杭州地鐵1號線某段監(jiān)理工作流程圖一、監(jiān)理工作程序1、監(jiān)理工作程序制定原則監(jiān)理工作程序是用來指導、約束監(jiān)理工程師工作，協(xié)調(diào)監(jiān)理和承包人工作關系的規(guī)范性文件。制定監(jiān)理工作程序應體現(xiàn)事前控制和主動控制的要求，結合工程項目的特點，應符合委托監(jiān)理合同和施工合同的規(guī)定。制定監(jiān)理工作程序應注重監(jiān)理工作的效果。有利于項目監(jiān)理機構的工作規(guī)范化、程序化、制度化，有利于建設單位、承包單位及其他相關單位與監(jiān)理單位之間工作配合協(xié)調(diào)。監(jiān)理工作程序在監(jiān)理工作實施過程中，可根據(jù)實際情況變化進行調(diào)整和完善。監(jiān)理工作基本原則：先審核后實施、先驗收后施工（下道工序）。2、工程監(jiān)理工作總流程監(jiān)理工作總流程：監(jiān)理部制定管理組織機構框架、監(jiān)理規(guī)劃、實施細則、規(guī)章制度等；各駐地監(jiān)理站針對本工點工程實際情況和工程特點，制定具體的操作細則。施工監(jiān)理過程中，嚴格要求施工單位根據(jù)本企業(yè)的特點、先進設備、人力資源的情況，制定相應的管理規(guī)章制度、安全質(zhì)量保證體系、施工組織設計、施工操作手冊等，提交監(jiān)理部進行審核，并上報業(yè)主。各監(jiān)理機構人員根據(jù)自己的職責權限，審批自己權限范圍內(nèi)的工作。根據(jù)職責分工，認真落實其職責，嚴格按各施工工序過程進行控制。監(jiān)理工作總流程圖工程竣工監(jiān)理組織預驗收，工程竣工監(jiān)理組織預驗收，提出工程質(zhì)量評估報告進入工程質(zhì)量保修期，監(jiān)理公司組織對工程回訪及保修向監(jiān)理公司上交需長期保存文件、監(jiān)理部解體參加工程項目驗收，直至合格編寫監(jiān)理工作總結，整理歸檔監(jiān)理資料合同管理信息管理造價控制質(zhì)量控制制監(jiān)理部組織對駐地監(jiān)理站進行考核評價每季或每半年一次施工階段的監(jiān)理工作：組織本項目監(jiān)理人員按照施工圖紙、規(guī)范、質(zhì)量標準及“監(jiān)理規(guī)劃”，開展“四控兩管一協(xié)調(diào)”工作。組織協(xié)調(diào)安全控制進度控制制1.檢查簽證隱蔽工程2.檢查確認工地材料設備3.檢查施工過程工程質(zhì)量4.對關鍵工序、工藝旁站監(jiān)理5.參加檢評創(chuàng)優(yōu)活動6.參加處理工程質(zhì)量事故1.對設計的整體安全進行評估2.審查施工組織設計中安全內(nèi)容，提出建議3.嚴格過程檢查，把住驗收關4.發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，情況嚴重時下暫停施工令5.把安全問題列入工地例會的重要議事議程1.熟悉合同條款2.固定專人管理3.合同內(nèi)容分解4.制定處理程序5.對比檢查、跟蹤管理1.參與審查年、季施工計劃2.核實簽認驗工計價3.參與審批變更設計4.協(xié)調(diào)索賠處理1.定期召開工地例會溝通2.向業(yè)主提供監(jiān)理月報、專題報告3.參加各種形式的會議收集有關信息1.監(jiān)理內(nèi)部的協(xié)調(diào)2.與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)3.與設計方之間的協(xié)調(diào)4.與承包人之間的協(xié)調(diào)5.協(xié)作配合的協(xié)調(diào)組建監(jiān)理機構進駐施工現(xiàn)場施工準備階段的監(jiān)理工作：1.審查熟悉施工圖紙及其說明文件，參加設計交底；2.研究施工合同及委托監(jiān)理合同；3.檢查承包人進場人員、機械設備及分包單位資質(zhì)；4.審查施工組織設計；5.督促檢查承包人質(zhì)量保證體系的合理性和有效性；6.審查測量資料；7.編制項目監(jiān)理規(guī)劃，報請公司批準；8.召開監(jiān)理交底會議，公布監(jiān)理工作規(guī)劃；分專業(yè)編制監(jiān)理實施細則9.審批單位工程開工報告。