XXX有限公司總經(jīng)辦20XX年管理體系及年度計劃第一部分指導思想第二部分20XX年工作目標和計劃措施第三部分組織結(jié)構(gòu)及崗位人員配置第四部分部門運作機制及團隊建設(shè)計劃第五部分考核激勵第六部分結(jié)束語附件一各崗位職責第一部分指導思想根據(jù)公司戰(zhàn)略目標和定位，總經(jīng)辦作為一個綜合職能服務(wù)機構(gòu)，充分發(fā)揮服務(wù)和協(xié)調(diào)職能，重點組織做好各項協(xié)調(diào)工作，提升公司會議、計劃等行政運行效率，做好各項后勤保障工作，提升員工滿意度。強化各級團隊執(zhí)行力建設(shè)，加強制度檢查和落實，提升公司品牌形象，維護地方相關(guān)部門關(guān)系的發(fā)展，保證公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)。第二部分 年度工作目標和計劃一、年度主要指標根據(jù)公司質(zhì)量目標，結(jié)合部門工作特點，為提高工作效率，保證工作質(zhì)量，全面完成公司下達的各項目標任務(wù)，特制定總經(jīng)辦工作質(zhì)量目標。.制度檢查及執(zhí)行：每月一次。（行政科劉訓國）.重要事項跟蹤完成率：100%（行政科劉訓國）.企業(yè)文化活動每年1-2次。（總經(jīng)辦陳亞君）.員工食堂、住宿滿意度70%。（總務(wù)科王海林）.員工違紀案件查處完成率100%。（保衛(wèi)科霍建權(quán)）6.OA辦公網(wǎng)絡(luò)有效運轉(zhuǎn)率100%。（行政科劉訓國）二、管理工作目標.圓滿完成各項企業(yè)文化活動組織。.提升企業(yè)文化和員工歸屬感，提升員工滿意度。.促進行政、檔案、信息化、保衛(wèi)、后勤工作標準化、規(guī)范化。.積極開展政府公關(guān)，建立廣泛人脈關(guān)系，整合、利用好社會資源。.確保維穩(wěn)，努力創(chuàng)造安全文明、秩序良好、廉潔自律、和睦舒適的工作環(huán)境。6,加強行政線團隊建設(shè)，加快新人培育，提高學習力和執(zhí)行力。三、年度重點工作計劃(一)行政科重點工作計劃1、強化制度執(zhí)行力檢查(劉訓國)(1)依據(jù)公司新出臺的制度，組織各部門制定制度檢查計劃，對檢查結(jié)果進行整改，對執(zhí)行良好的部門和個人或違規(guī)人員實行獎扣，提高制度執(zhí)行力。完成時間：20XX年7-12月(2)組織對員工進行勞動紀律檢查，每月進行1-2次，對違紀人員進行及時處罰。20XX年6月-12月。2、強化計劃目標和重要事項跟蹤管理(劉訓國)(1)實現(xiàn)年、季、月度計劃的對接、依據(jù)公司、各部門年度計劃，做好公司年度計劃分解、落實、檢查工作，檢查月度計劃的對接，并按周、月計劃進行跟蹤。(2)做好重要事項跟蹤管理。對重要的會議決議，實行專項跟蹤，制定重要事項跟蹤表，對跟蹤結(jié)果每月進行公布，提高重要事項達成率。3、會議與接待管理：會務(wù)接待規(guī)范、標準，達到流程化。(1)根據(jù)公司各種會議規(guī)格、性質(zhì)、內(nèi)容的不同，進行會議策劃，并提出相應(yīng)方案，報批后執(zhí)行；(2)實行大型會議預(yù)決算化管理，并制表報批。(3)按照接待規(guī)格、標準落實接待工作。4、外部公共關(guān)系(陳亞君)(1)做好客戶，政府等接待工作，不斷改進。提升公司形象和實力。(2)建立起外部政府資源關(guān)系通訊錄，保持良好聯(lián)系。5、企業(yè)文化建設(shè)(陳亞君)(1)中秋節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)假日做好公司宣傳工作，提高公司知名度。(2)每年組織1-2次企業(yè)文化活動，豐富員工業(yè)余生活。（3）黨群工作，每季度至少安排一次黨群工作（劉訓國）6、網(wǎng)絡(luò)維護與管理（1）制定公司網(wǎng)絡(luò)管理制度，由專人負責公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理。