Web2.0時代的網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”

從1950年懷特將“把關(guān)”的概念正式引入新聞傳播的研究領(lǐng)域，到上世紀(jì)90年代初，休梅克(Shoemaker)和里茨(Reese)提出了著名的五層面“把關(guān)”模式(個人層面、行業(yè)規(guī)則層面、組織層面、媒介制度層面和社會體制層面)，“把關(guān)”理論已經(jīng)從個人層面發(fā)展到了體制層面。當(dāng)然，五層面模式是一個普遍性的新聞傳播學(xué)理論，并非針對網(wǎng)絡(luò)(更非Web2.0)傳播提出，缺乏對它的個性化思考，而這種思考便是五層面“把關(guān)”模式之于Web2.0的運(yùn)用及指導(dǎo)?！癢eb2.0”可謂是近兩年網(wǎng)絡(luò)界僅次于“博客”(blog)的第二流行詞匯。Web2.0究竟是什么，至今沒有一個人能給它作出最權(quán)威的定義。但是，它相對于1.0鮮明的特征卻是毫無爭議的：交互性、個性化以及去中心化。稍作思考，我們不難發(fā)現(xiàn)Web2.0時代的“把關(guān)人”，相比上述五層面“把關(guān)人”，既包含了所有，同時還出現(xiàn)了一群新的、重要的“把關(guān)人”———網(wǎng)民。因此，我們可以對原有的五層模式進(jìn)行一下調(diào)整，歸納出Web2.0條件下新的五層面“把關(guān)”模式。1.網(wǎng)民。如前所述，與傳統(tǒng)媒體和Web1.0相比，2.0時代在信息采集的一線，除了媒體記者以外，廣大網(wǎng)民也擁有了信息采集和發(fā)布的權(quán)利，成為一支特殊的“記者”隊伍。他們遍布世界各個角落，觸及的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過媒體，同時也帶來了更為迅速甚至是實(shí)時的報道。也正因為這樣，信息的真實(shí)性、可靠性首先就可以由網(wǎng)民自己來“把關(guān)”。至于對信息其他方面的判斷，諸如公共性、公正客觀性、倫理道德性等，則具有很強(qiáng)的個性，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。2.媒體工作者。這一層面即為五層面模式中的“個人層面”。Web2.0時代，媒體工作者作為最重要的傳統(tǒng)“把關(guān)人”，其原本壟斷性的傳播權(quán)力受到了削弱。但是對信息的修改和刪除權(quán)，目前仍是他們的專利，只是“把關(guān)人”僅能在信息發(fā)布之后實(shí)施這一權(quán)力，行使權(quán)力的方式較傳統(tǒng)“把關(guān)人”有所區(qū)別。如果說傳統(tǒng)“把關(guān)人”對這種自由采取的是消極堵塞態(tài)度的話，網(wǎng)絡(luò)“把關(guān)人”則是采取了一種積極的疏導(dǎo)方式，在尊重人們言論自由權(quán)利的同時，又對網(wǎng)絡(luò)上信息的流通進(jìn)行管理。從對信息的全封閉式管理，到被迫對信息的開放式管理，媒體工作者權(quán)力受到挑戰(zhàn)的背后，實(shí)質(zhì)是其在傳播過程中扮演的角色發(fā)生了變化，即從以往的絕對主導(dǎo)地位下降為相對主導(dǎo)地位。3.媒體組織。有人認(rèn)為，在2.0時代，媒介只是為廣大網(wǎng)民提供一個狂歡的舞臺，記者編輯這樣的“把關(guān)人”地位作用都下降了，媒體組織在“把關(guān)”過程中的影響就更是微乎其微了。媒體不需要思考自己應(yīng)該說什么、怎么說，只要讓網(wǎng)民們自己去說就行了。其實(shí)不然，在個性化極為突出的2.0時代，怎樣建立一個相對的“中心”，保持和增加用戶的黏度，網(wǎng)站必須有其自己鮮明的定位和個性特點(diǎn)，樹立起品牌。想要抓住所有的用戶，結(jié)果很可能是一個也抓不到，Web2.0時代亦是如此。4.媒體外部組織及環(huán)境。即五層模式中的“媒介制度”層面。