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發(fā)布發(fā)布山西省市場監(jiān)督管理局2022111020220810ICS03.200CCSICS03.200CCSA12山 西 省 地 方 標 準DB14/TDB14/T2504—2022旅行社地接服務(wù)規(guī)范DB14/T2504DB14/T2504—2022DB14/T2504DB14/T2504—2022II目 次前言 II1范引文件 1語定義 1本求 1員求 2調(diào)務(wù) 2游務(wù) 2全求 3價改進 3附錄A（料） 地服務(wù)量督表 5附錄B（料） 地導(dǎo)游團志 6IIII前 言本文按照GB/T1.1—2020《標化作導(dǎo)則 第部分標準文的結(jié)和起規(guī)則的起草。本文件由山西省市場監(jiān)督管理局對標準的組織實施情況進行監(jiān)督檢查。本文件由山西省旅游標準化技術(shù)委員會歸口。本文件由山西省市場監(jiān)督管理局對標準的組織實施情況進行監(jiān)督檢查。本文件由山西省旅游標準化技術(shù)委員會歸口。本文件起草單位：山西商務(wù)國際旅行社（有限公司）、山西省文化和旅游發(fā)展中心。本文件主要起草人：賀志勇、許萍、周洪波、王二生、謝寶剛、賀政、彭濤、張凱、李杰、郭敬、靳勝、趙旭芳。114 旅行社地接服務(wù)規(guī)范1 范圍求、評價與改進。本文件適用于旅行社的地接服務(wù)。求、評價與改進。本文件適用于旅行社的地接服務(wù)。2 （3 GB/T15971-2010界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1地接服務(wù)3.2組團旅行社3.33.4計調(diào)人員GB/T15971導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范LB/T028旅行社安全規(guī)范SB/T10856團餐管理服務(wù)規(guī)范GB/B/T10856360A.1。B.1。LB/T0282434455附錄A（資料性）地接服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表下面給出了地接服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督表表A.1地接服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表旅行社名稱團號導(dǎo)游員發(fā)團時間天數(shù)人數(shù)游覽線路服務(wù)質(zhì)量情況服務(wù)標準滿意基本滿意不滿意用餐標準住宿標準購物娛樂安排線路景點游覽交通工具標準導(dǎo)游服務(wù)意見及建議游客簽名： 聯(lián)系電話： 年 月 日備注6━━━━━━━━6━━━━━━━━附錄B（）下面給出了地接導(dǎo)游帶團日志表表B.1地陪導(dǎo)游帶團日志導(dǎo)游員姓名性別導(dǎo)游
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