保證網(wǎng)絡(luò)正常使用，并能合理、高效的運用網(wǎng)絡(luò)資源。（2）公司OA系統(tǒng)使用定期檢查，OA系統(tǒng)使用及維護管理（用戶權(quán)限的設(shè)置及模板維護），全力推進無紙化辦公。（3）不定時對員工上網(wǎng)進行突擊檢查，上班時間是否瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)頁，視頻，確保公司網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范化。7、文件、電子檔案及重要資料的管理（1）建立公司檔案管理制度，對各部門檔案進行歸口整理。（2）做好二期項目建設(shè)檔案歸檔工作。8、車輛管理建立車輛管理制度，加強司機交通安全、服務(wù)意識教育，保證用車需求;建立零事故的工作目標，合理控制費用，提高公車服務(wù)滿意度。（二）總務(wù)科重點工作計劃（王海林）1、餐廳管理（1）就餐保障率100%，員工對餐廳管理及服務(wù)的滿意率70%以上，對員工投訴整改落實率100%，每年2-4次；（2）不發(fā)生員工食物中毒事件；（3）餐廳環(huán)境與內(nèi)部管理達到“二星級”餐廳標準。2、宿舍管理（1）住宿人員及時登記備案，準確率100%；（2）組織員工滿意度調(diào)查，滿意率70%以上，每年2-4次。（3）不發(fā)生員工觸電、宿舍火災(zāi)等危險事件。3、辦公用品、禮品管理（1）嚴格執(zhí)行招標比價采購，領(lǐng)用審批手續(xù)完備；（2）專人專賬管理，發(fā)放登記規(guī)范率100%。（3）組織制作夏季、冬季工作服。4、公共設(shè)施與衛(wèi)生管理（1）達到“三定’（定人、定責、定標準）、“一查”（檢查）；（2）健全管理臺賬，堅持每日檢查，月度考核；（3）確保公共設(shè)施完好率100%。（4）衛(wèi)生管理制度執(zhí)行率達到100%（5）綠化區(qū)內(nèi)（籌建中）綠化達到100%（6）保持廠區(qū)環(huán)境整潔，每周至少一次巡查。（總務(wù)科王海林）（三）保衛(wèi)科工作計劃（霍建權(quán)）加強對車棚、車輛停放廣場，東大門，南廢品廣場，大門外的停車位，廠區(qū)內(nèi)的車輛交通安全管理。保安隊伍軍事化培訓制度化，每季度進行保安隊伍素質(zhì)培訓，包括體能，技能。加強對保安的調(diào)換工作，增加6名新保安，安排三次專業(yè)培訓，每月不少于三次軍事培訓和訓練，每月12、15號召開兩次例會，保持良好的自身素質(zhì)，提高執(zhí)勤能力，保衛(wèi)企業(yè)財產(chǎn)和人身安全。保證監(jiān)控設(shè)備完好，并有效監(jiān)控，異常情況及時處理；及時制止打架、斗毆、酗酒鬧事等事件，并對相關(guān)人員按照公司制度進行處理。加強門崗進出管理，車輛、人員、物品登記及檢查率100%；控制公司廢品、廢料不合理甚至違法流出。加強保安巡邏，做到每天夜里巡邏。24小時不間斷巡邏，確保不發(fā)生火災(zāi)、失竊或破壞等財產(chǎn)損失事件；（四）專項工作計劃

1、完善部門管理制度依據(jù)公司總體制度框架規(guī)劃，計劃用2個月的時間完成部門管理制度擬訂和出臺。總經(jīng)辦制度建設(shè)體系框架序主辦單位規(guī)章制度名稱制度管控要點及內(nèi)容適用范圍1總經(jīng)辦文書管理辦法各類文件、文書格式規(guī)范及流程全公司2總經(jīng)辦接待管理辦法接待規(guī)格和流程全公司3總經(jīng)辦綜合檔案管理辦法檔案管理分類、歸檔管理和流程全公司4總經(jīng)辦印章管理辦法印章分類、管理流程全公司5總經(jīng)辦企業(yè)文化綱要手冊企業(yè)理念、價值觀、辦事基本準則、高層\中層'基層人員行為準則及要求、企業(yè)CI等全公司6總經(jīng)辦手機通訊管理辦法通訊費用標準及發(fā)放規(guī)則、流程全公司7總經(jīng)辦辦公用品管理辦法辦公用品分類標準、采購及發(fā)放流程全公司8總經(jīng)辦住宿管理辦法宿舍管理流程、住宿補貼標準及發(fā)放全公司9總經(jīng)辦公務(wù)用車管理辦法小車管理及派車規(guī)則、流程全公司10總經(jīng)辦辦公大樓管理辦法辦公大樓的管理全公司11總經(jīng)辦食堂管理辦法食堂管理的標準、檢查考核標準、流程全公司12總經(jīng)辦衛(wèi)生包干管理辦法廠區(qū)綠化、衛(wèi)生保潔區(qū)域范圍劃分、保潔工作標準及要求全公司13總經(jīng)辦門崗管理辦法門崗進出管理、門衛(wèi)職責全公司14總經(jīng)辦治安管理規(guī)定治安管理范圍、處罰規(guī)定及執(zhí)行流程全公司15總經(jīng)辦計算機管理規(guī)定計算機采購、使用管理全公司16總經(jīng)辦工作餐管理規(guī)定員工就餐管理規(guī)則全公司17總經(jīng)辦黨團工婦管理制度黨團工婦工作制度全公司18總經(jīng)辦廠區(qū)交通管理辦法廠區(qū)交通限速、車位停放、處罰規(guī)定全公司2、組織企業(yè)文化活動之秋季運動會（陳亞君）（1）9月10號前成立秋季運動會籌備委員會，商討并確定本次活動各項工作；9月10號至9月15號各車間上報參賽人員名單9月20號至9月25號比賽開始與結(jié)束。（進入評比階段）（4）9月30號頒獎3、公共區(qū)域7s管理實施（劉訓國）（1）6月初至8月30號7s標準化建設(shè)全公司推廣實行（2）8月份出臺《7S檢查考核辦法》，鞏固7s實施成果（3）9月初各部門進行7s評比并進行獎懲4、春節(jié)聯(lián)歡晚會（待定）第三部分組織機構(gòu)及人員配置一、組織機構(gòu)總經(jīng)辦設(shè)置副總經(jīng)理1人，副主任1人，下設(shè)行政科、總務(wù)科、保衛(wèi)科等三個科室。各部門人員組織機構(gòu)如下：36366*茶水工，后續(xù)安排車間配置凈水器，減少3人*餐廳已承包，保潔工作由餐廳承擔，減少2人*宿舍保潔人員進行優(yōu)化調(diào)整。二、主要干部聘任陳亞君副總經(jīng)理（兼）總經(jīng)辦主任劉訓國總經(jīng)辦副主任（兼）行政科長王海林總務(wù)科科長霍建權(quán)保衛(wèi)科科長王濤保安隊長謝乃志 保安副隊長陳亞、王洪杰、宋和軍保安組長

三、人員配置總經(jīng)辦2013年人員配置計劃職能UL4崗位職位級別編制定員現(xiàn)有人員超/缺員職責定位配備人員公司總經(jīng)理總監(jiān)級110主持公司經(jīng)營管理全面工作陳立明副總經(jīng)理兼主任總監(jiān)級110全面負責主持工作，組織設(shè)計、編制定員崗位分析、權(quán)責、流程梳理、陳亞君行政科副主任兼科長部長級110副主任兼科長劉訓國總經(jīng)理秘書科員110秘書張成龍駕駛員科員330駕駛員陳桂兵、曹建波、王建蘇電腦網(wǎng)絡(luò)科員220電腦、監(jiān)控、網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)維護王磊、劉嚴巖檔案管理科員10-1公司檔案管理缺1人小計109-1總務(wù)科科長科長級110科長王海林統(tǒng)計/后勤管理科員110勞保用品發(fā)放、表單印制、辦公用品計:劃 李倩宿舍管理員科員121員工宿舍管理、招待所管理、大食堂管5理黃玉道、潘樹紅基建管理科員110零星基建業(yè)務(wù)招標、詢價、處理、辦公,品采購用 孫昊水電工長日工110宿舍、辦公室水電維修朱正亞清潔工/雜工長日工484員工宿舍清潔工作桑友梅、顏士珍、周蓮英、鄭士英、徐芹、劉海林、潘玉霞、顏炳芹清潔工長日工231廠區(qū)內(nèi)道路及垃圾池垃圾轉(zhuǎn)運陳云付、祁廣喜、張仁來清潔工長日工022車間食堂餐廳衛(wèi)生陸愛菊、徐會秀木工長日工110木工王南鳳花木工長日工220廠區(qū)花草管理孫祥高、朱繼華送水工長日工033車間開水供應(yīng)（后續(xù)管道鋪好后優(yōu)化）王躍華、樊和成、樊偉成小食堂管理長日工110小餐廳管理陳利群廚師長日工110小食堂廚師黃葉新服務(wù)員長日工220小食堂服務(wù)員張中利、張平小計182911保衛(wèi)科科長科長級110科長霍建權(quán)保安隊長班長110隊長王濤保安副隊長班長110副隊長謝乃志組長組長330組長陳亞、王洪杰、宋和軍保安科員109-1保安、外人車輛、人員登記、車庫管理夜間巡崗沙金良、嵇凱、張?zhí)脰|、繆曉林、吳,士華、嵇正桂、鄧連高、鄭如松、李春明小計1615-1小計44539四、主要崗位職責權(quán)限（一）部門管理定位主持總經(jīng)辦全面工作，對總經(jīng)理負責。