淺議言語交際的原則和技巧TOC\o"1-3"\h\u28821一、引言 113799二、言語交際基本原則 130939（一）明確交際目的 16001（二）認(rèn)準(zhǔn)交際對象 125803（三）適應(yīng)語言環(huán)境 28985（四）注意言語規(guī)范 320498三、言語交際的技巧 416560（一）說話要有形象性 415016（二）說話要善于迂回 44600（三）幽默是社交的催化劑 5589（四）適當(dāng)?shù)墓膭钯澝浪?515534（五）說服別人要有理有據(jù) 524800四、結(jié)論 623036參考文獻(xiàn) 7[摘要]眾所周知，人們的生存和發(fā)展都需要語言交際來進(jìn)行溝通，尤其是在這個新時代。科技、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的同時，人們的生活水平也得到了提升，相應(yīng)的生活節(jié)奏也在無形中加快，人們絕大部分的交流都是在文字這一媒介進(jìn)行的。只有雙方能夠進(jìn)行良好的溝通了解，才能減少交流中的混淆和誤解。鑒于此，不斷提升語言交際原則的能力和熟練運(yùn)用語言交際技巧的能力是必不可少的?！娟P(guān)鍵詞】言語交際；原則；技巧一、引言口語交際在人們生活和發(fā)展中起著非常重要的作用。雙方可以準(zhǔn)確運(yùn)用口頭溝通的原則，靈活運(yùn)用口頭溝通技巧，有助于減少人們溝通中的一些誤解和麻煩。二、言語交際基本原則（一）明確交際目的陳望道先生在《修辭學(xué)發(fā)凡》中說：“修辭以適應(yīng)題旨情景為第一義，”《修辭學(xué)發(fā)凡》有這樣一段話：一般來說，人們通過語言文字可以表達(dá)其具體思想和情感。如果我們用武器作比喻，那么修辭手法就是擁有放射性和爆炸性力量的強(qiáng)大武器。換句話說，語言文字的使用都是有著一定的目的的，都是為了更好地交流溝通的。劉煥輝在《言語交際學(xué)》中表示，語言表達(dá)的目的是作者基于自身因素組織辯論時必須要處理好的一個環(huán)節(jié)。鑒于此，在言語交際中，必須要強(qiáng)調(diào)語言交際的目的。如果從心理學(xué)出發(fā)的話，人們通常不太喜歡談?wù)撃挲g這個話題，大多都會在公共場合交流時，避免詢問對方的年齡。當(dāng)其他人問的時候，人們大多都喜歡旁的人說自己年輕。因?yàn)閱柕娜擞幸粋€明確的溝通目標(biāo)，非常明確對方希望聽到的是是什么，是要贊美他年輕，而不是說他老了，使用開玩笑一樣的話語說出被問者還年輕，沒有太多的禮貌恭維，這也是使得雙方關(guān)系密切的一種手段。（二）認(rèn)準(zhǔn)交際對象徐思益先生在《孔子的語用學(xué)思想》中表明：孔子制定了道德和政治標(biāo)準(zhǔn)，將“正名”和“非禮勿言”定為最高原則，在此之上，孔子進(jìn)一步提出“慎言”的原則，如“敏于事而慎于言”，“君子欲其言，無所茍同矣?！笨鬃舆€表明，交談時人要將物、機(jī)會、時間、地點(diǎn)、說話的環(huán)境都要考慮進(jìn)去，如“可與言而不與言之，失人；不可與言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言”等。所有這些原則都指導(dǎo)人們，當(dāng)人們在進(jìn)行交談的時候，都需要尋找交流的話題，在日常生活和工作中，人們都需要與各種各樣的人打交道，需要處理非常復(fù)雜的來往關(guān)系。人們所有的言語都必須被別人聽到，這樣才能把要交流的信息表達(dá)出來。常言道：“射箭靠靶，彈鋼琴靠觀眾。”對于正在交談的人們來說，說話既要看對象，也要看交流。