簽訂監(jiān)理合同，接受項目監(jiān)理委托任務3、質(zhì)量控制流程質(zhì)量控制的工作重點是：監(jiān)理部要建立有效的質(zhì)量控制體系，強化施工單位自檢體系的管理，嚴把開工報告的審批和工程進場材料質(zhì)量關，嚴格搞好工序檢測、驗收、交接，做好中間質(zhì)量檢查以及現(xiàn)場質(zhì)量驗收。確保全部工程達到杭州市地鐵工程的質(zhì)量驗收標準，滿足本項目創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃。質(zhì)量控制主要程序，見以下5個工作流程圖。(1)施工準備階段流程圖業(yè)主授權監(jiān)理總監(jiān)發(fā)布開工令業(yè)主授權監(jiān)理總監(jiān)發(fā)布開工令審查標段監(jiān)理規(guī)劃和細則、審查施工組織設計和其它開工條件審查結果上報業(yè)主批準質(zhì)檢體系/設備/主要人員進行配備備編制施工監(jiān)理規(guī)則編制施工監(jiān)理實施細則編制旁站監(jiān)理方案編制安全管理辦法和實施細則編制監(jiān)理工作交底制訂駐地監(jiān)理內(nèi)部管理制度制訂對駐地監(jiān)理的考核辦法監(jiān)理人員、監(jiān)理設施進場熟悉合同文件、設計文件(2)施工階段質(zhì)量控制流程圖指示整改指示整改是是填報《報驗申請表》（施工單位）檢查檢驗批質(zhì)量現(xiàn)場檢查、試驗室檢驗（監(jiān)理單位）檢查合格？是否簽署《報驗申請表》（監(jiān)理單位）本分項分部工程是否全部完成？本分項分部工程完成填寫《報驗申請表》（施工單位）審查分項分部工程質(zhì)量現(xiàn)場檢查質(zhì)量文件核查（監(jiān)理單位）分項分部工程施工（施工單位）自檢合格？檢驗批完成后自檢（施工單位）整改（施工單位）否檢查合格？簽署《報驗申請表》予以確認驗收（監(jiān)理單位）整改（施工單位）(3)工程竣工初驗流程圖簽署簽署“竣工證書”（初驗）（監(jiān)理單位）組織工程初步驗收（監(jiān)理單位）是是現(xiàn)場檢查是否合格？文件資料是否符合要求？指示整改補充再準備進行內(nèi)部竣工預驗（施工單位）竣工驗收文件資料準備（施工單位）申請工程竣工驗收（施工單位）審核竣工驗收申請（監(jiān)理單位）否否(4)工程正式驗收流程圖組織工程初步驗收組織工程初步驗收（監(jiān)理單位）組織工程正式驗收（業(yè)主或監(jiān)理單位）簽署“竣工證書（正式驗收）”（業(yè)主）工程移交(5)質(zhì)量事故處理流程圖是是施工過程中發(fā)生質(zhì)量事故施工單位立即向監(jiān)理部報告總監(jiān)理工程師下發(fā)工程暫停令1、質(zhì)量事故發(fā)生的時間、地點；2、質(zhì)量事故狀況的描述；3、質(zhì)量事故發(fā)展變化的情況；4、有關質(zhì)量事故的觀測記錄、事故現(xiàn)場狀態(tài)的照片或錄像。監(jiān)理單位組織現(xiàn)場核實確定事故的類別和等級24h內(nèi)向業(yè)主提交書面報告業(yè)主及上級主管部門負責組織事故原因調(diào)查分析工作原因是否查明?暫停施工（繼續(xù)執(zhí)行停工令）提交總結報告，確定處理方案對質(zhì)量事故進行處理施工單位自檢監(jiān)理組織有單位進行檢查檢收，對處理結果進行鑒定總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程復工令否合格4、安全生產(chǎn)管理流程安全生產(chǎn)管理控制流程圖是是是否施工單位報送安全文明生產(chǎn)組織設計監(jiān)理部審核報業(yè)主審批施工單位實施施工單位安全文明檢查人員現(xiàn)場檢查監(jiān)理人員定期或不定期進行巡視抽檢發(fā)現(xiàn)重大安全隱患經(jīng)多次指出仍不整改或不停止施工總監(jiān)下發(fā)停工令向業(yè)主報告是否整改？