網(wǎng)絡(luò)營銷新顯學(xué)

其實不論是微博還是APP，其本質(zhì)都只是一個“載體”，而傳播的重點仍然是廣告主想要傳達的信息。溝通的形式千變?nèi)f化，但對營銷人的挑戰(zhàn)永遠只有一個：運用載體有效地傳達信息。聽來似乎是淺顯易懂的道理，然而在實際操作當(dāng)中，卻常?？梢砸姷街蛔⒅剌d體，卻忽視了信息的重要性。就像一個教練，聚集一群明星球員踢球獲得冠軍，和起用一堆新手隊員獲得冠軍，后者總會讓教練看起來比較像個天才。但有一點請不要忘記，無論是明星球員或是新手隊伍，球隊的經(jīng)營、平常的訓(xùn)練、場上的戰(zhàn)術(shù)、球員的體能和默契、甚至當(dāng)天的運氣，都是一個球隊能否取勝的因素。如果忘記了這些基本，僅僅為了用新而用新，大膽起用一批新手球員直接扔到球場上，那么捧回冠軍獎杯的幾率又有多少呢？先說微博，截止至2011年4月26日，政務(wù)微博達到了2，400個，而某銀行旗下的微博數(shù)量居然達到了70多個。龐大的數(shù)字除了證明微博的風(fēng)行之外，也不免很好奇他們究竟用微博做些什么？“與消費者做即時而有效的溝通”、“樹立品牌形象”、“聆聽消費者的聲音”、“利用微博進行營銷”、“透過微博進行電子商務(wù)”……說到微博的作用大家都娓娓道來，然而仔細想想，這些企業(yè)微博真的在做這些事情嗎？消費者真的可以通過微博投訴，或是表達對于品牌/產(chǎn)品的不滿嗎？一個一言堂式的微博，究竟想要和什么樣的消費者溝通呢？無可否認，微博的確是一個迅速傳播的平臺，尤其是當(dāng)你擁有了龐大的粉絲數(shù)量，但是想要真正吸引消費者，鼓勵消費者自動或頻繁轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)的信息，已經(jīng)越來越困難了。國外甚至已經(jīng)有研究報告顯示，消費者之所以取消關(guān)注企業(yè)微博或是社群網(wǎng)站上的品牌專頁，很大一部分原因是因為“無法獲得有用信息”。誠然，消費者有很多方式接觸到時事新聞、趣味圖片、娛樂資訊等等各類信息。因此如何經(jīng)營一個企業(yè)的社群平臺，“什么樣的信息”是首先需要也是最為重要的考慮因素。APP比起微博，可延展性似乎高得多；畢竟一個APP所能擔(dān)負的功能可以復(fù)雜，也可以很單一，但純粹為了游戲而建立的微博似乎不多。但是APP的平臺，究竟應(yīng)該怎樣選擇？相信很多人會把iPhone和Android手機當(dāng)做首選，但是請不要忘記，即使iPhone在中國賣出了一千萬只，占整體手機使用者仍然只有百分之一，那么針對iPhone所設(shè)計的APP，難道只希望覆蓋這百分之一的受眾嗎？對于剩下的手機使用者，我們能做些什么呢？而一個APP，除了產(chǎn)品介紹、游戲、店面指南、促銷信息以外，還應(yīng)該包含哪些信息？包含哪些結(jié)合品牌，卻又是消費者需要或者感興趣的信息？能不能結(jié)合實用的功能，讓消費者在使用過程當(dāng)中處在品牌的曝光底下？這樣的APP營銷，會不會更有趣，也更有效一些？對營銷來說，所有的挑戰(zhàn)其實都來自信息–如何規(guī)劃信息、如何包裝信息、如何傳遞信息。無論是微博還是移動平臺，都只是最后的“傳遞”作用，而真正吸引消費者的，永遠都是信息。不是有了微博，消費者就會瘋狂關(guān)注并且轉(zhuǎn)發(fā)；也不是有了APP，消費者就會踴躍下載。如果企業(yè)不思考如何將信息妥善包裝、規(guī)劃，并且有一套完整的應(yīng)對消費者所提出的挑戰(zhàn)的方案，那么與其爭先恐后地創(chuàng)建微博賬號，不如回頭去做單純的網(wǎng)絡(luò)活動。而如果不能把功能和信息做完美的結(jié)合，APP的效果也會大打折扣。如果要下載游戲，APPStore上有超過十萬種的選擇，為什么消費者必須選擇有品牌信息的呢？網(wǎng)絡(luò)營銷新顯學(xué)，希望真的能夠引發(fā)所有廣告主、代理公司和從業(yè)人員對于信息的新思考。一個微博平臺、一只“簡單”的APP，承載的不只是一次營銷活動，更是一種承諾、一種“我在這里”