在與對方進(jìn)行溝通時，必須考慮對方的文化水平、心理素質(zhì)、身份、個性等因素。這些內(nèi)容會對能否準(zhǔn)確表達(dá)說話人的思想產(chǎn)生不同的影響。在社會心理學(xué)中，不同人的角色是由他在社會中的地位決定的，所以他有一定的權(quán)利和義務(wù)，這些要和他的身份和地位對等。例如，某人作為教師，就產(chǎn)生了師生之間的，也就具有教師應(yīng)盡的權(quán)利以及相應(yīng)的義務(wù)。社會的復(fù)雜性和多樣性決定了身份的多樣性。這個孩子在學(xué)校是個學(xué)生，當(dāng)他回家時，他的身份就是孩子。不同的公共場合下人們有著不同的角色，鑒于此，人們在交流時取決于情境和身份。交際對象由交際雙方的關(guān)系所決定。例如，如果面對一個學(xué)生的問題，那么這個人的角色就是老師；下課后和同事談?wù)撊粘r，身份就是同事。鑒于此，人們在交流時必須全面地分析所交談的對象在特定情況下的不同因素和作用，清楚地了解交際對象的多種因素，才能正確地進(jìn)行言語交際。英國維多利亞女王和她的丈夫阿爾伯特非常相愛，他們的婚姻關(guān)系非常好。一天，維多利亞完成了她的工作，在深夜回到房間后，發(fā)現(xiàn)門是鎖著的，就敲了敲門。她的丈夫在房間里問外面時誰，女王回答是她，結(jié)果，門沒有打開。女王又敲了敲門，她的丈夫又問是誰。女王說了她的名字，維多利亞。結(jié)果，門依然沒開。女王有點(diǎn)生氣，但她還是繼續(xù)敲門，說道：“是我，你的妻子”，她剛一開口，阿爾伯特就把她拉了進(jìn)來。在維多利亞女王第一次敲門，阿爾伯特沒有開門，因?yàn)榕鯖]有清楚地確定交流的主體，沒有明確當(dāng)下她的身份，當(dāng)以妻子的身份進(jìn)行交流時，門打開了，這樣符合情境的交流溝通，達(dá)到了情感和心理的共鳴，達(dá)到了良好的溝通效果。（三）適應(yīng)語言環(huán)境語境是言語交際的重要組成部分。對語言環(huán)境的適應(yīng)是一個最為根本的標(biāo)準(zhǔn)。平常的交談或正式的社會活動，通常涉及到特定語言環(huán)境。只要雙方交流和交換的信息不與交流的語言環(huán)境相沖突，就與主題相兼容。例如，下雨的時候帶傘是正常的，但不下雨的時候，人們通常都會嘲笑帶傘的人。陳望道先生1932年在《修辭學(xué)發(fā)凡》中表示“題旨適應(yīng)情境”的主張，認(rèn)為說話人在表達(dá)其意圖的時候要適應(yīng)說話的情境，依據(jù)“六何”準(zhǔn)確表達(dá)，這“六何”是“何時、何地、何人、何事、何故、何如”，這一論述對語言交際產(chǎn)生了重大影響。修辭學(xué)的目的是使交際者能夠正確地表達(dá)自己，并得到良好的交談效果。當(dāng)如果溝通的可能性和目標(biāo)不同時，溝通者之間的關(guān)系就會發(fā)生變化，所以人們必須在具體情況下主動適應(yīng)角色。如果人們不及時學(xué)會適應(yīng)，就會被誤解。徐思益先生說過，人們要正確理解講話者的意思，就需要借助具體的語言環(huán)境，也就是共同的主題、語言背景和一些其他常識。這說明了語境及其要素在言語交際中起著重要的作用。例如，對于明天的期末考試，老師一般都會說讓學(xué)生們自己回家再好好復(fù)習(xí)復(fù)習(xí)，這里的考試當(dāng)然是指期末考試，那么學(xué)生不應(yīng)該問老師是復(fù)習(xí)到第幾章節(jié)。既然說話的語境是明天的期末考試，那么考核內(nèi)容應(yīng)該是完整的。如果不理解具體的語言環(huán)境，就會讓別人以為是在開玩笑。除此之外，說話人要密切注意交際的目的和溝通。與人交談，不要談?wù)摵驮掝}沒有多大關(guān)系的內(nèi)容，也不可以改變話題。