負責建立公司高效率的行政、總務(wù)后勤和保衛(wèi)管理體系，提升公司企業(yè)文化建設(shè)。（二）部門協(xié)作關(guān)系工作協(xié)作關(guān)系溝通渠道溝通單位主要服務(wù)/溝通事項內(nèi)部溝通上級集團公司1、執(zhí)行集團相關(guān)業(yè)務(wù)政策；2、公司計劃'總結(jié)\數(shù)據(jù)反饋?？偨?jīng)理1、提供服務(wù)，對計劃和制度運行情況提出建議；2、落實和督辦總經(jīng)理布置任務(wù)和重要會議決議。平級公司各部門為各部門做好行政、會議、保衛(wèi)、后勤保障工作下級行政科2、計劃和統(tǒng)計跟蹤分析總務(wù)科總務(wù)后勤工作指導、問題解決保衛(wèi)科保衛(wèi)工作指導和協(xié)調(diào)下屬員工1、工作計劃安排和落實2、下屬培養(yǎng)外部溝通行業(yè)協(xié)會1、行業(yè)信息和政策的收集、溝通政府部門2、相關(guān)政策和服務(wù)廣告、酒店等相關(guān)業(yè)務(wù)工作（三）部門主要崗位職責部門主要崗位職責,詳細見附件一第四部分部門運作機制及團隊建設(shè)計劃一、例會規(guī)定（1）周例會；每周六下3：00總經(jīng)辦各科室各自開周總結(jié)會議及下周工作計劃會議；（2）月例會；每月1號下午3：00總經(jīng)辦召開各科室負責人會議，總結(jié)本月工作完成情況，同時安排下月各部門工作。10（3）重點專題會議；依據(jù)需要召開各部門溝通協(xié)調(diào)會。二、溝通機制（1）員工座談會。針對員工關(guān)心的熱點問題、員工需求進行了解，每年召開2-4次。（2）員工滿意度調(diào)查。公司各項管理、福利待遇、企業(yè)文化等方面的滿意程度，每年開展1-2次。（3）企業(yè)文化活動。組織開展各類文娛活動1-2次，豐富員工業(yè)余生活。三、團隊建設(shè)計劃1、嚴格執(zhí)行公司各項管理制度規(guī)定；2、制定個人學習發(fā)展計劃。制定年度個人學習發(fā)展計劃，改善自身不足。3、加強對外交流。每年組織一次到相關(guān)行業(yè)進行參觀學習。四、培訓機制（1）職業(yè)素養(yǎng)與技能培訓。每兩個月各科室聚在一起學習。如EXCEL等辦公軟件應(yīng)用、分享企業(yè)管理案例，有條件的還可以到周邊企業(yè)進行參觀學習以此提高提高各部門工作能力。（2）保衛(wèi)培訓。每月開展一次第五部分考核激勵1、完成年初規(guī)劃、年中總結(jié)、年終總結(jié)以及公司領(lǐng)導發(fā)言稿、成功組織各大會議的，全年會議組織有序、公共會場使用情況優(yōu)良、會議紀要完整、會議精神貫徹執(zhí)行有力，獎勵行政科，未完成處罰2、全年檔案借閱歸還完整、及時完成企業(yè)大事記編寫工作，獎勵行政科，未完成處罰.113、維護公司網(wǎng)絡(luò)，無數(shù)據(jù)丟失，OA系統(tǒng)維護正常，全年無重大事故，獎勵行政科，未完成處罰。4、公司對外宣傳（包括宣傳片制作、PPT制作、網(wǎng)絡(luò)宣傳等），以及對集團與分公司對外宣傳素材收集、對接工作到位，獎勵行政科，未完成處罰。5、全年工會活動開展2次以上，組織有序，并形成文字、相片、幻燈、音頻、視頻資料收集歸檔的，企業(yè)黨政工團工作有序，全年發(fā)展1名黨員以上的，獎勵行政科。未完成處罰。6、食堂環(huán)境衛(wèi)生整潔有序，公司辦公場所衛(wèi)生環(huán)境整潔，廠區(qū)環(huán)境整潔。獎勵總務(wù)科，未完成處罰。7、員工食堂，宿舍滿意度70%以上。獎勵總務(wù)科，未完成處罰。8、辦公室水電維護，勞保福利發(fā)放有序。獎勵總務(wù)科，未完成處罰。