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但從未被竊密！你是不是想問(wèn)為什么我和你的那么好的關(guān)系都不告訴我！你們到底做了什么？Surprised!驚喜，你懂嗎？不浪費(fèi)你們的時(shí)間了現(xiàn)在把驚喜送給你們！2012屆物流2班制作版權(quán)歸官騰浪所有ing………..ing………..ing………..ing………..SECMINSECMINSECMINSECMINSECMINSECMINSECMINSECMINSECMINSECMINSECMINSTART案例分析熱交換器股份有限公司2012屆物流2班制作版權(quán)歸官騰浪所有2012屆物流2班制作版權(quán)歸官騰浪所有第四團(tuán)隊(duì)團(tuán)標(biāo)介紹2013年3月14日，第四小組因?qū)W習(xí)的原因成立了。2013年3月14日，第四小組成功的完成了

第一次作業(yè)———《耐克案例分析》。2013年4月11日，第四小組更名為第四團(tuán)隊(duì)。并由團(tuán)長(zhǎng)設(shè)

計(jì)出屬于我們自己的團(tuán)標(biāo)。2013年4月12日，第四團(tuán)隊(duì)又一次出色完成了第二次作業(yè)———《熱交換案例分析》。

第四團(tuán)隊(duì)團(tuán)標(biāo)，采用正方形狀內(nèi)有雙圓、雙重阿拉伯?dāng)?shù)字《4》、設(shè)計(jì)，整體成一個(gè)光碟形狀。大方塊：

證明我們團(tuán)隊(duì)整體為人正直，不弄虛作假，實(shí)事求是，是什么就是什么。大圓彩色套白色小圓：彩色大圓象征我們是物流《2》班是一個(gè)整體，你中有無(wú)我，我中有你，班上的任何一員都離不開(kāi)這個(gè)圓，然而每個(gè)群?jiǎn)T都有自己的特別，這固然多彩。而白色小圓是指我們第四團(tuán)隊(duì)，在與群體的力量下我們還是單調(diào)的，這也證明我們第四團(tuán)隊(duì)是在彩色大圓的存在下創(chuàng)立的，失去了群體我們將失去光芒。白色圓中的雙重阿拉伯?dāng)?shù)字《4》：雙重的效果突出了圓中的《4》，當(dāng)然代表了我們這個(gè)第四團(tuán)隊(duì),是實(shí)力與效率的體現(xiàn)。英文的第四團(tuán)隊(duì)《Thefourthteam》：采用英文的樣式，證明我們是個(gè)與時(shí)代結(jié)合的90后，我們力量不只局限于班級(jí)，我們要走出去。讓更多的人認(rèn)識(shí)我們第四團(tuán)隊(duì)。