暫停施工總監(jiān)指示復工是否否5、進度控制流程施工階段工程進度控制工作流程圖否否否是同意同意不同意施工單位提交施工總進度計劃施工單位編報具體的施工進度監(jiān)理單位審核施工單位實施施工進度計劃，按月編報施工進度報告監(jiān)理單位監(jiān)督、檢查施工進度實際進度與計劃進度對比改施工進度計劃總進度計劃調(diào)整和修改施工進度計劃繼續(xù)執(zhí)行計劃直到工程竣工是否影響總工期、后續(xù)工作安排施工單位制定趕工計劃，調(diào)整進度計劃并采取有效措施趕上進度修訂進度計劃是否滿足要求監(jiān)理單位審批是業(yè)主審批同意滯后監(jiān)理單位審批1、當月（年）計劃完成工程量、工作量；2、當月（年）實際完成工程量、工作量；3、累計計劃完成數(shù)和實際完成數(shù)；4、計劃提前或拖后的原因分析；5、擬采取的對策；6、現(xiàn)場人工、材料、機械設備數(shù)量匯總數(shù)。不同意發(fā)中標通知書，簽訂工程承包合同業(yè)主、承包單位監(jiān)理下達開工令提交總進度、分部分項工程進度計劃發(fā)中標通知書，簽訂工程承包合同業(yè)主、承包單位監(jiān)理下達開工令提交總進度、分部分項工程進度計劃承包單位采取趕工措施、調(diào)整進度計劃承包單位協(xié)調(diào)令與指令監(jiān)理工程師趕工措施審批業(yè)主、監(jiān)理監(jiān)理審核監(jiān)理審批趕工措施或計劃調(diào)整承包單位監(jiān)理執(zhí)行監(jiān)理按計劃實施承包單位周進度報表承包單位審查進度報表監(jiān)理工程師檢查實際進度承包單位責任監(jiān)理審批承包單位工期索賠影響工期調(diào)整計劃承包單位單位工程完成、竣工驗收驗收通過、工程移交審批監(jiān)理要求調(diào)整同意有干擾正常是同意不同意有延誤施工階段投資控制流程圖駐地監(jiān)理監(jiān)督施工單位按駐地監(jiān)理監(jiān)督施工單位按設計圖紙和施工合同進行施工工程變更合理性可行性審查施工單位提交變更價款報告監(jiān)理部審查工程變更價款報告核準金額①變更申請報告；②工程項目變更預算審批表；③單項預算表；④單價分析表；⑤實施變更的工程數(shù)量對照表。工程變更價款報監(jiān)理部和業(yè)主審批施工單位提交變更付款報告施工單位按設計圖紙和施工合同要求計算每期完成的工程量監(jiān)理部審核每期完成工程量表按批準的工程量表，施工單位提交每期進度款報告駐地監(jiān)理部審核進度款支付報告不同意修改調(diào)整修改調(diào)整索賠事件發(fā)生施工單位提交索賠報告監(jiān)理部審核索賠報告監(jiān)理部按合同原則，與承包商協(xié)商索賠價款承包商提交索賠款支付報告駐地監(jiān)理部總監(jiān)理工程師簽署工程支付憑證，報業(yè)主審批業(yè)主支付工程進度款不同意7、合同管理流程(1)變更設計流程圖施工單位自檢施工單位自檢監(jiān)理工程師審查施工單位提交變更工期費用報表專業(yè)監(jiān)理工程師審核，總監(jiān)理工程師簽認業(yè)主審批確認設計單位提出工程變更編制工程變更文件業(yè)主簽認建設或施工單位提出工程變更提交總監(jiān)理工程師總監(jiān)理工程師組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查報業(yè)主，業(yè)主轉交設計單位編制工程變更文件總監(jiān)理工程師會簽施工單位實施工程變更(2)延期申報、審批流程圖否否工期延期事件發(fā)生施工單位在28天內(nèi)提出延期意向通知監(jiān)理工程師調(diào)查核實施工單位詳情報告事件具有持續(xù)性？臨時延期決定施工單位最終詳情報告監(jiān)理工程師審批延期業(yè)主是(3)不可抗力引起延期申報、審批流程圖不可抗力引發(fā)延期事件發(fā)生不可抗力引發(fā)延期事件發(fā)生施工單位在28天內(nèi)提出延期意向通知監(jiān)理工程師調(diào)查核實監(jiān)理工程師、業(yè)主和施工單位商議監(jiān)理工程師審批延期(4)索賠申報、審批流程圖是是索賠事件發(fā)生（施工單位）提交索賠申請書（施工單位）①索賠意向通知；=2\*GB3②索賠項目記錄；=3\*GB3③支持索賠的資料。審核索賠申請書（監(jiān)理單位）是否需提交補充資料承包商應向監(jiān)理工程師提交一個說明索賠數(shù)額和索賠依據(jù)等詳情的賬單現(xiàn)場核實（監(jiān)理單位）監(jiān)理、業(yè)主、施工單位共同協(xié)商業(yè)主、施工單位、監(jiān)理單位是否接受？