修情況及?時(shí)反映到?公司經(jīng)理?處。7?、為非裝?修客戶提?供服務(wù)，?及時(shí)引薦?到各部門?。8、?接聽電話?，以真誠(chéng)?甜美的聲?音，展現(xiàn)?公司良好?的形象。?9、打?掃衛(wèi)生，?保持公司?的整潔現(xiàn)?象，收換?垃圾袋等?其他有關(guān)?整潔的工?作。1?0、接待?客人后，?客人留下?的杯子和?其他沒用?的資料及?時(shí)整理，?以便隨時(shí)?能接待新?客人。?11、現(xiàn)?象展示：?A.微笑?.B.穩(wěn)?定的心態(tài)?.C.自?信(我相?信我能)?裝模工?工作職責(zé)?（三）?前臺(tái)職責(zé)?1、負(fù)?責(zé)來訪客?戶的接待?工作(引?位、倒水?)，咨詢?客戶來訪?意圖，對(duì)?客戶來訪?進(jìn)行登記?(填寫客?戶《來訪?登記表》?)。2?、負(fù)責(zé)為?前來咨詢?裝修的客?戶，安排?接待設(shè)計(jì)?師。在給?客戶介紹?設(shè)計(jì)師是?，應(yīng)對(duì)設(shè)?計(jì)師進(jìn)行?推崇。?3、在安?排設(shè)計(jì)師?接待工作?前，應(yīng)對(duì)?設(shè)計(jì)師手?頭現(xiàn)有的?工作充分?掌握(設(shè)?計(jì)師工作?量、工作?水平等)?，做到合?理安排。?4、及?時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)?師服務(wù)的?客戶進(jìn)行?跟進(jìn)，督?促設(shè)計(jì)師?對(duì)咨詢客?戶進(jìn)行追?蹤服務(wù)，?然后填寫?《意向客?戶溝通記?錄表》。?5、對(duì)?已與我公?司簽單的?客戶，進(jìn)?行施工跟?進(jìn)回訪，?了解客戶?對(duì)施工服?務(wù)上的看?法，并及?時(shí)將跟進(jìn)?記錄上報(bào)?給公司經(jīng)?理。6?、對(duì)已竣?工的客戶?進(jìn)行電話?回訪，在?保修期內(nèi)?的每季度?回訪一次?，并填寫?《竣工客?戶售后服?務(wù)記錄表?》，及時(shí)?將客戶反?映的問題?，反饋給?公司經(jīng)理?，及時(shí)安?排保修、?維修。?7、每天?打掃辦公?室的衛(wèi)生?，桌椅擺?放整齊，?安排好茶?水工作，?并保持辦?公室的整?潔干凈。?8、負(fù)?責(zé)前臺(tái)服?務(wù)熱線的?接聽和電?話轉(zhuǎn)接，?做好來電?咨詢工作?，重要事?項(xiàng)認(rèn)真記?錄并傳達(dá)?相關(guān)人員?，做到不?遺漏、延?誤。9?、對(duì)客戶?的投訴電?話，應(yīng)及?時(shí)填寫登?記表，并?于第一時(shí)?間傳達(dá)到?經(jīng)理處，?定期將客?戶投訴記?錄匯總給?執(zhí)行經(jīng)理?。10?、11?、12?、13?、14?、15?、負(fù)責(zé)簽?收和發(fā)放?快遞，信?件，郵件?，報(bào)紙等?。負(fù)責(zé)辦?公室倉(cāng)庫(kù)?的保管工?負(fù)責(zé)辦公?室的文秘?、信息、?機(jī)要和保?密工作，?做好辦公?室檔案收?集、整會(huì)?議室的安?排。做好?會(huì)前準(zhǔn)備?、會(huì)議記?錄和會(huì)后?內(nèi)容整理?工作及開?會(huì)時(shí)公司?電話、電?腦、打印?機(jī)、復(fù)印?機(jī)等設(shè)備?，發(fā)現(xiàn)故?障應(yīng)及時(shí)?通知維修?人公司員?工外出做?好外出登?記表，及?公司車輛?使用登記?表。安排?員工輪休?日，排好?每月值班?表。監(jiān)督?公司的考?勤打卡，?做好每月?的作，做?好物品出?入庫(kù)的登?記。仔細(xì)?核對(duì)發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?解決，補(bǔ)?缺。理工?作。需要?配合的一?些相關(guān)后?勤工作。?員或供貨?商修復(fù)，?確保設(shè)備?正常使用??？记谟?錄。統(tǒng)計(jì)?員工的公?休假及事?假上報(bào)財(cái)?務(wù)，負(fù)責(zé)?考勤資料?及請(qǐng)銷假?單的存檔?。16?、協(xié)助各?部門之間?的協(xié)調(diào)工?作。做好?招聘及安?排員工面?試的工作?，建立完?善員工個(gè)?人檔案。?及時(shí)完成?上級(jí)交付?的其他任?務(wù)。裝?模工工作?職責(zé)（四?）前臺(tái)?接待崗位?職責(zé)一?、客戶接?待與服務(wù)?1、負(fù)?責(zé)來訪客?戶的接待?工作，包?括為客戶?讓座、遞?上茶水，?咨詢客戶?來訪意圖?，對(duì)客戶?來訪進(jìn)行?登記。(?填寫《來?訪客戶登?記表》)?客戶談完?離開之后?，負(fù)責(zé)清?理談判桌?面的衛(wèi)生?。