熱交換器的解釋換熱器（亦稱(chēng)為熱交換熱器），是將熱流體的部分熱量傳遞給冷流體的設(shè)備，又稱(chēng)熱交換器。換熱器是化工、石油、動(dòng)力、食品及其它許多工業(yè)部門(mén)的通用設(shè)備，在生產(chǎn)中占有重要地位。在化工生產(chǎn)中換熱器可作為加熱器、冷卻器、冷凝器、蒸發(fā)器和再沸器等，應(yīng)用更加廣泛。根據(jù)作用原理可分為間壁式換熱器、蓄熱式換熱器和混合式換熱器。根據(jù)使用目的可分為冷卻器、加熱器、冷凝器和汽化器。根據(jù)結(jié)構(gòu)材料可分為金屬材料換熱器和非金屬材料換熱器。根據(jù)傳熱面的形狀和結(jié)構(gòu)可分為管式換熱器和板式換熱器。根據(jù)用途可以分為集體供熱式熱交換器和家用熱交換器。2012屆物流2班制作版權(quán)歸官騰浪所有二十世紀(jì)20年代出現(xiàn)板式換熱器，并應(yīng)用于食品工業(yè)。以板代管制成的換熱器，結(jié)構(gòu)緊湊，傳熱效果好，因此陸續(xù)發(fā)展為多種形式。30年代初，瑞典首次制成螺旋板換熱器。接著英國(guó)用釬焊法制造出一種由銅及其合金材料制成的板翅式換熱器，用于飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)的散熱。30年代末，瑞典又制造出第一臺(tái)板殼式換熱器，用于紙漿工廠。在此期間，為了解決強(qiáng)腐蝕性介質(zhì)的換熱問(wèn)題，人們對(duì)新型材料制成的換熱器開(kāi)始注意。60年代左右，由于空間技術(shù)和尖端科學(xué)的迅速發(fā)展，迫切需要各種高效能緊湊型的換熱器，再加上沖壓、釬焊和密封等技術(shù)的發(fā)展，換熱器制造工藝得到進(jìn)一步完善，從而推動(dòng)了緊湊型板面式換熱器的蓬勃發(fā)展和廣泛應(yīng)用。60年代開(kāi)始，為了適應(yīng)高溫和高壓條件下的換熱和節(jié)能的需要，典型的管殼式換熱器也得到了進(jìn)一步的發(fā)展。70年代中期，為了強(qiáng)化傳熱，在研究和發(fā)展熱管的基礎(chǔ)上又創(chuàng)制出熱管式換熱器。2012屆物流2班制作版權(quán)歸官騰浪所有熱交換器的歷史發(fā)展2012屆物流2班制作版權(quán)歸官騰浪所有全球熱交換股份有限公司的采購(gòu)供應(yīng)案例分析案例回顧案例剖析案例概述