如果人們要回答別人的問題，那么應(yīng)該仔細(xì)分析別人的話的相關(guān)性，不要讓回答顯得不合理。（四）注意言語規(guī)范眾所周知，我們國家都是以禮儀之邦聞名世界的?！岸Y儀”這個詞成為我們的標(biāo)簽。我們國家的語言藝術(shù)可以追溯到春秋戰(zhàn)國時期?！墩撜Z》作為記錄孔子及其弟子言行的著作，就具有很好的代表性，孔子提出“一言可以興邦”和“一言可以喪邦”的思想，從這兩句話我們可以推斷，語言規(guī)范不僅對個人很重要，而且與民族國家的興衰密切相關(guān)。學(xué)者索振羽表示，相對于格賴斯的合作原則和利奇的禮貌原則，得體原則應(yīng)該是最高原則。如果不重視或?yàn)E用語言規(guī)范，這不僅會損害個人在他人面前的形象，也會對其所代表的實(shí)體形象產(chǎn)生不利影響。當(dāng)人們選擇話題時，他們必須選擇健康和有用的話題，而且這些話題必須有用。生活中不乏那些在社交活動中急于表現(xiàn)自己的人。這些人認(rèn)為自己是一個很好的評論員或健談?wù)?，但他在公眾輿論中的形象是?fù)面的。暫且不談他的知識、思想和文化成就、演講的標(biāo)準(zhǔn),他所犯的一個低級的錯誤，就是他想要通過一些有趣的話題，嘲笑并討論其他人或其他事，似乎讓每個人每個人都笑了，但如果仔細(xì)看看本質(zhì)現(xiàn)象，他已經(jīng)失去了他的形象。再交談時最好不要暴露別人的缺點(diǎn)，也不要詢問別人的隱私，為雙方營造一個和諧、友好、輕松、愉快的氛圍。如何讓言語規(guī)范，可以從注重以下幾個因素：首先，語言標(biāo)準(zhǔn)。在正常情況下，應(yīng)使用普通話進(jìn)行溝通。有時候可以適當(dāng)使用聽者你明白的語言，如方言，可以激發(fā)情感，增加商業(yè)價值，減少交談?wù)咧g的距離。其次，明確所要交談的話題這一重要性是顯而易見的。交流者應(yīng)避免使用模糊和不清晰的詞語，盡量少使用模糊或?qū)I(yè)的術(shù)語；相反，他們應(yīng)該使用雙方都能夠理解的語言與之交流。第三，注意質(zhì)量。人們再交談時應(yīng)該注重言論的質(zhì)量，而不是數(shù)量。說該說的，少說或不說不該說的，保證所交談的內(nèi)容有其實(shí)際意義。第四，組織清晰。交流者的討論必須具有邏輯性和層次性，在表達(dá)意見時必須與主題密切相關(guān)，不得偏離主題或異常。第五，禮貌用語。在交際中使用文明語言是非常重要的。一些禮貌語言交流，如“嘿，謝謝，對不起，對不起，打擾了，再見”應(yīng)該經(jīng)常使用。漢人在交流過程中產(chǎn)生了許多敬語，這些都可以進(jìn)行很好的利用。例如：起身作別，要說“告辭”；中途先走，要說“失陪”；請人批評，要說“指教”；請人指點(diǎn)，要說“賜教”；請人幫助，要說“勞駕”；麻煩別人，要說“打擾”；求人諒解，要說“包涵”。另外，注意提前準(zhǔn)備，了解對方的基本信息，如姓名、任務(wù)、愛好、成就等。，并巧妙地將這些信息在具體的交談中體現(xiàn)出來，給交談?wù)吡粝乱粋€好形象。三、言語交際的技巧（一）說話要有形象性根據(jù)相關(guān)信息數(shù)據(jù)可以得知，人們超過八成的知識是通過視覺的影響被深化和吸收的。因此，為了使視聽效果更加清晰，說話人必須注重交談時的外觀和儀態(tài)，善于運(yùn)用語言表達(dá)抽象的東西。最明顯的途徑就是使用隱喻和夸張的修辭。（1）生活就像現(xiàn)場直播，收視率低，工資低。（2）機(jī)遇如雨般向我襲來，但我卻打起了傘。（3）我肯定會被砍成薯片的。