作為社會文化制度規(guī)范中可以說最重要的一個方面，媒介制度一直以來都是國家政府非常重視的一個部分。其表現(xiàn)形態(tài)主要是國家政府或相關(guān)行業(yè)組織制定的法律法規(guī)及規(guī)范守則等。前者通常具有強(qiáng)制性的約束力，后者則是較為軟性的自律行為。這一層“把關(guān)人”雖然不居于“把關(guān)”工作的“第一線”，卻是最后也是最強(qiáng)有力的一道關(guān)卡，它能保證社會傳播活動的正常進(jìn)行，而不至于逾越法律和道德的底線。5.社會體制。無論何時這都是媒體傳播過程中不可回避的一個“幕后把關(guān)人”，其深層的作用機(jī)制毋庸置疑。由于其人為的不可控性，本文不將它作為研究重點(diǎn)，對此部分的闡述從略。二、Web2.0網(wǎng)站的主要類型目前來看，Web2.0時代的網(wǎng)站表現(xiàn)形態(tài)主要有以下幾大類。1.新聞資訊類。這類網(wǎng)站大部分由Web1.0時代的主流新聞資訊網(wǎng)站發(fā)展而來，產(chǎn)生的變化是，它們順應(yīng)2.0潮流增加了不少互動性、個性化成分，如博客、爆料、評論等等。這類網(wǎng)站如國外的Digg、Charitynaviga鄄tor，國內(nèi)的和訊網(wǎng)等。2.信息聚合類。這類網(wǎng)站主要是對某一類信息的收集整理，同時還有網(wǎng)友對相關(guān)問題的評論。這類網(wǎng)站通常是某種信息資訊的門戶網(wǎng)站，在首頁有不同的標(biāo)簽(tag)作為更細(xì)化的子目錄。瀏覽者可點(diǎn)擊進(jìn)入自己感興趣的門類，搜索需要的信息或發(fā)表評論。這類網(wǎng)站現(xiàn)在十分流行，如國外的flickr、Youtube，國內(nèi)的豆瓣網(wǎng)、大眾點(diǎn)評網(wǎng)等等。3.BBS論壇。這類網(wǎng)站像一個網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，將對某類問題感興趣的人聯(lián)結(jié)到一起，就某話題暢所欲言地發(fā)表自己的意見。該類網(wǎng)站常常能在較短的時間內(nèi)聚合很高的人氣，從一個只有幾個人知道的小圈子變成幾百萬乃至幾千萬點(diǎn)擊率的主流網(wǎng)站。這類網(wǎng)站如天涯、貓撲等等。4.博客。“blog”的英譯詞，意為網(wǎng)絡(luò)日志，簡單說就是像寫日記一樣將自己所思所感放到網(wǎng)絡(luò)上，可供其他網(wǎng)民分享交流。博客上通常還有鏈接或引用；瀏覽者也可發(fā)表自己的感想或評論。無論從內(nèi)容還是版面設(shè)計來看，博客都是2.0中最具個性特征的網(wǎng)站形態(tài)。正因如此，近幾年來它的發(fā)展速度才如此之快。據(jù)賽迪顧問近日發(fā)布的最新報告顯示，2006年中國博客用戶市場規(guī)模將達(dá)到6000萬人，增長率保持在200%以上；到2007年，中國博客用戶將接近1億，到2008年博客用戶將達(dá)到1.5億。三、各類2.0網(wǎng)站“把關(guān)人”的角色職責(zé)對于不同類的2.0網(wǎng)站，由于各自可開放的程度不同，對于社會發(fā)展的影響也不一樣，上述前四層“把關(guān)人”雖都存在，但各“人”在“把關(guān)”過程中的角色地位和所起作用卻是不同的，需要具體問題具體分析。1.新聞資訊類。這類網(wǎng)站主要報道新聞、提供資訊，其主要任務(wù)是最大限度地降低人們對周圍環(huán)境的不確定性。在滿足這類需求時，人們還是更傾向于去權(quán)威主流的網(wǎng)站獲取信息。也正因為這樣，新浪網(wǎng)總編輯陳彤在面對各種2.0網(wǎng)站的沖擊時，對于新浪模式的生存仍表示出十足的信心。報道的真實(shí)性，信息的權(quán)威性、可信性是這類網(wǎng)站的立足之本、發(fā)展之道。作為1.0時代的主流形態(tài)，進(jìn)入2.0時代后，其記者編輯作為主要“把關(guān)人”的地位仍不可動搖。這主要表現(xiàn)在：(1)媒體工作者的“把關(guān)”是保證信息真實(shí)可信的重要手段。盡管現(xiàn)在有很多新聞資訊類網(wǎng)站都提供了網(wǎng)友爆料、評論的平臺，大大提高了信息的時效性和趣味性，但真實(shí)性可能就大打折扣了。網(wǎng)民素質(zhì)參差不齊，自我“把關(guān)”的質(zhì)量也因人而異。在此情況下，需要記者編輯對消息進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，以提高網(wǎng)站的公信度，樹立網(wǎng)站的權(quán)威性。(2)媒體工作者的“把關(guān)”是保證社會輿論導(dǎo)向正確的重要手段。Web2.0時代不承認(rèn)絕對的權(quán)威，推崇“個人主義”，但這并不意味著社會不需要輿論中心。從社會學(xué)的角度看，輿論如果經(jīng)常處于無序的混沌狀態(tài)，社會就會失去中心和方向，信息就會出現(xiàn)混亂局面。輿論把關(guān)人角色是根據(jù)國家和社會需求而產(chǎn)生的，媒體把關(guān)人應(yīng)義不容辭地承擔(dān)起未來社會輿論工具的重?fù)?dān)，為社會中心的建立提供堅定的輿論支持。就我國的主流網(wǎng)站而言，在Web2.0時代，堅持正確的輿論導(dǎo)向并不是讓“世界只有一種聲音”，而是巧妙地讓“眾多聲音”中的某種聲音更響亮，這就是要進(jìn)行科學(xué)的議程設(shè)置。當(dāng)然，Web2.0時代的議程設(shè)置是不同于傳統(tǒng)議程設(shè)置理論的，因為其主體由大眾媒介變成了廣大網(wǎng)民。他們“想說什么就說什么”的愿望在2.0時代得到了很大程度的實(shí)現(xiàn)，一條爆料消息如果引起不少人的興趣而被跟帖評論，則會長時間占據(jù)網(wǎng)頁醒目的位置，而被更多的人知曉談?wù)?，但這并不意味著媒體“把關(guān)人”議程設(shè)置功能的喪失。除了仍然擁有發(fā)布信息，設(shè)置議程的權(quán)力外，他們還可間接參與到網(wǎng)民設(shè)置議程的過程中，通過對事件背景的進(jìn)一步挖掘或設(shè)置與之相關(guān)的討論，媒體工作者可以巧妙地引導(dǎo)公眾輿論和議題。由于新聞資訊類網(wǎng)站的社會公共屬性最強(qiáng)，其對社會發(fā)展的影響最大，因而媒介“把關(guān)人”的壟斷地位雖被打破，卻仍然占據(jù)著此類網(wǎng)站“把關(guān)”工作的首要位置。2.信息聚合類和BBS論壇。這兩類網(wǎng)站較第一類網(wǎng)站而言，其自由度更高，基本尊重網(wǎng)民的原創(chuàng)，有些網(wǎng)站甚至不允許編輯修改或刪除網(wǎng)民的言論。因此，在這兩類網(wǎng)站的“把關(guān)”過程中，第一道門卡當(dāng)然是廣大網(wǎng)民個人了，發(fā)布真實(shí)信息與負(fù)責(zé)任的言論是每個網(wǎng)民應(yīng)盡的責(zé)任。當(dāng)然，由于目前國內(nèi)網(wǎng)民的素質(zhì)普遍不太高，所以網(wǎng)站編輯們的“把關(guān)人”角色仍然要發(fā)揮作用：一方面要對信息的真實(shí)性、倫理道德性進(jìn)行審查，保留修改甚至必要時刪除的權(quán)利，但一定要給予充分合理的解釋，以換取網(wǎng)民的理解和信服；另一方面，采取必要的技術(shù)手段，過濾掉不該出現(xiàn)的“糟粕”詞匯。從目前情況來看，后一種方法由于是機(jī)器控制，執(zhí)行起來比較簡單；前一種因為主觀性比較強(qiáng)，出現(xiàn)有的網(wǎng)站“把關(guān)”過緊，有的網(wǎng)站又過松的情況。因此，各網(wǎng)站應(yīng)盡快尋找到一個合適的“把關(guān)”尺度，比如前面提到的保留編輯處理稿件的權(quán)利，但一定要予以充分合理的說明等，這樣才是一個既尊重網(wǎng)民，又對社會負(fù)責(zé)的網(wǎng)站。除了以上所述的網(wǎng)民個人與網(wǎng)站編輯兩類“把關(guān)人”以外，該類網(wǎng)站還存在著一群較為特殊的“把關(guān)人”———版主。