案例解答

全球熱交換器股份有限公司（GHE）的采購(gòu)負(fù)責(zé)人DeirdreCollins，正面臨著一項(xiàng)重要的采購(gòu)決策。公司剛剛同一家以前沒(méi)有業(yè)務(wù)往來(lái)的大客戶(hù)簽訂了一份重要訂單，生產(chǎn)將在幾天內(nèi)開(kāi)始。遺憾的是，由于GHE的一家供應(yīng)商大幅提價(jià)，威脅到這個(gè)項(xiàng)目的初始訂價(jià)。公司情況全球熱交換器股份有限公司成立于1920年，成立以來(lái)贏得了很好的聲譽(yù)，目前已經(jīng)成為各領(lǐng)域熱交換器生產(chǎn)中處于領(lǐng)先地位的設(shè)計(jì)和制造商。精良的制造工藝使GHE的熱交換系統(tǒng)在很多行業(yè)得到了廣泛的運(yùn)用，包括制漿和造紙、發(fā)電、變電和輸電以及其他與加工有關(guān)的行業(yè)，有的交換系統(tǒng)使用了20多年。在GHE的發(fā)展過(guò)程中經(jīng)歷了多種所有權(quán)形式，在行業(yè)內(nèi)始終保持著領(lǐng)先的地位。1991年，GHE歸入Zest工業(yè)品公司，從而成為了ZestHeatTransfer集團(tuán)公司中的一員。Zest是美國(guó)一家擁有超過(guò)12000名員工的大型私有公司。GHE的設(shè)施主要分成兩個(gè)主要部分：制造部分和辦公部分。制造部分包括制造、機(jī)器車(chē)間、裝配、檢測(cè)和研究開(kāi)發(fā)部門(mén)，總占地面積大約94000平方英尺，有80名雇員。辦公部分由銷(xiāo)售、采購(gòu)、工程、預(yù)測(cè)、會(huì)計(jì)和管理部門(mén)構(gòu)成，總占地面積大約9000平方英尺，有60名雇員。GHE的國(guó)際知名度得益于遍及北美以及開(kāi)設(shè)于澳大利亞、中國(guó)、巴基斯坦、瑞典和英國(guó)的銷(xiāo)售處。近年來(lái)它的一些較大的國(guó)際項(xiàng)目包括印度的核電設(shè)備、歐洲的輸電系統(tǒng)、加利福尼亞的大型水泵系統(tǒng)以及遠(yuǎn)東的一些節(jié)能設(shè)備。采購(gòu)部門(mén)Deirdre是GHE的一位具有十年豐富經(jīng)驗(yàn)的老手。她同CharlieBond一起在采購(gòu)部門(mén)工作，分別對(duì)不同零件的采購(gòu)負(fù)責(zé)。同時(shí)，他們還同工程部門(mén)和預(yù)測(cè)部門(mén)的主管密切合作。Deirdre認(rèn)為交流是各部門(mén)之間成功協(xié)調(diào)的關(guān)鍵所在?！拔彝こ滩块T(mén)和預(yù)測(cè)部門(mén)的人經(jīng)常聯(lián)系，因?yàn)槲覀兿氡ＷCGHE所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)具備最好的質(zhì)量，并且銷(xiāo)售的價(jià)格是合理的。這就需要我們之間進(jìn)行大量的協(xié)調(diào)以使工作順利進(jìn)行?！盌eirdre同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了其工作的重要性以及對(duì)于利潤(rùn)的影響?！拔夷芄?jié)約的錢(qián)是不增加成本的，是凈利潤(rùn)。采購(gòu)對(duì)于盈利是非常重要的，只有節(jié)約每一分錢(qián)才能保證實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)的計(jì)劃。”2012屆物流2班制作版權(quán)歸官騰浪所有案例回顧預(yù)算過(guò)程采購(gòu)決策的復(fù)雜程度取決于訂購(gòu)的設(shè)備是標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)還是定制的系統(tǒng)。一套標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)通常只需要一臺(tái)電動(dòng)機(jī)及一種簡(jiǎn)單設(shè)計(jì)，并且能夠根據(jù)GHE的產(chǎn)品目錄進(jìn)行訂貨。這種系統(tǒng)的價(jià)格相應(yīng)低些（普通的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)大約5400美元），因此可以提供現(xiàn)貨。對(duì)于定制的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，要進(jìn)行一個(gè)復(fù)雜的預(yù)測(cè)過(guò)程。定制的系統(tǒng)比標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)要大得多，價(jià)格要貴20倍左右。