第一個例子將生活比作直播，收視率低隱喻工資低；例子將人生的機(jī)會比作雨點(diǎn)，雨點(diǎn)很多機(jī)會也很多，然而自己卻完美的避開了，讓人忍俊不禁。（二）說話要善于迂回在社會交往中，過于直接有時會適得其反?，F(xiàn)在人們可以使用反駁或諷刺，來達(dá)到語言的目的。比較典型的就是，一位主持人問參加半決賽的年輕女子：“楊小姐，如果你在肖邦和希特勒之間選擇人生伴侶，你會選擇誰?”這位女士回答說：“我會選擇希特勒?！边@一句話在現(xiàn)場引起了軒然大波鳴。人們?yōu)槭裁?，她平靜地說：“我希望我能影響他，讓二戰(zhàn)不會發(fā)生，這樣很多人就不會流離失所，失去家國，失去生命?！痹谶@位女士說選擇希特勒后，大大地出乎了人們的預(yù)料。隨后人們才明白，她說她會影響希特勒，這些話語讓每個人都贊美她。（三）幽默是社交的催化劑在現(xiàn)代社會的語言交際中，幽默技巧的運(yùn)用逐漸增多。人們喜歡選擇用幽默詼諧的方式表示自己的想法。在當(dāng)今社會，人與人之間的交流越來越普遍，所以理解幽默并在言語交際中運(yùn)用幽默是很有用的。例如，在一家餐廳，客人在米飯中發(fā)現(xiàn)了沙子，他們沒有告訴服務(wù)員，把挑出來的沙子都放在桌子上。這時，侍者帶著緊張的表情走了過來問“全是沙子嗎?”“不，有米飯?！笨腿苏f。二者都笑了，這樣的交流方式巧妙地化解了矛盾，照顧了客人的需要，改善顧客的情緒，避免了麻煩，獲得了別人的理解。常言道：“人非圣賢，孰能無過？”人都會犯錯誤，有時候不能及時發(fā)現(xiàn)和改變錯誤，就有人來幫助糾正自己的錯誤，而直接說別人的錯處，有可能會讓別人感到不舒服，因此，我們必須注意把握語言的迂回使用。（四）適當(dāng)?shù)墓膭钯澝浪瞬还苁峭瑢W(xué)、同事、家人、朋友、領(lǐng)導(dǎo)，還是陌生人，當(dāng)你最希望他們在某個方向上發(fā)展或成為你現(xiàn)在的樣子時，正確的鼓勵和贊揚(yáng)是很好的鼓勵手段。對他們來說，朝著預(yù)期的目標(biāo)努力會更容易。例如，兩個獵人一起去打獵，他們都打到了野雞。第一個人的妻子看見了，輕蔑地說：“出去這么久，就打了一只獵物?”獵人的心里就很不舒服，第二天連一只都沒打就回去了。而另一個人的妻子說：“你太棒了，有人說打野雞很難!”這位獵人聽后非常高興，第二天多打了二只獵物。第二為獵人的妻子只是用真正的感激給了她對丈夫的希望，希望他會多打一些獵物。（五）說服別人要有理有據(jù)當(dāng)人們在說服別人的時候，需要頭腦清醒，明白事情的始末。如果想讓對方完全信服，就需要以客觀事實(shí)為基礎(chǔ)，而不是說大話。最簡單的方法就是列出一兩個事實(shí)，事實(shí)最具有說服力。在山里長大的孩子一般都沒見過大海。他們中的大多數(shù)人都在書中見過，而想象和現(xiàn)實(shí)是非常不同的。改變他們的觀點(diǎn)是把他們帶到海上最直接和有效的方法。眼見為實(shí)是改變想法的有效途徑。此外，為了達(dá)到預(yù)期的效果，必須建立在說話人和聽者之間的關(guān)系上，教會聽者分析、處理變化，打破聽者的固有觀念。以便于說服者達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，即說服別人。四、結(jié)論口語交際是一個非常復(fù)雜的過程，交際的效果受到幾個因素的影響。交談?wù)邞?yīng)遵循語言交際的原則，明確交際目的、明確主題、適應(yīng)語言環(huán)境、注意語言規(guī)范。除了言語質(zhì)量之外，還應(yīng)該有一個目標(biāo)，即能夠正確理解溝通者所解釋的內(nèi)容。這三個原則是相輔相成、相互制約的。在實(shí)際的溝通過程中，必須理解、適應(yīng)變化、選擇情境、適應(yīng)、使用和創(chuàng)造情境、選