從“把關(guān)”的過程來看，他們居于網(wǎng)民與編輯之間，處于第二道關(guān)卡的位置。從本質(zhì)上來看，他們?nèi)詫儆诰W(wǎng)民，但又有著不同于一般網(wǎng)民的鮮明特點(diǎn)。他們與美國傳播學(xué)者拉扎斯菲爾德提出的“意見領(lǐng)袖”有很多相似之處。意見領(lǐng)袖是指在信息傳遞和人際互動過程中少數(shù)具有影響力、活動力，既非選舉產(chǎn)生又無名號的人?？梢园l(fā)現(xiàn)版主除了“非選舉”產(chǎn)生不符合條件外，基本上具備輿論領(lǐng)袖的特征。既然是一種“意見領(lǐng)袖”，那么就自然擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)輿論方向的任務(wù)。所以，對版主素質(zhì)的要求應(yīng)該是非常高的，他們的職責(zé)在于：一、要鼓勵網(wǎng)民們盡量表達(dá)自己的意見想法；二、幫助提升網(wǎng)民素質(zhì)，加強(qiáng)他們的責(zé)任感，樹立正確的是非道德觀；三、引導(dǎo)符合社會發(fā)展進(jìn)步方向的輿論。3.博客。與前三種網(wǎng)站相比，它是最為個性化、開放程度最高的Web2.0網(wǎng)站。由于博客是網(wǎng)民(blogger)在網(wǎng)絡(luò)上的私人空間，所以基本上沒有硬性的約束。顯然，在這類網(wǎng)站上，最重要的“把關(guān)人”是博客(blogger)自己。中國博客的素質(zhì)和水平還處在比較低的層次。雖然現(xiàn)在也出現(xiàn)了許多所謂的名人博客，但真正閃現(xiàn)智慧火花的不多，做秀與炒作的成份卻不少。而對于普通大眾，博客提供了一個眾神狂歡的平臺。中國的博客目前迫切需要提高整體網(wǎng)民的素質(zhì)，博客們要做自己的“把關(guān)人”。中國博客網(wǎng)曾在2003年11月便初步草擬了“博客世界的道德規(guī)范”。該倡議參考了“職業(yè)記者道德規(guī)范協(xié)會”的原則和標(biāo)準(zhǔn)，提出要做一名負(fù)責(zé)任的博客：1.誠實(shí)和公正原則：博客在收集、報道和編寫信息和文章時應(yīng)該誠實(shí)和公正；2.傷害最小化原則：博客對待消息來源和報道對象要給予人類應(yīng)有的尊重；3.承擔(dān)責(zé)任原則：博客應(yīng)該敢于承認(rèn)錯誤，并且及時糾正。當(dāng)然，要保證中國博客的健康發(fā)展，僅有自律是不夠的，還需來自媒體的他律。對于媒體而言，盡管他們無權(quán)干涉博客們在自己的日志里展現(xiàn)什么，但是他們絕對可以選擇是否在公共媒體空間里展現(xiàn)它們。而事實(shí)上，一些公共性程度較高的網(wǎng)站不僅將一些私人博客里不應(yīng)該展示給更廣大網(wǎng)民的內(nèi)容放在自己的頁面上，甚至將其作為一個炒作的噱頭置于首頁來吸引眼球。從2003年的木子美和2005年“博客中國”(現(xiàn)中國博客網(wǎng))計劃主持由木子美、竹影青瞳、流氓燕、芙蓉姐姐等網(wǎng)絡(luò)當(dāng)紅人物組成的超級女生版事件來看，媒體在對博客的“把關(guān)”問題上仍迫切需要提高水平。媒體外部組織及環(huán)境層面的“把關(guān)”，其主體主要是政府和一些相關(guān)組織，它們是上述所有類型的2.0網(wǎng)站背后較為深層，但同時也是最強(qiáng)有力的“把關(guān)人”。其主要手段包括：(1)引導(dǎo)手段。面對Web2.0這種開放性的交流方式，國家和政府作為“把關(guān)人”，必須對信息進(jìn)行有效的引導(dǎo)，同時通過扶持重點(diǎn)網(wǎng)站來貫徹自己的意圖，積極充當(dāng)“引導(dǎo)者”的角色。(2)技術(shù)手段。通過技術(shù)手段進(jìn)行控制來實(shí)現(xiàn)，例如，直接“封殺”某些網(wǎng)站。(3)法律法規(guī)手段。我國已經(jīng)相繼出臺了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《中國互