發(fā)布發(fā)布山西省市場監(jiān)督管理局2022111020220810ICS03.200CCSICS03.200CCSA12山 西 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB14/TDB14/T2511—2022研學(xué)旅行基地服務(wù)規(guī)范I訴I訴置 5價進(jìn) 5目 次前言 II引言 III1范引文件 1語定義 1本求 2施備 2程計 3員求 3套務(wù) 4全障 4境生 4IIDB14/T2511—2022II前 言本文件由山西省文化和旅游廳提出、組織實施和監(jiān)督檢查。本文件由山西省市場監(jiān)督管理局對標(biāo)準(zhǔn)的組織實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。本文件由山西省旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口。本文件由山西省文化和旅游廳提出、組織實施和監(jiān)督檢查。本文件由山西省市場監(jiān)督管理局對標(biāo)準(zhǔn)的組織實施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。本文件由山西省旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口。本文件起草單位：太原旅游職業(yè)學(xué)院、洪洞大槐樹尋根祭祖園有限公司、山西省文化和旅游發(fā)展中心。本文件主要起草人：許萍、韓一武、胡月、董建英、郭海勝、姜丹、王慧、何東海、郭翔、王晶、劉志斌、趙旭芳、高峰、喬琰、楊波。IIIDB14/T2511—2022III引 言20132月（2013—20202014年8月21；2016年11月3011（（2016）8號2022隨著文旅融合的發(fā)展，研學(xué)旅行已經(jīng)成為素質(zhì)教育的一個重要內(nèi)容和旅游業(yè)的新業(yè)態(tài)。為了規(guī)范各類研學(xué)旅行基地的發(fā)展和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足不同層級的研學(xué)旅行者對研學(xué)基地的需求，并引導(dǎo)和促進(jìn)研學(xué)旅行基地向制度化、規(guī)范化和科學(xué)化發(fā)展，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。13.1研學(xué)旅行13.1研學(xué)旅行研學(xué)旅行基地服務(wù)規(guī)范1 范圍保障、環(huán)境衛(wèi)生、投訴處置、評價改進(jìn)等方面的內(nèi)容。本文件適用于研學(xué)旅行基地及具備開展研學(xué)旅行活動的各類景區(qū)、場館等。保障、環(huán)境衛(wèi)生、投訴處置、評價改進(jìn)等方面的內(nèi)容。本文件適用于研學(xué)旅行基地及具備開展研學(xué)旅行活動的各類景區(qū)、場館等。2 下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文（GB2894 GB3095 GB3096-2008 GB/T10001.1 1GB/T10001.2 2DB14/T2044 T/CATS002 （3 下列術(shù)語和定義適用于本文件。GB5749生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB8978污水綜合排放標(biāo)GB14934食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)消毒餐（飲）具GB/T14308旅游飯店星級的劃分與評定GB/T26361旅游餐館設(shè)施與服務(wù)等級劃分GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級劃分與評定LB/T002旅游汽車服務(wù)質(zhì)量LB/T003星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求LB/T007綠色旅游飯店LB/T025風(fēng)景旅游道路及其游憩服務(wù)設(shè)施要求LB/T054研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范DB14/T2511—20223.2研學(xué)導(dǎo)師在研學(xué)旅行過程中，具體制定或?qū)嵤┭袑W(xué)旅行教育方案，指導(dǎo)學(xué)生開展各類體驗活動的專業(yè)人員。3.3研學(xué)旅行基地DB14/T2044LB/T054T/CATS002GB/T10001.1GB/T10001.2、GB2894LB/T025LB/T0022DB14/T2511—20221:30。3DB14/T2511—2022餐飲GB3095GB14934飲用水衛(wèi)生應(yīng)符合GB5749餐飲服務(wù)的基本原則、基本要求、基本程序、管理制度及菜品質(zhì)量要求，應(yīng)符合GB/T26361住宿LB/T007LB/T003GB/T14308研學(xué)旅行基地區(qū)域內(nèi)生態(tài)環(huán)境良好，區(qū)域