DB34T 4151-2022 KTV 服務質(zhì)量規(guī)范_第1頁
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發(fā)布發(fā)布安徽省市場監(jiān)督管理局2022042920220329ICS03.200CCSA12ICS03.200CCSA12安 徽 省 地 方 標 準DB34/T4101—2022KTV服務質(zhì)量規(guī)范SpecificationofservicequalityforKTVDB34/T4101DB34/T4101—2022II前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件主要起草人：張凱、季飛、于飛、陳榮、俞曉星、貝文彪、葛光、顧維愛、劉金玉、戚玉生。DB34/T4101DB34/T4101—2022DB34/T4101—20226.3DB34/T4101—20226.36.46.5點歌服務：宜便于顧客自助式點歌并及時解決顧客點歌時出現(xiàn)的問題。茶水服務：宜及時向顧客提供茶水服務。支付服務：應向顧客說明服務支付相關信息，主要包括：全部費用及明細、支付條件以及支付形式等；當選用某種支付方式會產(chǎn)生額外費用時，應在支付前向顧客說明，并向顧客提供消費憑證。6.6 116 5 GB/T10001.14 本文件沒有需要界定的術(shù)語和定義。3 KTV服務質(zhì)量規(guī)范范圍KTVKTV本文件適用于自助式KTV服務質(zhì)量的管理，其他類型KTV可參照本文件執(zhí)行。（GB2894安全標志及其使用導則GB/T10001.1公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB13495.1消防安全標志第1部分：標志GB15630消防安全標志設置要求22評價要素，設計評價指標體系，實施服務質(zhì)量評價活動。8 應使用經(jīng)授權(quán)的影音內(nèi)容，遵守版權(quán)相關規(guī)定并建立影音內(nèi)容自審和巡查制度。安全經(jīng)營管理應包括但不限于：制定安全經(jīng)營規(guī)章制度和操作規(guī)程，建立生產(chǎn)安全事故隱患排查治理制度，并記錄事故隱患建立消防安全管理制度及應急預案，并定期組織演練；

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