定制的系統(tǒng)需要幾臺(tái)電動(dòng)機(jī)，并且常常是利用特殊的材料設(shè)計(jì)和制造的。在確定訂單的時(shí)候，GHE的做法是把自己的預(yù)算文件寄給客戶(hù)以求得其認(rèn)可。對(duì)預(yù)算的需要一般是通過(guò)銷(xiāo)售部門(mén)傳到預(yù)算部門(mén)的。預(yù)算部門(mén)與工程部門(mén)緊密地合作以使系統(tǒng)設(shè)計(jì)達(dá)到客戶(hù)的要求。設(shè)計(jì)完成后，預(yù)算部門(mén)同采購(gòu)部門(mén)合作來(lái)提出正式的預(yù)算，然后交給銷(xiāo)售部門(mén)，由其發(fā)送給客戶(hù)認(rèn)可。GHE預(yù)算的有效期一般只有30天，30天后失效，必須重新進(jìn)行。這個(gè)限制是行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，許多供應(yīng)商都提出了相似的條件。Deirdre認(rèn)為GHE的周轉(zhuǎn)速度是很快的，通常是客戶(hù)降低了交易的速度。“我們彼此緊密合作以確保進(jìn)展迅速，從而保持業(yè)務(wù)的發(fā)展。然而，不應(yīng)忘記我們的客戶(hù)同樣也有其自己的銷(xiāo)售、預(yù)測(cè)、工程和采購(gòu)部門(mén)，訂單通過(guò)整個(gè)系統(tǒng)需要花費(fèi)時(shí)間，因此，客戶(hù)反饋信息需要一段時(shí)間。”日本公司詢(xún)價(jià)3月1日，GHE的銷(xiāo)售主管、總工程師和總經(jīng)理從東京帶回了一份由日本一家大型發(fā)電廠發(fā)出的熱交換系統(tǒng)的預(yù)算請(qǐng)求。預(yù)期訂單是可以獲利的，并且這項(xiàng)交易十分重要。剛從Zest派來(lái)的總經(jīng)理對(duì)這項(xiàng)潛在的新業(yè)務(wù)感到十分興奮，把它作為在遠(yuǎn)東市場(chǎng)的突破。他不斷地向GHE所有重要職員強(qiáng)調(diào)其重要性，包括Deirdre在內(nèi)。在接下來(lái)的一個(gè)星期內(nèi)，銷(xiāo)售人員、工程部門(mén)和預(yù)測(cè)部門(mén)的人員認(rèn)真地進(jìn)行了預(yù)算，并把最終對(duì)零件的要求提交給Deirdre。Deirdre毫不費(fèi)力地從長(zhǎng)期供應(yīng)商那里獲取了對(duì)所需材料的估價(jià)，并把這些信息返回給預(yù)算部門(mén)。所計(jì)劃的熱交換系統(tǒng)需要很多定制的電動(dòng)機(jī)、金屬管以及非常昂貴的鈦金屬，這些加起來(lái)相當(dāng)于總成本的50%。在把適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)加到最終的預(yù)測(cè)成本之后，合同在當(dāng)周發(fā)往東京，預(yù)計(jì)定價(jià)為1200萬(wàn)美元。2012屆物流2班制作版權(quán)歸官騰浪所有4月17日下午3時(shí)13分Deirdre剛剛從午餐聚會(huì)回來(lái)就被總經(jīng)理帶到慶祝會(huì)。因?yàn)楣厩耙惶焓盏搅巳毡救藢?duì)GHE的預(yù)算的認(rèn)可。整個(gè)公司都為這份訂單和潛在的新業(yè)務(wù)感到歡欣鼓舞，這家客戶(hù)給公司的未來(lái)帶來(lái)了希望，前途看似一片光明。Deirdre在辦公室坐下來(lái)后讀到了一份傳真。如下：FAXSENT:4月17日ATTENTION:全球熱交換器股份有限公司采購(gòu)主管DeirdreCollinsDeirdre:我個(gè)人想通知你關(guān)于最近的公開(kāi)價(jià)格的變化，我方已經(jīng)在新的價(jià)格目錄中發(fā)布了公告(給你方的一份已發(fā)出，很快就會(huì)收到)你會(huì)注意到，鈦金屬板的價(jià)格大幅上揚(yáng)25%。3月3日我方提供給你方關(guān)于這種特殊材料的預(yù)計(jì)價(jià)格，我方認(rèn)為你方應(yīng)該了解價(jià)格的這種變動(dòng)。你方過(guò)去的訂貨數(shù)量很大。但我方對(duì)價(jià)格的上漲感到遺憾(這是我方不能控制的)，希望它不影響我們之間未來(lái)的合作。真誠(chéng)地希望我們之間長(zhǎng)期的合作關(guān)系繼續(xù)下去。真誠(chéng)的CharlesPappasTitania有限公司銷(xiāo)售主管她緊張地看了一遍又一遍以確認(rèn)沒(méi)有看錯(cuò)。Titania公司價(jià)格的提高將導(dǎo)致對(duì)日本訂單的成本嚴(yán)重低估，并最終給GHE造成損失。她懷疑地?fù)u了搖頭，想知道下一步該怎么辦。2012屆物流2班制作版權(quán)歸官騰浪所有案例剖析

