口碑營銷的新趨勢

1、在社會化媒體高速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(BBS)的影響將從核心媒體逐漸成為補(bǔ)充.這個結(jié)論是結(jié)合了數(shù)據(jù)分析、實(shí)際項(xiàng)目執(zhí)行以及國家政策等多方面的因素而來，CNNIC今年1月的第25期中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告中對中國網(wǎng)民各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用狀況及用戶增長的統(tǒng)計(jì)中，論壇/BBS的應(yīng)用比例是30.5%，遠(yuǎn)低于搜索引擎73.3%、即時通信70.9%、網(wǎng)絡(luò)視頻62.6%、博客應(yīng)用57.7%、社交網(wǎng)站45.8%等社會化媒體形態(tài)，從國家政策來說，由于近些年在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中充斥著形形色色的炒作，層次參差不齊，加上國家輿論導(dǎo)向的控制等原因，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的實(shí)名制即將開始實(shí)施，通過匿名或虛假身份傳播的操作難度大大增加，傳播成本也將遠(yuǎn)離許多人印象中的廉價(jià)定位?，F(xiàn)在以及未來，通過社會化媒體進(jìn)行口碑營銷將逐漸成為整合營銷，通過分析品牌或產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)人群，制定媒介選擇方案、傳播手段和創(chuàng)意方案等，由于中國人口基數(shù)大，密度大，任何一種興趣、屬性都可能聚集超過某個歐洲國家的人口數(shù)量，所以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)在短時間不會退出營銷選擇，未來也不會完全退出，會成為傳播的一部分，將與目前活躍的社交型網(wǎng)站、微博客、搜索引擎、即時通訊工具等整合行銷。2、如何建立好口碑，這很難，所以口碑營銷的不廉價(jià).越來越多的企業(yè)重視口碑，所以每年在口碑營銷上的預(yù)算是成倍增加的，但相比傳統(tǒng)廣告或傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告投入仍然是冰山一角，社會化媒體營銷在2010年~2012年將成為互聯(lián)網(wǎng)營銷最耀眼的增長點(diǎn)，空間巨大。為什么說口碑營銷不廉價(jià)，和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告相比，口碑營銷是集創(chuàng)意和傳播為一體的營銷方式，而傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告創(chuàng)意和媒體采購是獨(dú)立的。在社會化媒體中創(chuàng)意傳播點(diǎn)、建立與消費(fèi)者零距離的溝通渠道、實(shí)時了解消費(fèi)者輿論變化等，這些需要好的創(chuàng)意人才、項(xiàng)目執(zhí)行人才、策劃人才、分析人才等等，在同等費(fèi)用支出的情況下，傳播效果一定是社會化媒體營銷更優(yōu);3、好口碑需要時間的積累，并非一朝一夕所能完成。人與人的信任是需要時間的，同樣品牌與消費(fèi)者亦如此，品牌發(fā)現(xiàn)通過廣告、活動等形式并不容易讓消費(fèi)者對品牌有更深入的了解，現(xiàn)在你會發(fā)現(xiàn)開心網(wǎng)、新浪微博上有品牌可以與你像好朋友一樣在說話聊天，你還可以通過Flickr看到其不斷更新的圖片，當(dāng)然還有他們的品牌博客，甚至是其員工的博客，都可以讓你加深品牌認(rèn)知，投訴不滿，建立信任，與品牌成為朋友。我們已經(jīng)越來越建議我們的客戶要眼光長遠(yuǎn)，讓消費(fèi)者可以很容易找到你，并且與你的溝通是平等便捷與友好的，在社會化媒體里消費(fèi)者與品牌的好關(guān)系，會成為品牌好口碑的助推器，因?yàn)檫@些消費(fèi)者每一個人都是媒體，他們會將他們好的感受傳遞給更多的人;4、社會化媒體營銷與電子商務(wù)有更多的想象空間?；ヂ?lián)網(wǎng)成熟的盈利模式有廣告、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、無線增值服務(wù)、電子商務(wù)等，隨著中國網(wǎng)民比例逐漸提高，通過互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)已經(jīng)成為主流，越來越多的品牌通過與電子商務(wù)網(wǎng)站合作或自己建立渠道開始網(wǎng)絡(luò)銷售，盡管短時間并不能完全取代傳統(tǒng)銷售模式，但隨著社會化媒體的發(fā)展，通過社會化媒體建立品牌好口碑，繼而通過最短的距離產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)成為可能，我們在今年為某國際快速消費(fèi)品品牌建議嘗試用網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)作為衡量口碑營銷效果指標(biāo)的一部分，通過Before-After的對比，效果明顯，有可能電子商務(wù)的銷售數(shù)據(jù)將成為讓評估口碑營銷效果的重要指標(biāo);5、專注社會化媒體營銷的機(jī)構(gòu)發(fā)展將會更快，合并、收購將成為新一輪整合的開始。因?yàn)樯鐣襟w營銷的創(chuàng)意與傳播相比互聯(lián)網(wǎng)廣告復(fù)雜，所以目前行業(yè)中多以專注社會化媒體營銷的機(jī)構(gòu)為主，但互聯(lián)網(wǎng)廣告公司、傳統(tǒng)公關(guān)公司、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司、互聯(lián)網(wǎng)媒體公司或多或