第六部分結(jié)束語20XX年，總經(jīng)辦作為公司服務(wù)部門，也作為管理部門，將圍繞公司經(jīng)營計劃，完善行政管理體系有效運行管理，強化制度執(zhí)行，強化計劃目標實現(xiàn)管理，做好重點事宜跟蹤管理，做好宣傳管理，做好總務(wù)后勤、保衛(wèi)各項工作。總經(jīng)辦全體員工有信心落實好每一項工作，為各部門做好服務(wù)、做好協(xié)調(diào)、提供支撐，為完成公司各項任務(wù)指標作出應(yīng)有努力。12附件一:各崗位職責1、副總經(jīng)理兼辦公室主任?管理定位主持總經(jīng)辦全面工作，對總經(jīng)理負責。負責建立公司高效率的行政、總務(wù)后勤和保衛(wèi)管理體系，提升公司企業(yè)文化建設(shè)。?主要職責1.1、行政管理(1)承接集團行政管理制度，結(jié)合公司實際，制定公司行政管理制度，組織檢查各部門對公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。(2)負責公文、印章、證照、介紹信、授權(quán)書、檔案、名片等事務(wù)管理；(3)重大信息、事件上報集團總部；(4)負責公司日常會議、活動組織服務(wù)工作；(5)負責各項會議決議、重要工作計劃、領(lǐng)導有關(guān)指示指令的督辦、催辦、協(xié)調(diào)，并及時報告落實情況；(6)負責企業(yè)。1落實、企業(yè)文化建設(shè)、內(nèi)部宣傳報道更新；(7)負責地方政府、行業(yè)內(nèi)、合作單位等往來日常材料報送、業(yè)務(wù)接待和聯(lián)絡(luò)；(8)員工業(yè)余文化活動組織；(9)辦公區(qū)7S管理；(10)公司電腦網(wǎng)絡(luò)、OA系統(tǒng)、網(wǎng)站內(nèi)容的維護管理。(11)黨群、工會的日常工作及員工關(guān)懷慰問工作?？倓?wù)后勤管理(1)各部門通訊工具、車輛、印刷、辦公用品及消耗品管理及費用管控；(2)負責食堂、用餐卡、宿舍、辦公室、浴室的日常管理和維修等13工作；（3）團體活動的后勤保障、活動室、會議室及設(shè)施管理；（4）依據(jù)標準進行各項勞保用品、福利發(fā)放工作；（5）公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、景觀工程的維護管理；（6）辦公區(qū)域各類土建零星工程的建設(shè)和改造，做好房屋維修以及土建任務(wù)安排。（7）防暑降溫的管理及處理；保衛(wèi)管理（1）保護企業(yè)財產(chǎn)、人身安全；（2）負責廠區(qū)道路交通安全管理；停車場所管理，保持良好行車秩序；（3）在管控區(qū)域內(nèi)進行治安防范巡邏和檢查，建立巡邏、檢查和治安隱患整改記錄；（4）與政、公、檢、法、司等保持聯(lián)絡(luò)，協(xié)助有關(guān)部門查處治安、政刑案件；（5）公司突發(fā)事件的處理及重大任務(wù)的安保工作；（6）出入公司人員、車輛的驗證、檢查、登記工作；（7）員工紀律檢查，檢查員工考勤打卡；郵件、報刊登記及分送；權(quán)限（1）參加相關(guān)會議，參與公司重大決策。（2）對公司會議決定有督辦和處理建議權(quán)。（3）檢查、督促各部門制度執(zhí)行情況，對違反制度行為提出處理意見。（4）對年、月度計劃管理的參與、執(zhí)行和審核權(quán)。（5）對制度管理的建議、執(zhí)行權(quán)。（6）對車輛管理的協(xié)調(diào)和批準權(quán)。（7）對辦公用品管理的審核權(quán)。14（8）對內(nèi)外宣傳工作的建議、執(zhí)行和審核權(quán)。（9）對部門人員的考核、任免等建議權(quán)。2、總經(jīng)辦副主任兼行政科長職責（1）承接集團行政管理制度，結(jié)合公司實際，制定公司行政管理制度，組織檢查各部門對公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。（2）負責公文、印章、證照、介紹信、授權(quán)書、檔案、名片、印刷等事務(wù)管理；（3）重