月付款中支付（業(yè)主）提交補充資料（施工單位）否是否進入爭議解決程序(5)分包審批流程圖不同意不同意不同意施工單位提出分包申請?zhí)顚憽斗职鼏挝毁Y格報審表》監(jiān)理單位審查、協(xié)調(diào)簽認審查意見，并報業(yè)主審批選擇分包單位業(yè)主批準分包單位進場施工同意同意二、監(jiān)理工作方法1、監(jiān)理的主要工作方法監(jiān)理機構將依據(jù)業(yè)主的授權開展工作，涉及重大事項的決定，在實施前必須事先得到業(yè)主的許可。將建立各級監(jiān)理和試驗工作體系，通過組織開展規(guī)范的、程序化的、高智能的、有效的監(jiān)理工作，為業(yè)主實現(xiàn)本項目的各項建設目標提供監(jiān)理服務。結合本監(jiān)理標段特點，堅持事前控制、過程控制和主動控制，依據(jù)監(jiān)理工作的“四控兩管一協(xié)調(diào)”（即質(zhì)量、進度、安全、投資控制，合同、信息[文件資料]管理，組織協(xié)調(diào)，以及環(huán)保），根據(jù)不同施工階段（施工準備階段，施工階段，交工及缺陷責任階段）的重點，采取巡視、跟蹤檢查、旁站監(jiān)督，定期例檢，不定期抽檢等方式，對施工全過程、全方位監(jiān)督檢查。監(jiān)理工作的基本工作方法如下：(1)審查施工單位報送的施工組織設計（方案）；(2)審查開工、復工條件；(3)審核進場施工機械、設備；(4)核查施工單位的工地試驗室；(5)核查施工單位的技術管理體系和質(zhì)量管理體系、安全保證體系；(6)控制進場材料、構配件和設備質(zhì)量；(7)旁站測量或復測；(8)對施工過程進行巡視檢查和檢測。(9)對關鍵工序、關鍵部位等進行旁站監(jiān)理。(10)隱蔽工程的檢查驗收。(11)試驗。(12)工序控制。(13)工程質(zhì)量缺陷與工程質(zhì)量事故的處理。(14)工程質(zhì)量檢驗評定。(15)竣工驗收。2、旁站監(jiān)理旁站是防止質(zhì)量隱患，杜絕質(zhì)量缺陷的重要手段，是監(jiān)理的重要工作內(nèi)容之一。監(jiān)理工程師或監(jiān)理員對關鍵部位、關鍵工序、隱蔽工程、易產(chǎn)生質(zhì)量缺陷的工程、不易補救的部位、主要的工藝等，必須實行全過程的旁站監(jiān)督，及時消除影響工程質(zhì)量的不利因素。=1\*alphabetica、明確須旁站監(jiān)理的分項工程及檢驗批對關鍵工序、關鍵部位、隱蔽工程、采用新技術、新工藝、新材料、特殊結構、易產(chǎn)生質(zhì)量缺陷的工程、不易補救的部位、主要工藝、存有重大安全、質(zhì)量隱患的施工行為、決定工程質(zhì)量的檢驗批等必須采取全過程旁站監(jiān)理。各專業(yè)須旁站的項目，須結合本項目的技術特點以及業(yè)主有關要求，具體確定須旁站監(jiān)理的關鍵部位、工序。=2\*alphabeticb、旁站監(jiān)理準備（1）明確須旁站監(jiān)理的關鍵部位、關鍵工序，編寫旁站監(jiān)理方案。（2）明確旁站監(jiān)理人員職責。（3）確定旁站監(jiān)理的范圍、程序和方法。（4）列出旁站監(jiān)理內(nèi)容和項目清單。（5）提出明確的旁站監(jiān)理記錄要求。=3\*alphabeticc、質(zhì)量行為旁站（1）監(jiān)理承包人是否按照技術標準、規(guī)范、規(guī)程和經(jīng)審查核對后的設計文件、施工組織設計施工；（2）檢查是否使用經(jīng)檢驗合格的材料、構配件，機械設備是否配套或運行正常；（3）承包人有關現(xiàn)場管理人員、質(zhì)檢人員是否在崗；（4）檢查施工操作人員的技術水平、操作條件是否滿足施工工藝要求，特殊工種人員是否持證上崗；（5）檢查施工環(huán)境是否對工程質(zhì)量產(chǎn)生不利影響；（6）檢查施工過程是否存在質(zhì)量安全隱患；（7）旁站監(jiān)理應對旁站監(jiān)理過程利用多種手段及時予以記錄。=4\*alphabeticd、采取的措施根據(jù)本標段的工程特點及工程的進展情況，我監(jiān)理部將選派一批責任心強、身體健康、熟悉本專業(yè)知識、能夠吃苦耐勞的人員到一線進行旁站監(jiān)理工作，確保工程質(zhì)量。要求各專業(yè)旁站監(jiān)理員在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導下開展現(xiàn)場監(jiān)理工作，明確旁站人員的職責，熟悉本專業(yè)須旁站的關鍵部位、關鍵工序，熟悉所監(jiān)理工程的技術要求和質(zhì)量標準