2012屆物流2班制作版權(quán)歸官騰浪所有《GHE公司》銷(xiāo)售主管、總工程師、總經(jīng)理與日本公司發(fā)電廠交談并帶回一份日本公司的預(yù)算請(qǐng)求。GHE公司的采購(gòu)負(fù)責(zé)人DeirdreCollinsTiania有限公司銷(xiāo)售主管與GHE公司協(xié)商成功確定價(jià)錢(qián)，隨后GHE與日本發(fā)電廠公司達(dá)成協(xié)議。原因是因鈦金屬板價(jià)格大幅上漲，導(dǎo)致供應(yīng)商T不能如約履行協(xié)議。GHE公司對(duì)日本訂單成本的估計(jì)錯(cuò)誤可能會(huì)造成重大的損失。

全球熱交換器股份有限公司（CHE）是一家大型的熱交換器生產(chǎn)公司，擁有良好的聲譽(yù)和較高的知名度。該公司的采購(gòu)負(fù)責(zé)人D現(xiàn)在正面臨一項(xiàng)重要的采購(gòu)決策，是因近日與一家以前沒(méi)有業(yè)務(wù)往來(lái)的大客戶(hù)日本公司簽訂了一份重要的訂單。由于其采購(gòu)部缺少對(duì)其上游供應(yīng)商產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的了解，（原材料產(chǎn)品價(jià)格大幅增加），在給下游客戶(hù)日本公司做訂單價(jià)格預(yù)算時(shí)只根據(jù)供應(yīng)商原產(chǎn)品價(jià)而提供的價(jià)格，從而導(dǎo)致其對(duì)日本新客戶(hù)報(bào)價(jià)的過(guò)低，使公司有可能面臨著成本的損失。

2012屆物流2班制作版權(quán)歸官騰浪所有案例概述2012屆物流2班制作版權(quán)歸官騰浪所有案例解答Deirdre工作有失誤嗎？GHE日常經(jīng)營(yíng)管理有什么問(wèn)題嗎？采購(gòu)管理有什么問(wèn)題嗎？GHE如何處理上述情況？Deirdre工作有失誤嗎？

D工作有嚴(yán)重的失誤：沒(méi)有及時(shí)了解到上游供應(yīng)商價(jià)格的變動(dòng)，工作失誤造成對(duì)新客戶(hù)日本公司的報(bào)價(jià)的過(guò)低，使公司遭受?chē)?yán)重的損失。此次價(jià)格變動(dòng)其供應(yīng)商早已在一月前發(fā)布了新的價(jià)格目錄，而D在做對(duì)訂單的預(yù)算時(shí)，仍按原價(jià)格進(jìn)行。預(yù)算工作沒(méi)有經(jīng)過(guò)全面的調(diào)查分析，就匆忙進(jìn)行報(bào)價(jià)。此次訂單是與新客戶(hù)的重要訂單，且數(shù)額較大。D只是根據(jù)各部門(mén)提供的信息進(jìn)行了估價(jià)，過(guò)分依賴(lài)于經(jīng)驗(yàn)。2012屆物流2班制作版權(quán)歸官騰浪所有2012屆物流2班制作版權(quán)歸官騰浪所有GHE日常經(jīng)營(yíng)管理有什么問(wèn)題嗎？

采購(gòu)管理有什么問(wèn)題嗎？GHE公司的經(jīng)營(yíng)管理和采購(gòu)管理問(wèn)題：公司在經(jīng)營(yíng)管理方面沒(méi)有建立一套有效的管理機(jī)制，缺乏對(duì)各個(gè)部門(mén)職責(zé)明確的規(guī)定。致使采購(gòu)部門(mén)在做預(yù)算時(shí)，過(guò)于倉(cāng)促，沒(méi)有綜合協(xié)調(diào)各部門(mén)的意見(jiàn)及各自資料的收集與分析。把采購(gòu)部和自己的預(yù)算強(qiáng)加開(kāi)在客戶(hù)身上，來(lái)求得客戶(hù)的認(rèn)可。這樣在一定程度上，先報(bào)出自己的價(jià)格，若在報(bào)價(jià)