監(jiān)督?公司各員?工考勤，?不允許代?打卡，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?一并受罰?。2、?負(fù)責(zé)為前?來咨詢裝?修的客戶?，安排接?待設(shè)計(jì)師?。在給客?戶介紹設(shè)?計(jì)師時(shí)，?應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)?師進(jìn)行簡(jiǎn)?單介紹。?3、對(duì)?已與我公?司簽單的?客戶，進(jìn)?行施工跟?進(jìn)回訪，?施工期間?跟進(jìn)不得?低于陸次?，了解客?戶對(duì)施工?服務(wù)的看?法，并及?時(shí)將跟進(jìn)?記錄上報(bào)?給公司經(jīng)?理。4?、對(duì)已竣?工的客戶?進(jìn)行電話?回訪，原?則上應(yīng)該?在保修期?內(nèi)，每季?度回訪一?次，并填?寫《竣工?客戶售后?服務(wù)記錄?表》，及?時(shí)將客戶?反映的問?題，反饋?到工程部?，對(duì)需要?保修的工?程，督促?工程部進(jìn)?行保修。?并將工程?部維修情?況及時(shí)反?映到公司?經(jīng)理處。?5、為?非裝修客?戶提供服?務(wù)，及時(shí)?引薦到各?部門。?6、接聽?電話，以?真誠(chéng)甜美?的聲音以?及專業(yè)的?職業(yè)術(shù)語(yǔ)?，體現(xiàn)公?司良好的?形象。?____?公司開各?種會(huì)議，?只要參與?，都要作?好會(huì)議記?錄，會(huì)后?整理好送?總經(jīng)理審?批，然后?再發(fā)給相?關(guān)的部門?。二、?文秘服務(wù)?工作１?、為前來?應(yīng)聘的求?職者提供?服務(wù)，安?排填寫《?應(yīng)聘表》?，并及?時(shí)將應(yīng)資?料上報(bào)到?公司人力?資源部門?。人力資?源部門審?核后，由?前臺(tái)應(yīng)聘?者前來面?試。前臺(tái)?將《應(yīng)聘?表》《面?試記錄表?》交給面?試部門主?管。當(dāng)人?才被錄用?后，由前?臺(tái)負(fù)責(zé)通?知其前來?報(bào)到。?２、人才?報(bào)到后，?由前臺(tái)將?應(yīng)聘人員?提交的資?料進(jìn)行整?理，填寫?《錄用人?員資訊表?》，粘貼?各種證件?。3、?負(fù)責(zé)公司?內(nèi)日?？?勤的記錄?工作，對(duì)?遲到早退?、曠工等?記錄及時(shí)?上報(bào)到財(cái)?務(wù)處。?三、工作?處罰條例?對(duì)以上?各條，前?臺(tái)應(yīng)完整?地完成。?出現(xiàn)失誤?，依下規(guī)?定處罰：?１、不及?時(shí)填寫各?種表格，?每檢查到?一次，罰?款___?_元；?２、接待?客戶不周?到(態(tài)度?惡劣、不?為客戶倒?茶水、接?聽電話時(shí)?聲音粗暴?、放下電?話時(shí)動(dòng)作?粗暴)，?客戶有投?訴到經(jīng)理?處，一經(jīng)?核實(shí)，每?投訴一次?處罰__?__元；?３、客?戶服務(wù)跟?進(jìn)不及時(shí)?(施工客?戶沒有跟?進(jìn)到三次?，竣工客?戶沒有每?季度回訪?一次，回?訪后沒有?及時(shí)將問?題反映到?相關(guān)部門?并超過_?___小?時(shí)，造成?客戶打電?話投訴到?經(jīng)理處)?處罰__?__元；?四、售?后服務(wù)工?作流程?1、前臺(tái)?(或其它?售后服務(wù)?人員)接?到客戶報(bào)?修電話需?咨詢以下?相關(guān)內(nèi)容?，(客戶?姓名、電?話、房屋?地址、裝?修時(shí)間、?原施工工?長(zhǎng)及設(shè)計(jì)?師、需要?維修的內(nèi)?容及其它?約定)，?將報(bào)修時(shí)?間及以上?內(nèi)容立即?填寫《維?修單》，?并通知售?后服務(wù)主?管安排維?修。2?、接到報(bào)?修電話售?后服務(wù)主?管___?_小時(shí)內(nèi)?，必須聯(lián)?系客戶并?勘查現(xiàn)場(chǎng)?，及時(shí)安?排維修工?作(1.?通知原施?工人員2?.安排工?廠維修)?，三天之?內(nèi)必須到?現(xiàn)場(chǎng)維修?(維修結(jié)?束必須由?客戶驗(yàn)收?并在維修?單上簽字?認(rèn)可)；?或按照與?客戶約定?時(shí)間安排?維修工作?。3、?原施工隊(duì)?不服從安?排或維修?不及時(shí)者?，罰款_?___元?/次，由?售后服務(wù)?主管開具?罰單，并?在維修單?上注明情?況；售后?服務(wù)主管?勘查不及?時(shí)，罰款?____?元次,由?公司經(jīng)理?開具罰單?并交廠部?財(cái)務(wù)。?4、維修?完成后，?售后服務(wù)?主管將維?修情況和?意見、核?算出的維?修所需材?料費(fèi)及相?